Name: Все хуже и хуже
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Irina

› › ›

Irina Відгук додано 20 червня, 2023 год 30 переглядів

До чего же Вы довели, что приходиться с клиентами лаятся что б они заказ отменили. Сначала вежливо, потом настойчиво, а потом просто игнорят или шлют. Им и ссылку отправляешь на отмену, все бестолку, оно им не надо. Претензии к ПРОМУ, пересмотрите свои правила, работать стало невозможно. Поставила сайт на военный период, поработаю пока на других площадках.

Недоліки:

Клиент может поставить любой заказ, просто что б ему перезвонили.
Не справедливые правила рейтинга продавцов.
Завышенные процентные ставки.
Нет елементарного отсеивания заказов, очень много пустышок.

6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 21 червня, 2023 год

Добрий день, Ірино!

Ви можете пропонувати покупцям скасувати замовлення, що знаходяться в статусі “Нове”, але не потрібно цього вимагати. Якщо покупець не йде на контакт, скасовуйте такі замовлення самостійно.

Поодиноко скасовані замовлення не можуть значною мірою вплинути на ваш рейтинг. Встановлений правилами Prom.ua рейтинг реальний і напрацювати його не складно, на що вказує велика кількість продавців з високим рейтингом.

Якщо ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, що впливають на це. Як зменшити кількість скасованих замовлень, та відповіді на інші поширені питання, можна знайти у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941

Відповісти

Irina 21 червня, 2023 год

Вам лишь бы что-то ответить? Написано же, сначала вежливо, потом настойчиво, а потом шлют или игнорят. Потому что, людям это не надо, даже подсказки и ссылки на отказ заказа не помогают. Вы вообще не внимательно читаете? Я вообще людям в приори не грублю, все в себе переношу. Но с вашим промом меня довели, можете перепроверить, я на понт не беру, у меня действительно сайт поставлен на военный период, вы меня просто довели. Это ж надо так, может вам конкуренты доплачивают, что б продавцы переходили на другие площадки.

Відповісти

Екатерина 20 червня, 2023 год

Я уже много раз скандалила с промом; они объясняют тем что не сильно падает рейтинг; у меня итак продаж нет; а за 2 дня отменили 2 заказа; одна изза того что бы перезвонили потому что «она увидела что её размера нет в наличии; но заказала другой Размер и убедилась что нет того что нужно»; а вторая вообще невнимательная; оформила не свой размер; и ни одна ни вторая не отменили.

Я когда отменяю сама заказы просто прописываю комментарии для того что бы продавцы знали за покупатель тормоз.

Большая часть покупателей неадекватные.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4076 відгуків / 825104 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги