НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 6
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 894 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Помилка при відстеженню
Тому що по "відстеженню" кажуть одне, але цей час зовсім не збігається з розрахунковим. Буду дуже рада, якщо відповісте
Огромные очереди
К работникам отделения претензий никаких: они очень вежливые, работают максимально быстро.
Просто их мало, всего два. А клиентов слишком много, очень большие очереди на отделении, в которых нужно провести не менее 2-3 часов. Работников искренне жаль за НЕчеловеческий труд: отпускает и принимает посылки ОДНА... Читати відгук Огромное спасибо всем работникам Новой почты за героизм (без преувеличения), что работаете в тяжелейших условиях.
К работникам отделения претензий никаких: они очень вежливые, работают максимально быстро.
Просто их мало, всего два. А клиентов слишком много, очень большие очереди на отделении, в которых нужно провести не менее 2-3 часов. Работников искренне жаль за НЕчеловеческий труд: отпускает и принимает посылки ОДНА девушка, на выдаче - ОДИН парень, который, словно муравей, без отдыха бегает всю смену и таскает огромные ящики-посылки.
Сегодня я из-за огромной очереди опоздал на последний автобус домой, т.к. живу в 20 км от отделения. Т.к. другие отделения, те, что ближе к дому, в связи с ситуацией, в большинстве своем закрыты.
Нельзя ли посадить за компьютер ещё хотя бы 2-3 работника и на выдачу ещё хотя б одного? Раньше, когда все отделения работали, в данном отделении работало с десяток человек одновременно. Можно представить себе нагрузку на двух работников теперь и количество стоящих в очереди.
Отделение 2, ул. Садовая 1, г. Купянск, Харьковской обл.
Ми обов'язково направимо запит керівництву відділення для урегулювання питання.
Запевняємо, що проблему буде вирішено та більше не змусимо Вас очікувати.
Дякуємо, що користуєтесь нашими послугами ❤️ Показати 1 відповідь
Дорого, але не якісно.
Надайте інформацію стосовно доставки IHERB
Відправлена НП посилка планова доставка на 21.12.22 теж ще , навіть, не вилетіла.
Надайте, будь ласка, інформацію, у вас теж проблеми з доставкою IHERB?Щоб покупці зазря не витрачали... Читати відгук Ваші конкуренти з Міст протримали посилку 3 тиждні і так і не відправили з США. Причина "непередбачувана зміна в рейсах". Цирк. Магазин поверне гроші, алі конче були потрібні саме товари.
Відправлена НП посилка планова доставка на 21.12.22 теж ще , навіть, не вилетіла.
Надайте, будь ласка, інформацію, у вас теж проблеми з доставкою IHERB?Щоб покупці зазря не витрачали час і гроші, і замовляли в інших місцях. Дякую.
Почта шлет посылку не по адрессу!
Вантаж не прибув
13:29 Вантаж не прибув
Це як взагалі? трек-номер 20700399690014 (або AENM0011222508)
Зазвичай посилки з Китаю доходять без проблем.
Не змінюється статус
20400308406643
Річ у тому, що доставка відбувається у спеціальний тип відділення, а саме - пункт приймання-видачі. Вони працюють без інформаційної системи, тому забір і відправлення коштів відбувається не в той самий день, а зазвичай на наступний або пізніше.
Однак накладну вже закрили, кошти відправлено.
Помогите пожалуйста разобраться
20450628010624
Магазин скинул это,но на сайте пишет что посылка удалена,это как?
Бачимо, що інтернет-документ видалив відправник самостійно. Однак 9 грудня надіслав нову посилку, яку два дні тому отримали.
Загубили посилку
P.S номер відправлення 59000896705736
Кожне відділення - окрема маленька планета
Приходжу увечері за посилкою. Мені відмовляються її віддати, посилаючись на відсутність світла та зв'язку (хоча на сайті було зазначено, що у відділенні нібито є генератор). На мою пропозицію роздати інтернет зі свого телефону (так робили на іншому відділенні) не зреагували. Чоловік доволі хамським тоном пояснив, що не буде переглядати всі стелажі... Читати відгук Неприємна ситуація трапилась у відділенні #1 с. Петропавлівська Борщагівка.
Приходжу увечері за посилкою. Мені відмовляються її віддати, посилаючись на відсутність світла та зв'язку (хоча на сайті було зазначено, що у відділенні нібито є генератор). На мою пропозицію роздати інтернет зі свого телефону (так робили на іншому відділенні) не зреагували. Чоловік доволі хамським тоном пояснив, що не буде переглядати всі стелажі в пошуках посилки.
Ну ладно, буває. Замовила переадресування на інше відділення. Додаток обіцяв доставку на наступний день.
Наступний день настає, іде, спливає - посилка не рухається. Написала в телеграм-бот з проханням роз'яснити ситуацію. Чекала відповіді 2(!) години. Толком пояснити мені нічого не змогли. Переадресування я відмінила, вирішила все-таки спробувати забрати тут на місці. Додаток стверджував, що посилка у відділенні та можна забрати.
Приходжу. Світло є, у приміщенні стоїть новенький нерозпакований ГЕНЕРАТОР :D а посилки моєї - немає...
Той самий чоловік, що минулого дня мені хамив - переглядав усі стелажі...
Не знайшов. Кілька разів перепитав, чи не забрала я її уже. Ситуацію з неуспішним переадресуванням я теж розповіла, питаю, чи не поїхала вона все-таки? Нічого зрозумілого мені не пояснив. Почав розповідати, що посилка може бути десь в депо, що ще не доїхала, таке буває, блаблабла. Задаю резонне питання - так а як мені дізнатися, де та посилка і коли мені її можна забрати, мені до вас ходити кожен день? На цьому моменті я вже була впевнена, що посилка дійсно десь загубилася під час переадресування і чекала, що мені хоча б просто запропонують зателефонувати, коли її знайдуть.
Але співробітник погукав ще одного колегу, той подивився в комп'ютер, кудись пішов, і через хвилину - виніс мені мою коробочку...
До речі, поки я колупалася і оглядала посилку - її вже відмітили як одержану, не дочекавшись мого рішення її забрати.
Отакі справи.
На цьому тлі хочу відмітити відділення #363 м. Київ - просто небо і земля! Працівники привітні, завжди намагаються допомогти, навіть у день обстрілу, коли дійсно зв'язку не було ніякого - були спокійні та ні на кого не нападали. Тепер завжди замовлятиму тільки туди.
Підкажіть, будь ласка, за яким номером накладної отримували посилочку, а також коли саме зверталися у відділення, коли не було світла.
Також слова подяки передамо колегам із відділення №363. Показати 1 відповідь
Я не отримала посилку з iHerb, а пише що ОТРИМАНА!
Колеги з відділення надали відео, на якому видно, що Ви отримали посилочку.
Не понятні затримки
Хочемо у всьому розібратися. Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Неодумані та дурні правила
Приклад : для перевірки фрезера для манікюру, необхідно його увімкнути. Він обов"язково не повинен бити в руку, інакше вважається несправним.... Читати відгук Вітаю! В їхніх правилах огляду посилок вказано, що при огляді товару не дозволено тілесний контакт з електронним пристроєм за для перевірки його справності - це зі слів касира та оператора контакт-центру. Насправді в їх офіційних правилах цієї інформації немає.
Приклад : для перевірки фрезера для манікюру, необхідно його увімкнути. Він обов"язково не повинен бити в руку, інакше вважається несправним. Як я маю дізнатися справний він чи ні без тілесного контакту (не притуливши його до руки)?
Загалом як простий перевізник занадто багато на себе беруть. Їх не хвилює чи справний апарат я заберу чи ні, головне їхніх правил дурних дотримуватись. Я розумію, що якби я щось зламала - тоді так. Але я маю право і мені необхідно досконало перевірити товар, який я отримую, а не просто викинути гроші на вітер. Якщо вже так, то нехай заборонять взагалі огляд своїх посилок - "до повного маразму під веселу пісеньку"!!!
Згідно з умовами отримання відправлення Ви маєте змогу підключити прилад та перевірити чи він працює, проте викорустовувати його за призначенням у відділенні заборонено. Сподіваємось на Ваше розуміння.
Журналістське розслідування щодо порушення законодавства про працю компанією "Нова Пошта"
У випадку необхідності-гарантую анонімність на підставі Закону України "Про пресу в Україні" згідно якого журналіст зобов'язаний зберігати анонімність джерел інформації. Заздалегідь дякую за співпрацю.
Команія Нова пошта гарантує працівникам комфортні умови праці згідно з чинним законодавством, конкурентну заробітну платі та повний соціальний пакет. Показати 1 відповідь
20450604227117
Бачимо, що посилочку вже отримали.
Перепрошуємо за затримку й щоб трохи виправити Ваші враження, хочемо подарувати Вам від імені компанії невеличкий подарунок.
Підкажіть, будь ласка, чи буде Вам зручно, якщо ми його відправимо за тими даними, які вказані в накладній?
Збільшення ціни за доставку
Скільки разів користувалася послугами Нової пошти, вперше пакування посилки визвало таке обурення! Закінчились пакувальні пакети??? Для чого посилку менше 1кг класти у коробку об'ємом 5кг , пакувального паперу поклали більше ніж самої посилки!! За що я заплатила 130грн за коробку з папером !?? Відправлялась посилка з ціною 80грн за доставку прийшла 130грн як це розуміти... Читати відгук
Скільки разів користувалася послугами Нової пошти, вперше пакування посилки визвало таке обурення! Закінчились пакувальні пакети??? Для чого посилку менше 1кг класти у коробку об'ємом 5кг , пакувального паперу поклали більше ніж самої посилки!! За що я заплатила 130грн за коробку з папером !?? Відправлялась посилка з ціною 80грн за доставку прийшла 130грн як це розуміти !???
Згідно з правилами якісного пакування, відправлення такого типу обов'язково мають бути запаковані в коробку. Працівники відділення мають підбирати оптимальне пакування відповідно до розмірів товару. Ми в жодному разі не намагаємося нав'язати клієнту пакування, а лише прагнемо оптимізувати процес доставки та сортування відправлень, щоб доставляти їх ще швидше. Ми даємо можливість своїм клієнтам самостійно пакувати відправлення, щоб хоч трішки зекономити на доставці. Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника.
Ми цінуємо своїх клієнтів, проте є стандарти пакування, яких дотримуємося:
https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Чекав подарунок у 18 вечора, не тут то було, і ніхто не знає коли вона буде, дуже засмучений
Чекав подарунок у 18 вечора, але не отримав, і ніхто не знає коли вона вже приїде, дуже засмучений
ТТН 20450597270871
Бачимо, що посилочка забарилася та замість 18:00 прибула до поштомату о 21:00.
Також бачимо, що колеги з відділу компенсацій вже погодили та виплатили кошти за пошкодження вмісту.
Щиро перепрошуємо за незручності та бажаємо чудового вечора [:wink:]
НОВА ПОШТА впарює непотрібні послуги за додаткову плату
магазин запакував в кілька шарів поліетилену, НОВА ПОШТА ж чомусь додатково допакувала в дерев"яне рештування, яке не помістилось в автомобіль, яким везли посилку. тому матрас прийшов без рештування цілий і неушкоджений.
питання - за що я заплатив додаткові 450 грн?
Не вчасна доставка
59000869275317
Навіщо вказувати розрахункову дату прибуття, що не відповідає дійсності.
Розрахункова дата доставки Вашого вантажу - 29.09.
Наразі бачимо, що посилочку отримали вчора, накладну закрили.
У разі додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся, будемо раді допомогти.
Бажаємо миру та чистого неба 💙💛
Новая почта
Дурят людей на деньги
Не доставляють посилки по графіку
Робота інтернет магазина НОВОЇ ПОШТИ
Не можу зайти в додаток через те, що забула код
Забула пін код, не можу зайти у додаток. Додаток блокує мене, перерєструватись не виходить. Допоможіть, будь ласка
Раньше Новая почта меня радовала, сейчас не знаю, что там происходит
Позавчера, т.е. 27.08.2022,захожу на сайт новой почты, чтобы отследить посылку, а уже и нет никакого маршрута, только написано "Видалено"
Что происходит? И дождусь ли я оплаченной посылки?
Також маємо дані, що була оформлена відправка з ідентичними даними, однак відправлена з іншого відділення 20450580126135.
Маємо надію, що Ви отримали своє замовлення.
Якщо знадобиться допомога - ми поруч. Гарного дня!
Де моя посилка?
Давно вже не було ніяких нарікань до НП, але остання посилка не прибула вчасно, у трекінгу якась мішанина, підтримка відповіді не дала, окрім того, що мій запит на уточненні.
Підкажіть, коли чекати взагалі?
Ттн 20700369320033
Бажаємо чудового дня! Показати 1 відповідь
День пішов не за планом ..
Почему приложение попросило 2 раза оплатить посылку?
Обслуживание
Отакої.
Передали Вашу скаргу до керівника відділення.
Сподіваємось, що у майбутньому таких ситуацій більше не виникне.
Бажаємо мирного неба!
Зіпсована посилка
Маю зазначити, в фейсбуці Нова Пошта відреагувала дуже оперативно і запропонувала залишити Заяву-претензію в найближчому віділенні.
Та все ж мене мучає єдине питання- ну навіщо пакувати в плівку відверто зіпсовану коробку, та ще й класти її в поштомат, де вона може пролежати декілька діб.