НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Добре» / страница 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 669 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Все в порядке
Іван, "Нова Пошта"
Нова Пошта В Колоденцях.
Юлія, "Нова Пошта"
Поставте Нову пошту В Селі Колоденці Будьласка.
Маємо інформацію, що цього року, на жаль, відкриття відділення не планується. Найближчі відділення є в с. Велике Колодно та с. Жовтанці. Вдалого дня!
Неверный номер телефона.
_____________
Цитата:"На жаль, відправник допустив помилку в телефоні отримувача та ми не змогли проінформувати про доставку.
Номер телефону отримувача був вказаний у форматі "3800".
________________________________________________________
НП не смогла прочитать номер телефона,посылка пролежала и "ушла на утилизацию".Сотрудник сказал-вернуть невозможно,это с концами.
Китаец по спору деньги вернул,попутно написал у себя жалобу(как он мне сказал,я с ним связывался).После этого свершилось невозможное-моя посылка... Читати відгук История.
_____________
Цитата:"На жаль, відправник допустив помилку в телефоні отримувача та ми не змогли проінформувати про доставку.
Номер телефону отримувача був вказаний у форматі "3800".
________________________________________________________
НП не смогла прочитать номер телефона,посылка пролежала и "ушла на утилизацию".Сотрудник сказал-вернуть невозможно,это с концами.
Китаец по спору деньги вернул,попутно написал у себя жалобу(как он мне сказал,я с ним связывался).После этого свершилось невозможное-моя посылка вдруг нашлась в Киеве,номер телефона прочитался,посылка ко мне вернулась.Правда за мой счёт...ну да бог с ним.Всё хорошо закончилось!
Остались вопросы:
1.Как можно не прочитать мой номер телефона в "формате 3800" ,у вас работают деbилы?Фото прилагаю,прокомментируйте.
2.Та же ситуация повторяется,опять неверный номер телефона!Гоните этого деbила на..,он не достоин работать в вашей компании!Фото 2 + данные о треке.
AENM0001074426NPI
3.Как мне "уточнить мой номер телефона"?
4.Вы реально считаете что эти номера невозможно идентифицировать или прочитать?
Спасибо за ответ!(и уточните номер наконец,это ведь совсем не трудно.)
Щодо замовлення AENM0001074426NPI, то внесли в систему правильний номер. Але, як зазначали раніше, всі дані заносяться відповідно до тієї інформації, яку вже надає нам партнер.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Задерживается доставка
ТТН 20400171256980
Іван, "Нова Пошта"
Шкода... Все добре, але...
Але мова не про те. Іноді трапляються ваші працівники, що не знають української мови чи не хочуть нею розмовляти, а мою італійську вони не розуміють. І МЕНІ ДУЖЕ ШКОДА, ЩО ВОНИ ТАКІ МОЛОДІ ТА ГАРНІ, АЛЕ НАСТІЛЬКИ НЕСПРОМОЖНІ ВИВЧИТИ УКРАЇНСЬКУ ЧИ ХОЧА Б ІТАЛІЙСЬКУ, БО Я ГЕТЬ НЕ РОЗУМІЮ ЇХНЮ РОСІЙСЬКУ!!!
Дякуємо, що повідомили нам про таку ситуацію :( Обов'язково направимо запит керівництву вказаного відділення, аби провели додатковий інструктаж щодо мови спілкування у відділенні.
Сподіваємося, що надалі жодних незручностей не виникатиме ;)
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова пошта"
Хотів влаштувався на роботу вантажник
Почему так долго?
Мне может кто нибудь ответить?
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що посилка за накладною AENM0000896560NPI поки не покинула країну відправника.
Родіон, "Нова Пошта"
Город Черноморск, Промышленая 14,отделение номер 1
Гарного дня!)
Альона, "Нова Пошта"
приложение для смартфона
Щиро вдячні за такий позитивний відгук. Дуже приємно, що Ви оцінили наші старання у розробці додатку. Зафіксуємо Ваше звернення стосовно місць в накладній у мобільному додатку та передамо у профільний відділ, який займається розглядом пропозицій. Бажаємо вдалого вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
Хорошая служба
Дякуємо за такі теплі слова, які стимулюють нас ставати кращими та мотивують на нові досягнення.
Родіон, "Нова Пошта"
50/50 Отзыв / Вопросы
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що за накладною AENM0000952012NPI доставку здійснює не компанія "Нова Пошта".
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Нова почта, помогите пожалуйста)
За номером 20450219951772 накладна була створена відправником в особистому кабінеті, при цьому посилку не надали для відправки. Рекомендуємо зв'язатись з відправником для уточнення інформації.
Ебру, "Нова Пошта"
Дорого, но лучше чем укрпочта
1. спасибо, что храните посылки до конца карантина. Реально, сейчас не реально добраться до почты.
2, храни Бог того человека, кто придумал возможность сделать бессплатную переадресацию через интернет на посылки из Китая!!! В период карантина я бы не смогла забрать посылку по месту жительства.
Но, есть и огорчительные моменты:
Читати відгук Впервые хочется сказать спасибо вам за то, что вы есть.
1. спасибо, что храните посылки до конца карантина. Реально, сейчас не реально добраться до почты.
2, храни Бог того человека, кто придумал возможность сделать бессплатную переадресацию через интернет на посылки из Китая!!! В период карантина я бы не смогла забрать посылку по месту жительства.
Но, есть и огорчительные моменты:
1. В посылках, скорее всего ковыряются (эти упаковочные пакеты легко открыть и закрыть).
2. В нашем городе Таврийск перенесли отделение и очень неудобно. Приходится пользоваться укр почтой иногда(((
Пока грандиозных проблем с услугами Новой почты не было. Надеюсь и не будет. И надеюсь, что сделают ещё одно отделение в центре города - очень нужно.
Дякуємо за відгук :)
При цьому хочемо зазначити, що:
- наші фірмові пакети не можуть бути відкриті під час транспортування, адже вони заклеюються "намертво" та їх можна тільки розірвати або розрізати. Номер пакету фіксується в накладній, тому замінити його неможливо;
- ми працюємо на розширенням нашої мережі, тому споіваємося, що в майбутньому порадуємо Вас новим відділенням;
- а щодо даних одержувача, то рекомендуємо нікому не повідомляти інформацію про накладну. А якщо за Вас буде забирати посилку знайомий, то необхідності записувати його дані немає, оскільки Ви знаєте кому передали номер накладної та документи.
Ілля, "Нова Пошта"
Відправка курєром
Ви можете замовити доставку за адресою та кур'єр привезе посилку до Вас додому. Розрахувати вартість доставки можете за посиланням: https://novaposhta.ua/delivery
Ілля, "Нова Пошта"
О работе личного кабинета
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Ситуація, яку Ви описали, справді неприємна. Нам щиро шкода, що Вам довелось її пережити. Будь ласка, напишіть номер накладної. Ми детально вивчимо питання та надамо Вам зворотний зв'язок.
Вікторія, "Нова Пошта"
Незатребуване відправлення
Китай-посылка,получатель отказался забирать!СМС не было,неоднократно в отделении называл свой телефон для проверки отправлений.Про эту посылочку никто не говорил.
В итоге "Незатребуване відправлення".пролежала на отделении с 1 по 24 марта.Вопросы:
1.Сколько дней хранятся межд.посылки в период карантина?
2.Что с посылкой будет дальше?Поедет китайцу обратно?
3.Утилизация?
4.Кто виноват и что делать дальше?
Посылок получаю много,но такое в первый раз.Жду ответов!Пока спасибо!
Юлія, "Нова Пошта"
Спасибо за работу!
Дякуємо за позитивний відгук. Нам завжди важливий як клієнт, так і працівник. Бажаємо гарного дня та міцного здоров'я!
Катерина, "Нова Пошта"
Спасибо НП.
Нормальная почта
Розуміємо, що фінансове питання відіграє важливу роль під час вибору перевізника. Тому завжди намагаємося тримати в оптимальному співвідношенні ціну та якість послуг. Також систематично розширюємо мережу та спектр сервісів, аби повністю задовольняти Ваші потреби.
Бажаємо приємного дня!
Ірина, "Нова Пошта"
В целом надёжная по Украине, но не международная
Пару раз повреждали при доставке груз, но я был покупателем по наложке, поэтому не сильно переживал, только лишь подписывал акт при осмотре.
Но в целом, учитывая количество посылок, которые через Новую Почту прошло - считаю её надёжной компанией.
Очень удобно пользоваться мобильным приложением, и хорошо, что при получении достаточно... Читати відгук Часто пользуюсь услугами, покупая или отправляя по Украине небольшие посылки.
Пару раз повреждали при доставке груз, но я был покупателем по наложке, поэтому не сильно переживал, только лишь подписывал акт при осмотре.
Но в целом, учитывая количество посылок, которые через Новую Почту прошло - считаю её надёжной компанией.
Очень удобно пользоваться мобильным приложением, и хорошо, что при получении достаточно часто просто показать карту клиента из этого приложения.
Единственный раз воспользовался услугой доставки посылки из США, купил у надёжного продавца товар, но получив в Украине и распаковав дома, обнаружил подмену. Предполагаю, что товар подменили на сортировочном складе в США работники этого склада, так как знали, что внутри по "названию" посылки, в котором я сам же и написал, что за товар.
Доказать, конечно же, это не возможно, поэтому решил просто больше не пользоваться их посредническими услугами с доставкой из-за рубежа, чтобы не нервничать лишний раз из-за возможных недобросоветсных сотрудников.
По Украине - буду продолжать пользоваться услугами и рекомендовать другим.
Отделение ,в котором чаще всего обслуживаюсь - претензий нет, но хотелось бы на парковке вечером фонарь поставить.
Отримали інформацію від керівника відділення, що на наступному тижні освітлення буде встановлено.
Родіон, "Нова Пошта"
np shopping
Раді, що змогли Вас порадувати :) Сподіваємось, що і подальша співпраця буде для Вас тільки приємною.
Світлана, "Нова Пошта"
Іноді бувають черги
Дякуємо, що залишаєтеся з нами :) Сподіваємося, що надалі обслуговування у відділенні буде приносити лише позитивні емоції, адже оператори завжди стараються обслуговувати клієнтів як можна швидше.
Проте, якщо будуть виникати черги, де доводиться чекати досить довго - пишіть, будь ласка, одразу нам з вказанням міста та часу перебування у відділенні. Зробити це можна тут, або на офіційній сторінці компанії: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
AENM0000631345NPI
Будуть питання — пишіть.
Гарного вечора!
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Получение посылки
Краще чекайте прибуття до Вашого відділення, оскільки переадресація тільки сповільнить процес доставки [:wink:]
Алла, "Нова Пошта"
проблема с отслеживанием
Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Горячая линия
ВСЕМ Терпения, здоровья, удачи
Скажу так:
тоже сделал заказ ребенку, смс с кодом не пришла
Звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Бот поднял трубку, на вопрос что Вы хотите:
попросил ДОСЛОВНО
- Связь с оператором
на что, не однократно - все время был отказ
НО
когда добавил 3-е слово
б"""""ь связь с оператором, соединение было в течение 2-3х... Читати відгук Всех С Новым Годом
ВСЕМ Терпения, здоровья, удачи
Скажу так:
тоже сделал заказ ребенку, смс с кодом не пришла
Звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Бот поднял трубку, на вопрос что Вы хотите:
попросил ДОСЛОВНО
- Связь с оператором
на что, не однократно - все время был отказ
НО
когда добавил 3-е слово
б"""""ь связь с оператором, соединение было в течение 2-3х секунд
Раньше они никогда не подводили, уведомления и товар приходил в ценности и сохранности - претензий не имею, но ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ работает только при помощи волшебных слов, такое и в БАНКАХ, имейте ввиду
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо деталі.
Олександра, "Нова Пошта"
Отправление удалено
Сегодня 28.12.2019 была отправлена из Кропивницкого в Днепр
В 18:18 приходит уведомление "отправление удалено"
Что это значит, какая причина удаления и когда мне ждать прибытие своей посылки?
Виникла помилка при оформленні накладної, через що її видалили. Проте майже одразу створили іншу накладну, за якою Ви вже отримали посилку.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалих свят!
Алла, "Нова Пошта"
Доставка посылок
Нам дуже прикро, що у нашій співпраці виникали негативні ситуації. Обов'язково працюватимемо над покращенням сервісу, аби подібне не повторилося. Проте ми завжди відкриті до конструктивного діалогу й готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Тож якщо знадобиться консультація чи поміч - пишіть, ми завжди на зв'язку.
Гарного дня.
Наталія, "Нова Пошта"
Все отлично,с маленькими но....
Компанія "Нова Пошта" піклується про своїх працівників. Завжди забезпечує гідними та комфортними умовами праці, дає можливість для кар'єрного зростання ;) Також кожен має позмінних робочих графік відповідно до встановленого законодавства.
Проте, якщо виникають якісь труднощі чи питання, що потребують вирішення, працівники завжди можуть звернутися до свого керівника, який обов'язково допоможе :)
Бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"