Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.5

Хамы работают в доставке!

Яна 2 січня, 2024 год

Добрый день! Отправила международную посылку в Харьков, SH PL 714232 9881, 28.12.23, оплатила с доставкой на дом, а посылку отказались занести и оставили возле подъезда, да еще и нахамили. Вопрос, почему посылку не доставили по адресу?

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2024 год

Доброго ранку! Якщо вага відправлення становить більше ніж 30 кг і не замовлено додаткову послугу «Підйом на поверх», то одержувач самостійно забезпечує вивантаження відправлення з кузова автомобіля компанії.
Якщо замовлено додаткову послугу «Підйом на поверх», то доставка відправлення
здійснюється лише до дверей одержувача (квартири, офісу, складу).
За накладною SHPL7142329881 (20600025050469) об'ємна вага становить 32,10 кг. Показати 1 відповідь

что случилось с посылкой?

Марлон 2 січня, 2024 год

28.12 была отправлена посылка с олх-доставкой, 30.12 в 10 утра, когда посылка была все еще в пути появился статус(который теперь не показывается) что получатель отказался от получения( как такое возможно не ясно, т.к. при олх-доставке невозможно отказаться до ее поступления в отделение получателя)
30.12 посылка приехала в отделение получателя и 31.12 уже статус термін отримання посилки вичерпано. вона направлена відправнику... Читати відгук 28.12 была отправлена посылка с олх-доставкой, 30.12 в 10 утра, когда посылка была все еще в пути появился статус(который теперь не показывается) что получатель отказался от получения( как такое возможно не ясно, т.к. при олх-доставке невозможно отказаться до ее поступления в отделение получателя)
30.12 посылка приехала в отделение получателя и 31.12 уже статус термін отримання посилки вичерпано. вона направлена відправнику и ниже странный статус отримайте посилку до 04.01, відділення №1

с 31.12 тишина

20400368979069

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - что случилось с посылкой?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день! Одержувач вказав відмову від отримання в мобільному додатку, тому вантаж по прибуттю відправився назад.
Наразі посилка вже повернулася в Миколаїв та готова до видачі.

Це вже повне безглуздя!

Микита 2 січня, 2024 год

Замовив посилку на Аліекспресс, спочатку все добре, але зараз моя посилка вже майже тиждень десь кружляє. Де це є таке що одна посилка приходить за +- 14 днів і без таких транзитів, а інша як ця, кружляє десь невідомо де.
Просто жах!

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день, Микито! Ваш вантаж знаходиться ще за кордоном. На жаль, на цьому етапі ми не можемо повпливати на швидкість доставки, адже вона виконується нашими партнерами.

Пошкоджено товар

Проблему вирішено

Анастасия 1 січня, 2024 год

Відправили новий товар клієнту, а отримали такий, ніби він був у вживанні декілька років. Під час перевірки, мені здається, що ваш співробітник не дивився то, що робив покупець.
Покупець розірвав упаковування нового товару, хоча вона легко знімалася без зусиль, просто піднявши товар. Також комплект зарядок був без стяжок, і ми не розуміємо, чому вони були зняті, оскільки провід був достатньо... Читати відгук Відправили новий товар клієнту, а отримали такий, ніби він був у вживанні декілька років. Під час перевірки, мені здається, що ваш співробітник не дивився то, що робив покупець.

Покупець розірвав упаковування нового товару, хоча вона легко знімалася без зусиль, просто піднявши товар. Також комплект зарядок був без стяжок, і ми не розуміємо, чому вони були зняті, оскільки провід був достатньо довгим.

Потім покупець повідомив, що монітор не працює, коли він спробував увімкнути його до ноутбука, не показуючи зображення. Однак перед відправленням товару був проведений огляд його технічного стану.

Ми створили акт відшкодування одразу після огляду товару на новій пошті, коли він прибув до відділення. Ми очікуємо конкретного рішення з цього питання.
У разі чого не обмежимося відгуком на даному каталозі. Сподіваємось на ваше правильне рішення.

Експрес-накладна
20 4003 6902 9069

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Пошкоджено товар

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день, Анастасіє! Нам щиро прикро, що підвели Вас та засмутили :( Маємо інформацію, що керівник відділення обговорила з Вами вирішення питання та ми придбаємо монітор своїм коштом. Обіцяємо бути уважнішими та більше не допускати таких ситуацій. Показати 1 відповідь

Пошкоджена посилка

Маргарита Оголь 31 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Мукачево, вул. Окружна (ран. 50 років Жовтня), 16-А Відправила посилку з відділення 1 м.Мукачево до 20 відділення місто Дніпро.На коробці були наліпки що там є скло але це не допомогло. Пошкоджено все що було в посилці.Дуже обурена роботою пошти . Дурять на вазі.Відправляла іншого разу вага посилки була 100 грамм заплатила за упаковку та доставку 95 гривен.Це при тому що посилка була упакована

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день.
У разі пошкодження відправлення Ви завжди можете оформити претензію щодо компенсації. Також, зверніть увагу, якщо відправка в село/смт - мінімальний тариф для посилок до 2 кг - 95 грн. Відправка між містами посилок до 2 кг - 70 грн.

Чогось вирішили накази клієнтам віддавати

Зеленська 30 грудня, 2023 год

20400368467267 номер отримання відділення 341 Київ. на 341 відділенні постійне хамство від працівників. Що це за розмова з клієнтом - оглядайте там, де я сказала. Що це за накази. Капець. Дівчина обслуговувала іншого клієнта, я поряд оглядаю свою посилку. Я трохи посунула посилку, щоб оглянути, а мені таке дівчина працівник- оглядайте там, де я сказала. З якого перепугу вона... Читати відгук 20400368467267 номер отримання відділення 341 Київ. на 341 відділенні постійне хамство від працівників. Що це за розмова з клієнтом - оглядайте там, де я сказала. Що це за накази. Капець. Дівчина обслуговувала іншого клієнта, я поряд оглядаю свою посилку. Я трохи посунула посилку, щоб оглянути, а мені таке дівчина працівник- оглядайте там, де я сказала. З якого перепугу вона вирішила накази мені віддавати!. Я кажу, а можна ввічливіше? На що мені відповідає ця дівчина- у мене черга. Так де логіка, що потрібно хамити мені, якщо вона зла, що в неї черга, хай хамить своєму керівництву і так з ним розмовляє. Я нікому не заважала доречі, можете відео поглянути, трохи посунула посилку, бо немає місця. Навчіть працівників ввічливому поводженню і ввічливим словам, а не хамству і панібратству як зі своїми "хз" друзями або родичамі які їх дістали. Все гірше і гірше обслуговування. Якщо працюють тільки дві каси і велика черга, то винні не клієнти, а керівництво хай або не приймає посилки в такій кількості, або збільшить приміщення, де можна спокійно оглянути посилку, та найміть нормальну кількість людей, щоб черга клієнтів в мороз не стояла на вулиці. А то оплату збільшили, а послуги жахливі

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Отримали інформацію, що оператор, що Вас обслуговувала вже звільнена. Гарного дня 🫶 Показати 1 відповідь

Рашисти бомблять ззовні, НоваПошта зсередини.

mechanic 30 грудня, 2023 год

Був час на початку великої війни, коли НоваПошта просила про допомогу профінансувати паливо і наша родина допомогала ,нарівні із допомогою на ЗСУ... Тепер доводиться добиватися доставки від них своєї посилки у поштомат, яку, нажаль, дружина оплатила наперед, посилки з продуктами харчування, які швидко псуються. Чекаємо третю добу після означеної дати доставки, тобто чотири дні. Кожен день телефонування у "Центр підтримки... Читати відгук Був час на початку великої війни, коли НоваПошта просила про допомогу профінансувати паливо і наша родина допомогала ,нарівні із допомогою на ЗСУ... Тепер доводиться добиватися доставки від них своєї посилки у поштомат, яку, нажаль, дружина оплатила наперед, посилки з продуктами харчування, які швидко псуються. Чекаємо третю добу після означеної дати доставки, тобто чотири дні. Кожен день телефонування у "Центр підтримки НП" - суцільна брехня від операторів, в них мабуть теж методички, саме для невдоволених клієнтів,які все оплатили але ні послугу, ні замовлення не отримали. Дуже прикро. Ситуація у процесі. Поки не зрозуміло, чи компенсують вартість посилки ,зіпсованої з їхньої вини. Якщо так - тоді є надія. Якщо знов набрешуть,щоб тільки зекономити трошки грошей (це копійки для них) в противагу своїй репутації, то не зрозуміло, як будувати цивілізацію в нашій країні, з такими підходами...
Р.S.: Всі скріншоти листування у месенджерах і аудіофайли розмов з операторами є у наявності, якщо когось зацікавить.

Переваги:

Якщо не сплачувати послугу наперед ,то швидко доставляють.

Недоліки:

Послуги найдорожчі за всіх конкурентів при майже тій самій якості обслуговування.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

Вартість доставки більша ніх РУ фашистів, то чим Ви не фашисти?

Анатолій 30 грудня, 2023 год

Замовив у ТРЦ Міленіум собі куртку на зиму за 1150грн, доставка з накладним платежем вийшла 174грн і це при вазі 3кг і це посилка по області! Боже мій Ви що за шкуродери? В мене просто немає слів, це просто капець якийсь... ну хіба можна так знущатись над людьми!? Я просто в шоці 174грн за 3кг по області, УКР пошта взяла... Читати відгук Замовив у ТРЦ Міленіум собі куртку на зиму за 1150грн, доставка з накладним платежем вийшла 174грн і це при вазі 3кг і це посилка по області! Боже мій Ви що за шкуродери? В мене просто немає слів, це просто капець якийсь... ну хіба можна так знущатись над людьми!? Я просто в шоці 174грн за 3кг по області, УКР пошта взяла за схожу посилку 48грн.... це просто ЖАХ.
ДУЖЕ ШКОДА що Міленіум не працює з укр поштою, видаляю нах.. застосунок і ставлю в чорний список цього шкуродера НП.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Ми уточнимо ціноутворення та надамо Вам відповідь.

Кража посылки сотрудниками почты.

Леонід 30 грудня, 2023 год

Заказал посылку на почтомат, оплатил её и ждал приезда, приехала 23.12.23 17:34 и с того момента посылку невозможно получить, уже переговорили с операторами, разный бред слушали о месте нахождения, по итогу вышло что в поштомате ее нету, собственно сотрудник который Теда ее должен был привезти 23.12.23 просто её украл, и операторы новой почты стараются это замять предлагая свою дешёвую претензию,... Читати відгук Заказал посылку на почтомат, оплатил её и ждал приезда, приехала 23.12.23 17:34 и с того момента посылку невозможно получить, уже переговорили с операторами, разный бред слушали о месте нахождения, по итогу вышло что в поштомате ее нету, собственно сотрудник который Теда ее должен был привезти 23.12.23 просто её украл, и операторы новой почты стараются это замять предлагая свою дешёвую претензию, которая мне не нужна, так как я потратил 6 дней времени и требую компенсации!

Либо на новой почте операторы лжецы, и к Поштомате ни кто не приезжал, и посылка там лежит. Хотя я не удивлюсь этому, так как 6 дней и так врали. Руководители Новой почты тут есть? хотелось бы обсудить вопрос! с операторами уже надоело говорить!

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Жахливе відношення

Гость 30 грудня, 2023 год

Прийшло повідомлення про помилку що вже прибула, приїхала із другого села виявилося що помилок ще не привезли. Дочекалась . Віддавати не хотіли, через 2 години тільки ,серйозно ще 2 години при тому що із другого села ,ще залишила дитину дома хвору🤬 просила щоб мені відали швидше так вони ще й нахамили. Навіщо присилати повідомлення про доставку коли її ще немає.

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Международная доставка- частично украдена

Гость 30 грудня, 2023 год

Отправила дочке посылку 19.12.23 в Германию из Одессы.
Дочка получила 29.12.23
В посылке был фен Дайсон, и одежда. От Дайсона доехала только коробка!!!
Обратились на горячую линию , там зафиксировали и сказали ждите вам позвонят, на вопрос в какие сроки ответить не могут. На коробке есть вес посылки и видно что на одном из терминалов посылка похудела, была 9кг... Читати відгук Отправила дочке посылку 19.12.23 в Германию из Одессы.
Дочка получила 29.12.23
В посылке был фен Дайсон, и одежда. От Дайсона доехала только коробка!!!
Обратились на горячую линию , там зафиксировали и сказали ждите вам позвонят, на вопрос в какие сроки ответить не могут. На коробке есть вес посылки и видно что на одном из терминалов посылка похудела, была 9кг , а стала 5.
Как же прослеживают посылки если они по дороге меняют значительно вес?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили. Показати 1 відповідь

Замовлення безкоштовного тмц доя приватної особи

Віка 30 грудня, 2023 год

Жахливий сервіс надання послуг!
Два місяці вирішують запити по замовленню ТМЦ для клієнта. За цей час змінили до 10 менеджерів по запиту. Кожний менеджер входить у суть звернення по новому, при чому одні стверджують, що так доступно пакування в інших не доступно пакування для замовлення!
В нас виконуються умови для надання пакування, більше 50 шк за місяць, не з... Читати відгук Жахливий сервіс надання послуг!
Два місяці вирішують запити по замовленню ТМЦ для клієнта. За цей час змінили до 10 менеджерів по запиту. Кожний менеджер входить у суть звернення по новому, при чому одні стверджують, що так доступно пакування в інших не доступно пакування для замовлення!
В нас виконуються умови для надання пакування, більше 50 шк за місяць, не з партнерського відділення!
Не можуть вирішити елементарні звернення від клієнтів, розтягують запити на місяці!
Не рекомендую, скочуються до рівння Укрпошти

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день!
Мова йде про покупку пакування у відділенні (вкажіть місто/номер), чи пакування для бізнес-клієнтів (будемо вдячні за ЄДРПОУ).
Які ще питання не вдалося вирішити? Будемо раді у всьому розібратись та допомогти.

Як це розуміти?

Руслан Танасенко 29 грудня, 2023 год

Чекаю посилку від міст Китай на нову пошту, учора росан вже випустив з митниці та була створена накладна, було написано що очікує курʼєра, пройшла доба, все так же очікує курʼєра тільки вже змінилася дата що повинен був сьогодні 10.31 її забрати. Що це таке? Хоча якщо дивиться не в деталях маршруту - то написано що відправлена вчора в 23:19. Як... Читати відгук Чекаю посилку від міст Китай на нову пошту, учора росан вже випустив з митниці та була створена накладна, було написано що очікує курʼєра, пройшла доба, все так же очікує курʼєра тільки вже змінилася дата що повинен був сьогодні 10.31 її забрати. Що це таке? Хоча якщо дивиться не в деталях маршруту - то написано що відправлена вчора в 23:19. Як оце все розуміти?

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2023 год

Добрий день, Руслане!
Повідомте нам, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Халатность новой почты, и ожидание пока цари отдадут посылку

Леонід 29 грудня, 2023 год

23.12.23 пришла посылка в почтомат, и с этого времени по факту посылка пропала в почтомате, сам почтомат не реагировал на приложение новой почты, и не хотел открывать ячейку, перепробовал все варианты предложенные оператором новой почты, результатов они не дали но пообещали что приедет техник и решит вопрос. Но вот уже 29 число, я успел поговорить раз 10/12 с операторами новой... Читати відгук 23.12.23 пришла посылка в почтомат, и с этого времени по факту посылка пропала в почтомате, сам почтомат не реагировал на приложение новой почты, и не хотел открывать ячейку, перепробовал все варианты предложенные оператором новой почты, результатов они не дали но пообещали что приедет техник и решит вопрос. Но вот уже 29 число, я успел поговорить раз 10/12 с операторами новой почты которые каждый раз говорили по своему, 3 из них утверждали что посылка в отделении и это был сбой, но поехав в отделение первый раз мне сотрудник почты ответил дословно " У меня много посылок, и я не собераюсь вашу посылку искать" сказать что был в шоке не сказать ни чего! После этого набрал оператора, который ни чего не смог сделать с этой ситуацией, потом пошли обещание про техника и про выдачу посылки, но по факту этого не произошло. После чего выяснилось, что какой то сотрудник был у почтомата, но не с целью выдать посылки, а забрать посылки своих знакомых, так как они более важные!
Предложили оформить претензию, которая по факту является простой отменой посылки, и возвратом денег которые я потратил на посылку, своевременно оплатив её и доставку это примерно 1750 гривен.
Из общения операторов, я понял что сотрудникам отделения номер 1 г Курахово плевать на то что 3 клиентам не отдали посылки с почтомата, так же и операторам плевать на это, судя из их настойчивых уговоров оформить претензию на возмещение, А сегодня 29.12.23 ответ оператора убил, она сказала что уже ни чего не сделают так как посылка пропала! Собственно скорее всего была украдена каким то сотрудником, на что они ни как не могут повлиять!

А теперь у меня вопрос к новой почте! Скажите эта ситуация нормальная? клиента с 24 числа кормить завтраками, 3 раза посылать его в город который постоянно обстреливают, что бы забрать от туда посылку которой просто нету там! Это очень печальный опыт с вашей фирмой! в то время когда люди заказывают самые необходимые вещи, вы так по скотски относитесь к людям.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2023 год

Добрий день! Нам надзвичайно прикро, що сталася така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер цієї накладної. Можемо запропонувати скласти претензію для отримання компенсації. Зафіксувати претензію також можна в мобільному додатку. Показати 1 відповідь

Заставляют работать под ракетами

Анастасія 29 грудня, 2023 год

Сегодня с 5 утра по Харькову прилетело более 20 ракет. Все кто-то бомбят, но при этом почта сказала открывать отделение в обычном режиме. И тут дело не в руководители( он позвонил выше руководству). Я считаю это неадекватным отношением к сотруднику и человеческой жизни!

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер відділення?

Подяка робітникам Нової Пошти відділення 9, м. Харків.

Юлія 28 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул. Роганская, д. 101 Хочу висловити подяку уважним і компетентним співробітникам компанії "Нова Пошта", відділення 9, м. Харків: Биковському Станіславу та Штанько Ганні. Особисто мені вони з власної ініціативи допомогли перенести посилку. Кожного разу, коли я буваю в цьому відділенні, я спостерігаю, як уважно, терпляче, делікатно вони ставляться до кожної людини, що користується послугами вашої компанії. Дуже приємно мати справу з професійними робітниками.... Читати відгук Хочу висловити подяку уважним і компетентним співробітникам компанії "Нова Пошта", відділення 9, м. Харків: Биковському Станіславу та Штанько Ганні. Особисто мені вони з власної ініціативи допомогли перенести посилку. Кожного разу, коли я буваю в цьому відділенні, я спостерігаю, як уважно, терпляче, делікатно вони ставляться до кожної людини, що користується послугами вашої компанії. Дуже приємно мати справу з професійними робітниками. Ще раз велика їм Подяка!!!

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день, Юліє! Часом наше власне світло гасне, а потім знову займається від іскри іншої людини. Дякуємо, що запалюєте вогонь в наших серцях і даєте щире бажання робити добрі справи 💖

Худший сервис

Денис 28 грудня, 2023 год

Комиссия на перевод вышла 500 , доставка 225 грн , с 14:00 курьер не смог забрать по ссылку и привезти по адресу , город объезжается за 40 минут на машине , не рекомендую этот ужасный сервис

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день, Денисе! Напишіть, будь ласка, за якою накладною сталася ця ситуація та ми обов'язково розберемося.

Жахливі послуги Нової Пошти

Анастасія 28 грудня, 2023 год

Замовила каструлю з кришкою. На Новій Пошті не дали перевірити товар бо коробка з каструлею була у ламінованому поліетилені. Не дали відкрити коробку і подивитись хоч чи ціла скляна кришка. Так що продавцеві моі гроші відправились до того як я перевірила товар.

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день! Нам надзвичайно прикро, що сталася така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер цієї накладної. Можемо запропонувати скласти претензію для отримання компенсації. Зафіксувати претензію також можна в мобільному додатку.

Помогите пожалуйста

Кира Печатает 28 грудня, 2023 год

Когда приедет моя посылка,я не могу понять что это всё значит,уже прошло столько дней а ничего не меняется,это очень сильно напрягает

1 згоден

Помогите пожалуйста

Кира Печатает 28 грудня, 2023 год

Когда приедет моя посылка,я не могу понять что это всё значит,уже прошло столько дней а ничего не меняется,это очень сильно напрягает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що посилочка знаходиться в транзиті. Інформуємо, що термін доставки посилочок з Китаю може займати 2-3 тижні Радимо очікувати оновлення статусів Детальніше переглядати місцезнаходження можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Ужастная почта

Иван 28 грудня, 2023 год

Заказал на почтомат, без моего ведома сделали переадресацию на отделение, пришлось ждать еще один день чтобы забрать, позвонил сказали что не влезло, хотя вот размер посылки а «комирки» там и на большее расчитаны! Кароче вывод один не заказывать через эту почту постоянно косяки! И вас даже не предупредят что переадресовали или тому подобное будете дальше ждать посылку еще один день... Читати відгук Заказал на почтомат, без моего ведома сделали переадресацию на отделение, пришлось ждать еще один день чтобы забрать, позвонил сказали что не влезло, хотя вот размер посылки а «комирки» там и на большее расчитаны! Кароче вывод один не заказывать через эту почту постоянно косяки! И вас даже не предупредят что переадресовали или тому подобное будете дальше ждать посылку еще один день и при этом платить за доставку на почтомат…. Прям🤮🤮🤮🤮 Цените свое время!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Ужастная почта

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день, Іване!
Перепрошуємо, що засмутили Вас. Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, надішлемо його за реквізитами, що в накладній 20450839999398? Показати 1 відповідь

Не зрозуміла поведінка працівника НП.

Гость 28 грудня, 2023 год

Доброго дня. Незрозуміло, чого робітники НП в м Києві не дозволяють забирати пусті б/у коробки, з логотипом НП. На питання чи я можу забрати б/у коробку, працівник відповів НІ, вона мені теж потрібна, ми збираємо макулатуру. Як це ? Коробку можна ще використати, і не один раз

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Д️обрий день! Напишіть, будь ласка, до якого відділення зверталися та дату і час візиту, аби ми предметно з'ясували питання. Показати 1 відповідь

Доставка майбутнього

Юрій 27 грудня, 2023 год

Тільки в "доставці майбутнього"( така реклама нової пошти), замовлення може знаходитись добу в терміналі. А гроші деруть, ніби це доставка дроном до дверей.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 грудня, 2023 год

Доброго ранку, Юрію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація. Показати 1 відповідь

вкладися в 3 хвилини.Нові нормативи...

Марина 27 грудня, 2023 год

Скільки разів замовляла доставку новою поштою,але таке я чую вперше: у вас є 3 хвилини щоб перевірити посилку. Серйозно? Я ні кому не заважала коли перевіряла посилку, я не затримувала чергу чи ще щось ...
3 хвилини! Нова пошта ваші споживачі в армії чи на пошті ?
хамство! водій розказує в якій мені годині приходити відправляти... Читати відгук Скільки разів замовляла доставку новою поштою,але таке я чую вперше: у вас є 3 хвилини щоб перевірити посилку. Серйозно? Я ні кому не заважала коли перевіряла посилку, я не затримувала чергу чи ще щось ...
3 хвилини! Нова пошта ваші споживачі в армії чи на пошті ?
хамство! водій розказує в якій мені годині приходити відправляти чи отримувати посилку. Сервіс став жахливий!

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 грудня, 2023 год

Доброго ранку, Марино!
На огляд посилки надається 5 хвилин.
Також чи можете детальніше описати ситуацію з водієм?

Відправлення знаходиться в транзиті UA

Евгений 27 грудня, 2023 год

Добрый день, не могу понять где находится моя посылка? Пишет
Відправлення знаходиться в транзиті
UA, статус не обновлялся с 17 декабря, посылку брал для подарка на новый год, мне ее к лету привезут? 20700540776796

Переваги:

Плюсов и близко нет, сплошные минусы

Недоліки:

Ужасно долгая доставка, в техподдержке вообще говорят что посылка находится за границей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 грудня, 2023 год

Доброго ранку, Євгене!
Ваше відправлення транспортується, не хвилюйтесь. Затримки на кордоні можливі та впевнені щойно відправлення пройде митницю ми кулею доставимо посилочку 😉

воровство на Новой почте

инкогнито 27 грудня, 2023 год

В это военное время, когда многие женщины вынуждены были покинуть свою страну и семьи и своим родным на праздники отсылают посылки с едой, подарками, вещами, а иногда и кладут денежки, на НОВОЙ ПОЧТЕ эти посылки "шманают", обворовывают, портят подарки, разрываются коробки, приводится многое в испорченное состояние( А ЕСЛИ НАХОДЯТ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДЕНЬГИ - обязательно украдут, потому что знают,... Читати відгук В это военное время, когда многие женщины вынуждены были покинуть свою страну и семьи и своим родным на праздники отсылают посылки с едой, подарками, вещами, а иногда и кладут денежки, на НОВОЙ ПОЧТЕ эти посылки "шманают", обворовывают, портят подарки, разрываются коробки, приводится многое в испорченное состояние( А ЕСЛИ НАХОДЯТ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДЕНЬГИ - обязательно украдут, потому что знают, что отправитель не может на них написать жалобу за пропажу денег). работники новой почты - вы просто гниды, кровожадные гниды. У вас даже в ваших маленьких мозгах не укладывается, что всё что передается в посылках это помощь близким, а иногда очень нуждающимся людям, а не вам. Есть и честные работники, но вы все под одной гребёнкой с ворами, потому что видите всё это, знаете что происходит воровство и молчите. Бог вам всем судья. Сколько вы украли - во сто крат потеряете вы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2023 год

Ми завжди готові визнати провину та чесно компенсуємо завдані збитки, якщо є дійсно вина компанії. Надайте, детальний опис того, що зникло та повідомте номер накладної Показати 1 відповідь

Наглая накрутка тарифов на новой почте

Оксана 26 грудня, 2023 год

Заказала три рулончика ниток по 250 граммов...в итоге при получении мне выдали короб с габаритами на товар
весом на 10 кг
Когда открыли коробку..очередное неприятное удивление:куча бумаг и маленький пакетик который можно было переслать самостоятельно без коробки
Вывод:наглая накрутка тарифа за пересылку.-133 гривны за пересылку товара весом до килограмма.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Ми обов'язково у всьому розберемося ☝️ Впевнені, що подібного більше не повториться. Пропонуємо Вам подарунок коштом компанії, аби Ваш настрій покращився. Згодні? Показати 1 відповідь

Пропала посилка

Олена Турек 26 грудня, 2023 год

Відправила посилку 17 грудня з Польщі в Україну, посилки знайомих які відправляли в той же день дойшли! Моя пропала, з 19 грудня у транзиті, розумію що свята але все ж , доставка дорогуща ,де посилка ніхто не повідомляє. А сьогодні вже 26 грудня.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 грудня, 2023 год

Добрий ранок!
Повідомте номер накладної, аби ми могли детальніше Вас проконсультувати.

Жесть, нервы только тратить

Щербакова Оля 26 грудня, 2023 год

Отправив посылку через почтомат я не только не смогла доставить её по месту назначению в срок, я еле вымолила её отправить назад.
По словам сотрудников они загружены, а я просто заплатила деньги, чтоб они присвоили мою посылку и с боем вернули.
Это 3 ужас с НП, к сожалению эти воры монополисты. Деньги за отправку присвоили себе

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2023 год

Доброго ранку, Ольго!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.

Клиентоориентированность высокая, а сотрудничество не ценят

Анастасія 25 грудня, 2023 год

Для клиентов все налажено давно, услуги, упаковка, что бы очереди не было, компенсации и тд. Сотрудников штрафуют за каждую мелоч, руководителей берут по связям, а не по знаниям( в итоге обычным операторам приходится за руководителя делать всю работу, потому что руководитель глупый и ничего не знает). Зато друг территориального менеджера. Новопей вообще неадекватные, заставляют доп услуги предлагать(хотя платят копейки), операторов... Читати відгук Для клиентов все налажено давно, услуги, упаковка, что бы очереди не было, компенсации и тд. Сотрудников штрафуют за каждую мелоч, руководителей берут по связям, а не по знаниям( в итоге обычным операторам приходится за руководителя делать всю работу, потому что руководитель глупый и ничего не знает). Зато друг территориального менеджера. Новопей вообще неадекватные, заставляют доп услуги предлагать(хотя платят копейки), операторов не ценят, которые работаю годами и за любую мелочь могут уволить. Ну да, лучше же брать и обучать с нуля, чем ценить сотрудников.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 грудня, 2023 год

Доброго ранку.
Чи можете надати приклад ситуації, де Вас оштрафували за дрібниці? Хочемо розібратись і будемо вдячні, якщо Ви напишете місто та підрозділ де працюєте.
Також Ви можете звернутись на лінію довіри за номером (044) 321-07-39.