НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.3
23 938 відгуків / 5 196 415 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

украли треть посылки

Андрей Андрей 8 годин 23 хв тому
Новая почта международная украла треть моей посылки , посылка пришла в коробочке от Новой почты и надписью " перепаковано" , сделал видео открытия , через оператора написал претензию, отправил скриншоты того что там было , сколько стоило - итог меня послали куда подальше . Причём в перепакованной коробочке не было даже остатков пакета от АЛИ. просто забрали... Читати відгук Новая почта международная украла треть моей посылки , посылка пришла в коробочке от Новой почты и надписью " перепаковано" , сделал видео открытия , через оператора написал претензию, отправил скриншоты того что там было , сколько стоило - итог меня послали куда подальше . Причём в перепакованной коробочке не было даже остатков пакета от АЛИ. просто забрали , что им понравилось и все .. Просо м р а зо та ...
Недоліки:
  1. крадут посылки
1 згоден

Нова пошта -шахраї

Світлана Світлана 10 годин 9 хв тому
Відповідь на попередній коментар нової пошти,яка рекомендує мені відкрити карту в Nova Pay.Шановний менеджер,Вам добре відомо,що для відкриття карти нова пей потрібний зв'язок мобільного оператора,який відсутній за кордоном!!!Тому ваші нововведення ,що стосуються "унеможливлення" перерахувати на банківську карту,це є завуальований спосіб ваших шахрайських схем,які спрощують вам привласнювати чужі післяплати,перекази та посилки.Банківська карта,яка прив'язана в додатку нової пошти до мого профілю,обслуговується тим... Читати відгук Відповідь на попередній коментар нової пошти,яка рекомендує мені відкрити карту в Nova Pay.Шановний менеджер,Вам добре відомо,що для відкриття карти нова пей потрібний зв'язок мобільного оператора,який відсутній за кордоном!!!Тому ваші нововведення ,що стосуються "унеможливлення" перерахувати на банківську карту,це є завуальований спосіб ваших шахрайських схем,які спрощують вам привласнювати чужі післяплати,перекази та посилки.Банківська карта,яка прив'язана в додатку нової пошти до мого профілю,обслуговується тим же Nova Pay,через цю систему завжди і перерахувалась післяплата!Не вигадуйде "велосипед",а віддайте мою післяплату!Привласнення чужих коштів-це шахрайство!
Недоліки:
  1. Завуальовані "нові правила" Нової Пошти-це спосіб для привласнення переказів клієнтів

Дивна логістика

Андрій Андрій 10 годин 15 хв тому
вперше за довгий потрібно було справді отримати посилку швидко, тому обрав нову пошту, бо "завтра ж буде"
результат - посилка доїхала до мого міста і поїхала в Дніпро. яким чином взагалі посилка з Тернополя до Івано-Франківська має їхати через Дніпро?
дописатись неможливо, дата виїзду з Дніпра змінюється три рази
можливо це через обстріли, але питання, що вона взагалі робить... Читати відгук
вперше за довгий потрібно було справді отримати посилку швидко, тому обрав нову пошту, бо "завтра ж буде"
результат - посилка доїхала до мого міста і поїхала в Дніпро. яким чином взагалі посилка з Тернополя до Івано-Франківська має їхати через Дніпро?
дописатись неможливо, дата виїзду з Дніпра змінюється три рази
можливо це через обстріли, але питання, що вона взагалі робить у Дніпрі залишається відкритим

Нова пошта не віддає післяплату

Світлана Світлана вівторок, 6 січня
Відправила посилку накладеним платижем,по
ТТН 20451230961501,але отримати післяплату в розмірі 790грн не встигла,терміново виїхала за кордон.Оформила заяву-претензію
0250925/16011,щоб перерахували мені кошти на банківську карту,яка прив'язана до мого профілю в додатку нової пошти,на яку багато разів надходила післяплата,по попереднім відправленням.З вересня місяця 2025 року не отримала,ані офіційної відповіді(на електронну пошту),ані переказу на карту.В телеграмі зв'язалась з менеджерами,сказали гроші не віддадуть,в зв'язку... Читати відгук
Відправила посилку накладеним платижем,по
ТТН 20451230961501,але отримати післяплату в розмірі 790грн не встигла,терміново виїхала за кордон.Оформила заяву-претензію
0250925/16011,щоб перерахували мені кошти на банківську карту,яка прив'язана до мого профілю в додатку нової пошти,на яку багато разів надходила післяплата,по попереднім відправленням.З вересня місяця 2025 року не отримала,ані офіційної відповіді(на електронну пошту),ані переказу на карту.В телеграмі зв'язалась з менеджерами,сказали гроші не віддадуть,в зв'язку з моєю фізичною неможливісттю відвідати поштове відділення.Ось так Нова Пошта наживається на непередбачуваних,а інколи і трагічних життєвих обставинах клієнтів.
Недоліки:
  1. Крадуть гроші
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 13 годин 53 хв тому
Добрий день! З 21.04.2025 р. такі післяплати можна отримати або готівкою, або на картку NovaPay. Відсутня технічна можливість зарахування на карту банка.
Радимо встановити застосунок та оформити карту NovaPay: https://app.novapay.ua/

Погане обслуговуання

Тетяна Тетяна понеділок, 5 січня
При отриманні посилки з поштомату комірка була пуста 30.12. Замовляла новорічний одяг для виступу дитини на 31.12. Звернення №20251230/06330. Кожен день телефоную, натрапляю на різних операторів, той що займається моїм зверненням взагалі зі мною не зв язується. Посилка та доставка оплачена мною. Настрій зіпсований, дитина не виступила. Посилка по суті вже не потрібна. Поверніть гроші за... Читати відгук При отриманні посилки з поштомату комірка була пуста 30.12. Замовляла новорічний одяг для виступу дитини на 31.12. Звернення №20251230/06330. Кожен день телефоную, натрапляю на різних операторів, той що займається моїм зверненням взагалі зі мною не зв язується. Посилка та доставка оплачена мною. Настрій зіпсований, дитина не виступила. Посилка по суті вже не потрібна. Поверніть гроші за посилку да доставку. Нова почта взагалі не зацікавлена у вирішенні питань клієнтів.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 6 січня
Добрий день, Тетяно! Щиро перепрошуємо, що підвели вас. Бачимо, що питання вже вирішили та кошти повернули. Сподіваємось, що такі ситуації більше не повторяться.

Вкрадена посилка

Оксана Дончик Оксана Дончик понеділок, 5 січня
29 грудня 2025 року у м. Буча була відправлена посилка, яка мала бути доставлена 31 грудня до м. Івано-Франківськ. Станом на 5 січня посилки немає. На гарячій лінії зафіксували звернення, але зворотнього зв'язку немає! Невже неможливо подивитися по відеокамерах де поділася посилка. Працюють крадії а керівництво їх покриває.
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Проблема не вирішується, посилка не доставлена
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 5 січня
Добрий день! Просимо надати номер накладної, аби ми все перевірили.

Нарахування платного зберігання через помилку компанії

Микола Микола неділя, 4 січня
Жахливий сервіс.
Мала прийти посилка. Чекав дуже довго щоб отримати номер накладної для отримання.
Через дві неділі отримав повідомлення що посилка доставлена і мені вже зразу нарахували за неї декілька днів за платне зберігання.
Коли звернувся у підтримку, мені відповіли що це моя вина, що не встановив додаток. І на цьому розмову завершили.
Чому для отримання... Читати відгук
Жахливий сервіс.
Мала прийти посилка. Чекав дуже довго щоб отримати номер накладної для отримання.
Через дві неділі отримав повідомлення що посилка доставлена і мені вже зразу нарахували за неї декілька днів за платне зберігання.
Коли звернувся у підтримку, мені відповіли що це моя вина, що не встановив додаток. І на цьому розмову завершили.
Чому для отримання посилки я повинен встановлювати ваш додаток? Це десь прописано у користуванні сервісом? Чому коли відправляєш посилку ніхто не каже що відправник і отримувач має встановлювати додаток? Чому я маю платити свої гроші через прогалини вашого сервісу?
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 4 січня
Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної. Обов'язково розберемося [:confused:]

Збільшення ціни доставки

Анна Анна неділя, 4 січня
Спочатку була одна вага і одна ціна, потім НП збільшила вагу і ціну, незрозуміло з чого, ви на кожному етапі додаєте туди ціну? Була маленька коробка яка мала вагу 0.5 кг, зараз вона важить 4кг. Як це вийшло? Для чого так робити?
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 5 січня
Доброго ранку! Просимо написати номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію 🙏

Дырявая контора

Шановний Друже Шановний Друже субота, 3 січня
Работают одни малолетние недоумки.Не принимают олх доставку,а почему-объяснить не могут,хотя все нормы и правила,касаемо отправляемой посылки,были соблюдены. Отправил посылку НОРМАЛЬНОЙ службой доставки.
Так же,при получении посылки,были зафиксированы случаи кражи. Работают одни ушлепки,начиная от приемщиков и грузчиков,которые не знают своих рабочих обязанностей и воруют,заканчивая руководством,которое набирает на работу этих самых ушлепков,а научить и проконтролировать не могут...
Переваги:
  1. Ни одного
Недоліки:
  1. Одни минусы...
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 5 січня
Доброго ранку!
Повідомте дату, час звернення в ці відділення, також вкажіть місто. Яку причину повідомили працівники при відмові? Що хотіли відправити?
Також просимо надати номер накладної, за якою виникла втрата вантажу.

Отвратительное качество доставки Новой почтой

Таисия Таисия субота, 3 січня
29.10 в 17.46, я заказала услуги курьера чтобы он забрал посылку 30.12 УТРОМ, по указанному адресу в г.Киев. Посылка была забрана только в 18.40 30.12, при этом она должна была прийти только 31.12 в 15.00. Если б курьер, вовремя забрал мою посылку, её бы отправили ещё 30.12 и 31.12, утром она бы да б уже в отделении,по указанному мною адресу... Читати відгук 29.10 в 17.46, я заказала услуги курьера чтобы он забрал посылку 30.12 УТРОМ, по указанному адресу в г.Киев. Посылка была забрана только в 18.40 30.12, при этом она должна была прийти только 31.12 в 15.00. Если б курьер, вовремя забрал мою посылку, её бы отправили ещё 30.12 и 31.12, утром она бы да б уже в отделении,по указанному мною адресу и я бы идя с работы забрала б её ещё в обед, так как это был предпраздничный день и рабочее время было сокращено. Но и переадресация за 70 грн по нашему городу тоже выполнена с задержкой. Сегодня 3.01, а посылки моей за общую стоимость 170грн. после двух жалоб на горячую линию данной почты, так и нет. Скидка при этом 29.50, то есть моя посылка обошлась бы в 199.50 это за конверт!!!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 5 січня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Техпідтримка

Ілля Ілля субота, 3 січня
Протягом 2 місяців були проблеми з тим що терміни доставлення і реальний час не збігалися. Я розумію що можливо є велике навантаження, але коли такі ситуації відбуваються 4-5 разів підряд то постає питання чому раніше все виконувалось в терміни зазначені в застосунку, а зараз це +- 2-3 дні. Також хотілось би звернути увагу на техпідтримку яка існує тільки в зовнішньому... Читати відгук Протягом 2 місяців були проблеми з тим що терміни доставлення і реальний час не збігалися. Я розумію що можливо є велике навантаження, але коли такі ситуації відбуваються 4-5 разів підряд то постає питання чому раніше все виконувалось в терміни зазначені в застосунку, а зараз це +- 2-3 дні. Також хотілось би звернути увагу на техпідтримку яка існує тільки в зовнішньому вигляді. Скільки разів я не намагався зв'язатися через бот з техпідтримкою стільки разів в мене нічого не виходило. В 14 дня я ставлю питання і цифрова помічниця передає запит на оператора які "скоро зв'яжуться" 23:46 "Очікуйте, будь ласка, на з’єднання з фахівцем." 01:46 ночі "Будь ласка, оцініть вашу розмову" як можна оцінити розмову в такому випадку? 4 рази намагався зв'язатися з оператором і так нічого не вийшло. Я сподіваюсь керівництво зверне увагу на ці деталі, в тредсі багато людей які пишуть про ці проблеми протягом декількох місяців, але так нічого і не змінилось. Сподіваюсь бот через який оператори раніше допомагали почне працювати як раніше
Переваги:
  1. Є контакти підтримки та терміни доставляння замовлення
Недоліки:
  1. Терміни доставлення не відповідають дійсності, техпідтримка не відповідає
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 3 січня
Добрий день, Ілле.
Нам дуже прикро, що у вас залишилося таке враження від нашої співпраці 🥺 Ми намагаємося надати зворотний зв'язок всім клієнтам, які до нас звертаються в найкоротші терміни.
Щодо термінів перевезення, то напишіть, будь ласка, за яким номером накладної посилка забарилася з доставкою. Ми готові провести роботу над помилками.

Посилка в Києві 4 день, а доставку здійснити не можуть ніяк

Анастасія Анастасія п'ятниця, 2 січня
За останні декілька місяців це просто жах, а не служба доставки.. Вже 2 посилка за останній період катається по Києву 4 день. Батьки на новорічні свята відправили посилку з подарунками та продуктами, щоб порадувати. 30 числа посилка прибула до поштомату, але комірки вільної не було, змінили на кур'єрську доставку і звичайно доплатили кошти, тут проблеми нема. 31 числа було вказано,... Читати відгук За останні декілька місяців це просто жах, а не служба доставки.. Вже 2 посилка за останній період катається по Києву 4 день. Батьки на новорічні свята відправили посилку з подарунками та продуктами, щоб порадувати. 30 числа посилка прибула до поштомату, але комірки вільної не було, змінили на кур'єрську доставку і звичайно доплатили кошти, тут проблеми нема. 31 числа було вказано, що посилка прибуде до 12 години, але о 13.00 трекер не давав ніяких данних. Після дзвінка на гарячу лінії запевнити, що буде до 18.00.
Висновок сьогодні 02.01 посилки нема, ніхто не розуміє де вона взагалі. Тепер питання : чому піднявши кошти за послуги, став гірший сервіс? Чому ви пишете час доставки, яка по факту не відбувається?
В цій ситуації мені дуже шкода операторів, які через недбалість компанії вислуховують все від розлючений людей.
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 3 січня
Добрий день, Анастасіє.
Вибачте, будь ласка, за тривале очікування доставки 🥺 Напишіть, будь ласка, за якими номерами накладних виникли незручності при доставці. Ми готові долучитися до врегулювання питання.

Наведіть лад з повідомленнями про прибуття посилки

Геннадій Геннадій п'ятниця, 2 січня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізюм, пер. Восточный, д. 2 Славута відділення №1 Шепетівський район Хмельницька область,
Вчетверте за півтора місяця , приходиш за посилкою, а тобі говорять її ще не можливо отримати почекайте годину-дві, наприклад. сьогодні 02.01.2026 посилка виїхала з Шепетівки о 8:20 прибула за 25 км в Славуту о 10:30 (їхала 2.5 години, швидкість менше 10 км. за годину).прийшов в відділення через пів години після... Читати відгук
Славута відділення №1 Шепетівський район Хмельницька область,
Вчетверте за півтора місяця , приходиш за посилкою, а тобі говорять її ще не можливо отримати почекайте годину-дві, наприклад. сьогодні 02.01.2026 посилка виїхала з Шепетівки о 8:20 прибула за 25 км в Славуту о 10:30 (їхала 2.5 години, швидкість менше 10 км. за годину).прийшов в відділення через пів години після отримання повідомлення і чекайте-чекайте. Навіщо взагалі присилати повідомлення про прибуття посилки, напишіть вже нарешті, що отримати посилку можна лише на другий день після отримання повідомлення про доставу.
Не всі можуть витрачати свій час та гроші на "походи" в ваші відділення.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 3 січня
Добрий день, Геннадію.
Аби ми мали можливість більш детально розібратися в ситуації, прохаємо зазначити номер накладної, за якою надійшло сповіщення, проте посилки у відділенні не виявилося. Ми б хотіли більш детально розібратися в ситуації.

Третий месяц нет посылки

Светлана Светлана четвер, 1 січня
1.11 я отправила посылку с Польши в Турцию!сегодня пошел третий месяц как эти твари просто издеваются и пудрят мозги!посылки нет!информации нужной нет!возврат делать не хотят!аргументации нужной нет!ничего нет,только один обман,ложь!по 2 недели не отвечают на письма!!!не считают нужным ответить!клиентов считают за дураков!!!на претензии не отвечают!деньги не возвращаются!аргументируют тем что претензии к ним не доходят!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Добрий день. Світлано, нам дуже прикро, що ми підвели вас. Наразі відбувається комунікації компанії з партнером UPS, обов'язково вас проінформуємо.

За три доби не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО, щоб доставити посилку із Києва в Київ!

Павло Павло четвер, 1 січня
Просто жахливий сервіс! Замовив доньці подарунок під ялинку, він 29 грудня пройшов митницю і був на київському сортувальному центрі! І вони із вечора 29 грудня, коли ще були робочі дні, ЗА ТРИ ДОБИ НІЧОГО ВЗАГАЛІ не зробили, щоби її доставити із київського сортувального центру у київське відділення. Писав, дзвонив - все марно, просто розказують маячню про "тримаємо на контролі", а... Читати відгук Просто жахливий сервіс! Замовив доньці подарунок під ялинку, він 29 грудня пройшов митницю і був на київському сортувальному центрі! І вони із вечора 29 грудня, коли ще були робочі дні, ЗА ТРИ ДОБИ НІЧОГО ВЗАГАЛІ не зробили, щоби її доставити із київського сортувального центру у київське відділення. Писав, дзвонив - все марно, просто розказують маячню про "тримаємо на контролі", а самі не роблять взагалі нічого! От скрін, зараз 1.01.2026 17:00. Видно, що вже майже три доби, із 29.12.2025 19:26, вони не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО! "Критичная інфраструктура", клоуни! Посилка 20700692515229, якщо шоНОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - За три доби не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО, щоб доставити посилку із Києва в Київ!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Добрий день!
Всі відправлення опрацьовуються по почергово. Проте наразі вантаж вже прямує у відділення, тож радимо очікувати інформування по прибуттю.

Срочно нужно все менять !!!!!

Инна Инна четвер, 1 січня
Злая от новой почты не первый раз,но сегодня это граница !!!!!
Уже третий раз когда мне должна приехать посылка на поштомат,но её почему-то переадресовуют на отделение ,без моего ведома. Как то две посылки с горем по-полам забрала. А сегодня это предел !!!! Вчера выслали мне посылку с продуктами (30.12.25). Бог с ними с этими уже продуктами,но там лежал дочке подарок... Читати відгук
Злая от новой почты не первый раз,но сегодня это граница !!!!!
Уже третий раз когда мне должна приехать посылка на поштомат,но её почему-то переадресовуют на отделение ,без моего ведома. Как то две посылки с горем по-полам забрала. А сегодня это предел !!!! Вчера выслали мне посылку с продуктами (30.12.25). Бог с ними с этими уже продуктами,но там лежал дочке подарок на новый год. И эти ..... нп сделала перадресацию, опять без моего ведома. Хотя могли предупредить !!! ( изначально если отправляют посылку ,то на нп должны были отказаться от отправления на поштомат,так как посылка не влезит.. Но никто ничего не сказал ,а молча приняли посылку взяли деньги за доставку,а уже на месте делают переадресацию. А я будучи на работе ,не смогла поехать ,туда. Да и посылка не лёгкая!!!
Короче- ребёнок остался без подарка на новый год. Ну и соответственно 1.01.26 года почта закрыта. То есть ещё на пару дней посылку я не увижу. Вообщем просто жесть и я считаю что это не доработка. Нужно что то с этим решать!!!
Я бы хотела что бы со мной связались . И решили эту проблему!!!!! Хотя уже поздно... Ребёнок без остался без подарка!!!((((. Мне кажется я не одна такая . И что со временем все будут переходить с нп,на другую доставку.
P.S жду обратной связи ,как будем решать вопрос.....
Переваги:
  1. Нету плюсов. На горячей линии пообещали перезвонить ,так и не перезвонили.
Недоліки:
  1. Тут одни сплошные минусы!!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися у ситуації.

Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг

Oksana Oksana середа, 31 грудня
Вислала посилку з Польщі до України на адресу і заплатила за це , але коли посилка перетнула кордон, то змінилося на доставку до відділення, яке є на відстані 35 кілометрів від адреси на яку замовляла і нічого змінити не можна. Мама не може поїхати забрати посилку і назад теж не повернеться, бо ці продукти не можна з України пересилати до... Читати відгук Вислала посилку з Польщі до України на адресу і заплатила за це , але коли посилка перетнула кордон, то змінилося на доставку до відділення, яке є на відстані 35 кілометрів від адреси на яку замовляла і нічого змінити не можна. Мама не може поїхати забрати посилку і назад теж не повернеться, бо ці продукти не можна з України пересилати до Польщі.
Недоліки:
  1. Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Подумайте, перед відправкою!!!!

Марина Марина середа, 31 грудня
Відправляла посилку зі смаколиками для військових під Новий рік, бо хлопці сьогодні повернулись з позицій. Посилка повинна була прибути 31 грудня,спеціально підлаштовували, але я вже отримала повідомлення,що вона прибуде 2 січня!!!!! 5 діб в дорозі!!! Сервіс нової пошти та її ціни змушують шукати альтернативні варіанти. Якщо можно було поставити в оцінюванні - , то це максімум ,що ви заслуговуєте .Ніхто... Читати відгук Відправляла посилку зі смаколиками для військових під Новий рік, бо хлопці сьогодні повернулись з позицій. Посилка повинна була прибути 31 грудня,спеціально підлаштовували, але я вже отримала повідомлення,що вона прибуде 2 січня!!!!! 5 діб в дорозі!!! Сервіс нової пошти та її ціни змушують шукати альтернативні варіанти. Якщо можно було поставити в оцінюванні - , то це максімум ,що ви заслуговуєте .Ніхто ні за що не відповідає!!! Гіршого ставлення немає ніде!!!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Небезпечно отримувати посилки в поштоматі Нової пошти

Віталій Віталій середа, 31 грудня
Ситуація з поштоматом Нової пошти показала повну відсутність відповідальності перед клієнтом.
Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.
Важливі моменти:
у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;
якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як... Читати відгук
Ситуація з поштоматом Нової пошти показала повну відсутність відповідальності перед клієнтом.

Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.

Важливі моменти:

у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;

якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як забрати товар;

якщо залишити вже оплачену пошкоджену посилку в комірці — її вам не повернуть.

Далі — ще цікавіше.
У Facebook представники Нової пошти писали, що пошкоджені вантажі у поштомати не кладуть.
Водночас оператор контакт-центру пізніше підтвердив факт пошкодження та перепросив за ситуацію.

Але:

акт про пошкодження не складався;

письмових пояснень не надали;

кошти за доставку (80 грн) не повернули;

відділ компенсацій обмежився короткою відмовою без обґрунтування.

У підсумку:

доставка оплачена;

товар пошкоджений;

відповідальності — нуль.

Висновок простий: отримувати посилки в поштоматах Нової пошти — ризиковано, бо у разі проблеми клієнт залишається сам на сам із ситуацією.

Особисто я зробив висновки й надалі обиратиму служби доставки, які реально цінують клієнтів.
Переваги:
  1. Не має
Недоліки:
  1. Суцільний мінус
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Доброго ранку, Віталію! Напишіть, будь ласка, накладну, аби ми перевірили всі деталі.

Незадовільно

Елена Юлюгина Елена Юлюгина середа, 31 грудня
Нова пошта що з вами сталося, за такої тарифної політики та сервісу зникло бажання користуватися вашими послугами надалі! Сьогодні хотіла відправити посилку по місту в 49 відділені м.Дніпро. Посилка була маленька, пакувала її я дома. А коли принесла в відділення , то працівник цього відділення Ванжега Михайло( так він представился) запитав до в посилці. Я сказала, але він... Читати відгук Нова пошта що з вами сталося, за такої тарифної політики та сервісу зникло бажання користуватися вашими послугами надалі! Сьогодні хотіла відправити посилку по місту в 49 відділені м.Дніпро. Посилка була маленька, пакувала її я дома. А коли принесла в відділення , то працівник цього відділення Ванжега Михайло( так він представился) запитав до в посилці. Я сказала, але він сказав що треба посилку оглянути. Це вперше, що треба оглянути. Добре, дивіться. І знову не так запакована. Цек ще більше мене обурило, так як там були духи і дезодорант. Вес цей допит був в дуже неприємному для мене стилі. Таке що я прийшла до нього додому, в не на Нову пошту. Добре кажу, пакуйте як треба, на що він відповів, що не хоче мене обслуговувати, так як рядом стоячий чоловік попросив його відправляти посилку в нашій упаковці ( коробка моя була Нової пошти, щоб ви розуміли). Йому вона не сподобалась. І тепер питання, чому я повинна купувати нову коробку. А по друге як тепер користуватись вашими послугами, якщо працівник зразу сказав що посилки кидають і можуть розбить її. Висновок, якщо я не перепакую, то посилку розіб'ють? Це так розуміти? Дуже шкода, що такі працівники підривають авторитет Нової пошти.
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 2 січня
Доброго ранку! Щиро перепрошуємо, що засмутили. Будь ласка, напишіть дату й час звернення для відправки, аби ми розібралися у ситуації.
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.1
26976 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1326 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14072 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.3
3665 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3685 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2054 відгука
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
355 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
188 відгуків
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
115 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
680 відгуків