НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.3
23 980 відгуків / 5 197 505 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Сервіс погіршився

Віка Віка 55 хв 23 сек тому
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Васильків, грушевского,10 Шановний Клієнте! 
Ваше звернення 20260115/11015 в роботі. Найближчим часом ми звяжемось з Вами. Перепрошуємо за незручності.
Ваша Нова пошта.
Не надають зворотнього звʼязку по зверненням.
13.01 зроблено переадресацію з поштомату на відділення м Харків
17.01 виїхала з Києва на Харків
Більше питань ніж відповідей, яким чином посилка зʼявилася в Києві без транспортування ТТН
4 дні оформляти переадресацію!... Читати відгук
Шановний Клієнте! 
Ваше звернення 20260115/11015 в роботі. Найближчим часом ми звяжемось з Вами. Перепрошуємо за незручності.
Ваша Нова пошта.

Не надають зворотнього звʼязку по зверненням.
13.01 зроблено переадресацію з поштомату на відділення м Харків
17.01 виїхала з Києва на Харків

Більше питань ніж відповідей, яким чином посилка зʼявилася в Києві без транспортування ТТН
4 дні оформляти переадресацію!

Сервіс гіршає, послуги дорожчають!

Посилка стоїть в Київі вже 1 день

Viktoriya Viktoriya 2 години 14 хв тому
дуже довго, посилка раніше стояла там максимум 4 години, незадоволена якістю роботи
Не знаю що там трапилось, але посилки стали дуже довго їхати
20710331896480
1 згоден

Вимога проведення службової перевірки м.Львів (кур'єрська доставка)

Yuri Yuri 2 години 18 хв тому
Пишу вам від імені всіх осіб з інвалідністю міста Львова. Прошу Головний офіс Нової Пошти у м.Київ провести службову перевірку роботи відділення кур'єрської доставк и у м.Львові (0322901910). Працівники вищеназваного відділення відверто знущаються над особами з інвалідністю відмовляючи їм у надані замовленої та оплаченої послуги доставки посилки на 2 поверх. Всі деталі моїх звернень зафіксовані операторами ГЛ... Читати відгук Пишу вам від імені всіх осіб з інвалідністю міста Львова. Прошу Головний офіс Нової Пошти у м.Київ провести службову перевірку роботи відділення кур'єрської доставк НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вимога проведення службової перевірки м.Львів (кур\'єрська доставка) НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вимога проведення службової перевірки м.Львів (кур\'єрська доставка) и у м.Львові (0322901910). Працівники вищеназваного відділення відверто знущаються над особами з інвалідністю відмовляючи їм у надані замовленої та оплаченої послуги доставки посилки на 2 поверх. Всі деталі моїх звернень зафіксовані операторами ГЛ по ТТН: 20451346243711 (4 коробки по 10 кг). 16.01.2025 у 20:03 працівниця Львівського відділення, подзвонивши попередити, що посилка планово не встигає до мене приїхати відкрито заявила, що ВІДМОВЛЯЄ мені у наданні послуги доставки до дверей на 2 поверх, через те, що у нашому будинку немає ліфта. На мій аргумент, що я є особа з інвалідністю і не можу сам підняти коробки, тому і заплатив 200 грн за послугу доставки до дверей,почув від неї відповідь, що кур'єр залише посилки на 1 поверсі і поїде. Я почав дзвонити на ГЛ де мене завірили, що посилку доставлять на 2 поверх, щоб я не турбувався. На наступний день 17.01.2026 я отримав смс від Львівського відділення, де знову було вказано, що посилку кур'єр до дверей не доставить. Знову дзвінок на ГЛ і знову відповідь, що Львів не має рації і все буде доставлено згідно з замовленням. Через 10 хвилин я отримую дзвінок від київського оператора, де мені повідомляють, що їм Львів надав відповідь, що дійсно я маю вийти до машини і самостійно забрати вантаж так як 1)вулиця з одностороннім рухом 2)водій не знає де запаркуватись 3)кур'єру буде важко. Я знову повідомляю, що є особою з інвалідністю, що мій вантаж потрапляє згідно з правил НП на доставку до дверей і що у нашому будинку є альтернативний зручний під'їзд з двору. 17.01.2026 у 15:19 мені дзвонить кур'єр і каже, щоб я вийшов і забрав вантаж бо цитата "він далеко і незручно встав". Я відмовився виходити, оскільки маю сильний напад задухи. Тоді кур'єр з дуже незадоволеним обличчям підняв на 2 поверх мої 4 коробки по 10 кг. Я запитав його, чому йому не надають помічника? - "Не положено" відповів кур'єр і пішов собі далі. Оцініть будь-ласка - якої якості ви надали послугу? Чому я маю випрошувати оплачену послугу? Який соціальний сенс бронювання ваших працівників, якщо у тилу ви відмовляєтесь допомагати особам з інвалідністю, навіть за гроші? Вимагаю негайної службової перевірки Львського управління кур'єрської доставки. Також прошу надати водіям НП у допомогу напарника-вантажника, оскільки розумію, що так як зараз побудована доставка у Львові - так не має бути - це антисоціально і негуманно.
1 згоден

Бершадь. Гайсинський р-н. Вінницька обл.

Сергей Сергей 8 годин 38 хв тому
Дуже погана робота відділення в м.Бершадь, з кожним доставленням проблеми. Якщо кур'єром - не доставляють в назначений день, а потім пишуть що дату доставки переніс одержувач, якщо на відділення - пишуть що доставлено, їдеш забирати, а її немає, доставляють на другий-третій день. Тарифи на доставку - це взагалі щось не реальне. Гаряча лінія - це як бабки на базарі -... Читати відгук Дуже погана робота відділення в м.Бершадь, з кожним доставленням проблеми. Якщо кур'єром - не доставляють в назначений день, а потім пишуть що дату доставки переніс одержувач, якщо на відділення - пишуть що доставлено, їдеш забирати, а її немає, доставляють на другий-третій день. Тарифи на доставку - це взагалі щось не реальне. Гаряча лінія - це як бабки на базарі - послухали, поговорили і забули, це не гаряча лінія - це скоріше приморозяна лінія.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 6 годин 29 хв тому
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.

Чекаю вічність! Рівень Укрпошти!

Валерій Валерій 8 годин 45 хв тому
Посилку мені відправили 15.01.26
Сьогодні 17.01.26 і приходить мені смс що буде посилка в обід 18.01.26
Прикол в тому що моя посилка вже була у мене в місті сьогодні, але чомусь поїхала в київ. Круто! Молодці! Більше користуватись не буду послугами нова пошта так як другу посилку замовляв через Укрпошту того ж самого 15.01.26 і посилка у мене в руках... Читати відгук
Посилку мені відправили 15.01.26
Сьогодні 17.01.26 і приходить мені смс що буде посилка в обід 18.01.26
Прикол в тому що моя посилка вже була у мене в місті сьогодні, але чомусь поїхала в київ. Круто! Молодці! Більше користуватись не буду послугами нова пошта так як другу посилку замовляв через Укрпошту того ж самого 15.01.26 і посилка у мене в руках вже , тільки що забрав! А через вас моя посилка яка вкрай мені потрібна зараз і сьогодні не в мене в руках! бо так було написано що вона буде сьогодні в 12 годині. Що тепер мені робити ? Тепер я підставив через вас людей! Бо там знаходиться запчастина до авто хлопцям на ЗСУ!
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Все сплошний мінус
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 8 годин 9 хв тому
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.

Везу туди куди зручно

Мария Глюза Мария Глюза 20 годин 30 хв тому
Спочатку висвітилось, що я сама собі зробила переадресацію .
Потім взагалі змінилося місце доставки.
Як це розуміти?
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 9 годин 37 хв тому
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Жахливі ціни на доставку

Замовив пусту бочку на 250л. з Дніпра в Київ. Приходить повідомлення що замовлення їде, до сплати за доставку 2031грн!!!!! При тому що вага бочки 8,5 кг, а габарити 60х60х90. У мене одне питання,- ви там що, всі йобу далися???
Геть жахливе ціноутворення, за який хер стільки грошей за доставку? Зробив відмову, везіть тепер її самі назад у Дніпро курви!
Переваги:
  1. Не має зовсім
Недоліки:
  1. Ціни на доставку ліплять зі стелі, як кому захочеться
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 10 годин 8 хв тому
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.

Нова Пошта морозиться з виплатою відшкодування за втрачені товари фулфілментом на зберіганні.

Олена Олена п'ятниця, 16 січня
Отже, наприкінці грудня оформлюю замовлення на відправку товару клієнту. Відправку здійснює фулфілмент Нової Пошти.
ТТН 20451327305465
Замовлення не відправляють, фулфілмент на повідомлення не відповідає, 4 дні «морозиться», ігноруючи телефонні дзвінки та повідомлення. Після дзвінка на гарячу лінію фулфілмент мені відповідає, що замовлення не може бути відправлене, оскільки товар було втрачено фулфілментом під час зберігання. Термін Нової Пошти «втрачено на зберіганні»... Читати відгук
Отже, наприкінці грудня оформлюю замовлення на відправку товару клієнту. Відправку здійснює фулфілмент Нової Пошти.
ТТН 20451327305465

Замовлення не відправляють, фулфілмент на повідомлення не відповідає, 4 дні «морозиться», ігноруючи телефонні дзвінки та повідомлення. Після дзвінка на гарячу лінію фулфілмент мені відповідає, що замовлення не може бути відправлене, оскільки товар було втрачено фулфілментом під час зберігання. Термін Нової Пошти «втрачено на зберіганні» нормальною мовою означає «вкрадено співробітниками фулфілменту Нової Пошти».

У результаті клієнт анулює замовлення, і я втрачаю і покупця, і 4371 грн з вини недбалості співробітників Нової Пошти.
30 грудня подаю претензію на відшкодування. Мені надходить відповідь, що протягом 3-х днів нададуть відповідь. Чекаємо… Минув тиждень.

Через тиждень запитую: ну як, де виплата компенсації? Валерія Горбенко 6 січня пише мені відповідь, що претензію передано на виплату. Знову чекаємо… Минає ще 10 днів. Виплати немає. Інформації про статус виплати також немає. На всі повідомлення отримую відповідь «уточнюю інформацію», і на цьому все.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 10 годин 13 хв тому
Добрий день! Бачимо, що ви зафіксували претензію. По результати вам нададуть зворотний зв'язок.

Вартість доставки

Анна Анна п'ятниця, 16 січня

Замовила пластмасові санки на розетці. З Новояворівська(Львівська обл.) до Угринів (Івано-Франківська обл.) 165 км) сусідня обл. Загалом вартість доставки склала 520 грн. Нова пошта, це вже переходить всі межі, що за несправедливість? 396 грн доставка?! Ви серйозно? Санки легкі як пушок 1 кг. Мені гантелі 30 кг надсилали за 200 грн доставка була.
Добре. Але не... Читати відгук
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вартість доставки НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вартість доставки

Замовила пластмасові санки на розетці. З Новояворівська(Львівська обл.) до Угринів (Івано-Франківська обл.) 165 км) сусідня обл. Загалом вартість доставки склала 520 грн. Нова пошта, це вже переходить всі межі, що за несправедливість? 396 грн доставка?! Ви серйозно? Санки легкі як пушок 1 кг. Мені гантелі 30 кг надсилали за 200 грн доставка була.
Добре. Але не це мене більше вразило. Вразило те, що Ви вписали ще свою упаковку 120 грн? За що це? На фото прикріплена ця жахлива упаковка. АЛЕ ж це пакував продавець, в не Ви! Чому ви мені поставили 120 грн упаковку?
Сервіс жах, тільки гроші здираєте.
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Все жахливо. Івано-Франківськ майже на всіх відділеннях взагалі сервіс жах.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 12 годин 16 хв тому
Доброго ранку!
Пакування було виконано у відділенні: використано 3-шаровий гофрокартон та стрейч-плівку. Промокод вам уже надіслали. Мирного дня!

Не віддають посилку за дорученням

Андрей Лозинский Андрей Лозинский п'ятниця, 16 січня
Була зроблена переадресація та доручення на отримання посилки , посилка надійшла у відділення і надійшла інформація у додаток на отримання посилки за дорученням . Але робітники відділення не віддали посилку ссилаючись на те що треба спочатку зробити доручення з людини яка не забрала посилку і не виходить на зв'язок на людину яка відправила посилку що не є можливим !!!
Читати відгук
Була зроблена переадресація та доручення на отримання посилки , посилка надійшла у відділення і надійшла інформація у додаток на отримання посилки за дорученням . Але робітники відділення не віддали посилку ссилаючись на те що треба спочатку зробити доручення з людини яка не забрала посилку і не виходить на зв'язок на людину яка відправила посилку що не є можливим !!!
Чому Нова пошта не віддає посилку людині якій надійшло сповіщення в додаток про те що вона має забрати посилку ???
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 16 січня
Добрий день! Вам необхідно самостійно скасувати доручення, а потім створити нове. Це також можна зробити в мобільному додатку.

Нова пошта тримає посилки в депо та не відправляє їх

Ирина Ирина п'ятниця, 16 січня
Я постійний користувач послуг нової пошти . Від міжнародної вже відмовилась на користь Укрпошти так як посилки затримують на постійній основі , а підтримки ніякої . Зараз це трапилось і по Україні , замовила досить багато посилок . Приліт на термінал . Зателефонувала запитала чи ціла посилки чи нову замовити , вона мені потрібна терміново і вже. Сказали що ціла... Читати відгук Я постійний користувач послуг нової пошти . Від міжнародної вже відмовилась на користь Укрпошти так як посилки затримують на постійній основі , а підтримки ніякої . Зараз це трапилось і по Україні , замовила досить багато посилок . Приліт на термінал . Зателефонувала запитала чи ціла посилки чи нову замовити , вона мені потрібна терміново і вже. Сказали що ціла . Добре думаю зачекаю 2-3 дні . Але ….. посилка моя валяється десь в депо і всі відповіді операторів - чекайте 🤯 що чекати ? Скільки ? Посилки приходять в депо . Старі просто закидаються новими , нові відправляють далі а попередні так і лежать в депо . І це вже не вперше таке . До речі - хами оператори зустрічаються лише в новій пошті . На скрінах видно як старі посилки лежать на депо , а нова посилка чудово проїхала саме це депо . Чудеса 🤦🏼‍♀️ 20451344161387, 20451343082645, ось ця була в 5 депо але прекрасно його пройшла 20451344248412
Переваги:
  1. Відносно непогана доставка
Недоліки:
  1. Якщо виникають проблеми , вирішення питання не чекайте - його не буде . Нова пошта = по якості Укрпошта але цінник вище
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 16 січня
Доброго ранку! Через надзвичайну ситуацію в Харкові доставка тимчасово затримується. Це не стандартна логістична проблема, а форс-мажорні обставини.
Просимо врахувати, що в таких умовах швидкість доставки не може бути гарантована. Посилка не втрачена, робота над її перенаправленням триває.

шантаж на 1000 грн новая почта

Виктор Виктор п'ятниця, 16 січня
Помогите разобраться!! Новая почта разводит на доп услуги, на деньги, около 1000 грн (очень хочу поверить, что это не так). Отправил несколько посылок ТТН: 20451333635341 и 20451327201384. После чего, почтой было совершено несколько перемещений по Украине (вопреки моему желанию), с целью повысить стоимость доставки. 10.01 мной был совешен звонок в колл-центр, где оператор сообщила, что инициатором переадресаций был получатель и... Читати відгук Помогите разобраться!! Новая почта разводит на доп услуги, на деньги, около 1000 грн (очень хочу поверить, что это не так). Отправил несколько посылок ТТН: 20451333635341 и 20451327201384. После чего, почтой было совершено несколько перемещений по Украине (вопреки моему желанию), с целью повысить стоимость доставки. 10.01 мной был совешен звонок в колл-центр, где оператор сообщила, что инициатором переадресаций был получатель и он должен оплатить заказанные им услуги. Со мной никто не связался, шло время. Далее, 16.01.26 я снова звоню в колл-центр с просьбой зафиксировать жалобу о том, что мне навязывают платные услуги, которые я не заказывал и согласие на них не давал. Мне никто не звонил и не спрашивал, даю ли я согласие на операции, которые несут в себе финансовую нагрузку. На что получаю наштаж, который должен быть записан, что если я не оплачу, то получить обратно свои посылки уже не смогу и их отправят на утилизацию. Приэтом, оператор Елена 8068 повышала голос, вела себя несдержанно и 2 раза бросила трубку. Когда я перезванивал, снова попадал на нее.
Прошу разобраться в этой "схеме" и выдать обратно мне мои посылки. Готов оплатить услуги, которые инициировал.
Просьба со мной связаться
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. шантаж
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 16 січня
Доброго ранку! Наразі займаємось вирішенням вашого запиту. Незабаром зворотний зв'язок.

Співробітники нової пошти крадуть посилки

Ростислав Ростислав четвер, 15 січня
13.01.2026 на промі було створено замовлення і 13.01.2026 в 19:05 завантажено в комірку поштомату + ще декілька посилок. 14.01.2026 на промі стоїть статус "скасовано" і в додатку накладна ...2741 пропала. Таке вже траплялось і після звернення в службу підтримки посилки завжди знаходились на сортувальному центрі і їхали далі до отримувача. Але не цей раз. 14.01.2026 близько 08:30-10:30 ранку дзвінок в... Читати відгук 13.01.2026 на промі було створено замовлення і 13.01.2026 в 19:05 завантажено в комірку поштомату + ще декілька посилок. 14.01.2026 на промі стоїть статус "скасовано" і в додатку накладна ...2741 пропала. Таке вже траплялось і після звернення в службу підтримки посилки завжди знаходились на сортувальному центрі і їхали далі до отримувача. Але не цей раз. 14.01.2026 близько 08:30-10:30 ранку дзвінок в службу підтримки, пояснення ситуації оператору (можливо Максим), запевнення оператора що питання буде вирішене - все як завжди.
При повторному дзвінку того ж дня в службу підтримки о 17:50 з іншого питання вияснилось що ніякого звернення щодо пропавшої посилки не зафіксовано. Ще раз повторив всі дані оператору і отримав запевнення що все вирішать. Та щаз))).
Ранковий дзвінок оператора (імовірно Оксана) виявив що і цього разу звернення щодо пропавшої посилки не було зафіксоване. Оксана виявилась досить наполегливою, вплоть до хамства, нешановною (попросила не називати її шановною) особою, намагаючись мене переконати що такого звернення не було.
Під час дзвінка в службу підтримки о 12:47 виявилось що нешановна також не зафіксувала звернення щодо пропавшої посилки)))
Нова пошта, ви понабирали в службу підтримки наркоманів? Чи ваші співробітники зі служби підтримки в долі і покривають крадіжки посилок?
Переваги:
  1. До цього моменту все було відмінно
Недоліки:
  1. Наркомани проникли в службу підтримки))
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 15 січня
Добрий день, Ростиславе! Щиро перепрошуємо за цей інцидент. Напишіть, будь ласка, повний номер накладної 🙏

Жахливе обслуговування клієнтів

Лиля Лиля четвер, 15 січня
helpzЯ очень разчарована «Новою поштою». Новые работники-неквалифицированные, не умеющие общаться с людьми
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 15 січня
Добрий день, Ліліє! Напишіть, будь ласка, дату й час звернення, а також накладну, за якою ви обслуговувалися 🙏

Не користуйтесь поштоматами!!

Тарас Волошин Тарас Волошин середа, 14 січня
27.12.2025 мені прийшла посилка у поштомат. Комірка не відкрилась. Подзвонив на гарячу лінію і просив переадресувати посилку у найближче відділення,заявку прийняли,але станом на 14.01.2026 результату нема. Посилку працівники нової пошти «присвоїли». Тому порада,не користуйтесь поштоматами,коли комірка не відкриється-ви втратите посилку!
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 15 січня
Доброго ранку, Тарасе! Напишіть, будь ласка, накладну, щоб ми оперативно все перевірили та допомогли розв'язати питання 🙏

Дуже довге очікування

Анастасия Анастасия середа, 14 січня
Сам сервіс непоганий,завжди швидко,але сталася в нас ситуація,ми замовили на поштомат посилку з мейкап. Зараз морози,комірка не відкрилася і ми випадково натиснули підтвердження отримання. На морозі дзвонили і писали в підтримку,відповіли через 12 годин тільки,так ще й сказали що зателефонує майстер на наступний день і вилучить посилку. Як результат вже 2 дні ігнор.. 😭 Ніхто не телефонував,тільки зафіксували звернення. плакі,... Читати відгук Сам сервіс непоганий,завжди швидко,але сталася в нас ситуація,ми замовили на поштомат посилку з мейкап. Зараз морози,комірка не відкрилася і ми випадково натиснули підтвердження отримання. На морозі дзвонили і писали в підтримку,відповіли через 12 годин тільки,так ще й сказали що зателефонує майстер на наступний день і вилучить посилку. Як результат вже 2 дні ігнор.. 😭 Ніхто не телефонував,тільки зафіксували звернення. плакі, плакі
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 15 січня
Доброго ранку, Анастасіє! Напишіть, будь ласка, номер накладної 🙏

Чудова команда відділення НП

Ania Daneliuk Ania Daneliuk середа, 14 січня
Хочу залишити позитивний відгук про відділення Нової Пошти №4 у місті Нововолинськ.
Працівники відділення дуже привітні та уважні до клієнтів. Особливо приємно вразило те, що вони без проблем надали можливість підзарядити ноутбук для роботи — це справді дуже виручило в потрібний момент.
Персонал неодноразово цікавився, чи все в порядку і чи не потрібна ще допомога. Такий людяний підхід і турбота... Читати відгук
Хочу залишити позитивний відгук про відділення Нової Пошти №4 у місті Нововолинськ.
Працівники відділення дуже привітні та уважні до клієнтів. Особливо приємно вразило те, що вони без проблем надали можливість підзарядити ноутбук для роботи — це справді дуже виручило в потрібний момент.
Персонал неодноразово цікавився, чи все в порядку і чи не потрібна ще допомога. Такий людяний підхід і турбота про клієнтів заслуговують окремої подяки.
Дякую команді відділення за сервіс, розуміння та доброзичливу атмосферу. Рекомендую!
1 не згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 14 січня
Добрий вечір!
Ой, як же приємно це читати 🤗
Дякуємо, що цінуєте нашу команду — ми працюємо з душею, щоб вам завжди хотілося повертатись. Навіть просто для того, щоб зарядити ноутбук 😎

невиконання замовлення

Алексей Калениченко Алексей Калениченко середа, 14 січня
ТТН 20451342765632
замовив кур'єрську доставку 11.01.2026 від дверей до дверей, в неділю, вдень. ніхто зі мною не зв'язався, вже близько 8 вечора я подзвонив в колцентр та запитався, що з моєю заявкою. взнав що її просто поставили на середину дня. я подумав, ну буває, і пояснив оператору, що я в буденні дні на роботі, тому я можу віддати або... Читати відгук
ТТН 20451342765632
замовив кур'єрську доставку 11.01.2026 від дверей до дверей, в неділю, вдень. ніхто зі мною не зв'язався, вже близько 8 вечора я подзвонив в колцентр та запитався, що з моєю заявкою. взнав що її просто поставили на середину дня. я подумав, ну буває, і пояснив оператору, що я в буденні дні на роботі, тому я можу віддати або вранці, або після 19 вечора. оператор погодила час.
в понеділок вдень подзвонив кур'єр, сказав. що готовий забрати посилку. я здивувався, і сказав, що я погодив після 19:00. ввечері прийшло повідомлення, що мого кур'єра змінено. я позвонив тому новому кур'єру, він мені відповів що не він відповідає і що заявка пішла далі.
вочевидь, ніхто не приїхав. я знов подзвонив в кол-центр, дівчина на тому кінці сказала "дадада я передам в доставку, давайте завтра о з 19:00, я вам передзвоню коли взнаю чому так сталось". я попросив оператора оформити скаргу.
наступного дня все те саме.
І у середу мені знов дзвонить кур'єр вдень, і повідомляє, що я можу виносити посилку. я йому сказав що ні, що я замовляв на вечір, кур'єр почав нити що у нього багато роботи, то я просто кинув слухавку.
я відмовився від такої послуги. бо в мене нема ані часу ані настрою гратися в совкові ігри. якщо ви не хочете здійснювати послугу, то не рекламуйте її.
Переваги:
  1. зазвичай душе швидка доставка.
Недоліки:
  1. кур'єрська служба просто жах.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 15 січня
Доброго ранку, Олексію! Перепрошуємо за цей прикрий досвід та непунктуальність. На жаль, через затримки, спричинені повітряними тривогами, та технічні обмеження електроспецтранспорту у холодну пору, ми не змогли вчасно виконати ваш запит у вечірні години.
Ми продовжуємо працювати над оптимізацією роботи, щоб подібні ситуації не повторювалися. Віримо, що нам вдасться повернути прихильність.
На ваш номер телефону відправили промокод на наступну посилку.

Не виконають свої обов'язки

Олександра Олександра середа, 14 січня
Нова пошта не виконувати свої обов'язки. Посилки не доставляються вчасно, комунікації між відділами немає зовсім, кожен робить те, що стукне йому в голову. Менеджери кидають слухавку і ніяким чином не допомагають клієнту вирішити питання. Нова пошта не робить абсолютно нічого, щоб подбати про своїх клієнтів. Це жах. Ціни піднімають, але сервіс стає все гіршим. Сильно сумніваюсь, що проблема саме в... Читати відгук Нова пошта не виконувати свої обов'язки. Посилки не доставляються вчасно, комунікації між відділами немає зовсім, кожен робить те, що стукне йому в голову. Менеджери кидають слухавку і ніяким чином не допомагають клієнту вирішити питання. Нова пошта не робить абсолютно нічого, щоб подбати про своїх клієнтів. Це жах. Ціни піднімають, але сервіс стає все гіршим. Сильно сумніваюсь, що проблема саме в працівникам. Проблема точно саме в політиці компанії і в її системі.
Переваги:
  1. Відсутні
Недоліки:
  1. Посилки вчасно не доставляють
  2. Комунікація з клієнтами відсутня
  3. Комунікація між відділами відсутня
  4. Вирішити питання, які виникли через їхні провтик ніяк не допомагають
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 14 січня
Добрий день!
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникли проблеми, щоб ми перевірили інформацію.

Не відчиняються скринька

Василь Василь середа, 14 січня

Доброго дня шановні, як отримати свою посилку, якщо не відчиняються скринька, що це за такий неадекватний сервіс.
Як ви ставитеся до виконання своїх обов'язків?madmadmad
Недоліки:
  1. Не відкривається скринька поштомата.
  2. м.Буча, вул. Захисників України 106А
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 14 січня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1064 відгука
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27012 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1337 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14078 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.6
3671 відгук
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2056 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.7
681 відгук
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
212 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3686 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
355 відгуків