Name: Робота інтернет магазина НОВОЇ ПОШТИ
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 3
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 7 вересня, 2022 год 19 переглядів

Інтернет магазин налаштован пагано- інфи дуже замало,немає реальних фото товара,глюче сам інет-магазин,коли заходжу в кошик.В колл центрі наполовину грамотний персонал.Не понятна система доставки-чому клієнт має платити ще за доставку,якщо він забирає саме в Новій пошті.Один раз замовляла товар- йшов довго

Переваги:

Зреагував менеджер по телефону швидко.В другий раз менеджер надав повну інфу щодо товару

Недоліки:

Мало інфи по товару.Глючить інтернет-магазин при формуванні замовлення.Менеджери не знають свій товар.Платна доставка товару Нової пошти при самовивозі з Нової пошти

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2022 год

Нова пошта - логістична компанія, яка транспортує вантажі та посилки по Україні, а також за кордоном. Ми не займаємося продажем товарів. Якщо у Вас виникли питання по відправці, надайте номер експрес накладної.

Відповісти

Наталія 7 вересня, 2022 год

По цьому номеру +38-098-450-06-09 відповідав саме Ваш оператор колл-центра,тому й я і гадаю,що Ви одна структура

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 вересня, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Переглянули, що Ви купували фірмове пакування. Утім, послуга транспортування, звісно, є платною. Перепрошуємо, що спочатку некоректно Вас зрозуміли. Уточніть, будь ласка, якої інформації на сайті Вам було замало.

Відповісти

Наталія 8 вересня, 2022 год

Менеджери інформаційно не грамотні,не було реального фото коробки,яка була схожа на іншу,що заплутало мене при виборі.Також коли замовляється такий товар,покупець має розуміти обєм товару,чого не було.Помімо цього по іншим товарам,які мене цікавили,теж не було інфи.На рахунок транспортування,звідки я повинна знати,що Ви є різні юридичні фірми - для мене Ви все НОВА ПОШТА,при цьому один кол-центр

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 вересня, 2022 год

Наталіє, на сайті пакування компанії відображено малюнками, які відповідають дійсності. Утім, ми завжди прислухаємось до клієнтів, тому обов'язково передамо колегам вашу пропозицію, щоб на сайті розмістили фото пакування замість ілюстрацій.

З приводу Вашого зауваження щодо об'єму, на сайті зазначаються габарити коробки, для прорахування об'ємної ваги Ви можете скористатися формулою: довжина*висота*ширина/4000. Уточніть також, будь ласка, з приводу обслуговування фахівця контакт-центру. Яка саме інформація була некоректною?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187915 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби