Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Не працює технічка підтримка - Відгуки про Prom.ua
Ситуація:клієнт залишив замовлення, але не відповідав ні на дзвінки ні на повідомлення, звісно ми скасували його, щоб не сплачувати 14% (від вартості товару) за замовлення Prom. І в результаті рейтинг нашого магазину занизився від цього скасованого замовлення.Надали усі підтвердження,а Prom байдуже.
Відповіді як завжди отримуємо шаблонні, допомогти навіть не намагалися, такі замовлення вони не виключають, через таких покупців, страждає продавець. Їм головне стягнути з вас кошти, а з проблемами розбирайтеся самі,
відгук
Коментарі до відгуку
Ми не вперше зустрічаємо від вас скарги на показник успішних замовлень.
Але він у вас в абсолютній нормі й це ще раз підтверджує, що наведені вами ситуації з покупцями скоріше виняток, ніж правило.
Покупці дійсно різні, але ми не розподіляємо “зручних” та “незручних” між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, не читають опис тощо.
Але наголошуємо, рейтинг — це не самоціль! Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Prom. Головне — це якісне обслуговування, яке ви надаєте.
Якщо ви увімкнете Пром-оплату, ви будете Топ-продавцем.
Вам же не платять зарплатню нижче відповідної, і не кажуть, що це нормально. Якщо ми часто, про це пишемо, значить це не виняток, а це закономірність. І вам потрібно звернути увагу на це. Тим паче, інші продавці теж не задоволені і це все зазначають у відгуках.