Name: Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Oksana

› › ›

Oksana Відгук додано 31 грудня, 2025 год 47 переглядів

Вислала посилку з Польщі до України на адресу і заплатила за це , але коли посилка перетнула кордон, то змінилося на доставку до відділення, яке є на відстані 35 кілометрів від адреси на яку замовляла і нічого змінити не можна. Мама не може поїхати забрати посилку і назад теж не повернеться, бо ці продукти не можна з України пересилати до Польщі.

Недоліки:

Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2026 год

Добрий день!

Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Відповісти

Oksana 2 січня, 2026 год

SHPL4139186930

Відповісти

Oksana 2 січня, 2026 год

Сьогодні оплатили таксі (майже півтори тисячі) в дві сторони, щоб отримати посилку, плюс гроші за доставку на адресу, яка не відбулася.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2026 год

Доброго ранку! Ми перевірили інформацію: в інтернет-документі була вказана адреса доставки, яка повністю збігається з адресою відділення. Посилку було доставлено згідно з цими даними.

Відповісти

Oksana 3 січня, 2026 год

Адреса змінилася, як посилка доїхала до Львову. В квитанції про оплату зовсім інша адреса стоїть . Гроші за доставку взяли , але доставка не відбулася. Дуже зручно так, а потім перевірити і сказати , що так і було😅

Відповісти

Oksana 3 січня, 2026 год

І навіть не стараєтесь якось це врегулювати і повернути гроші за доставку, а просто говорите, що так і було. Це шахрайство

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2026 год

Розберемося у ситуації та повернемося до вас.

Відповісти

Oksana 3 січня, 2026 год

Скажете що так і було 😅 а те що витрачено багато грошей , щоб поїхати і забрати цю посилку , то вас це не інтересує. Безвідповідальність найвищого рівня з вашої сторони

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 січня, 2026 год

Питання в роботі. Комунікуємо з колегами в Польщі.

Наразі проводиться розгляд на рахунок підтвердження вини. За результатами вас буде проінформовано безпосередньо представниками з польської сторони.

Відповісти

Oksana 8 січня, 2026 год

Який розгляд на рахунок підтвердження вини може бути, адресу вказано було одну , заплачено за неї теж було . Адреса на яку прийшла посилка 30 кілометрів від тієї адреси, на яку висилала . Хто компенсує замовлення таксі ?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2026 год

Доброго ранку! Просимо очікувати на зворотний зв'язок від колег 🙏

Відповісти

Oksana 18 січня, 2026 год

Дочекалася відповіді . Мені повідомили, що жодної відповідальності нова пошта не несе і завданням нової пошти не є доставляти на адресу.

Ви найгірша служба доставки, я такої відповіді не отримувала ще ніколи. Я буду на вас скарги писати скрізь

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24414 відгуків / 5213249 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби