НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Подъем посылки на этаж при доставке курьером - Відгуки про НОВА ПОШТА
Была заказана курьерская адресная доставка до квартиры по городу. При доставке курьер сообщил что поднятие на этаж оплачивается отдельно при весе свыше 30кг, хотя вес посылки 21кг. Объяснил тем что компания считает объемный вес который они считают при грузоперевозке который составляет 54кг. Позвонил а службу поддержки, девушка сказала что компания считает весом свыше 30кг для поднятия на этаж тот который больше , фактический или объемный. Казалось бы причем тут объемный для грузоперевозок до поднятия на этаж хотя были оплачены услуги доставки до квартиры.. т.е если у вас закажут посылку с фактическим весом 31кг при объёмном 5 то вы посчитаете первый :)
К курьеру претензий нет, вежливый мужчина который просто действует по инструкции компании.
Бюрократия, и это я ещё не считаю то чтобы доставить посылку принятую а 15 отделении, она прошла сквозь кучу отделений и депо до самой доставки.
відгук
Коментарі до відгуку
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги. Якщо підйом на поверх потрібен для більших за 30 кг посилок, необхідно додатково замовити послугу підйому (при оформленні посилки). Інформацію про це вказуємо на сайті компанії. Розуміємо, що не всі мають час на перегляд деталей та постійно працюємо над вдосконаленням сервісу, аби всім клієнтам було зручно отримувати відправлення.