Prom.ua відгуки / страница 13
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 4077 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Підтримка дно, продавець завжди прав
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
На жаль, цифри на фото не можна з впевненістю віднести до кінцевої дати споживання.
На упакуванні товару присутня кінцева дата споживання. Вона вказана на стандартній наліпці виробника, на якій також присутні штрихкоди та інша інформація про товар. Кінцева дата споживання не є протермінованою.
Якщо у вас є сумніви щодо терміну придатності товару, ви додатково можете уточнити цю інформацію у виробника.
Проблема з оплатами
Подяка Prom-підтримці в допомозі по поверненню коштів.
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Не працює технічка підтримка
Ситуація:клієнт залишив замовлення, але не відповідав ні на дзвінки ні на повідомлення, звісно ми скасували його, щоб не сплачувати 14% (від вартості товару) за замовлення Prom. І в результаті рейтинг нашого магазину занизився від цього скасованого замовлення.Надали усі підтвердження,а Prom байдуже.
Відповіді як завжди отримуємо шаблонні, допомогти навіть... Читати відгук Звернулися до технічної підтримки, щодо скасованих замовлень, які впливають на рейтинг магазину.
Ситуація:клієнт залишив замовлення, але не відповідав ні на дзвінки ні на повідомлення, звісно ми скасували його, щоб не сплачувати 14% (від вартості товару) за замовлення Prom. І в результаті рейтинг нашого магазину занизився від цього скасованого замовлення.Надали усі підтвердження,а Prom байдуже.
Відповіді як завжди отримуємо шаблонні, допомогти навіть не намагалися, такі замовлення вони не виключають, через таких покупців, страждає продавець. Їм головне стягнути з вас кошти, а з проблемами розбирайтеся самі,
Ми не вперше зустрічаємо від вас скарги на показник успішних замовлень.
Але він у вас в абсолютній нормі й це ще раз підтверджує, що наведені вами ситуації з покупцями скоріше виняток, ніж правило.
Покупці дійсно різні, але ми не розподіляємо “зручних” та “незручних” між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, не читають опис тощо.
Але наголошуємо, рейтинг — це не самоціль! Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Prom. Головне — це якісне обслуговування, яке ви надаєте.
Якщо ви увімкнете Пром-оплату, ви будете Топ-продавцем.
Допомога при поверненні попередньої оплати за не отриманий товар
Ваша підтримка та супровід надзвичайно важливий для покупців!
ДЯКУЮ!
Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще.
У майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Не работает сайт на Prom.ua
nginx
16:46 10.07.2004
Это уже не первый десяток раз !
Вы можете разобраться с своей системой что бы все работало и не было сбоев!
В цьому місяці це перший збій, що стався в роботі кабінету та сайтів компаній.
Проблему було вирішено впродовж 30 хвилин.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Загалом помилки в роботі функціонала можуть траплятися, але ми намагаємось максимально оперативно усувати їх.
Слідкувати за станом системи ви можете за посиланням https://stat.prom.ua/
Помойка PromUA работает в Беларусии
З початку повномасштабного вторгнення росії на територію України ми не беремо участі в проєкті Deal .by і не маємо до нього жодного відношення. Показати 1 відповідь
Когда будут обновления, которые действительно нужны???
Експрес-накладні для доставки замовлення створюються на основі габаритних розмірів товару. Это что за БРЕД? Откуда Вы взяли размеры? Конкретно по моему товару он разобран и упакован компактно. Размеры товара больше, нежели размер коробки!!!
Зачем вы занимаетесь чем либо лишь бы не тем, о чем вас просят и предлагают ваши клиенты (продавцы портала)? Зачем мне... Читати відгук АУуу Габарити товарів заповнені автоматично
Експрес-накладні для доставки замовлення створюються на основі габаритних розмірів товару. Это что за БРЕД? Откуда Вы взяли размеры? Конкретно по моему товару он разобран и упакован компактно. Размеры товара больше, нежели размер коробки!!!
Зачем вы занимаетесь чем либо лишь бы не тем, о чем вас просят и предлагают ваши клиенты (продавцы портала)? Зачем мне авто заполнение характеристик, которое работает коряво, зачем авто распределение по категориям опять таки которое корявое? Вы хоть что либо прежде чем вводить доведите до ума, а потом спросите продавцов нужно ли им это и если нужно, то вводите. А то нехай буде в них немає вибора, схавають?!
Беспредел ребятки. Займитесь лучше покупателями, у которых низкий рейтинг и они лепят заказы на всех магазинах подряд. Людьми которые заказывают бог знает откуда на бог знает чье имя. С чего вдруг мне заказ приходит от человека с Германии, Нидерландов, Китая? Пусть там и покупает!!! Некоторые даже не в курсе, что на их имя оформлен заказ. Да это что такое то???
Еще одна ситуация для понимания обстановки. Муж развелся с женой, обиженный оформляет на ее имя заказы на пром юа, чтоб ей насолить. Женщина в шоке, отменить не может, постоянно ей звонят, со всех магазинов, трубку бросает, психует. А я отменяю этот заказ и теряю рейтинг так как она не знает что и как и куда.
Включитесь в работу, выпейте энергетик и займитесь делом в нужном направлении!
Якщо ви самостійно не вносите габарити товарів, то система заповнить їх автоматично. Також, перед тим, як сформувати експрес-накладну, ви можете відредагувати її.
Детальніше з функціоналом ви можете ознайомитися у довідці:
НП - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005123917
УП - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005127098
Міст - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005125117
Не работает модерация отзывов
При оскарженні відгуку через кабінет компанії потрібно прикріпити скриншоти, що підтверджують ваші слова. Оскільки ви не надали жодних підтверджень, оскарження відгуку було відхилено.
Для оскарження даного відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі докази того, що ви не змогли зв'язатися з покупцем.
одне замовлення з двух не було доставленно
Дякуємо за ваш відгук.
Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Злитися зі смітника
Ніякого контролю, чудять, що хочуть.
Комісії з потолка.
Купа непотрібним послуг, які не потрібні, нав'язані примусово.
Пром-оплата дно.
Вони лише тоді зрозуміють - коли ніхто не буде сидіти на їх майданчику.
по інакшому не дійде.
а Бігл тут причому?
Prom.ua рекомендует и Сам блокирует отзывы
Наголошую що статус замовлення 296696557 вказано ВИКОНАНО. Хоча мені товар не відправили!
А якщо я скористався вашою пропозицією з Промо платою, взагалі залишився без коштів на деякий час (заблоковані) та втратив частину коштів при поверненні.
Ви робите усе щоб вашу платформу обходили стороною.
Гарна праця!!!!
Нижче наведена... Читати відгук Prom.ua не публікує негативні відгуки. Самі рекомендують залишати відгуки та самі їх блокують!!!
Наголошую що статус замовлення 296696557 вказано ВИКОНАНО. Хоча мені товар не відправили!
А якщо я скористався вашою пропозицією з Промо платою, взагалі залишився без коштів на деякий час (заблоковані) та втратив частину коштів при поверненні.
Ви робите усе щоб вашу платформу обходили стороною.
Гарна праця!!!!
Нижче наведена цитата з відповіді Prom.ua та Прикріпив фото з блокуванням відгуку.
"Ситуації бувають різні, але якщо продавець систематично вказує неактуальну інформацію про товар, скасовує з цієї причини замовлення, та отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу. Тому важливо залишати відгуки про роботу продавця.
Щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перед здійсненням замовлення переглянути відгуки про продавця, а також уточнити фактичну наявність товару."
Оскільки ви вже залишали продавцю відгук й він опублікований, то відгук до повторного замовлення було видалено.
На Prom заборонено створювати замовлення з метою додавання відгуків про продавців. Детальніше за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360008136858.
Шкода, що у вас склалося таке враження про Пром-оплату. Але ні в цьому замовленні 296696557, ні в попередньому, цей спосіб оплати не використовувався.
Prom.ua + Гугл реклама + Продавец MegaTrade
Замовив 22.06.24 через гугл рекламу на промі 296485102
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою :(
Ми не можемо контролювати наявність товару, оскільки не продаємо і не відправляємо його. Це роблять продавці й обов’язок продавця — надавати актуальну інформацію про товар.
Ситуації бувають різні, але якщо продавець систематично вказує неактуальну інформацію про товар, скасовує з цієї причини замовлення, та отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу. Тому важливо залишати відгуки про роботу продавця.
Щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перед здійсненням замовлення переглянути відгуки про продавця, а також уточнити фактичну наявність товару.
Глухота и тупость на элементарном.
Вы пишете это в поддержку они так же как и продавец игнорируют факт дебильной системы которую эксплуатируют плохие продавцы. Я знаю кто оставил отзывы, так как за год всего несколько не состоявшихся заказа по причине игнорирования заказа продавцом. Не забранных товар нет, общение пока не хамят идеальное) На фото можете ознакомится с фактами, нет не успешных покупок с моей стороны за год, а отзывы со всеми пунктами есть, вывод промюа поддерживает дегенеративных продавцов не удаляя по первому поводу фейк отзывы. Мне совсем на них пофиг, нормальные продавцы все супер отправляют, даже подарки кладут, просто сам факт глухоты и тупости меня всегда раздражал. Я знаю некоторых неадекватных продавцов, запомните 89% и ниже рейтинг это можно быть уверенным это они. В промюа это как рейтинг 10%. Потратите время и эти которые мстят фейками отзывами за дело, годами бродят на пром юа, пром юа ценит их)) В остальном все хорошо, но от паразитов нужно избавляться иначе нечего здесь не будет
Нам прикро, що ви не отримали своє замовлення :(
Якщо продавець не виходить на зв'язок й не відправляє посилку, ви можете самостійно скасувати замовлення через свій особистий кабінет покупця.
Інструкція за посиланням: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360010760297
Після скасування гроші будуть повернуті на вашу картку протягом 3 робочих днів.
Як і покупці, продавці можуть залишати свої відгуки та ставити реакції, з враженнями про спілкування з покупцем.
Але ми передали ваш зворотний зв'язок. Розробниками додатково буде переглянута логіка вказаного функціоналу. Показати 1 відповідь
Платформа із совковим відсилом
Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!
Пром намагається підняти рейтинг сайту одноразовими відгуками в 5зірочок.... Читати відгук Доброго дня, відвідувачі сайту!
Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!
Пром намагається підняти рейтинг сайту одноразовими відгуками в 5зірочок. Але останім часом вони однотипні і себе більше зариває в болото.
Відгуки «повернули гроші за товар», «відправили товар, який не сподобався, але покупець відмовляється робити повернення і після звернення до тех.пітримки мені зробили обмін» і т.д.
Це показує, НЕ що проблеми пром вирішує. А навпаки, яка трухлява, помойка сама платформа! Пошукова система товару, на низькому рівні часів динозавра!
В рамках запиту, про який йдеться, спеціаліст служби підтримки надавав вам відповіді вчасно, без затримок. Також були надані розгорнуті відповіді на всі ваші питання.
Якщо у вас є сумніви щодо правильного трактування службою підтримки статей з довідки, ви можете викласти ваші зауваження в офіційному листі й направити нам на поштову адресу: 02121, Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201-203, літера 4Г.
Юристи розглянуть ваш запит й нададуть відповідь.
Отличное качество обслуживания
Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Підтримка працює на 5 балів!
Але, останнього разу трапилась дещо неприємна ситуація - замовив взуття дівчині, воно виявилось великим на неї (ніяких претензій я до них спочатку не мав, бо вони відправили по вказаній довжині, вірний розмір), зв'язався через чат з продавцем та хотів спочатку просто обміняти. Але манера спілкування з... Читати відгук Користувався послугами цього магазину вже неодноразово - все завжди швидко, оперативно, якісно та ввічливо.
Але, останнього разу трапилась дещо неприємна ситуація - замовив взуття дівчині, воно виявилось великим на неї (ніяких претензій я до них спочатку не мав, бо вони відправили по вказаній довжині, вірний розмір), зв'язався через чат з продавцем та хотів спочатку просто обміняти. Але манера спілкування з покупцем просто на нульовому рівні. Спілкування було схоже наче я взяв кредит у банку та не віддаю уже тривалий термін. Це життя, бувають різні випадки і треба знаходити підхід до клієнта та реагувати на прохання, побажання клієнта (це звісно, якщо є бажання збільшувати клієнтську базу та кількість постійних покупців). Саме через манеру спілкування я вже не хотів ніякого обміну, написав, що хочу зробити повернення. Мої три запити були проігноровані (навіть після того, як вони отримали взуття назад в ідеальному стані), продавець наголошував на обміні. Тільки після того як я звернувся до підтримки самого Прому, то все швидко вирішилось. Продавець отримав попередження та мав два дні, щоб вирішити зі мною це питання. Після цього вони навіть навчились говорити слово "будь ласка".
Отже, хочу виразити подяку підтримці Прому - ви молодці, вдячний всім причетним за допомогу!
Нам прикро, що у вас з продавцем виникла така ситуація :(
Але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Повернули гроші
Дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти 💜
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Пром оплата небезпечна
Після скасування замовлення, кошти зараховуються протягом 3-х робочих днів.
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки або номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше ознайомитися з цією ситуацією.
Когда закончится этот БРЕД???
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.
Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень... Читати відгук Можно было бы поставить минус 5, то поставил бы минус 5.
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.
Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень лише систематичні підроблені замовлення (тобто спам-замовлення), які алгоритм не зміг розпізнати.
Замовлення, скасовані вами за будь-якими іншими причинами (незалежно від того, хто є ініціатором скасування – ви чи покупець), ми не виключаємо вручну з розрахунку.
Детальніше про замовлення, які автоматично не впливають на показник.
Як розраховується рейтинг покупця ви можете переглянути за посилання https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457
АУУУ акулы торговли кому и зачем что-то мне отправлять? И где ответ на мой вопрос:
- І чому в неї рейтинг 90 %, хоча відгуків негативних вдосталь! Может здесь ответите. А то я смотрю, что вы из заданных вопросов, отвечаете на те которые нравится и на те которые готов Ctrl+V ответ
Нам немає жодного сенсу розміщувати фейкові замовлення або псувати вам рейтинг.
Покупці дійсно різні й ми не розподіляємо їх між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не відповідають на дзвінки, відмовляються від замовлення тощо.
Тому ми не вимагаємо від вас 100% успішних замовлень. Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Prom:
- відгуки — мінімум 80%;
- успішні замовлення — мінімум 60%.
Наразі ви Топ-продавець і маєте високі показники якості обслуговування.
Рейтинг покупця автоматично розраховується за формулою і залежить не лише від кількості негативних відгуків, а й від кількості успішних замовлень.
Детальніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.
Не работает сайт На платформе prom.ua
nginx
11/06/20024
Не перший раз не працює Сайт на платформі PROM це вже не перший раз. Досі знущатися над продавцями!!!!!
По цій проблемі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці служби підтримки допоможуть вам.
Жуліки. Просто жуліки
На товар було увімкнено просейл по ставці "економ". Потім просейл ми вимкнули, потім взагалі товар закінчився і був встановлений статус "під замовлення". Проходить тиждень часу і отримуємо замовлення з якого списано просейл по ставці "звичайний".
На запит в службу підтримки відповіли що товар був замовлений через додаток покупця тому що знаходився в корзині... Читати відгук Схожа ситуація як і в попередньому відгуку.
На товар було увімкнено просейл по ставці "економ". Потім просейл ми вимкнули, потім взагалі товар закінчився і був встановлений статус "під замовлення". Проходить тиждень часу і отримуємо замовлення з якого списано просейл по ставці "звичайний".
На запит в службу підтримки відповіли що товар був замовлений через додаток покупця тому що знаходився в корзині весь той час, а комісія просейл списана по ставці "звичайний" тому що на момент остаточного оформлення замовлення на товар був відключений просейл.
А ще я запитав, скільки часу товар може знаходитись в корзині покупця без оформлення замовлення, і пром, відповідно, пром спише просейл в разі його оформлення. Відповіли що доти поки покупець не почистить кеш.
Тож лайфхак покупцям, добавляйте побільше товарів в корзину, а оформити замовлення зможете колись потім коли товар буде в дефіциті чи подорожчає тощо.
Агов, проме! Нічого не засмучує?
Платформа, яка обдурює
Рекламна компанія магазину була відключена два дні. Під час цього періоду отримали замовлення.
Менеджер магазину звернув увагу, що стягнули комісію за замовлення (не маленьку суму) при виключеній рекламній компанії.
На що було створено запит... Читати відгук Коротко про ситуацію! На платформі не можливо відслідкувати списання комісії за замовлення! Що дуже жахливо, адже прозорість співпраці одна з основних характеристик вибору.
Рекламна компанія магазину була відключена два дні. Під час цього періоду отримали замовлення.
Менеджер магазину звернув увагу, що стягнули комісію за замовлення (не маленьку суму) при виключеній рекламній компанії.
На що було створено запит на пром підтримку, і почалось. Закрили запит не надавши відповіді «чому комісія списана», адже Пром Стверджує, що під час такої ситуації комісія не списується!
Обновили запит повторно і надали відповідь! Просто тримають за дураків продавців! Вдумайтесь і задумайтесь, чи варто співпрацювати!
Клієнт додав товар до кошику 14.05.2024р. до оформив замовлення 06.06.2024р і тому списалась комісія!
Крутяк, відповідь просто бомба! Місяць товар у кошику, виключена компанія (бо магазин не працював) і тому списалась комісія!
Дурять і надурюють!
Не рекомендую! Радує, що закінчується пакет і продовжувати співпрацю не будим!
Пром накручує собі рейтинг сайту відзначаючи 5ть зірочок з акаунтом одного дня! Краще б покращували умови для продавця і його заохочення! Платформа просіла і просідає у надані послуг, тех підтримки і прозорості
Комісія списується за всі замовлення покупця через маркетплейс. Також у випадках, якщо покупець додав до кошика товар, що просувається у Каталозі ProSale, але завершив замовлення пізніше (коли товару вже немає в активних кампаніях). В такому випадку спишеться єдина комісія категорії.
Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Відмінна якість допомоги
Дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Так и не получилось зарегистрироваться как продавец.
Нам дуже прикро, що ви не змогли зареєструватися :(
По цій проблемі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці служби підтримки допоможуть вам.
Допомогли з поверненням товару
відредагували та допомогли. Продавець погодився на повернення товару, кошти повернули.
Дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти 💜
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Комиссия за пром-оплату!
Відповідно до Угоди користувача, якщо користувач є Автором оголошень, то Пром-оплата працює як грошовий переказ — Р2Р транзакція. Якщо користувач є Продавцем, то Пром-оплата працює як грошовий переказ — інтернет-еквайринг.
Ми не стягуємо комісій під час оплати. Це може робити банк, карткою якого ви користуєтесь.
Під час оформлення покупки ми виводимо сповіщення, про можливий відсоток комісії, в тому числі за використання кредитних коштів.
Всё через одно место...
Последний заказ был очень негативный, оставила соответствующий отзыв о продавце, но его так и не разместили.
Зато удалили всю мою статистику: желания, заказы, отзывы мои и обо мне, рейтинг покупателя... Нет НИЧЕГО.
Зато продавцу накрутили 5 звёзд... Уже после полного разочарования от распаковки товара,... Читати відгук Не один год пользовалась платформой, одно время и приложением (пока из него не убрали русский язык).
Последний заказ был очень негативный, оставила соответствующий отзыв о продавце, но его так и не разместили.
Зато удалили всю мою статистику: желания, заказы, отзывы мои и обо мне, рейтинг покупателя... Нет НИЧЕГО.
Зато продавцу накрутили 5 звёзд... Уже после полного разочарования от распаковки товара, я пошла почитать отзывы и оказалось, что это такая схема работы: высылать абсолютно не то, что заказывали покупатели.
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Оскільки замовлення було зроблене на сайті продавця, то і відгук публікується виключно на сайті. Продавці на свій розсуд можуть управляти інформацією на сайті, у тому числі приховувати відгуки.
Тому ми рекомендуємо робити замовлення в каталозі Prom. Відгуки в каталозі продавець не може видаляти й вони впливають на рейтинг і видачу товарів продавця.
Стосовно ваших даних, що зникли з кабінету покупця. Можливо ви маєте декілька акаунтів на Prom. По цій ситуації напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], ми допоможемо розібратися.
Не помогли вирішити питання
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася.
Допомогли з поверненням коштів
Звернувся до підтримки ПРОМ.УА, вони одразу відреагували, і після кількох... Читати відгук Продавець відмовився повертати кошти за куплений проектор. Він просто не підійшов мені по куту проекції. Продавець зіслався на те, що проектор вважається використаним після першого включення і не підлягаю поверненню. Я в свою чергу зіслався на закон України про можливість повернення протягом 14 днів, на що продавець просто заблокував мене...
Звернувся до підтримки ПРОМ.УА, вони одразу відреагували, і після кількох спроб зв'язатися з продавцем та блокування його товарів, ми нарешті з ним домовились про повернення коштів. Дуже вдячний за підтримку команді ПРОМ.
Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку.
Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!