NP Shopping відгуки / страница 31
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1318 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Это какой то ужас.!!! Никакой NPShopping больше
Your shipment 1350972416 was delivered on 21 December 2022 at 14.26
Signed KUVATOVA A.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002255395NPG
На сайте NPshopping было зарегистрировано обращение - ответа нет
4 января во время звонка работники новой почтой сообщили что пришлют на почту "сейчас" что бы предоставили им подтверждения доставка и скрин с магазина.
Прошли сутки никакой... Читати відгук Посылка получения в италии 21 декабря.
Your shipment 1350972416 was delivered on 21 December 2022 at 14.26
Signed KUVATOVA A.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002255395NPG
На сайте NPshopping было зарегистрировано обращение - ответа нет
4 января во время звонка работники новой почтой сообщили что пришлют на почту "сейчас" что бы предоставили им подтверждения доставка и скрин с магазина.
Прошли сутки никакой почты ничего нет
5 января опят звоню - отвечают ждите звонка от международного отдела и что почту послали!!!
Полная некомпетентность работников колцентра!!!
2 суток просто не могу даже обращение новое оставить!!!
Теперь понятно почему столько жалоб тут
Отримали інформацію від колег, що за посилочкою NP30000002255395NPG вже відновлено статус доставки. Наразі вантаж знаходиться на нашому міжнародному складі та готується до подальшої доставки в країну призначення.
Будь ласка, очікуйте прибуття.
Посилка відправлена до України ще 16 грудня і більше ніякої інформації. Замовила ще 1 грудня
Вже передали запит до колег з міжнародного відділу та обов'язково відпишемо Вам, як тільки отримаємо відповідь. Показати 1 відповідь
Хуже новой почты уже не бывает
Отримали інформацію від колег, що всі необхідні документи для проведення митного оформлення посилочок NP00000002222567NPG та NP00000002217519NPG передані до колег.
Будь ласка, очікуйте на оновлення статусів.
Пропала посилка в Iталii
Міжнародна експрес-накладна NP30000002238740NPG
19 грудня була доставлена посилка DHL на слад в iталii
Пiдтверження доставка:
Your shipment 2227898035 was delivered on 19 December 2022 at 12.29
Signed KUVAROVA A.
Залишав звернення на сайтi NPshopping - нiякоi реакцii
Пiсля дзвiнкiв на нову пошту отримав емейл з запитом скрiншотiв
Все надiслав - результат нульовий.
Читати відгук Таке враження шо нова пошта NPshopping якiсь шахраi.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002238740NPG
19 грудня була доставлена посилка DHL на слад в iталii
Пiдтверження доставка:
Your shipment 2227898035 was delivered on 19 December 2022 at 12.29
Signed KUVAROVA A.
Залишав звернення на сайтi NPshopping - нiякоi реакцii
Пiсля дзвiнкiв на нову пошту отримав емейл з запитом скрiншотiв
Все надiслав - результат нульовий.
Гiршого сервиса я не бачив пiдтримка просто нiяка.
Дозвонитись можливо з 5 разу
Переключити на вiддiл мiжнароднои доставки не можуть
Кажуть пишиiть в чат?!!!!!
Якшо ви даэте склад в Iталii то ви маэте вiдповiдати за якiсть сервiсу а не вiдписуватись шо ви передали запит партнерам?!!!
Навiщо такi партнери??
Можливо цей вiдгук допоможе комусь i вiн не буде користуватись цим жахливим сервiсом вид новоi пошти.
Жалкую що не почитав вiдгуки перед тим як замовляти посилку.
На данный момент 15 днiв з моменту отримання.
Посилка не вiдображаэться в кабiнетi.
До Пiдтримки не можливо дозвонитись
Пропала посылка
На жаль, за трек-номером дані відсутні. Уточніть, будь ласка, чи вірно вказано накладну? Показати 1 відповідь
Доставка з Іспаніі
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає
Бачимо, що відправлення прибуло до України й документи вже передані для митного оформлення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів: https://novaposhta.ua/international_delivery/chastnym_klientam_md Показати 1 відповідь
Не можу зареєструвати посилки
На жаль, за трек-номером дані відсутні. Уточніть, будь ласка, чи вірно вказано накладні?
Посылка не отмечена как получена спустя 2 недели после доставки
Заказывал товар с интернет-магазина. Товар отправляли через DHL, и 22-го он был доставлен на склад в Испании.
На сайте npshopping товар зарегистрировал еще за неделю до того как его доставили, но все еще товар не отмечен как полученный на складе, висит в состоянии: "Відправлення зареєстровано".
Больше недели назад звонил на горячую линию новой почты, оставили заявку, и все... Читати відгук Добрый день.
Заказывал товар с интернет-магазина. Товар отправляли через DHL, и 22-го он был доставлен на склад в Испании.
На сайте npshopping товар зарегистрировал еще за неделю до того как его доставили, но все еще товар не отмечен как полученный на складе, висит в состоянии: "Відправлення зареєстровано".
Больше недели назад звонил на горячую линию новой почты, оставили заявку, и все еще никакой обратной связи. Если товар получили 2 недели назад, то на складе его будут держать еще 2 недели, и что теперь делать? Очень похоже на кучу других жалоб, видимо сервис просто отвратительный.
ТТН: NP90000002207666NPG
Параллельно с этим товаром была еще одна посылка от того же интернет магазина, регистрировал идентично, адрес доставки был точно такой же, и товар получили, как только он прибыл на склад. Правда этот товар отправили в Украину 19-го, и он все еще не прибыл в Украину :)
Бачимо, що відправлення вже прямує в країни призначення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів.
Хороший відгук
Замовляв Bluetti з німецького eBay. Замовив 15 грудня. eBay доставив 22 грудня на склад НП.
Нова пошта доставила до мого відділення 2 січня (Попри свята).
NP20000002240450NPG
Ми дуже раді що Ваші очікування, у зв'язку з негативними відгуками, не справдились. Ми робимо усе можливе, аби наші клієнти були задоволені нашим сервісом. Бажаємо Вам гарного дня та вдалих покупок 💙💛
Розблокували посилку не відправивши попередню
Відправлення NP50000002247444NPG доставлено в транзитний термінал у Великій Британії, а NP50000002250831NPG вже прямує в Україну.
Доставка з Німеччини. Посилка доставлена на склад, але статус не змінюється
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає... Читати відгук Замовив товар ціною в 600 євро на склад НП в Німеччині.
Зареєстрував посилку відразу як продавець дав трек номер.
Продавець відпавив товар і по трек номеру він вже доставлений на місце
(Склад НП в м.Görlitz).
Однак , вже 2й день статус посилки :
"Відправлення зареєстровано"
а має бути :
"Отримано на складі в Німеччині"
Тех підтримка покищо не відповідає на створений тікет.
Бачу що тут офіційний представник відповідає швидше,
тому залишу відгук тут =(
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а також для перевірки інформації прохання надати:
1) скріншот доставки вантажу саме на склад партнера Нової пошти з сайту кур'єрської служби, на якому вказано трек-номер вантажу, дату та адресу доставки;
2) скріншот з особистого кабінету інтернет - магазину, де буде зазначено замовлену адресу доставки посилки та трек - номер.
Замовлення з Нвмеччини
Дякуємо за ці слова. Робимо все можливе для задоволення потреб наших клієнтів. Показати 1 відповідь
Воровство посылок
Составляю с юристами иск и подаю в суд.... Читати відгук 19 декабря 2022 приобретенный мной товар, интернет магазин из США доставил на склад в Италии. Отправка была DHL Express, трэк номер сразу добавил в кабинет на np shopping. Новая почта статус заказа не меняет, одни стандартные фразы, мы уточняем на складе и прочее. По факту оплачиваю пользование товаром которого нет. NP30000002194178NPG
Составляю с юристами иск и подаю в суд. Не связывайтесь с мошенниками которые присваивают оплаченный товар покупателями.
Гарного дня та мирного неба.
Зникла посилка на італійському складі. NPShopping морозится.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно... Читати відгук Придбав генератор у італійському магазині 17 грудня 2022 року. Сума не маленька 959 Євро. Замовлення пересилки було оформлено в особистому кабінеті на сайті NPShopping того ж дня.
20 грудня 2022 року посилка з магазину була передана в службу доставки DHL. 21 грудня 2022 року магазин повідомив про трек номер, який я відразу додав до замовлення в особистому кабінеті.
Згідно трек номеру посилка була доставлена на склад 21 грудня 2022 року в 14:26. Отримувач KUVATOVA A. Данний отримувач являюється посредником Нової Пошти в Італії, та представляє фірму Italforward (про це пізніше).
Зазвичай час обробки посилки на складі та оновлення статусу в особистому кабінеті може тривати деякий час, тому я почекав 5 днів після чого написав запит через форму зворотнього звязку на сайті.
Не отримавши відповіді, я подзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, оператор повідомила що вона не може надати таку інформацію, бо такими посилками займається відокремленний підрозділ, але вона може зафікусвати звернення за результатом розгляду якого мене буде пофнформовано в телефонному режимі.
Номер звернення 20221227/11918 від 27-12-2022 15:36:12. На данний час мені ніхто не передзвонив, хочу згідно пункту 3.1.3 договору (редакція No 11.22-2 від 22.11.2022) в обовязки Виконавця входить "На вимогу Клієнта інформувати останнього про хід виконання надання послуг."
Після цього я став посилено шукати інформацію про особу отримувача KUVATOVA A., щоб перевірити що це дійсно представник посредника Нової Пошти. Це було зробити дуже легко, тому що така особа являється засновником фірми Italforward, адреса і телефон якої співпадают з данними в особистому кабінеті NPShopping, та самому договірі.
Я намагався звязатися з ним напряму, використовуючи вайбер телефон вказаний на їхьому сайті, але вони не читають повідомлення. Хоча їх аккаунт в телеграмі активний і має поздоровлення з Новим Роком від 29 грудня. Тобто хтось з їхніх працвників все ж онлайн.
На данний момент меня ця ситуація трішки починаю напрягати, бо в мене немає ніяких сумніві зодо отримання посилки італійською стороною, але чому після цього суцільна тиша та ігнор не зрозуміло.
На данній момент я хочу отрмати відповідь на питання: "Де моя посилка?". Якшо таку відповідь представники NPSHopping не можуть надати, тоді до кого я повинен звернутися з претензією для ініціювання розслдіування?
Зависла посилка
Застрягла посилка
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому... Читати відгук Моя посилка № 59000910791561 зависла у терміналі №3, і досі там, хоча ще вчора по розрахункам вона повинна бути на відділенні. 28.12 я замовила переадресацію на поштомат, вказана вага посилки 8,5 кг, поштомат приймає до 20 кг
Подзвонив кур’єр, сказав що посилка габаритна, тому в поштомат не влізе. Тоді я сказала, що або на інше нехай відправляє, або в крайньому випадку на те, яке було вказано спочатку. Коротше мало того що я заплатила за переадресацію посилки яка все одно їде не на те відділення, так ще вона зависла десь у терміналі і ніяк не рухається.
Бачимо, що посилочку вже отримано. У якості вибачення за затримку пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми його надіслати за даними отримувача з накладної 59000910791561?
Міжнародна доставка
Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG
December 28, 2022 DHL пише Shipment is scheduled for delivery
На україномовному DHL пише Погоджена доставка за домовленістю, Грудень, 28 2022 19:02
Сьогодні вечір 29 грудня і посилка не на вашому складі в Англії.
Можете сказати в чому причина?
Колеги з міжнародного відділу просять надіслати Вас скріншоти з особистого кабінету НПШопінг зі статусами відправлення та з трекінгу DHL. Надайте, будь ласка, цю інформацію - ми перенаправимо її колегам для розгляду. Показати 1 відповідь
Вкрали посилку в Америці на складі
Отримали відповідь від колег, що рішення за претензією залишилось без змін. Показати 1 відповідь
Просилка вже третій день лежить на терміналі
ось якщо що ттн: 18000000356765
Чи можемо ми надіслати його на дані отримувача з накладної 18000000356765? Показати 1 відповідь
Вкрали речі
Посилка з США пропала. Не раджу
Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали.
Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені... Читати відгук Не раджу зв‘язуватись, шкода, що відгуки на цьому сайті мені попались занадто пізно.
Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали.
Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені надіслана та доставлена. Гроші теж з картки списані.
Я зв‘язалась з новою поштою, щоб вони віднайшли посилку по індивідуальному номеру NP, який вказується на посилці, або ж призвіщу отримувача. Але отримала відповідь, що моя посилка не знайдена.
Підозрюю, що там таких посилок вже багатенько, судячи з відзивів тут. Хороший бізнес, привласнили товар і все.
Так що гарно подумайте, чи варто зв‘язуватись.
Напишіть, будь ласка, трек-номер, за ким фіксували замовлення. Ми долучимося до вирішення питання та докладемо максимум зусиль, аби врегулювати ситуацію. Показати 2 відповіді
Посилка з Польщі отримана
Перепрошуємо за зайві хвилювання. Ми завжди готові допомогти у вирішенні того чи іншого питання. Тож можете завжди звертатися до нас та написати нам у соціальних мережах (Facebook, Instagram тощо) та ми залюбки примчимо на допомогу.
монополізм перешкоджає розвитку
Підкажіть, будь ласка, що нам необхідно допрацювати, аби Ви були максимально задоволені сервісом?
Опрятно как в сарае
перше розчарування
Нам дуже прикро, що з Вами трапилась ця неприємність та хочемо запропонувати подаруночок.
Напишіть, будь ласка, дані, на які ми можемо його відправити ❤️ Показати 1 відповідь
Отрицательный опыт международных отправлений.
Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки.
В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу... Читати відгук Этой почтой можно пользоваться в случае отправки вещей, потеря которых вас деже не расстроит)
Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки.
В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу поддержки, началось очень долгое как они назвали это расследование и длилось оно с конца августа по середину декабря.
На сайте их партнёра UPS было отмечено, что посылка доставлена на рецепцию и получил её какой то Дарио Энрике. Семья живёт в частном доме и никакой рецепции там нет и тем более никого с таким именем. К тому же в этот день все были дома и исключается момент, что никто не открывал дверь и т.д. Посылку ребёнку принёс вообще какой-то левый мужик. И на аллее где находится дом нет заведений с рецепцией.
В НП сначала просили отвезти посылку на другой конец города в офис UPS, в итоге договорились, что сами приедут и заберут коробку, но не доехали. А потом вообще сказали самим поискать куда же и кому же была изначально вручена посылка.
Вменяемому человеку хватило бы 25 минут для того что бы открыть трекинг, посмотреть информацию кому была осуществлена доставка и открыть карты, посмотреть куда нужно было доставить и понять, что наверное работа была выполнена не совсем должным образом.
Но в итоге был звонок из НПГ и нервная женщина сообщила, что в следствии 4х месячного расследования, посылка была доставлена по адресу! на вопросы по какому, ответ, по указанному в декларации. Но как по адресу, если по адресу нет ни рецепции ни Дарио Энрике, скажите куда .... по адресу... ну так по кругу. Потом вообще бросила трубку.
Компании всё равно на клиентов, во всяком случае что касается международных перевозок.
Сожалею о таком горьком опыте с этим перевозчиком.
Совет для те кто собирается что то отправить за рубеж, воспользуйтесь обычной почтой, да дольше, да нет такой скорости в обслуживании, но следующую посылку отправил обычной почтой и всё дошло в целости, посылку даже никто не вскрывал.
Если вы уже оказались в такой ситуации как я, не рассчитывайте что тут вам помогут. Тут затянут сроки и ничего не в итоге не сделают.
Нужно не отпускать курьера, пока не вскроете посылку при нём и не удостоверитесь в сохранности вещей. Если всё таки чего то не хватает, вызывайте копов. В таком случае есть хотя бы не большой шанс получить какое то возмещение ущерба.
Вже третю неділю як не можуть доставити посилку зі складу сусідньої Польші
Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили... Читати відгук Магазин розділив одне замовлення на дві посилки. Вранці 12 грудня вони обидві були доставлені на склад в Польщі, який знаходиться в 100км від Львова.
Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили мене чекати 15 хвилин, а ціна доставки виявилась на 800!! гривень меншою!!!
Досі чекаю другу посилку NP40000002233880NPG, і теж з вигаданою вагою у 10кг.
За ті космічні гроші які Нова Пошта дере за свої послуги посилки повині надходити менш ніж за неділю!!
Для порівняння МайМіст посилку з Америки яку отримав на скад 10.12.22 доставили до мене за 11 днів. А НП з Польщі не може доставити вже третю неділю, і прицьому бере в 5 разів більше за свої послуги!! Це ЖАХ а не сервіс!!
з 14 грудня посилка на митниці очікує розмитнення?
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC... Читати відгук
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC щоб можна було заряджати машинки для для стрижки від павербанку, це від 4 грудня.
Чи це важко вирахувати сумму мита, чи хтось дуже не хоче пропускати посилки з професийнім инструментом перукаря? В разгар сезону стрижок перед новим роком? Інструменту вистачає, але була надія перед новим роком собі зробити гарний подарунок... от коли буде більше 20 днів на митниці, куди звернутись? до правоохоронніх органів, чи куди? Попередні 38 замовлень було отримано вчасно, це вперше така ситуація, після якої хочется закинчити користування послугами Nova Poshta Shopping (npshopping.com) надайте відповідь будь ласка. немає сил чекати.
Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Зникла посилка
На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG
Посилку отримала ANADYNOVA
ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають.
Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ?
Сто раз подумайте чи... Читати відгук DHL доставив ранком 23 грудня мою посилку на склад в Італії Strada Templari, 1.
На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG
Посилку отримала ANADYNOVA
ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають.
Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ?
Сто раз подумайте чи варто користуватись такими "послугами"
Згідно зі статусами на сайті компанії бачимо, що 21 грудня було оформлено заявку на доставку у країну призначення. Відправки зі складу відбуваються дотримуючись черг та за певним графіком. Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Як працівники "Нової пошти" вкрали посилку в США (закінчення історії)
Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад... Читати відгук Ч. 1. Як "Нова пошта" "загубила" посилку в США: https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1753847
Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад компанії, після десятків відповідей, зокрема офіційних, що жодних посилок на моє ім'я на складі не було і я маю вимагати компенсації від магазину в США, моя посилка "РАПТОВО" "ЗНАХОДИТЬСЯ" на складі і відправляється до України. Тобто саме після того, як я оприлюднив докази крадіжки працівниками "Нової пошти".
Після цього "Нова пошта" дає шаблонні відповіді на всі вимоги пояснень поштою та на фейсбуці (буквально – під кожним постом), жодного разу не надаючи відповіді про Данііла Баркова та крадіжки, а потім починає вигадувати версії, чому 31 день мене дурили про те, що посилки не одержували:
Версія 1 від "Нової пошти" – одержав їхній працівник, але на складі іншої компанії (що?!): "Склад знаходиться в промисловій зоні, де знаходяться склади й інших компаній, ймовірно доставка відбулася на інший склад та була передана і відповідно опрацьована складом".
Версія 2 від "Нової пошти" – винен "FedEx", бо в реєстрі був товар, а насправді його не було (але його знайшли на 32-й день... що?!): "Посилки приймаються на складі партіями по реєстру кур’єра. Вантаж може бути там заявлений, але фактично відсутній. Працівники складу не здійснюють забору вантажів з інших місць. Якщо вантаж передається на склад, він опрацьовується".
На 42-й день я одержую посилку на відділенні "Нової пошти". За доставку (і за шикарний клієнтоорієнтований сервіс) плачу 438 гривень.
Кульмінація. На 43-й день дзвінок з "Nova Poshta Global": "Ми розглянули вашу претензію. У компенсації вам відмовлено, тому що посилка вже в Україні". Ставлю запитання: "Ви вважаєте нормальною таку поведінку, про компенсацію я й не сумнівався, але якщо ви не крали, чому мені протягом 42 днів не пропонували ще раз перевірити, розібратися, а давали шаблонні відписки, аж поки я не опублікував дані вашого працівника?". Відповідь "Нової пошти": *глибочезне зітхання* "Вам уже повідомили результати: у задоволенні претензії відмовлено". Розмову на цьому закінчено.
Ні вибачень, ні компенсацій, ні обіцянок розібратися, щоб такого більше не траплялося – нічого. Вже не кажучи про те, що, звісно, я не вірю в казочки про "реєстри", "кур'єрів" і "палети". Посилку було вкрадено, а "заметушилася" компанія тоді, колі я в публічній площині довів, що її працівники крадуть.
Компанію "Нова пошта" можна привітати: відсьогодні в них мінус 1 клієнт (і не тільки на міжнародній доставці – краще мучитимусь з "Укрпоштою" – хоча б гроші йтимуть державі). Для монополіста це небагато, але сподіваюся, що потроху кількість клієнтів, які пішли, зростатиме.
Дуже прикро, що вийшло таке непорозуміння.
Наша компанія не мала наміру викликати у Вас негативні емоції.
Будемо мати надію, що ще зможемо змінити думку на краще.
Ще раз перепрошуємо за цей інцидент. Показати 1 відповідь