НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
невиконання замовлення - Відгуки про НОВА ПОШТА
замовив кур'єрську доставку 11.01.2026 від дверей до дверей, в неділю, вдень. ніхто зі мною не зв'язався, вже близько 8 вечора я подзвонив в колцентр та запитався, що з моєю заявкою. взнав що її просто поставили на середину дня. я подумав, ну буває, і пояснив оператору, що я в буденні дні на роботі, тому я можу віддати або вранці, або після 19 вечора. оператор погодила час.
в понеділок вдень подзвонив кур'єр, сказав. що готовий забрати посилку. я здивувався, і сказав, що я погодив після 19:00. ввечері прийшло повідомлення, що мого кур'єра змінено. я позвонив тому новому кур'єру, він мені відповів що не він відповідає і що заявка пішла далі.
вочевидь, ніхто не приїхав. я знов подзвонив в кол-центр, дівчина на тому кінці сказала "дадада я передам в доставку, давайте завтра о з 19:00, я вам передзвоню коли взнаю чому так сталось". я попросив оператора оформити скаргу.
наступного дня все те саме.
І у середу мені знов дзвонить кур'єр вдень, і повідомляє, що я можу виносити посилку. я йому сказав що ні, що я замовляв на вечір, кур'єр почав нити що у нього багато роботи, то я просто кинув слухавку.
я відмовився від такої послуги. бо в мене нема ані часу ані настрою гратися в совкові ігри. якщо ви не хочете здійснювати послугу, то не рекламуйте її.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми продовжуємо працювати над оптимізацією роботи, щоб подібні ситуації не повторювалися. Віримо, що нам вдасться повернути прихильність.
На ваш номер телефону відправили промокод на наступну посилку.
стосовно кур'єрської доставки, мене припекло не те, що мою посилку не відправили. а те, що я планував одне, а отримав інше. якби, наприклад, мене попередили, що після 19:00 це не вийде зробити. або сказали, що ось такого числа ми точно можемо, то в мене не було б жодних скарг, я просто планував би все виходячи з реального стану речей. але комунікації ніякої не було, мене просто ігнорували. то вчора я просто відправив посилку через відділення, і все прекрасно.
дякую за зворотній зв'язок.
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.