НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Небезпечно отримувати посилки в поштоматі Нової пошти - Відгуки про НОВА ПОШТА
Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.
Важливі моменти:
у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;
якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як забрати товар;
якщо залишити вже оплачену пошкоджену посилку в комірці — її вам не повернуть.
Далі — ще цікавіше.
У Facebook представники Нової пошти писали, що пошкоджені вантажі у поштомати не кладуть.
Водночас оператор контакт-центру пізніше підтвердив факт пошкодження та перепросив за ситуацію.
Але:
акт про пошкодження не складався;
письмових пояснень не надали;
кошти за доставку (80 грн) не повернули;
відділ компенсацій обмежився короткою відмовою без обґрунтування.
У підсумку:
доставка оплачена;
товар пошкоджений;
відповідальності — нуль.
Висновок простий: отримувати посилки в поштоматах Нової пошти — ризиковано, бо у разі проблеми клієнт залишається сам на сам із ситуацією.
Особисто я зробив висновки й надалі обиратиму служби доставки, які реально цінують клієнтів.
відгук
Коментарі до відгуку