Name: Техпідтримка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Ілля

› › ›

Ілля Відгук додано 21 хв 34 сек тому

Протягом 2 місяців були проблеми з тим що терміни доставлення і реальний час не збігалися. Я розумію що можливо є велике навантаження, але коли такі ситуації відбуваються 4-5 разів підряд то постає питання чому раніше все виконувалось в терміни зазначені в застосунку, а зараз це +- 2-3 дні. Також хотілось би звернути увагу на техпідтримку яка існує тільки в зовнішньому вигляді. Скільки разів я не намагався зв'язатися через бот з техпідтримкою стільки разів в мене нічого не виходило. В 14 дня я ставлю питання і цифрова помічниця передає запит на оператора які "скоро зв'яжуться" 23:46 "Очікуйте, будь ласка, на з’єднання з фахівцем." 01:46 ночі "Будь ласка, оцініть вашу розмову" як можна оцінити розмову в такому випадку? 4 рази намагався зв'язатися з оператором і так нічого не вийшло. Я сподіваюсь керівництво зверне увагу на ці деталі, в тредсі багато людей які пишуть про ці проблеми протягом декількох місяців, але так нічого і не змінилось. Сподіваюсь бот через який оператори раніше допомагали почне працювати як раніше

Переваги:

Є контакти підтримки та терміни доставляння замовлення

Недоліки:

Терміни доставлення не відповідають дійсності, техпідтримка не відповідає

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23928 відгуків / 5195802 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби