НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 35
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23914 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Заборонено відправляти продукти
Підкажіть, будь ласка, місто та відділення, в яке ви зверталися. Також повідомте дату та час візиту. За посиланням ви можете детально ознайомитися з переліком заборонених продуктів для транспортування по Україні: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Np_Mark_post.pdf
Не рекомендую
Мій шок в шоці. З того приводу як можна не доставити з 16.12.2024 по 17.12.2024 адресну доставку по Киеву до 19:00.
Забрати доставку 16го.12.24 в Киеві і не доставити 17го.12.24 в зазначений час!
Яка оплачена ! Просто перевезти по Киеву!
Саме смішне що СВІТЛО БУЛО ВЕСЬ ДЕНЬ!
І тут вже не відмажешся, що типу свіла немае , система... Читати відгук Доброго вечора
Мій шок в шоці. З того приводу як можна не доставити з 16.12.2024 по 17.12.2024 адресну доставку по Киеву до 19:00.
Забрати доставку 16го.12.24 в Киеві і не доставити 17го.12.24 в зазначений час!
Яка оплачена ! Просто перевезти по Киеву!
Саме смішне що СВІТЛО БУЛО ВЕСЬ ДЕНЬ!
І тут вже не відмажешся, що типу свіла немае , система не працюе і все таке інше!)))
Перший раз набрав оператора на гарячу лінію в 16:25 спитав де моя доставка і через скільки буде? Сказав уточнить це питання та набере скаже!)))
Не набрав!)))
Відношення до кліента який вам платить гроші щоб отримати свою доставку просто супер!))) доречі доставка повністю оплачена її треба просто привезти.)
Другий раз набрав на гарячу лінію нової пошти 16:58 оскільки зрозумів що це нікому не цікаво ( вирішення мого питання)
Поспілкувавшись з оператором він попросив мене дочекатись 18:00 ,але я навіть переніс час доставки на 19:00 типу може щось зміниться)))
Оператор попросив дочекатися можливо доставлять , якщо ні , я спитав де я можу залишити відгук , скаргу з приводу моеї доставки так щоб з моїм відгуком могли ознайомитись всі люди .
Оператор мені відповів що можу залишити на гарячій лінії зателефонувавши після 19 години.
Дзвоню я в третій раз на гарячу лінію нової пошти 19:09 , питаю що з моею доставкою і коли вона буде
Оператор відповів що зараз все дізнаеться і набере мене в 19:45 якщо мені зручно. Я кажу звісно зручно , головне щоб це не було так як я набирав 16:25 мені сказали що все дізнаються і перенаберуть все повідомлять, він вибачився за свого колегу і сказав що проінформують! Питав чи зручно мені доставити на завтра 18го.12.24 я сказав що ні , я працюю!
19:26 набрав мене оператор сказав що сьогодні доставки не буде!
Просто шок контент і змарнований день
Ми перенесли доставку на 19.12.24
І шановна Нова Пошта , ви позіціонуете себе як доставка майбутьного!
Яке майбутьне коли у вас такий провал в логістиці по Киеву!!!
Ваші конкуренти такі як міст єкспресс доставляють адресні доставки чітко на відміну від вас !
Це просто провал шановні і змарнований день!
За ті самі кошти можна було попросити відправити не Новою Поштою а доставкою Bolt або Uklon!!!
Але я навіть подумати не міг що ви на таке спроможні.
Буду старатись обирати іншого перевізника або якщо це доставка по Киеву то таксі Bolt або Uklon.
І зручніше і швидше!!!!
Нова Пошта це Доставка Минулого!!!!!
Підкажіть за якою накладною очікували доставку? Хочемо звернути вашу увагу, що компанія працює у складний для країни час, кількість кур'єрів та інших співробітників зменшується, тому навантаження зростає. Не дивлячись на це, ми продовжуємо працювати на повну, щоб надавати вам сучасні та швидкі послуги.
Звісно, ви самостійно обираєте якою компанією користуватись для доставки, утім, сервіси, які ми пропонуємо та багаторічний досвід - вибір мільйонів задоволених українців. Сучасні технології - те, що виділяє нас серед усіх. Щиро прикро, що отримавши негативний досвід одного разу ви перекреслюєте усі інші позитивні моменти.
ПОБИЛИ ГРУЗ! Не дают компенсацию ШАРАЖКА
разбили груз, отписка сервиз 60 000 грн коту под хвост
я желаю вам обнакротиться
59001276819499
разбили груз, отписка сервиз 60 000 грн коту под хвост
я желаю вам обнакротиться
На жаль, у компенсації відмовлено. Пакування було неякісним, відсутня повітряно-пузиркова плівка та маркування. Також в процесі транспортування грубих маніпуляцій з вантажем не було виявлено. Нам дуже прикро, що у нашій співпраці трапився подібний випадок.
Жахливий сервіс
Работаю на отделении
И 14-17 в будние
Киев .
Нова почта 23 відділення м. Житомир , вулиця Басейна, 2А
НОВА ПОШТА зверніть увагу на нашу скаргу, хоч десь !!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби мали змогу все перевірити. Показати 1 відповідь
Нова Пошта Глобал - доствавка 45+ днів літаком з Китаю
Доставка дешева ... на рахунок дешева ще не знаю
Посилка 45 днів в дорозі... Літаком... з Китаю... Постійно переносять час відправки рейсу з польші в Україну, для розуміння я на 3 дні пізніше ніж через Нова Пошта Глобал - Відправив свою посилку Meest China -... Читати відгук Зазвичай користуюсь іншими компаніями. Потрапив на маркетингову пропозицію: Достава швидка - до 14 днів.
Доставка дешева ... на рахунок дешева ще не знаю
Посилка 45 днів в дорозі... Літаком... з Китаю... Постійно переносять час відправки рейсу з польші в Україну, для розуміння я на 3 дні пізніше ніж через Нова Пошта Глобал - Відправив свою посилку Meest China - теж літаком, воно приїхало ще 3 тижні тому... Я вже отримав за цей час посилку яку відправлялв на день раніше іншою компаніюю МОРЕМ - з китаю...
А Нова Пошта Глобал - досі везе мені "експрес з Китаю за за 14 днів" вде 45....
Жах... Радію одному що я відправив через Вас тестовий товар який мені не дуже терміново треба....
Гарячі лінії - 15 хвилин буцали по номерах - слухав музику - в сухому залишку хлопчина сказав що "Посилка на транзитному складі в Польші... Воно так і пише в формі відстеження але я і так це знаю ... я хочу знати "коли вона приїде" - термін "Планова дата відправки рейсу перенесена" - переносили вже декілька разів на інші дати - сказали зафіксують звернення... і все... чекайте...
Доповню відгу коли все це "лай*о" закінчиться... Дуже розчарований...
Посилання на відстеження https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=NP60000003586697NPG
Скріншоти додаю
Шахрайство
Швидка доставка, але деколи бувають нюанси
Інколи буває така діч (послуга) під назвою "пакування" або якісь душніли у відділенях, але зазвичай це винятки і загалом все норм, а якщо порівняти з Укрпоштою або навіть з іноземними поштовими службами!, то повірте Нова пошта може дати фору багатьом поштовим службам (в плані часу доставки і також по співвідношенню до ціни), а це великий плюс, який перекриває... Читати відгук
Інколи буває така діч (послуга) під назвою "пакування" або якісь душніли у відділенях, але зазвичай це винятки і загалом все норм, а якщо порівняти з Укрпоштою або навіть з іноземними поштовими службами!, то повірте Нова пошта може дати фору багатьом поштовим службам (в плані часу доставки і також по співвідношенню до ціни), а це великий плюс, який перекриває всі мінуси, ну або майже)
Неадекватне пакування
Доставка 118 грн.
Мені здається це вже занадто, коробка раз в 10 більша...
Напевно це вже останній раз користуюсь цією доставкою, не дивно звідки у вас гроші на літаки і т.д.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Олх доставка
Сервіс = 0
Неналежне надання послуг відправки через поштомат
Безвідповідальність,неналежне надання послуг відправки через поштомат
Тобто Нова пошта,яка займається доставкою вантажів,які до речі були оплачені,просто не надає ці послуги і просто ніхто не спроможний вирішити питання ні по доставці,ні по поверненню.Йшов четвертий день, завтра буде п`ятий - Нова пошта займається тим,що приймає звернення,на сьогодні за вівторка було 12!!!!!!
Якщо хочете зробити собі нервів-вам сюди,за свої кошти ви не отримаєте послугу,на яку очікуєте.Добре ,що є інші доставки.
ТТН 20 4510 5948 2640
За накладною 59001281492937 до вас поспішає подарунок, зустрічайте 😎 Показати 1 відповідь
Кому віддали вантаж????
Посилка по Києву їздить вже 4 дні!
Замовив матрас, то місця в них немає в Поштоматі, то ще щось.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Очікую посилку 5 днів, самовільне переадресування
11.12.2024 посилка не доставлена, інформації ніякої немає, на гарячій лінії сказали немає вільних комірок, переадресацію запропонували, я назвала інший поштомат, заходжу у додаток 12.12.2024 ніяких змін, ніхто не телефонує, телефоную 13.12.2024 , з вами звʼяжеться фахівець, через декілька годин бачу у додатку що мою посилку переадресовують на відділення, яке мені... Читати відгук З 8.12.2024 очікую посилку у поштомат, планова доставка 9.12.2024
11.12.2024 посилка не доставлена, інформації ніякої немає, на гарячій лінії сказали немає вільних комірок, переадресацію запропонували, я назвала інший поштомат, заходжу у додаток 12.12.2024 ніяких змін, ніхто не телефонує, телефоную 13.12.2024 , з вами звʼяжеться фахівець, через декілька годин бачу у додатку що мою посилку переадресовують на відділення, яке мені взагалі не підходить, телефоную знову! На що мені знов кажуть «зафіксуємо звернення» яке звернення!? Мені потрібна моя посилка !
Завтра має привезти курʼєр
Я завжди користуюсь НП, і завжди була готова переплачувати за швидкість доставки, але чекати по 5-7 днів можна і на Укрпошті
Якщо ваше питання все ще актуальне, будь ласка, напишіть номер накладної.
"турбота" та "сервіс" нової пошти
Дружина оформлювала посилку. Виявили що запакували трохи інше. Зробили повернення. Це все відбулось на протязі 1,5 години.
Посилка територію відділення не покинула. Але при переоформленні повернення та нової відправки НП кошти зняла за начебто як повернення посилки з терміналу.
Коли я навів докази оператору з вказанням... Читати відгук Нова пошта декларує свої європейські цінності але насправді інколи їх "сервіс" виглядає як знущання.
Дружина оформлювала посилку. Виявили що запакували трохи інше. Зробили повернення. Це все відбулось на протязі 1,5 години.
Посилка територію відділення не покинула. Але при переоформленні повернення та нової відправки НП кошти зняла за начебто як повернення посилки з терміналу.
Коли я навів докази оператору з вказанням часу то єдине що вона могла сказати що я правий - посилка територію відділення не покидала.
Хоча з самого початку мені пояснювала що все правильно. І оплата була за повернення з терміналу.
З новим відправленням начебто все зробили правильно. За словами працівників нп.
Але, Але наступного дня прийшло повідомлення що посилка повернута. Знадобилось ще раз відвідати відділення щоб по новому оформити посилку на відправку. Вже з новим номером.
Всі реквізити відправки були повторені. При чому декілька разів.
Але після оплати посилки від отримувача прийшло повідомлення про необхідність прийти на відділення за коштами. Хоча неодноразово вказувалось що спосіб отримання обплати на карту!
Як можна не бачити різницю між готівкою та безготівкою?
І після моєї скарги єдине що могла видавити з себе нова пошта це промокод на наступну відправку.
Тобто просто як шахрай якого піймали на гарячому....
Гроші за свою брехню зняли в повному обсязі а мені, така велика шана, дають якусь знижку....
Вся євпропейськість нп в реальності тхне совком....
Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими це сталось, аби ми детально все перевірили.
Знову прийшла відкрита посилка
Вже вдруге отримала від нп відкриті посилки!. Декілька днів тому курьєр привіз 3 різні відкриті посилки з важливими документами, одна заклеяна брудним шматком скотчу, інша відкрита повністю, трятя трималася на наклейці з данними. Пощастило і всі документи були. А якщо б вкрали? Або загубили? І вчора знову привезли напів відкритий конверт, ну як... Читати відгук
Вже вдруге отримала від нп відкриті посилки!. Декілька днів тому курьєр привіз 3 різні відкриті посилки з важливими документами, одна заклеяна брудним шматком скотчу, інша відкрита повністю, трятя трималася на наклейці з данними. Пощастило і всі документи були. А якщо б вкрали? Або загубили? І вчора знову привезли напів відкритий конверт, ну як так можна? Я дуже розчарована сервісом(. Номер накладної на фото
За накладною 59001281409818 до вас поспішає подарунок, зустрічайте 😎
Швидка доставка
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Вказують неправильну вагу посилок
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь
Отвратительный сервис
Вывод только один, что скорее всего нужно обращаться в полицию и пусть они уже разбираются где наша посылку, я думаю, что им ответ новая почта даст быстрее.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Питання вирішили, компанія працює)
А негативні так би мовити щоб звернули увагу і допомогли вирішити проблему.
В цілому роботою новою поштою задоволений. Швидкість, зручність переваг багато.
Якби служба підтримки оперативно відповідала на запити не довелось б залишити негативний відгук минулого разу.
жахливе ставлення до клієнтів
Оператор гарячої лінії перетелефонувала мені після цього і пояснила закриття відділення "внутрішнім попередженням пройти в укриття через загрозу ракетної небезпеки". На мої питання щодо джерел такої ексклюзивної інформації, доступної лише співробітникам НП і відсутньої у застосунках, що попереджають про повітряні тривоги, відповісти не змогла. Висновок один- під виглядом повітряної тривоги, інформація про яку є тільки у компанії "Нова пошта", можна годинами не працювати, змушуючи клієнтів очікувати на морозі. Колл-центр при цьому буде покривати своїх співробітників, брешучи про якісь таємні попередження про ракетну небезпеку.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Показати 1 відповідь
Жахлива доставка новою поштою
PS.
1. забрала, тому що дуже треба і немає часу замовляти повторно.
2. За день до цього забрала по величині таку саму посилку просто в фірмовому... Читати відгук Отримала 2 шприци з гелем від тарганів. Нова пошта пробила чергове дно. Шприци повністю пошкоджені наче по них стрибали. І щоб це приховати вони просто перепакували їх в велику коробку з купою паперу.
PS.
1. забрала, тому що дуже треба і немає часу замовляти повторно.
2. За день до цього забрала по величині таку саму посилку просто в фірмовому кульочку, тому вони не зобовязані були перепаковувати.
3. З Укр поштою таких проблем за 3 роки не було жодного разу і ще й в 3 рази дешевше, шкода тільки, що в нас вона працює всього 3 дні на тиждень.
4. Від себе порадила б продавцям не обмежуватися доставкою тільки новою поштою, бо, особисто я, відмоляюсь від покупки тільки тому, що немає доставки Укрпоштою.
5.Новою поштою я вже 3 роки користуюсь у виняткових випадках і то часто невдало.
Накіпіло, виговорилась!)
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та надайте фото пошкодженого відправлення, аби ми могли все перевірити.
Халатність
Обман на логістиці
Сколько еще ждать посылку?
Сделал переадресацию на другой почтамат. Посылка по-прежнему даже с адресного депо не выехала. Сколько её еще ждать? посылка не дешевая. ТТН 20451057321571
Бачимо, що посилку було переадресовано та вже доставлено.
Щиро перепрошуємо за незручності!
Безмежна халатність
Вже другий день , ніхто з операторів гарячої лінії не може мені дати відповідь де мої дві посилки і коли їх доставлять
Почтомат в не актуальны