НОВА ПОШТА відгуки / страница 62
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 23895 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Курʼєр крав посилку із поштомата!
Кур’єр її забрав і далі вона пропала. Гаряча лінія включила мороз!!! Фраза одна: чекайте. На питання «Скільки чекати?» Відповідь- ну чекайте, ми розбираємося. І все.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Забрали посилку, а гроші не прийшли і в програмі немає «одержанно»
В інформаційній системі зазначено, що посилка за цією накладною доставлялась у пункт приймання-видачі. Накладні там заповнюються вручну, а потім проводяться у материнському відділенні. Колеги дізнаються про отримання вантажу тільки тоді, коли кур'єр привезе із пункту приймання-видачі документ, який підтверджує це. Накладна вже закрита. Бажаємо гарного дня 🙌
Забрали посилку з грошовим переказом а немає статусу «одержано»
В інформаційній системі зазначено, що посилка за цією накладною доставлялась у пункт приймання-видачі. Накладні там заповнюються вручну, а потім проводяться у материнському відділенні. Колеги дізнаються про отримання вантажу тільки тоді, коли кур'єр привезе із пункту приймання-видачі документ, який підтверджує це. Накладна вже закрита. Бажаємо гарного дня 🙌
Никогда не заказывайте на поштомат
Нова пошта перевозчик воздуха
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Обирається більше значення.
При отриманні можна перевірити вагу відправлення, замовивши контрольне зважування. Для цього потрібно звернутись до співробітників відділення та скласти Акт невідповідності ваги. Послуга контрольного зважування та складання Акту невідповідності ваги надаються безкоштовно. Показати 1 відповідь
допоможіть
моливо є якась інформація?
Підмінили вміст посилки на відділенні
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають... Читати відгук Відправляв процесор інтел і7 13700к без коробки, просто процесор в пластиковому боксі. прийшло повідомлення про відмову від отримання.
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають товар.
Написав заяву, одна надія на службу безпеки та камери.
Видалена посилка
на сайті пише, що вона видалена. Як це розуміти?
Заохочують і потім обманюють клієнтів
GPS від Новп Пошта
Посилка не доставлена правильно
Не та вага посилки!
Прорахунок вартості проводився за об'ємною вагою. За накладною 20450848555626 вказана фактична вага відправлення 0,42 кг, об’ємна 5,25 кг (30х35х20). Вартість послуг з перевезення обчислюється за більшим значенням фактичної або об`ємної ваги згідно з тарифами на послуги з організації перевезень. Фактична вага визначається шляхом зважування відправлення на вагах. Об’ємна вага визначається вимірюванням габаритів відправлення за формулою: Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Що з посилкою?
За накладною AEBT0001699455 бачимо, що посилочку вже отримано 11.01.2024. Будуть питання - пишіть 🙂
Скарга!Обрахували.
Воры и мошенники
Новая почта ВОРУЕТ ПОСЫЛКИ!!!
Новая почта по сути УКРАЛА МОЙ ТОВАР!!!
Систематично "зникають" посилки з поштомата
За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.
Читати відгук Вдруге за рік "зникає" посилка на етапі завантаження/відвантаження в/з поштомата кур'єром. Обидва рази мав необережність проставити мінімальну декларовану вартість посилки, хоча реальна вартість була набагато вищою. Що характерно, реально дешеві відправлення жодного разу не "зникали" навіть з поштомата.
За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.
Наштовхує на думку, що контроль за добросовісністю кур'єрів, які займаються доставкою/забором в/з поштоматів на набагато нижчому рівні ніж у відділеннях/при доставці особисто.
Висновки:
- Забути про користування поштоматами (як мінімум, для цінних відправлень)
- Завжди проставляти більш високу оціночку вартість відправлення. Вартість доставки в цьому разі дуже помітно виросте, але, можливо, в компанії з'явиться стимул контролювати безпеку відправлень в поштоматах
Будь ласка, зазначте номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь
Новая почта
У відділенні при одержанні відправлення радимо завжди оглядати вантаж та складати претензію на відшкодування, у разі виявлення негараздів. Напишіть, будь ласка, чи склали претензію та номер накладної.
Не приходить повністю заробітні плата
Спосіб доставки наложений платіж (післяплата) в додатку та на сайті.
У вас є такий спосіб доставки як наложка (післяплата). Дякую вам за цей спосіб доставки він дуже зручний, але.... В додатку на телефоні а також на сайті в лічному кабінеті після створення накладної з такою функцією нараховується ваша додаткова плата за це,... Читати відгук Доброго дня. Прошу це донести до вашого персоналу, програмістів і виправити це, а не просто написати вибачення.
У вас є такий спосіб доставки як наложка (післяплата). Дякую вам за цей спосіб доставки він дуже зручний, але.... В додатку на телефоні а також на сайті в лічному кабінеті після створення накладної з такою функцією нараховується ваша додаткова плата за це, та проценти. Цю суму нараховуєте ви, за цей спосіб доставки. Але чомусь ці проценти ви додаєте до самої вартості наложки, а не пишете окремою графою. Коли покупець переглядає це, він бачить, дві графи. Одна графа наложка (післяплата) це сума грошей які виплачуються відправнику + 20 грн + проценти, а друга доставка. І він починає думати що вартість товару тобто наложка чомусь більше за ту суму яку йому назвали за товар. Багато хто з покупців не розуміють, що нараховуються ще проценти які прибавляються до суми самої наложки яку отримає продавець. І вони починають думати що його продавець надурив і хоче здерти з нього більше, чим воно стоїло. На пошті ваші робітникі не пояснюють покупцю тобто отримувачу за що саме він платить. В такому випадку продавець стає козлем, бо він дурить (вибачте за це слово) і іде відмова від посилкі. Із-за цього ви також втрачаєте клієнтів, бо покупець нічого не замовляє і вам небуде що доставляти.
Тому прошу вас зробити при оформленні наложки три графи.
Графа перша в якої зазначено сума самої наложки (сума яку отримує продавець).
Графа друга: ваші нарахування за цей спосіб доставки 20грн+ % від суми наложки.
Графа третя: сума за доставку..
Прошу не оставити це питання без розгляду, бо із-за цього дуже багато йде відмов від посилок, та втрачання клієнтів як з вашої сторони так і з сторони відправника.
жахливе обслуговування та ставлення до клієнтів
Прийшовши на пошту в жахливі погодні умови (треба відправити терміново) мені повідомили , що такі посилки вони не приймають, так як в них немає таких коробок і відправили на пошту №1 , яка знаходиться за містом, і добратись туди немає можливості.
І саме головне , що це не... Читати відгук Сьогодні 8.01 йшли відправляти гітару на відділення №2 (м.Новоселиця,Чернівецька обл.)
Прийшовши на пошту в жахливі погодні умови (треба відправити терміново) мені повідомили , що такі посилки вони не приймають, так як в них немає таких коробок і відправили на пошту №1 , яка знаходиться за містом, і добратись туди немає можливості.
І саме головне , що це не перший випадок!!!
Я дуже обурена таким ставленням до клієнтів!!!
Ганьба такому обслуговуванню!!!!
Відділення до 30 кг та не приймає габаритні відправлення та ті, які не можна запакувати в коробку. Гітара не правильної форми, тому відправити її можна тільки з вантажного відділення. Ознайомитись з умовами пакування можна за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Також Ви можете самостійно запакувати відправлення та викликати кур'єра для забору відправлення з адреси: https://novaposhta.ua/onlineorder
Разводят на деньги
Очередная абдировка
Привет с Барабашова тут таких много с габаритом бывших ваших клиентов ..
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детальніше Вас проконсультувати.
Воровство! Международная доставка!
Посилка в транзиті
Маємо інформацію, що вантаж вже отримано.
На жаль, ми не маємо впливу на митницю або швидкість доставки партнерами вантажу по світу.
Але хочемо підняти Вам настій та відправити подарунок від нашої компанії.
Дані отримувача візьмемо з накладної, добре? Показати 1 відповідь
Оплата кредитною карткою!
Вскрывают международные поссылки,нарушают ст 31 Конституции Украины!!!
Нова Пошта
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.
Совесть имейте!
Как обычно ищут на чем заработать с воздуха .
Очень тяжело нести посылку весом в 1300грамм длиной 123см.
Первого раза вам не хватило , ждите скоро люди обратно на уп уйдут с габаритом.
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.
К коментарию "Хамы...."
Посылку принимала женщина 75 лет, и не против была ему доплатить за занос.
Он бросил посылку на улице !!!!!!!
Якщо замовлено додаткову послугу «Підйом на поверх», то доставка відправлення здійснюється лише до дверей одержувача (квартири, офісу, складу).
За накладною SHPL7142329881 (20600025050469) об'ємна вага становить 32,10 кг.
В Україні було зроблено контрольне зважування і об'ємна вага виявилася більшою.
В якості вибачень за непорозуміння хочемо надіслати отримувачу подарунок від Нової пошти. Де буде зручно його отримати?