Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.5

Робота для тих хто любить працювати безплатно

NN 25 грудня, 2023 год

Перед тим як вийти на стажування я 3 дні працював безплатно з 14:00 до 20:00 потім коли почалося стажування з пн-пт після лекції онлайн котра починалась о 9 годині ранку і тривала до 14:00 деякі лектори не дуже компетентні та подають матеріал дуже швидко і кажуть, щоб робили скріншоти. Після лекції треба виходити на відділення та начебто працювати 4 години,... Читати відгук Перед тим як вийти на стажування я 3 дні працював безплатно з 14:00 до 20:00 потім коли почалося стажування з пн-пт після лекції онлайн котра починалась о 9 годині ранку і тривала до 14:00 деякі лектори не дуже компетентні та подають матеріал дуже швидко і кажуть, щоб робили скріншоти. Після лекції треба виходити на відділення та начебто працювати 4 години, але працював по 6 годин до 20:00.
Коли здавав залік по теорії не склав іспит та запропонували спробувати скласти ще раз, але прийшлось чекати тиждень для повторного навчання, коли прийшов час для повторного навчання мене просто почали ігнорувати керівник не брав слухавку з відділу кадрів мені так і не зателефонували. Тож я просто просрав 3 тижні так і не отримав роботи.

Відповідь представника Новая Почта 26 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Потрібно більше деталей.
Уточніть, будь ласка, точний термін проходження навчання та підрозділ.
По можливості, будь ласка, уточніть Ваші ПІБ.

Обслуговування жахливе

Шевченко Юлия 25 грудня, 2023 год

Відправляла посилку, обслуговування не те що нульове, гірше ще потрібно пошукати, жіночка з таким виглядом обличчя була наче я їй щось зробила, на моє прохання забили, (потрібно було упакувати 2 картини по різних коробках, а вони їх разом запакували) вообщем те що ти їх попросиш зробить це до одного місця, не послухають і зроблять по-своєму. В чекові написано вага товару... Читати відгук Відправляла посилку, обслуговування не те що нульове, гірше ще потрібно пошукати, жіночка з таким виглядом обличчя була наче я їй щось зробила, на моє прохання забили, (потрібно було упакувати 2 картини по різних коробках, а вони їх разом запакували) вообщем те що ти їх попросиш зробить це до одного місця, не послухають і зроблять по-своєму. В чекові написано вага товару 5 кг, звідки вони появились, якщо там максимум кг 2. (Картини розміром 60на40) скільки разів відправляла все було добре але саме після цієї залишились тільки негативні емоції, більше туда ні ногою, спасибі за зіпсований настрій і подарунок

Відповідь представника Новая Почта 26 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Напишіть, будь ласка, за яким номером відправили посилку, аби ми все перевірили та розібрались детально в обставинах.

нащі бусинки

Модин 25 грудня, 2023 год

Хочу побажати усім гарним працівникам як найменьше гємору та проблем на праці. Компанії - щє більше грошей та щоб усе було так як планувалося.
Людям та клієнтами щоб усе приходило цілим, швидко і без розводів.
Що стосується компанії - сервіс відбудован дуже крутєзний. Дякую. Є інколи проблеми, але для їх нема на таких масштабах?
Слава Україні, перемоги українцям, смерть рашистам.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Добрий день! Тепер ми точно впевнені, що Різдво - це час чудес та приємних емоцій 🥰 Нам дуже приємно та тепло від Ваших слів 😻
Впевнені, що наступний рік буде роком нових перемог, відкриттів та позитивних моментів.
Героям слава! Миру всій нашій Україні 🙏

Чому посилка так довго в транзиті

Ірина 24 грудня, 2023 год

16.12 відправила посилку до Хмельницького з Вроцлава , вона досі в транзиті, 9 днів😔, накладна
SHPL8057808207

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Ірино, наразі причин для хвилювання немає. Ваша посилочка знаходиться в процесі транспортування. Показати 1 відповідь

Жахлива міжнародна доставка

Богдана 23 грудня, 2023 год

Доброго вечора. Дуже не задоволена доставкою міжнародних відправлень.Чекаю свою посилку яка знаходиться в транзиті з 07.12.23р.
№20700544602084.
Хотіла би дізнатися чому посилка перебуває в транзиті а не прямує
в країну призначення.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Добрий день!
Відправлення вже пройшло митне оформлення. Радимо очікувати оновлення статусів. Відстежувати рух відправлення Ви можете тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.

Шукаю відправлення!!!

Yevheniia 23 грудня, 2023 год

Добрий день. Відправила 14.12.2023 посилку з Варшави до Дніпра. Номер відправлення номер SH PL 451615 1897.Досі немає ніякої інформації окрім того, що 15.12.2023 пройшла митний контроль і зараз в дорозі. Сьогодні вже вісьмий день невідомості... Що з відправленням? Скільки ще чекати, бо мені сказали, що посилка прийде через тиждень?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Добрий день!
За трекінгом бачимо, що відправлення вже знаходиться в транзиті. Радимо очікувати оновлення статусів. Відстежувати рух відправлення Ви можете тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.

Замовила полотна, прийшли пошкоджені,розірвані. Навіть не надали можливість оглянути посилку.

Софія 23 грудня, 2023 год

Замовила полотна, прийшли в такому стані.Працівник на відділенні виніс замовлення і залишив на вулиці з фразою «Ваше замовлення там, можете забрати » і просто пішов .Ніхто навіть не запропонував оглянути посилку.Одна з коробок була обірвана.
Сервіс просто жахливий.
Сподіваюсь, на вирішено цієї ситуації.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Добрий день, Софіє!
Щиро перепрошуємо, що так трапилося. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили та допомогли у вирішенні питання.

Загублена посилка для військових

Юлія 23 грудня, 2023 год

Важко навіть почати писати…
Емоції зашкалюють.
Скажіть, як можна було загубити посилку для військових? Як ?
А тепер докладніше:
В четвер 20.12.2023 відправили 45 кг їжі і медикаментів для військових в зону бойових дій, точніше в Чугуїв. Відправлення було поділене на 2 частини, з чого одна частина була доставлена до Чугуєва, а друга поїхала.. до Києва… Як... Читати відгук Важко навіть почати писати…
Емоції зашкалюють.
Скажіть, як можна було загубити посилку для військових? Як ?
А тепер докладніше:
В четвер 20.12.2023 відправили 45 кг їжі і медикаментів для військових в зону бойових дій, точніше в Чугуїв. Відправлення було поділене на 2 частини, з чого одна частина була доставлена до Чугуєва, а друга поїхала.. до Києва… Як це можливо ? Через те, що посилка загубилася в Києві, військовим не можуть видати навіть першої частини посилки, так як «закриється номер накладної». Таку інформацію отримали на інфолінії, додатково нам повідомили «ми не відповідаємо за доставку харчів».
Просто безвідповідальна компанія.
Як не крадете вмісту, то його загубите.

Сказали «чекайте». Тепер залишається справді тільки чекати(на протерміновану їжу) так як працівники працюють недобросовісно і не відповідають за це.
Соромно, що в таких складний для всіх час, ви не в стані навіть виконати своїх обовʼязків.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Добрий день, Юліє!
Щиро перепрошуємо, що так трапилося. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до пошуку.

Схема Нової пошти по отриманню грошей "з повітря" або як Нова пошта обдурює своїх клієнтів

Олександр 23 грудня, 2023 год

Замовив товар за послугою покупок за кордоном. Для того хто не користувався послугою, пояснюю: купуєте ви щось за кордоном, а адресою для отримання вказуєте склад Нової пошти в тій країні, де робите замовлення. Ось вони отримують вашу посилку та відправляють вам до України. Вартість доставки розраховується в момент прибуття посилки на склад Нової пошти - знов таки- за кордоном. Отже,... Читати відгук Замовив товар за послугою покупок за кордоном. Для того хто не користувався послугою, пояснюю: купуєте ви щось за кордоном, а адресою для отримання вказуєте склад Нової пошти в тій країні, де робите замовлення. Ось вони отримують вашу посилку та відправляють вам до України. Вартість доставки розраховується в момент прибуття посилки на склад Нової пошти - знов таки- за кордоном. Отже, мою посилку зважили, прорахували вартість доставки в день, коли її отримали там. І сума до сплати була 5,91$. Посилка нарешті прибула на відділення в Україні, і вартість доставки чомусь змінилась- вона вже у листі-повідомленні про прибуття коштує 6.01$. Але ж найголовніше, чому я і звернувся до Нової пошти із скаргою - що за накладною вартість доставки складає 410 грн!!! Представники підтримки Нової пошти на фейсбуці мені почали щось говорити про оголошену вартість посилки, яка за послугою покупок за кордоном відсутня, щось про вартість доставки 364 грн.. Є тільки одна сума до сплати- і вона є стабільною (мусить бути незмінною) від моменту отримання складом в іншій країні і до прибуття в Україну - і вона була 5.91$ !!. Як я вже зазначив, в день отримання її складом Нової пошти за кордоном зробили весь розрахунок - і така сума мала б була бути сплачена в момент отримання її тут, в Україні. Є так званий особистий кабінет за послугою покупок за кордоном- де всі посилки реєструються. Так ось, учора, коли я поскаржився на сторінці у фейсбуці, вартість доставки в особистому кабінеті різко змінили - і "намалювали" до сплати вже 11.01$. Зранку було 6.01$, а ввечері - вже 11.01$ ! Це вже не вкладається у голові!!! Тобто все підтасували, змінили, щоб вартість доставки за накладною збігалася. Я робив скріншоти протягом всього часу з моменту реєстрації посилки і до її прибуття в Україну. І всі ці махінації із зміною вартості доставки - це просто шахрайство! Ви уявіть, якщо з кожної такої посилки Нова пошта просто так отримає майже 200 грн зверху?? Непоганий такий бізнес-план!!!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Посилка в транзиті

Олена 22 грудня, 2023 год

15.12.23 посилку передали місцевій службі доставка ( нова пошта).
Вже тиждень ніякої інформації про переміщення. Посилку чекали до нового року… чекаємо вже більше місяця.

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

Ставлення до клієнтів.

Р 22 грудня, 2023 год

Жахлива контора. Не доставили посилку вчасно. Не міг більше чекати, мав терміново їхати, тому замовив переадресацію на інше місто. Стягнули за це додаткову плату. Я їм пишу: це ваш косяк, що кур"єр затримався; робіть переадресацію безкоштовно. Вони кажуть, типу, вибачте за незручності, але за переадресацію маєте платити ви (тобто я). Як компенсацію запропонували зробити колись у майбутньому безкоштовну доставку чи... Читати відгук Жахлива контора. Не доставили посилку вчасно. Не міг більше чекати, мав терміново їхати, тому замовив переадресацію на інше місто. Стягнули за це додаткову плату. Я їм пишу: це ваш косяк, що кур"єр затримався; робіть переадресацію безкоштовно. Вони кажуть, типу, вибачте за незручності, але за переадресацію маєте платити ви (тобто я). Як компенсацію запропонували зробити колись у майбутньому безкоштовну доставку чи відправку. А на якого *** воно мені треба, ця безкоштовна доставка чи відправка колись там? Якщо затримка з їхньої провини, вони повинні робити переадресацію безкоштовно.

Коротше, ставлення до клієнта жахливе. Гроші за переадресацію не повернули. Дріб"язкове жлобство. Це ж не мільйон -- гроші за доставку. І що найгидотніше -- просять пробачення за заподіяні незручності. Най їм буде багато щастя! Бог пробачить, а я злий.

Переваги:

- - - - -

Недоліки:

+ + + + +

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою не отримали посилку вчасно ат були змушені оформити переадресацію. Показати 1 відповідь

Вартість перевезення завищена в 5 разів.

Андрій 22 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Я вважаю що власники та топ-менеджмент компанії Нова-Пошта просто жадібні, знахабнілі тварі.
Маючи майже монопольне становище на ринку перевезеннь сформували тарифний бєзпрєдєл.
По факту мені відправили дровніцу розміром 140*50*60 см зварену з квадратної труби. Її вага 20 кг, але мені розрахували обʼємну вагу 100 кг - тим самим вартість перевезення збільшилась замість 300 грн до 1400 грн.
Ніякі доводи службою... Читати відгук Я вважаю що власники та топ-менеджмент компанії Нова-Пошта просто жадібні, знахабнілі тварі.
Маючи майже монопольне становище на ринку перевезеннь сформували тарифний бєзпрєдєл.
По факту мені відправили дровніцу розміром 140*50*60 см зварену з квадратної труби. Її вага 20 кг, але мені розрахували обʼємну вагу 100 кг - тим самим вартість перевезення збільшилась замість 300 грн до 1400 грн.
Ніякі доводи службою підтримки не взяті до уваги.
Я так розумію що ви вже ці гроші не витрачаєте, а жрете.
Бажаю вам щоб ви вдавились цими грошами падлюки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Добрий день!
Рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Для відправлення
визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість
обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги.
Формулу обчислення об’ємної ваги використовують усі міжнародні перевізники:
Об’ємна вага (кг) = Об’єм(м3)*250 (об’ємна вага (кг) = Довжина (см) х Ширина (см)
х Висота (см) / 4000).
Об'ємна вага Вашого вантажу становить: (140*60*50)/4000 = 105 кг.

20700531331706

Віктор 22 грудня, 2023 год

Підкажіть, будь ласка, що з відправленням 20700531331706. Вже місяць немає ніякого руху. Коли можна очікувати?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Маємо інформацію по даній партії: "Зона відповідальності Нова пошта Глобал настає після прибуття консолідації в Ригу.
Станом на зараз ведеться комунікація з партнером щодо причин затримки прибуття в Ригу та термінів прибуття.
На жаль, остаточного підтвердження про дату надати не маємо змоги. Додатково Ви можете звернутися до інтернет-магазину для уточнення інформації.

Не замовляйте кур'єрську доставку!!!!

Татьяна 21 грудня, 2023 год

Двічі, при замовлені кур'єрської доставки, кур'єр приїздив пізніше то на годину, то на півтори. Нова пошта вибачалася, обіцяла що не повториться.
А сьогодні замовила адресну доставку, щоб відправити посилку. Оплатила. Прийшло повідомлення що кур'єр буде з 9 до 17.
В 17 годин ніхто не приїхав, не передзвонив. Мало того, коли я почала йому телефонувати з різних операторів, він взагалі не... Читати відгук Двічі, при замовлені кур'єрської доставки, кур'єр приїздив пізніше то на годину, то на півтори. Нова пошта вибачалася, обіцяла що не повториться.
А сьогодні замовила адресну доставку, щоб відправити посилку. Оплатила. Прийшло повідомлення що кур'єр буде з 9 до 17.
В 17 годин ніхто не приїхав, не передзвонив. Мало того, коли я почала йому телефонувати з різних операторів, він взагалі не взяв слухавку. А гудки йшли.
Мені прийшлося кидати все і тягнути посилку до поштомату.
Ніхто не передзвонив, не вибачився.
Більше користуватися не буду і всім знайомим дам пораду цього не робити

Відповідь представника Новая Почта 22 грудня, 2023 год

Добрий день!
Просимо вибачення, що завдали вам незручностей. Обов'язково проінформуємо керівництво. Зі свого боку у якості вибачення хочемо запропонувати Вам подарунок. Напишіть, будь ласка, на які дані можемо відправити 💗 Показати 1 відповідь

Подъем посылки на этаж при доставке курьером

Євген 21 грудня, 2023 год

20450835378535
Была заказана курьерская адресная доставка до квартиры по городу. При доставке курьер сообщил что поднятие на этаж оплачивается отдельно при весе свыше 30кг, хотя вес посылки 21кг. Объяснил тем что компания считает объемный вес который они считают при грузоперевозке который составляет 54кг. Позвонил а службу поддержки, девушка сказала что компания считает весом свыше 30кг для поднятия на этаж тот... Читати відгук 20450835378535
Была заказана курьерская адресная доставка до квартиры по городу. При доставке курьер сообщил что поднятие на этаж оплачивается отдельно при весе свыше 30кг, хотя вес посылки 21кг. Объяснил тем что компания считает объемный вес который они считают при грузоперевозке который составляет 54кг. Позвонил а службу поддержки, девушка сказала что компания считает весом свыше 30кг для поднятия на этаж тот который больше , фактический или объемный. Казалось бы причем тут объемный для грузоперевозок до поднятия на этаж хотя были оплачены услуги доставки до квартиры.. т.е если у вас закажут посылку с фактическим весом 31кг при объёмном 5 то вы посчитаете первый :)
К курьеру претензий нет, вежливый мужчина который просто действует по инструкции компании.
Бюрократия, и это я ещё не считаю то чтобы доставить посылку принятую а 15 отделении, она прошла сквозь кучу отделений и депо до самой доставки.

Відповідь представника Новая Почта 22 грудня, 2023 год

Добрий день, Євгене!
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги. Якщо підйом на поверх потрібен для більших за 30 кг посилок, необхідно додатково замовити послугу підйому (при оформленні посилки). Інформацію про це вказуємо на сайті компанії. Розуміємо, що не всі мають час на перегляд деталей та постійно працюємо над вдосконаленням сервісу, аби всім клієнтам було зручно отримувати відправлення.

НЕ СПІЛКУЙТЕСЬ І НЕ ПРАЦЮЙТЕ З ДЕБІЛАМИ.

Анатолій 21 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Лебедин, площа Інтернаціональна, 20 Це друге моє звернення....8,12,23 Замовлення №331079464 ТНТ 20400365241869 відправлене не було мені видане по причині , як пояснили у від № 1 м.Лебедина Сумсьеа обл, в посиці адресованій мені була зворотна доставка ??? ЗВЕРНУВСЯ ДО ВІДПРАВНИКА-------- " Оформили повторне відвантаження -... Читати відгук Це друге моє звернення....8,12,23 Замовлення №331079464 ТНТ 20400365241869 відправлене не було мені видане по причині , як пояснили у від № 1 м.Лебедина Сумсьеа обл, в посиці адресованій мені була зворотна доставка ??? ЗВЕРНУВСЯ ДО ВІДПРАВНИКА-------- " Оформили повторне відвантаження - 332778418. Батарейки будуть відправлені, орієнтовно, 19,12 службою доставки "Нова Пошта". Як тільки Ваше замовлення буде доступне, Ви отримаєте СМС-повідомлення на Т/Ф. Отримання з паспортом, без оплати. Якщо не отримаєте 19-20,12 номер ТТН для відстеження на Новій пошті, напишіть нам, будь ласка. " ----------- ПИШУ ВІДПРАВНИКУ----------- 20.12.23----10-09 одержав СМС від Н,П пос.№ 20400367432483 одержати до 25,12, прийшов на н.п ,предявив смс і паспорт ,мені показали і відкрили посилу , Далі прінформували що в посилці є зворотна доставка і по цій причині мені її не віддадуть ,і без пояснень відправили її. . Це вже другий раз таке відбувається. Я ж вас просив зробити так щоб я одержав посилку без заморочок. В мої роки не особо приємно так часто відвідувати дебілів з нової пошти. ЦЕ Ж ТРЕБА БУТИ ТАКИМИ ПРИДУРКАМИ ДОСТАВИТИ ПОСИЛКУ ЗАМОВНИКУ НЕ ВИДАТИ І ВІДПРАВИТИ ЇЇ В ЗВОРОТНОМУ НАПРЯМКУ.??? ВИРІШИВ БІЛЬШЕ НЕ ХОДИТИ В нп і не спілкуватись з ідіотами то нехай вони ПОДАВЛЯТЬСЯ моєю посилкою.

Відповідь представника Новая Почта 22 грудня, 2023 год

Добрий день! За накладною 20400365241869 бачимо, що відправник вказав зворотну доставку документів, але фактично не поклав їх до посилки. У зв'язку із цим працівники не мали змогу віддати посилку. також бачимо, що продавець вніс зміни та видалив цю послугу 11.12. При цьому вантаж не було отримано й автоматично повернуто відправнику на 5 день зберігання (13.12). Що стосується накладної 20400367432483, відправник також вказав зворотну доставку документів.
Нам прикро, що цей інцидент завдав Вам незручностей, тому аби хоч трошки підняти настрій, пропонуємо надіслати промокод та подарунок від компанії. Якщо згодні, надішлемо за тими ж даними, що вказані в накладній. Показати 1 відповідь

Угроза. Незаконный сбор и распространение персональных данных

Андрей Глухов 21 грудня, 2023 год

новая криминальная почта после того как украла мою посылку из Китая в которой были подарки детям к новому году вместо того чтобы попытаться решить конфликт перешли к запугиванию и угрозам. Это просто низкое криминальное ОПГ. Никогда не связывайтесь и этой шайкой. Заявление в полицию с моей стороны будет подано сегодня же.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воровство посылок и угрозы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Відправлення LP00616363034371 (AEBT0001566677) нікуди не зникло, воно в транзиті. Для коректного відстеження статусів посилки радимо використовувати офіційні ресурси компанії. Відстежити відправлення можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 2 відповіді

Воровство халатность

Андрей Глухов 20 грудня, 2023 год

Новая почта украла мою посылку из Китая в которой были подарки детям на новый год. Посылка успешно пересекла границы двух государств и как только попала к ним вдруг исчезла. Они её не зарегистрировали и получается как будто она ещё за границей. Мол виноватым не мы. Скриншоты с подтверждением что посылка в Украине и была передана им прилагаю.

1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Відправлення LP00616363034371 (AEBT0001566677) нікуди не зникло, воно в транзиті. Для коректного відстеження статусів посилки радимо використовувати офіційні ресурси компанії. Відстежити відправлення можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь

Жалоба на воровство

Андрей Глухов 20 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Новая почта украла мою посылку из Китая в которой были подарки детям на новый год. Посылка успешно пересекла границы двух государств и как только попала к ним вдруг исчезла. Они её не зарегистрировали и получается как будто она ещё за границей. Мол виноватым не мы. Скриншоты с подтверждением что посылка в Украине и была передана им прилагаю.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воры

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Відправлення LP00616363034371 (AEBT0001566677) нікуди не зникло, воно в транзиті. Для коректного відстеження статусів посилки радимо використовувати офіційні ресурси компанії. Відстежити відправлення можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Жахливе ставлення до посилок

Анастасія 20 грудня, 2023 год

Забрали посилку, не стали перевіряти на пошті, тому що все виглядало чудово, але коли грузили до машини, працівник вашої організації, витолкнув посилку по мокрому асфальту, та пошкодив пакування коли приїхали додому побачили що товар сильно пошкоджений

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Доброго ранку, Анастасіє!
Ви можете скласти претензію онлайн (в мобільному додатку) або у будь-якому відділенні. Питання ретельно перевірять, розглянуть та повідомлять результат. Якщо потрібна допомога, напишіть, будь ласка, номер накладної.

Олх доставка.

Роман 20 грудня, 2023 год

Заказал термос Олх доставка. Термос разбили деньги за пересылку ушли. Отправитель получает страховку а я ничего. Кидалово

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
При замовленні товарів з ОЛХ-доставкою, у разі відмови від посилки, отримувач сплачує лише вартість перевезення. Чи можете надати номер накладної, за якою стався інцидент? Показати 1 відповідь

Нова пошта

Анна 20 грудня, 2023 год

Всі всюди пишуть , що замовляти на поштомат дуже вигідно… бо там дешевше , замовляю третю посилку і плачу 95 грн за малесеньку посилку!!!!! То дешевше рахується? То так нормально? 95 грн? Ви нормальні взагалі? Посилка яка важить 100 грам?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Хочемо зазначити, що вартість перевезення до відділення та до поштомата наразі однакова. Показати 1 відповідь

Нп працює на рашистів

Александр 20 грудня, 2023 год

Нп займається обманом і даже оператори нічого не відповідають так як їх там немає одні боти,посилку з іншої країни во не получите або получите через місяця 3

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Обман без зв'язку зворотнього

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2023 год

Добрий день, Олександре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли в усьому розібратися.

Європейська компанія, яка не може доставити вантаж в село

Юрій Дубняк 20 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Еланец, вулиця Соборна, 125 Хочу поділитися історією, як я намагався замовити холодильник, з доставкою кур'єром Нової Пошти. Зробив я значить замовлення на сайті комфі, холодильник висотою 2 метри та шириною 60 см. Доставку вказав кур'єром в с. Маложенівка Вознесенського району, Миколаївської області. Обслуговує даний населений пункт кур'єр з вантажного відділення №1 м. Єланець. Начальниця відділення Молчанова Оксана. На другий день після замовлення в додатку... Читати відгук Хочу поділитися історією, як я намагався замовити холодильник, з доставкою кур'єром Нової Пошти. Зробив я значить замовлення на сайті комфі, холодильник висотою 2 метри та шириною 60 см. Доставку вказав кур'єром в с. Маложенівка Вознесенського району, Миколаївської області. Обслуговує даний населений пункт кур'єр з вантажного відділення №1 м. Єланець. Начальниця відділення Молчанова Оксана. На другий день після замовлення в додатку Нової Пошти з'явився трек від комфі, холодильник був прийнятий на відправку, і вже їхав до мене. Та, як виявилося, радіти було зарано. Доїхав значить мій хододильник до вантажного відділення м. Єланець, через два дні мала буди виконана доставка за адресою. Але за день до дати доставки мені дзвонять з Комфі, і кажуть, що з ними зв'язалися працівники вантажного відділення м. Єланець, та повідомили, що не можуть виконати доставку даного вантажу за вказаною адресою, через те, що холодильник висотою два метри не влазить в їхню машину в вертикальному положенні. Також ці працівники повідомили їм, що отримувач, тобто я може приїхати та забрати холодильник з вантажного відділення власним транспортом. Зі мною працівники Нової Пошти зв'язатись не вважають за потрібне. Добре, дзвоню я на гарячу лінію НП, пояснюю ситуацію, говорю, що хотів би все таки отримати відправлення у вказаний мною спосіб, тобто адресною доставкою. Заявку в мене приймають. наступного дня, в день доставки зранку мені дзвонять оператор підтримки НП, та переказує те саме, що раніше повідомив працівник Комфі, але додає що, увага, начальниця місцевого відділення готова піти мені назустріч, і все-таки привезти мені холодильник в положенні лежачи, але тільки після того, як я приїду на вантажне відділення оплачу посилку, та розпишусь про її отримання. Я сказав, що подумаю, та вирішив подати ще одне звернення, вже з урахуванням наявної інформації. Під час розмови з представницею служби підтримки, мене намагалися переконати в тому, що все правильно, так і має бути, винний взагалі магазин Комфі, бо вказав неправильні габарити, і взагалі Нова Пошта не возить холодильники висотою два метри по селам, бо немає машин (європейська компанія, не забуваємо). На моє уточнююче питання, а коли ви приймали вантаж на відправку ви не бачили його габарити, і куди він їде, отримав відповідь, це був адресний забір зі складу відправника, ми габарити не перевіряємо. На цьому моменті мені стало зрозуміло, що далі діалог вести нема сенсу, та все-ж таки я сказав, що згоден на перевозку холодильника в горизонтальному положенні, але оплачу відправлення тільки після доставки та огляду. Під вечір того ж дня, коли мала бути доставка, я отримую сповіщення в додатку НП. "посилка видана кур'єру, очікуйте на доставку, і тут же оновлюється статус "Отримувач недоступний за вказаною адресою. Посилка не вручена". Звісно я розлючений, оформлюю вже звернення на невірний статус доставки, мене запевняють, що все виправлять... Поки що, це все. Як закінчилась історія, допишу пізніше. Хочу тільки зазначити, що така поведінка характерна для дрібних базарних торгашів, а не міжнародної транспортної компанії. Ганьба.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2023 год

Добрий день, Юрію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли в усьому розібратися. Показати 1 відповідь

Новая Почта стала мошенничать.

Олег 19 грудня, 2023 год

Номер посылки 59001072696626.
Периодически заказываю на Алишке всякие мелочи, доставка идёт в основном через НП. Заметил интересную особенность, каждая 5-6 посылка идёт не в Киев в ближайшее ко мне отделение , а отправляется куда-то в область, делаешь пере адресацию, тебе привозят в твое отделение, но ты естественно должен заплатить за это. На возражение ,что это ошибка НП , тебе говорят,... Читати відгук Номер посылки 59001072696626.
Периодически заказываю на Алишке всякие мелочи, доставка идёт в основном через НП. Заметил интересную особенность, каждая 5-6 посылка идёт не в Киев в ближайшее ко мне отделение , а отправляется куда-то в область, делаешь пере адресацию, тебе привозят в твое отделение, но ты естественно должен заплатить за это. На возражение ,что это ошибка НП , тебе говорят, это ваши проблемы, не нравится, оформляйте возврат.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2023 год

Добрий день, Олеже!
Уточніть, будь ласка, яку адреси доставки Ви зазначали в особистому кабінеті AliExpress? Показати 1 відповідь

О доставке

Олена 19 грудня, 2023 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто нибудь отправлял посылку с Украины в Польшу? Сколько по времени ждали? А то уже как 14 дней в пути, а сейчас вообще неделю нигде не отслеживается.
Доставка никуда не годится!!!!

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2023 год

Доброго ранку, Олено!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо. Показати 1 відповідь

Нормальна фірма.

Відгук співробітника

Василь 19 грудня, 2023 год

Працював на малій машині потім перейшов на фуру. Перше їздив по Україні , потім трохи набрався досвіду перейшов на європейський напрямок.

Услуга "Беспечна угода"

Елена 18 грудня, 2023 год

Удивительное рядом. Услуга "Беспечна угода" безопасна для всех, кроме покупателя. Воспользовавшись этой услугой на сайтах, будьте бдительны, что продавец "заметил" это и отправил ваш товар, указав, что вы воспользовались данным сервисом, а не отправил наложенным, иначе сама НП надеится" чтоб по правилам поступали продавцы", по другому данный сервис не сервис и если продавец окпжется порядочным, то вы получите своц товар... Читати відгук Удивительное рядом. Услуга "Беспечна угода" безопасна для всех, кроме покупателя. Воспользовавшись этой услугой на сайтах, будьте бдительны, что продавец "заметил" это и отправил ваш товар, указав, что вы воспользовались данным сервисом, а не отправил наложенным, иначе сама НП надеится" чтоб по правилам поступали продавцы", по другому данный сервис не сервис и если продавец окпжется порядочным, то вы получите своц товар или деньги, а если нет.... Безпечна здесь не работает. И, к сожалению, в колл центре вам не помогут, как решить эьу проблему и деньги вам иогуь не вернутся, ибо к внештатным ситуациям стандартных оьветов у операторов нет и они отвечают, только, как попугаи, что "продавец должен поступать ро поавилам", черт знает каким и кто их придумывает. Привет огромный юристам НП, наверное их гльовят там же, где и операторов на курсах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Прохання надати детальний опис ситуації, що виникла та навести приклад накладної, аби ми мали змогу в усьому розібратись. Показати 1 відповідь

Дно, Жахливе відношення і хамство начальниці юлі

Анонім 18 грудня, 2023 год

Нова пошта скотилась на дніще!!! Попепше, обслуговування хамське!!! Таке враження,що вони мені послугу роблять!!!!! Я розумію, багато клієнтів,але ж це ваш хліб!!! Куку!!!! По-друге, відправляла в Польшу посилку, племіннику. Зрозуміло, цукерки, шоколадки і тп - виявляється, їжу, шоколад і цукерки НЕ МОЖНА відправити !!!!! Як це так!!???! Жодної шоколадки, навіть герметично запакованої не дозволили!!!! Відділення 23, Київ, начальниця юля- це... Читати відгук Нова пошта скотилась на дніще!!! Попепше, обслуговування хамське!!! Таке враження,що вони мені послугу роблять!!!!! Я розумію, багато клієнтів,але ж це ваш хліб!!! Куку!!!! По-друге, відправляла в Польшу посилку, племіннику. Зрозуміло, цукерки, шоколадки і тп - виявляється, їжу, шоколад і цукерки НЕ МОЖНА відправити !!!!! Як це так!!???! Жодної шоколадки, навіть герметично запакованої не дозволили!!!! Відділення 23, Київ, начальниця юля- це жах !! Хамка, неприємна особа, яка з себе корчить велику начальницю!!!!! В тому відділенні, поки е було цієї малолєткі, все завжди було добре, завжди посмішки, приємне обслуговування,А вона просто зіпсувала відділення!!!!
ПС: на Укрпошті всі цукерки, шоколадки і тп прийняли!!!! У них це з кордону не повертають !!! А в НП чомусь повертають!!!!!!

Переваги:

Дівчина Ксенія, все така ж приємна, хоч і затюкана стала

Недоліки:

Начальниця юля

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Згідно з правилами такі продукти як шоколад та цукерки можна відправляти до Польщі. Передамо інформацію керівництву відділення, аби з працівниками провели роз'яснювальну бесідую Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

❗❗❗УКРАЛИ ПОСЫЛКУ ❗❗❗

Лилия Кубанова 18 грудня, 2023 год

Много лет пользовалась новой почтой ,нареканий глобальных не было,вчера отправила посылку через почтомат ,в Словянск парням с ЗСУ ,в приложении посылка закрепилась и было подтверждено что она в ячейке ,в итоге через 1.5 часа удалили ТТН так как посылки не обнаружили в ячейке ,почему не позвонили не сказали что посылки нет в ячейке (хотя он а была там ,так как... Читати відгук Много лет пользовалась новой почтой ,нареканий глобальных не было,вчера отправила посылку через почтомат ,в Словянск парням с ЗСУ ,в приложении посылка закрепилась и было подтверждено что она в ячейке ,в итоге через 1.5 часа удалили ТТН так как посылки не обнаружили в ячейке ,почему не позвонили не сказали что посылки нет в ячейке (хотя он а была там ,так как я ячейку закрыла и подтвердила).?У меня окно с квартиры выходит на почтомат,тупо -глупо она пропала на глазах ,вечером начали бить тревогу ,операторы сказали нужно ждать утра ,в смысле ждать утра ,я вам покажу где я всунула посылку .В итоге утром посылки не было ни в складе ,ни в почтомате и они не знают где ее искать ...Твари вот и все ваша НОВА ПОЧТА !На вопрос :почему нет камер на почтомате ,они ничего не ответили ....Просмотрев камеры с соседнего магазина ,курьер все же забрал нашу ПОСЫЛКУ ❗ В общем сказали нам написать бланк претензии на именование и суму указанную в посылке ...Кто отвечать будет ?Кто возместит данную посылку?Когда вернут деньги ?
Будем обращаться в суд ,дело уже не в посылке ,а в том что работают КРЫСЫ!

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталась ця ситуація та надайте перелік товарів, які знаходились в посилці. Обов'язково розберемось.