Ставлення до клієнтів.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Р Відгук додано 22 грудня, 2023 год 33 перегляда

Жахлива контора. Не доставили посилку вчасно. Не міг більше чекати, мав терміново їхати, тому замовив переадресацію на інше місто. Стягнули за це додаткову плату. Я їм пишу: це ваш косяк, що кур"єр затримався; робіть переадресацію безкоштовно. Вони кажуть, типу, вибачте за незручності, але за переадресацію маєте платити ви (тобто я). Як компенсацію запропонували зробити колись у майбутньому безкоштовну доставку чи відправку. А на якого *** воно мені треба, ця безкоштовна доставка чи відправка колись там? Якщо затримка з їхньої провини, вони повинні робити переадресацію безкоштовно.

Коротше, ставлення до клієнта жахливе. Гроші за переадресацію не повернули. Дріб"язкове жлобство. Це ж не мільйон -- гроші за доставку. І що найгидотніше -- просять пробачення за заподіяні незручності. Най їм буде багато щастя! Бог пробачить, а я злий.

Переваги:

- - - - -

Недоліки:

+ + + + +

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою не отримали посилку вчасно ат були змушені оформити переадресацію.

Відповісти

Р 23 грудня, 2023 год

Я не буду тут вам нічого писати. Написав на ФБ. Спілкувався з вашими в Телеграмі. Від вас жодної допомоги. Мені не потрібна компенсація у вигляді безкоштовної відправки колись там. Мені потрібно, щоб ви мені повернули гроші за переадресацію, яка виникла з вашої провини. А оскільки ваша контора такого не зробить, то нема сенсу з вами тут спілкуватися.

Ситуацію може виправити хіба що колективний позов. Тоді Новій Пошті буде дешевше заплатити всім постраждалим від вас, ніж наймати адвокатів.

І вжийте заходів, щоб ніхто не писав погроз у відповідь на негативні відгуки. Таке враження, що це наймана тітушня. Це погано позначається на вашій репутації. Точніше, на її залишках.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Без номера накладної ми не зможемо долучитись до врегулювання проблеми. Якщо передумаєте, будь ласка, напишіть нам.

Відповісти

Р 23 грудня, 2023 год

Вже все вирішено, Нова Пошта гроші повернула. Ще й цукеркою пригостила. Вельми дякую.

Відповісти

Виталий Подгорный 22 грудня, 2023 год

Пишіть їм на фб,вони дуже цього не люблять.Дуже швидко відповідають.Тоді боти не так підвищують їх рейтинги.Під будь яким постом.Ось плсилання) https://www.facebook.com/nova.poshta.official

Відповісти

Р 22 грудня, 2023 год

Я думав про Фейсбук, але потім побачив на цьому сайті відповідь на чийсь відгук з погрозою. Рівень -- дно.

Відповісти

Виталий Подгорный 22 грудня, 2023 год

Тільки фб.Реакція набагато краще.Бо дуде хвалять вони снбе там.Пишіть, хай бачать..Бо кажуть працюють відмінно.В мене телік 1.5 метри іншому ляді вручили, й не знають кому...

Відповісти

Р 23 грудня, 2023 год

Дякую за пораду. Написав, все вирішили. Гроші повернули. Мої нещасні 116 монет. З Вами, як я розумію, складніше, але все рівно бажаю успіхів. Бізнес має бути відповідальним та визнавати свої помилки.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23895 відгуків / 5194740 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт