NP Shopping відгуки клієнтів / страница 17
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1332 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Не відправляють замовлення з Німецького складу
NP20000003247022NPG
NP20000003245599NPG
NP20000003245592NPG
NP20000003247022NPG, NP20000003245599NPG та NP20000003245592NPG опрацьовані складом 28.05.2024. Наразі очікуємо закінчення формування партії та відправку її в Україну 🥰
NP80000003248031NPG
Статуси за накладною оновлено. Посилка вже вибула з Франції. Очікуйте, будь ласка, та відстежуйте рух відправлення на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈
Гарного дня!
Обманывают с весом посылки
Надайте, будь ласка, номер накладної. Ми все перевіримо 🧐 Показати 6 відповідей
Пропала посылка
Ужасный сервис, там творится полный бардак, иначе бы не приходилось каждый раз разыскивать посылки, так же как и полное неуважение к пострадавшим от их сервиса клиентам!
Просимо надати номер накладної, а також скриншоти:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною адресою, датою та часом доставки. Показати 1 відповідь
Відміни перевізник
Замовляв телефони ноутбуки взуття одяг.
Всі посилки завжди доставлятися вчасно!!!
Щиро дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи.
Дуже важливо отримувати зворотний зв'язок від клієнтів, адже завдяки ньому ми завжди робимо висновки та продовжуємо працювати далі заради наших клієнтів.
Чудового вам дня!
Невідомо де замовлення
NP90000003238551NPG
NP90000003238554NPG
Маємо інформацію, що ви подали сьогодні запит до онлайн-чату компанії щодо видалення трек-номерів з особистого кабінету. Колеги виконали запит та видалили замовлення з вашого особистого кабінету.
Якщо знадобиться допомога - ми поруч! Показати 1 відповідь
Зникла посилка після надходження на склад
На жаль, станом на сьогодні, ніякої інформації не надходило.
Будемо вдячні, якщо напишете трек-номер відправлення, аби ми теж долучилися до вирішення вашого питання. Показати 1 відповідь
Реактивна доставка.
Все дуже просто [:smile:] Ми використовуємо для швидкого транспортування ваших посилочок гусей та голубів, які були розроблені в секретних лабораторіях компанії. А телепорт, то наше наступне вдосконалення - ви тільки подумали про замовлення, а воно вже вас чекає у пункті видачі [:wink:] Тільки т-с-с-с, це ж таємна інформація [:redface:]
Бажаємо вам чудового та позитивного настрою!
Дякую Вам за сервіс
Щиро дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
Ми тут 24/7, аби допомогти нашим любим клієнтам у будь-якому питанні.
Гарного дня!
Испортился сервис с Китая
также удивил подход в работе таможенных инспекторов, в ответ на предоставленный полный пакет документов, получаю сообщение со скрином с какого-то сайта, что там этот товар стоит дороже. Да, я знаю,... Читати відгук Ранее всегда выбирала Новую почту, чтоб наверняка получить посылки быстро и беспроблемно, сейчас же посылки идут по 1,5 месяца, при этом у аналогичных компаний срок доставки - 2 недели.
также удивил подход в работе таможенных инспекторов, в ответ на предоставленный полный пакет документов, получаю сообщение со скрином с какого-то сайта, что там этот товар стоит дороже. Да, я знаю, что где-то он стоит дороже, именно поэтому я и пользуюсь вашими услугами, чтоб заказать товар дешевле в Китае.
Посилки відправляємо в Україну залежно від швидкості консолідації партій вантажів, адже везти їх поодиноко економічно не вигідно. Швидкість формування партій залежить від кількості здійснених покупок клієнтами сервісу. Наразі, дійсно, найбільше товарів клієнти купляють у ЄС та США, тому доставка з цих країн здійснюється значно оперативніше у порівнянні з термінами транспортування із Китаю.
Що ж стосовно розмитнення, то розв'язання цього питання, на жаль, не повністю залежить від нас. Ми працюємо згідно з чинним митним законодавством України та підкорюємося вимогам митного інспектора. Також ми представляємо ваші інтереси на митниці, тож маємо надавати інспектору вичерпну та правдиву інформацію щодо вмісту посилок та вартості товарів. У разі виникнення сумнівів завжди запитуємо у клієнта підтвердження вказаної при реєстрації оголошеної вартості посилки, аби розмитнити вантаж без порушення законів нашої держави.
Бачимо, що відправлення NP60000003125762NPG навіть оглядав митний інспектор, що теж негативно вплинуло на швидкість доставки, адже через це вантаж перебував у зоні митного контролю з 12 квітня до 23 квітня. Все ж, не зважаючи на всі перепони на шляху до вас, посилку було розмитнено без додаткового нарахування митних платежів, тож наші брокери гідно захистили ваші інтереси перед митницею України 😊
Сподіваємося, що ви залишитесь клієнтом NP Shopping і надалі. Зі свого боку обіцяємо поліпшити роботу китайського складу, аби опрацювання вантажів здійснювалося оперативніше, а швидкість доставки наближалися до швидкості блискавки 🫶
Жахливий досвід з замовленням з таобао
На рахунок повернення коштів в чаті сказали, що я... Читати відгук Замовляла товар з таобао (NP60000003216408NPG), 07.05 в діректі акаунту NP Shopping мені повідомили, що це відправлення є забороненим, через якусь рідину у складі косметики. Сам товар, який я замовляла не входить в перелік заборонених для авіатранспортування товарів і абсолютно НІДЕ не вказано, що у відправці можуть відмовити через склад товару.
На рахунок повернення коштів в чаті сказали, що я повинна самостійно надати лейбл для відправлення товару назад, яким чином не зрозуміло, думаю не варто казати, що з китайським сайтом розібратися дуже важко, до того ж взагалі не впевнена, що товар можна повернути таким чином, оскільки продавець не надавав адресу для відправки після прохання.
Вирішила оформити претензію на компенсацію суми, яку я оплатила за дане відправлення, оскільки я НЕ замовляла товар, який ЗАБОРОНЕНИЙ (пізніше в коментарях доповню чи отримала повну компенсацію, хоча вже сумніваюсь в цьому).
Загалом, дуже розчарована китайським складом (і це не перша ситуація) та роботою сервісу NP Shopping, який не взмозі в разі чого вам допомогти, хоча раніше була постійним клієнтом.
Не рекомендую цей сервіс, ви не тільки не зекономите власні кошти, але й втратите їх взагалі.
В умовах надання послуг зазначено ті позиції, які точно не можуть бути прийнятими для перевезення сервісом. Якщо ж маєте сумніви, чи дозволено обраний вами товар перевозити з Китаю до України, то рекомендуємо перед здійсненням покупки звернутися до нас будь-яким зручним способом. Ми подамо індивідуальний запит колегам на склад та повернемося з вичерпною консультацією щодо можливості та умов транспортування.
Зазвичай служба підтримки Taobao без проблем допомагає покупцям оформити повернення покупок в інтернет-магазин та отримати компенсацію коштів, тож просимо очікувати відповідь від продавця.
Претензія до Nova Global за цією ситуацією вже опрацьовується, просимо очікувати закінчення її розгляду. Колеги з відділу компенсацій обов'язково проінформують про рішення у зазначений законодавством України термін 🙏 Показати 1 відповідь
Первый раз и всё отлично!
Вес был рассчитан верно, заказ вместе с коробкой весит ровно столько сколько и указано в накладной (если кому интересно).
Касаемо службы поддержки: на сайте она действительно ужасная,... Читати відгук Перед первым своим заказом прошерстил отзывы на разных сайтах, нашёл как негативные так и позитивные и всё же решил попробовать. Получив посылку с США ровно за неделю я был очень рад такому результату)
Вес был рассчитан верно, заказ вместе с коробкой весит ровно столько сколько и указано в накладной (если кому интересно).
Касаемо службы поддержки: на сайте она действительно ужасная, оператор что в выходные что в будние отвечает по 5-10 минут на 1 вопрос, тут нп шоппинг нужно поработать.
Дякуємо за позитивний відгук про сервіс NP Shopping 🥰
Щодо швидкості надання відповіді службою підтримки, то запити клієнтів опрацьовуються почергово, адже кожна посилка для нас важлива. Саме тому інколи доводиться трохи почекати 🥹
Якщо ж бажаєте отримати консультацію невідкладно, то у розділі FAQ в особистому кабінеті клієнта NP Shopping знайдете відповідь майже на всі свої питання: https://air.nova.global/faq 👈 Адже цей зручний довідничок розробляли на підставі запитів клієнтів протягом декількох років та враховували найпоширеніші питання щодо сервісу.
NP80000003196522NPG
Маємо для вас інформацію ❤️ Посилка вже прибула в Україну, вона у зоні митного контролю. Ще трішечки часу та вона буде у вас 🙏
Загубили 4 відправлення
Зробив 5 замовлень на німецькому ebay на їх новий склад.
Перше замовлення 21 квітня без трек номеру
Друге замовлення теж 21 квітня, але вже з трек номером NP20000003217198NPG
Третє 23 квітня без трек номеру
Четверте 24 квітня без трек номеру
П'яте 26 квітня з трек номером NP20000003218814NPG
Останнє п'яте замовлення... Читати відгук На жаль знову доводиться писати негативний відгук про німецький склад
Зробив 5 замовлень на німецькому ebay на їх новий склад.
Перше замовлення 21 квітня без трек номеру
Друге замовлення теж 21 квітня, але вже з трек номером NP20000003217198NPG
Третє 23 квітня без трек номеру
Четверте 24 квітня без трек номеру
П'яте 26 квітня з трек номером NP20000003218814NPG
Останнє п'яте замовлення відправлено до України ще 1 травня. По іншим взагалі ніякої інформації. Навіть про те, що вони отримані на складі. Хоча друга посилка доставлена на склад ще 27 квітня. Тож інші теж вже давно мають бути там. Зробив запит на пошук, поки нічого не відповіли. Терміни доставки мене вже не дуже цікавлять, хоча би просто знайдіть мої відправлення
Колеги зі складу провели перевірку та посилок за вашими ПІБ, на жаль, не виявили. Пропонуємо звернутися до відправника чи перевізника, який виконував доставку за адресою нашого складу, аби отримати додаткову інформацію про відправлення. Показати 1 відповідь
Загубили відправлення NP20000003206081NPG та NP20000003210612NPG CRM:0276850
Відправлення за трек-номером NP20000003206081NPG отримане складом та вже опрацьоване.
Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!
Воврат средств
Моя посылка не была отправлена в нужную страну и была вовращена обратно с таможни.
Прошу вернуть средства за доставку или взять только за доставку по Украине.
Номер наклодной - 59500001885623
Просимо звернутися у будь-яке зручне відділення Нової пошти для написання претензії щодо компенсації сплаченої вартості міжнародного перевезення посилки.
Обов'язково візьміть з собою паспорт, довідку ІПН та вкажіть у бланку претензії номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Попередньо ознайомитися з документом можете за цим посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf
Претензію буде розглянуто у затвердженні законом України терміни.
Удивили!!!
Спасибо огромное за компенсацию, была приятно удивлена при получении отправления на отделении! Рада, что с вашей компанией можно продолжать сотрудничество!!!
Перевага сильних - визнавати свої помилки та виправляти їх.
Ще раз перепрошуємо за завдані хвилювання та сподіваємося на довгострокову та плідну співпрацю у майбутньому 🤗
NP50000003199928NPG
Цікавить де зараз відправлення NP50000003199928NPG ? Раніше швидше рухалася під час такого статусу . Чи не загубилася в Польщі ? Дякую
Посилку NP50000003199928NPG вже отримано сьогодні (30.04.2024) 🥰
Менеджеры не заинтересованы помогать
Надайте, будь ласка, скриншоти розмови у чаті та уточніть дату звернення в службу підтримки Нової пошти, коли не отримали повноцінну консультацію. Обіцяємо розібратися та зробити роботу над помилками.
Amazon - доставка до дверей квартиры за 15 дней
Я заказала на амазоне молокоотсос за 10к, в Украине такой же стоит 25к. Очень переживала, что товар не успеет прийти к родам, особенно начитавшись негативных отзывов здесь. Сервис отработал на 5+, по Америки товар гулял 5 дней и еще 10 дней заняла доставка+ растаможа, растаможили за 1 день. В общем первый блин не комом. Надеюсь,... Читати відгук Осталась очень довольна работой службы.
Я заказала на амазоне молокоотсос за 10к, в Украине такой же стоит 25к. Очень переживала, что товар не успеет прийти к родам, особенно начитавшись негативных отзывов здесь. Сервис отработал на 5+, по Америки товар гулял 5 дней и еще 10 дней заняла доставка+ растаможа, растаможили за 1 день. В общем первый блин не комом. Надеюсь, что и в дальнейшем все будет хорошо. Большое спасибо за оперативность!!!!
Чесно кажучи, ми не тільки раді, що ви отримали потрібний апарат до пологів, а навіть пофантазували на тему, чим можна замінити такий корисний прилад в умовах теперішніх реалій та обмежених можливостей. Наприклад, однією з альтернатив була пропозиція за ту ж суму придбати козу та прилад машинного доїння "Білка" в Україні, адже козине молоко здавна вважається гідною заміною материнського молока у скрутних умовах 😁 Хоча поспішаємо з вами погодимося, що ніщо не замінить малюку тепло маминих рук та користь її молока.
Щиро радіємо, що ви задоволені сервісом та бажаємо щасливого материнства 😍
Якщо виникнуть нові питання стосовно NP Shopping, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти.
NP20000003205471NPG
Чому так довго опрацьовує склад посилки? Можливо, варто про це зазначити в умовах надання послуг?
Просимо очікувати повторне опрацювання вантажу протягом наступних 5-7 робочих днів та відправку його в Україну. Показати 2 відповіді
Замовлення з ТаоБао (Китай)
Посилка прибула на склад в Китаї 6 квітня, виїхала зі складу 16 квітня. Сьогодні 26 квітня, посилка ще в дорозі до України. Чому не вказувати терміни доставки хоча б орієнтовні? Що посилка може невизначений час лежати на складі в Китаї, очікуючи, поки збереться партія посилок? Замість цього вказано від 8 днів, а насправді це... Читати відгук Довго. Дуже довго. Розчарована.
Посилка прибула на склад в Китаї 6 квітня, виїхала зі складу 16 квітня. Сьогодні 26 квітня, посилка ще в дорозі до України. Чому не вказувати терміни доставки хоча б орієнтовні? Що посилка може невизначений час лежати на складі в Китаї, очікуючи, поки збереться партія посилок? Замість цього вказано від 8 днів, а насправді це може бути і 25, і 40 і більше днів.
МістЕкспресом посилки їдуть без затримок і швиденько. Більше замовляти не буду і нікому не раджу. Постійно замовляла через МЕ, а тут вирішила спробувати НП і тепер жалкую, як і про те, що не почитала спочатку відгуки про доставку НП!
Посилка не отримана на складі США
Служба доставки повідомила про те, що замовлення доставлено до вашого складу в США 17.04 (фото додалося).
Через зворотний зв'язок повідомила проблему, прикріпила всі необхідні дані про замовлення.
До сьогодні інформації про отримання посилки на складі я не маю.
Міжнародна експрес-накладна NP00000003195669NPG
Не змінюється статус посилки NP80000003203032NPG
Посилку вже опрацьовано складом, статус відправлення NP80000003203032NPG оновлено 🥳 Очікуємо закінчення формування партії вантажів та її відправку в Україну.
Якщо виникнуть нові питання, то запрошуємо звертатися до нас будь-яким зручним для вас способом: дзвінком, листом, приватним повідомленням на офіційні сторінки сервісу NP Shopping у соціальні мережі тощо. Ми завжди на зв'язку та готові одразу надати консультацію 😇
Не змінюється статус
«Польща знаходиться в транзиті» хоча, нова пошта додаток пише що вже виїхало, с митного депо Польщі. Статус не оновлюється навіть на 3 день, хочу взнати де моя посилка, NP00000003185854NPG
Згідно з даними в системі ваше замовлення вже прибуло в Україну. Оновлення статусів відбувається у робочі дні. Очікуємо змін у трекінгу найближчим часом 🙏
Когда будет продвижение?
Вот номер. Если так будет дальше, я достану всю вашу компанию звонками, отзывами и смс на почту!!! Потом не обижайтесь.
Ми цілком розуміємо ваші емоції та негатив від очікування, адже теж були покупцями 🙏 У жодному разі не бажали вас засмутити. Хочемо зауважити, що доставку на наш склад організовує відправник, ми ж лише викупляємо замовлення. Швидкість перевезення посилки залежить від перевізника за кордоном. Наразі ми очікуємо прибуття відправлення на наш склад для його подальшого опрацювання та відправки в Україну.
не оновлюється інформація про посилку
пише, що прибуло на склад в США, проте, після цього інформація не оновлюється:(
Посилки лежать на складі з 15 березня
Просимо вас написати у будь-якому зручному відділенні Нової пошти претензію до Nova Global для компенсації вартості втраченої покупки.
Для оформлення претензії візьміть з собою, будь ласка, паспорт, довідку ІПН та номер банківського рахунку в форматі IBAN.
Бланк претензії для попереднього ознайомлення знайдете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf
Претензію буде розглянуто у визначені законодавством України терміни, а рішення оголошено співробітником відділу компенсацій.
Якщо виникнуть додаткові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти розібратися 🤗
Замовлення з АМАЗОН
В Нью-Джерсі вона прибула 16.04.2024.
Дякую.
Чому моє замовлення застрягло в Молдові?
Посилочка вже знаходиться в Україні на митному терміналі. Впевнені, що незабаром ви отримаєте довгоочікуваний пакунок 🥰 Радимо відстежувати рух відправлення за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/