Спосіб доставки наложений платіж (післяплата) в додатку та на сайті.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

віктор Відгук додано 8 січня, 2024 год 32 перегляда

Доброго дня. Прошу це донести до вашого персоналу, програмістів і виправити це, а не просто написати вибачення.
У вас є такий спосіб доставки як наложка (післяплата). Дякую вам за цей спосіб доставки він дуже зручний, але.... В додатку на телефоні а також на сайті в лічному кабінеті після створення накладної з такою функцією нараховується ваша додаткова плата за це, та проценти. Цю суму нараховуєте ви, за цей спосіб доставки. Але чомусь ці проценти ви додаєте до самої вартості наложки, а не пишете окремою графою. Коли покупець переглядає це, він бачить, дві графи. Одна графа наложка (післяплата) це сума грошей які виплачуються відправнику + 20 грн + проценти, а друга доставка. І він починає думати що вартість товару тобто наложка чомусь більше за ту суму яку йому назвали за товар. Багато хто з покупців не розуміють, що нараховуються ще проценти які прибавляються до суми самої наложки яку отримає продавець. І вони починають думати що його продавець надурив і хоче здерти з нього більше, чим воно стоїло. На пошті ваші робітникі не пояснюють покупцю тобто отримувачу за що саме він платить. В такому випадку продавець стає козлем, бо він дурить (вибачте за це слово) і іде відмова від посилкі. Із-за цього ви також втрачаєте клієнтів, бо покупець нічого не замовляє і вам небуде що доставляти.
Тому прошу вас зробити при оформленні наложки три графи.
Графа перша в якої зазначено сума самої наложки (сума яку отримує продавець).
Графа друга: ваші нарахування за цей спосіб доставки 20грн+ % від суми наложки.
Графа третя: сума за доставку..
Прошу не оставити це питання без розгляду, бо із-за цього дуже багато йде відмов від посилок, та втрачання клієнтів як з вашої сторони так і з сторони відправника.

Коментарі до відгуку

віктор 8 січня, 2024 год

Щоб покупець тобто отримувач, у свому кабінеті або на сайті нова пошта при перегляді накладної бачив три графи.

Суму самої наложки яка вертається відправнику.

Плату за послугу - 20 грн + %

Суму за доставку

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2024 год

Доброго ранку! Для того, щоб переглянути в мобільному додатку, як формувалась вартість послуг, необхідно відкрити потрібну накладну, обрати "Грошовий переказ", відкриється 2 суми: вартість комісії та окремо грошовий переказ.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23860 відгуків / 5193852 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт