Name: Погане обслуговуання
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Відгук додано понеділок, 5 січня 20 переглядів

При отриманні посилки з поштомату комірка була пуста 30.12. Замовляла новорічний одяг для виступу дитини на 31.12. Звернення №20251230/06330. Кожен день телефоную, натрапляю на різних операторів, той що займається моїм зверненням взагалі зі мною не зв язується. Посилка та доставка оплачена мною. Настрій зіпсований, дитина не виступила. Посилка по суті вже не потрібна. Поверніть гроші за посилку да доставку. Нова почта взагалі не зацікавлена у вирішенні питань клієнтів.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 год 52 хв тому

Добрий день, Тетяно! Щиро перепрошуємо, що підвели вас. Бачимо, що питання вже вирішили та кошти повернули. Сподіваємось, що такі ситуації більше не повторяться.

Відповісти

Павло понеділок, 5 січня

Оформіть претензію, вона має юридичну вагу (на сайті Нової пошти novaposhta.ua «відслідкувати посилку» і потім внизу «оформити претензію»). Це буде інший бізнес-процес з обовʼязковим розглядом і обовʼязковою відповіддю. Бо звернення в підтримку - ні про що, вони нічого не роблять і навіть не зобов'язані відповідати, як ви вже бачите. А претензію можна використати в суді.

І правильно робите, коли розголошуєте такі випадки. А то "Нова пошта" вже вкрай офігіла - тарифи підвищують, а якість сервісу останнім часом нижче плінтусу.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23934 відгука / 5196252 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби