Prom.ua шахраї - Відгуки про Prom.ua

Prom.ua
Відгук додано 27 червня, 2023 год 55 переглядів
Працюю на Prom.ua вже майже 5 років завжди дбав про репутацію свого магазину та маркетплейсу, З подібним шахрайством від Prom.ua зтикнувся вперше клієнтом було повернуте замовлення протягом 14 днів з дня отримання (відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"), оскільки угода була скасована звернувся до служби підтримки Prom.ua за поверненням комісії (доречі немалої суми більше 700 грн), раніше такі повернення відбувались без проблем і такі маркетплейси як Розетка та Алло на яких я доречі теж працюю такі повернення комісії теж проводять і навіть заохочують продавців діяти в рамках закону. А от зараз від Prom.ua надійшла відповідь
- "У цьому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.На жаль, ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо. Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем."
Хоча мною направлялись всі скріншоти переписки номер ттн на повернення товару та скріншот платіжки на повернення коштів. На всі подальші запитання таке враження, що відповідає бот на телефонний дзвінок персональному менеджеру відповідь автовідповідача, що телефонні дзвінки не приймаются. За більше ніж 5 тис грн абонплати на рік можна було б хочаб менеджера залишити. Отже шановні продавці хто ще тільки думає над питанням розміщення товарів на цьому маркетплейсі - не раджу є багато цікавіших варіантів. Для тих хто працює вже на Prom.ua вклав масу сил та грошей в розвиток магазину бажаю терпіння та витримки. Покупцям рекомендував би зв"язуватись навпряму з продавцем та оформлювати замовлення в телефонному режимі чи через Вайбер в такому випадку Ви отримаєте знижку від продавця (адже він не сплачує комісії з продажу), якщо Ви розраховуєте на підтриму Прому по замовленнях оформлених через кошик навіть не надійтесь - служба підтримки не працює, а сам Prom.ua такими діями щодо неповернення комісії з продажу заохочує продавців порушувати законодавство про захист прав споживачів.

Переваги:
  1. Колись щось продаєтся
Недоліки:
  1. -шахрайськими діями стосовно не повернення комісій по скасованих замовленнях заохочують продавців до порушення законодавства про захист прав споживачів
  2. - "драконівські" комісії з продажу (10-15%), та ще й абонплата 5 -8 тис грн на рік
  3. - повна відсутність служби підтримки
  4. - відсутність мотивації продавцям покращувати стандарти обслуговування клієнтів (значок "Топ продавець" не вважаю за мотивацію)
7 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 28 червня, 2023 год
Добрий день, Володимире!



У нас є правила повернення оплати послуг за моделлю CPA, детальніше з ними ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977



Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.



На жаль, коли покупець забирає посилку, тобто є факт завершення угоди, комісія не повертається.
Владимир 28 червня, 2023 год
Нажаль ваші внутрішні правила суперечать законодавству України. Тому, висловлюючись юридичним терміном,є нікчемними. Зі свого боку радив би компанії Prom.ua привести всі свої внутрішні правила у відповідність до законодавства та працювати в правовому полі України.
Sun 28 червня, 2023 год
юристы назвали бы эти правила

как минимум грубыми нарушениями

в массовых объемах
Sun 28 червня, 2023 год
Почему в течении 10 дней ?

Покупателю дано на возврат 14 дней !



Очередное издевательство.

Что и требовалось доказать.

Продавцов опять нежно послали на хутор

бабочек ловить. negativenegativenegative
Андрей 28 червня, 2023 год
10 дней это что бы продать или не продать товар в заказе. Если человек купил и вернул через день товар то комиссию уже не вернут. Это как билеты на поезд купил/вернул - часть денег потерял
Sun 28 червня, 2023 год
Сравнение с билетами на поезд - вообще ппец.

Если особь купила билеты на поезд,

и потом сдал - то это его,

и только его личные проблемы.

Потому он и теряет часть денег.



В чем же интересно  при продаже виноват продавец ? 

У продавца сначала купили товар.

Он оформил, запаковал, сбегал на почту.



Затем через пару дней покупашки встали с левой

ноги, и вернули товар.

Еще и сайт не вернет комиссию.



В шоколаде всегда только зажравшийся

сайт, и покупашки деграданты.

Потому, что *опой думают, *опой читают

описание, и смотрят фото.



Может и едят *опой, больше всего.
Андрей 28 червня, 2023 год
Пром UA зробіть відео як на вашу думку продавець мусить повертати кошти покупцю зважаючі що частина грошей покупця лишаются на Промі. Як пояснити покупцеві що частина його грошей лишаються як послуга на промі? Чекаю відео на вашому каналі https://www.youtube.com/@prom4ua Поки що перед повернення коштів буду відправляти покупців на Пром для узгодження повернення комісії
Sun 28 червня, 2023 год
У них же в правилах четко написано :

если вы не принимаете наши правила,

то немедленно покиньте сайт.



Это простыми словами : мы ласково

пошлем вас на куй.
Sun 27 червня, 2023 год
Спасибо за отзыв.

Кроме розетки и алло какие есть

еще интересные варианты ?

Мой товар на эти сайты просто не впишется.
Владимир 27 червня, 2023 год
Розетка й Алло це сайти з яких замовлення йдуть активно є ще ряд сайтів де в мене йшли менше замовлень і тому я призупинив з ними співпрацю (Ізі, ОЛХ, Закупка) але пробуйте кожен товар індивідуальний і може якраз він буде продаватись з цих сайтів
Sun 27 червня, 2023 год
ну мне не очень хочется ЧП делать

для розетки,



все остальные изи, олх и много

других вообще есть не просят,

прожорливый только пром


Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5
4049 відгуків / 823375 переглядів
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 відгуків
Fiverr
Fiverr

Рейтинг: 2.5
11 відгуків
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 відгуків
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 відгуків
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.9
248 відгуків
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
233 відгука
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.1
3558 відгуків
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 відгуків