НОВА ПОШТА відгуки / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 24471 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
дополнительно.
Буду писать здесь... Читати відгук Наконец-то справка новой почты хот что-то рассказала - что новая почта потеряла одно место в Сумах вчера, а второе утром доехало в Одессу. Почему нельзя было сказать об этом утром, я весь день потратил на звонки в новую почту. Кстати, "ответственный сотрудник" так называемого "Центра заботы", некий Олександр, так и не вышел на связь. Наверное, очень переживает.
Буду писать здесь о дальнейшем развитии сюжета - и, по моему, это лучший способ рассказать людям о порядках в новой почте.
Безответственность и разгильдяйство.
Но больше всего раздражает вранье "Центра турботы" и нежелание дать информацию о ситуации с посылкой. Вместо заботы о клиентах - игнорирование и обман.
некачественные, неоказанные услуги. отказ поддержки отвечать на вопросы
20451420173812 - вопрос проигнорирован полностью. накладная из одного места разделена на два. коробка размером 30*30*3см отдельно доупакована в коробку на 20кг, второе место на пару кило в пакет до 2кг.
59001682496456 - вопрос проигнорирован полностью. отправка битого неисправного, не хрупкого, так как уже сломано всё, что только можно, товара в нестандартной коробке, вместо доупаковки всей коробки в коробку на 30кг за 80грн перепаковано полностью как хрупкое за 176грн.
Якщо ви не згодні з вартістю транспортування, то радимо зафіксувати претензію у мобільному застосунку. Вам потрібно натиснути на накладну, зафіксувати звернення, описати ситуацію та вказати суму компенсації 🙌
Виплата компенсації
Сума компенсації на погодженні. Як тільки будуть новини - проінформуємо. Показати 1 відповідь
Дуже погана робота
Повільна доставка
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Проблеми з сервісом
Замовив техніку у MOYO з доставкою, відправляли через їх внутрішній пункт видачі, застрягла посилка там на 2 дні.
Після цього завдяки підтримці магазину і наявності у мене вільного часу, вона все ж змогла виїхати.
Потім посилка застрягла десь на... Читати відгук Всіх вітаю, почалася крута епопея з посилкою. У мене таке вперше, тож вважаю за потрібне підготувати інших користувачів. Поїхали.
Замовив техніку у MOYO з доставкою, відправляли через їх внутрішній пункт видачі, застрягла посилка там на 2 дні.
Після цього завдяки підтримці магазину і наявності у мене вільного часу, вона все ж змогла виїхати.
Потім посилка застрягла десь на адресному депо, і у застосунку відслідкувати я нічого не можу бо пише про посилку лише фактично, що вона вже виїхала/приїхала. А як зазвичай прогнозованого часу прибуття немає.
Не можу зрозуміти чи то мені так повезло, чи дійсно якась технічна накладка.
Продовжую чекати...)
Підкажіть, будь ласка, номер посилки - ми обов’язково все детально перевіримо та повернемося до вас з відповіддю.
Коробка не просили упаковывать.
Під час відправлення наші колеги завжди інформують відправника, якщо товар потребує додаткового пакування, а також надають чек для перевірки даних за накладною.
Також звертаємо увагу, що відправлення було здійснене з поштового відділення, де приймаються посилки лише у коробковому форматі.
Я задоволена
Окремо хочу відзначити зручність відстеження посилок та простий процес оформлення — усе зрозуміло і займає мінімум часу. Працівники у більшості випадків ввічливі та допомагають вирішити питання, якщо вони виникають.
Загалом «Нова... Читати відгук Користуюся послугами «Нової пошти» вже тривалий час і загалом залишаюся задоволений сервісом. Відправлення завжди приходять досить швидко, зручна мережа відділень дозволяє легко отримати або відправити посилку в будь-якому районі.
Окремо хочу відзначити зручність відстеження посилок та простий процес оформлення — усе зрозуміло і займає мінімум часу. Працівники у більшості випадків ввічливі та допомагають вирішити питання, якщо вони виникають.
Загалом «Нова пошта» — це надійний сервіс доставки, який економить час і робить відправлення посилок максимально зручним.
Швидка доставка якої немає
Знову нараховують плату за упаковку якої не було.У вас є взагалі совість?
Тепер напевно знову скажуть - "чесність та прозорість є нашими головними принципами" або "нам дуже прикро, що цього разу ми підвели вашу довіру".
Як взагалі можна так не поважати клієнтів?
Чи це вже і є... Читати відгук Отримував посилку, накладна 59001678520368. Порахували пакування вантажу стрейч плівкою, але запакувати вантаж цією ж стрейч плівкою традиційно забули. В попередній раз таке саме було...
Тепер напевно знову скажуть - "чесність та прозорість є нашими головними принципами" або "нам дуже прикро, що цього разу ми підвели вашу довіру".
Як взагалі можна так не поважати клієнтів?
Чи це вже і є обіцяна "доставка майбутнього"?
Взяли 250 грн за пакування, посилку не запакували доставили просто в пакеті
Борги з перевізником, а прибуток втратите ви
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. За нашими даними, колеги вже зв'язувалися з вами, щоб надати всі роз'яснення.
У цій ситуації ми рекомендуємо зафіксувати претензію на компенсацію коштів. Ви можете зробити це самостійно в мобільному застосунку або заповнити паперовий бланк у будь-якому відділенні або надіслати його нам: https://site-assets.novapost.com/ac2b8c90-d75c-4051-824a-635f26e25cdf.pdf Показати 1 відповідь
Нараховують сплату за упаковку якої взагалі немає!
Чому клієнт повинен сплачувати за те чого немає?
Чому клієнт повинен витрачати свій час - дзвонити та кудись писати лише для того щоб його не дурили? Невже не можна працювати чесно??
Дуже все це непрємно та... Читати відгук Мені було відправлено вантаж - 59001678528163. У вартості перевезення зазначено - пакування в стрейч плівку, по факут його взагалі не було.
Чому клієнт повинен сплачувати за те чого немає?
Чому клієнт повинен витрачати свій час - дзвонити та кудись писати лише для того щоб його не дурили? Невже не можна працювати чесно??
Дуже все це непрємно та гидко!
Ми перевірили інформацію за накладною 59001678528163 — працівники дійсно помилково не додали стрейч-плівку. Перепрошуємо за цей інцидент та за те, що змусили вас хвилюватися. Чесність та прозорість є нашими головними принципами, тому нам дуже прикро, що цього разу ми підвели вашу довіру.
Оскільки ви вже зверталися до нашої підтримки, зафіксовано, що проблему вам запропонували вирішити. Ми обов'язково проведемо внутрішню роботу з персоналом цього відділення, щоб надалі кожен клієнт отримував саме той сервіс, за який сплачує, без жодних додаткових турбот. Показати 1 відповідь
Неуважність
Затримка посилки ! Безвідповідальність працівників !!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Отримання посилки.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Не рекомендую
Які саме правила, процеси чи розпорядження змушували вас почуватися так? Підкажіть, будь ласка, у якому саме місті та відділенні (або підрозділі/департаменті) ви працювали, і хто був вашим безпосереднім керівником? За можливості напишіть ваше ім'я. Ми хочемо детально розібратися в ситуації зсередини. Показати 1 відповідь
Припинили піклуватися про клієнтів
Хочу довести до вас те, що Нова пошта України вже зовсім не така, яка була спочатку.
Зміни у відношенні до клієнтів відбулися у напрямку саме проти клієнтів.
А тепер про ситуацію.
Ми з дружиною зараз знаходимось у Ізраїлі. Час від часу ми відправляємо доньці посилки в місто Мукачево.
В Ізраїлі ми передаємо... Читати відгук Доброго часу доби всім читачам цього відгуку.
Хочу довести до вас те, що Нова пошта України вже зовсім не така, яка була спочатку.
Зміни у відношенні до клієнтів відбулися у напрямку саме проти клієнтів.
А тепер про ситуацію.
Ми з дружиною зараз знаходимось у Ізраїлі. Час від часу ми відправляємо доньці посилки в місто Мукачево.
В Ізраїлі ми передаємо посилки компанії AlilPost.
Весь час було все добре. Але останнім часом кур'єрською доставкою до отримувача стала займатися Нова пошта і почалися проблеми.
Наприклад. в квітні цього року ми відправили дві посилки загальною вагою менше за 45 кг.
Але в телефонній розмиві доньці назвали вагу 61 кг.
Посилки були напрвлені на вулицю Фраткіна. Проте Нова пошта спрямувала їх на вулицю Франка і запросила з отримувачки 200 гривень за переадресацію. Питається чому саме, отримувачка повинна була платити за переадресацію, якщо вона не змінювала адресу доставки.
Крім того, кур'єр Нової пошти зобов'язан безкоштовно доставити посилки до другого поверху. Але він категорично відмовився піднімати посилки на другий поверх.
Я почав переписку із Новою поштою. Спочатку вони відмовили мені. пославшись на те, що доставка здійснюється іншлю логистичною компанією.
А, коли я зробив скриншот історії досавки, з якого вбачається, що ці посилки доставляла саме Нова пошта та відіслав їм ці докази, то вони припинили відповідати мені.
Я просив їх владнати проблеми та притягти винних до відповідальності, інакше я напишу відгуки на всіх сайтах Украъни. І, лише після того, як мої прохання були проігноровані, я починаю публікувати цей відгук.
Безкоштовний підйом на поверх кур'єром здійснюється лише для посилок вагою до 30 кг. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показати 1 відповідь
Речі пропадають з посилок
Батьки отримали посилку, роз пакували і виявили лиш одну велику закордонну шоколадку з 2, і зверху не було того пакетика який я поклала, з цього я зробила висновки що працівники нп розпакували посилку... Читати відгук Відправляла батькам посилку в Миколаївську область, різні закордонні солодощі, каву і ще дрібнички, упакувала все вдома і зверху поклала паперовий пакет, закрила коробку і обмотала скотчем.
Батьки отримали посилку, роз пакували і виявили лиш одну велику закордонну шоколадку з 2, і зверху не було того пакетика який я поклала, з цього я зробила висновки що працівники нп розпакували посилку і забрали звідти шоколадку і просто забули накрити зверху так як було.
Дорогі працівники нової пошти, мені звісно не шкода ( хоча трохи обідно, з-за кордону все приїхало а в Україні вкрали) але хоч ставте все на місце аби не було так помітно що ви щось взяли))
Смачного, сподіваюсь було смачно)👍😒
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Ми підготували для вас приємний комплімент від компанії як символ нашого вибачення. Будемо вдячні, якщо зорієнтуєте, куди саме нам його надіслати. Інформацію можна вказати у приватних повідомленнях у Facebook чи Instagram, зазначивши номер звернення: 20260612/04439.
Доставка до поштомату
Підкажіть номер накладної, аби ми перевірили.
Норм доставка
В цілому - норм, не було якихось істотних проблем.
Возять швидко, нарікань нема.
Питання викликає лише цінник на послуги.
Розуміємо, що при виборі перевізника вартість послуг має велике значення, і це абсолютно природно - кожен прагне отримати оптимальне співвідношення ціни та якості. На жаль, ми не маємо можливості впливати на загальне зростання витрат і ринкові фактори, які формують тариф. Водночас ми щодня працюємо над тим, щоб утримувати сервіс на найвищому рівні, забезпечувати надійність і безпеку перевезень та максимально оптимізувати співвідношення ціни і якості. Для нас важливо, щоб ви отримували не просто доставку, а впевненість і комфорт на кожному етапі.
Втрата товару
Шановний Клієнте! Ми не змогли з Вами зв'язатись щодо ЕН 20400529924361. На жаль вантаж було втрачено. Для отримання компенсації прохання зателефонуйте за номером 0800 500 609. Ваша Нова Пошта.
Я є фізичною особою і відправляв власний приватний телефон (Samsung S25 Ultra 256GB), який належав мені на правах особистої власності. Згідно з законодавством... Читати відгук Вітаю ,отримав таке повідомлення від Нової Пошти
Шановний Клієнте! Ми не змогли з Вами зв'язатись щодо ЕН 20400529924361. На жаль вантаж було втрачено. Для отримання компенсації прохання зателефонуйте за номером 0800 500 609. Ваша Нова Пошта.
Я є фізичною особою і відправляв власний приватний телефон (Samsung S25 Ultra 256GB), який належав мені на правах особистої власності. Згідно з законодавством України, фізичні особи при продажу власних б/в речей не зобов'язані мати фіскальні чеки чи видаткові накладні.
Від мене працівник компанії під час листування вимагає надати видаткову накладну або чек
Вартість вантажу була офіційно задекларована в Експрес-Накладній під час відправки і становить 34 400 грн. Компанія "Нова Пошта" прийняла вантаж до перевезення, зафіксувала його оціночную вартість та стягнула плату за страхування цієї суми.Для підтвердження реальності та правомірності суми претензії додаю:Скриншот замовлення з маркетплейсу "Монобазар", який підтверджує факт продажу саме цього пристрою саме за вказану суму.
Оскільки вантаж повністю знищений,прошу виплатити мені компенсацію в межах застрахованої оціночної вартості (34 400 грн) відповідно до ст. 924 Цивільного кодексу України.»
Нова пошта давно вже повне Г
Не вперше проблеми саме з цим «найкращим» перевізником. Тарифи підняли,а якість навпаки стала набагато гіршою. Я спеціально замовила товар раніше,щоб встигнути його отримати,а нова пошта просто …... Читати відгук На гарячій лінії оператор запевняє «посилка ще не надійшла до нас»,в чат боті «посилка надійшла до сортувального центру»,в додатку «митний контроль пройдено,в дорозі». З 7 числа,сьогодні 11. Тобто або загубили або прощолкали.
Не вперше проблеми саме з цим «найкращим» перевізником. Тарифи підняли,а якість навпаки стала набагато гіршою. Я спеціально замовила товар раніше,щоб встигнути його отримати,а нова пошта просто … Укрпошта доставила свою частину посилки ще 6 числа,6 числа! Вони заполонили собою все,відкриваючи відділення закордоном,забили на якість і швидкість доставки взагалі. Монополісти ср@ні.
nova global Прошу знайти посилку NP50000004760959NPG
NP50000004760959NPG
Україна. Вантаж прибув у транзитний сортувальний центр 09.06.2026, 13:51:20
От і відзначилася Нова Пошта глобал. Частина 2.
Вже тиждень як товар (AEBT0004599533) на території України. Спочатку нова пошта виносила мозок зі своєю митницею. Наразі 2 добу товар, нібито на складі. Скільки їхати з Білогородки до Києва? Дві доби чи більше? Це все з трекінгу.... Читати відгук Спочатку хочу подякувати цьому сайту, відгуки, на якому поки що надають хоч якусь дію нахабних беззаконьників, до яких належить і нова пошта.
Вже тиждень як товар (AEBT0004599533) на території України. Спочатку нова пошта виносила мозок зі своєю митницею. Наразі 2 добу товар, нібито на складі. Скільки їхати з Білогородки до Києва? Дві доби чи більше? Це все з трекінгу. А може, вже ноги посилці приробили?
Шановні, виконуйте свої обов'язки!
Якщо станеться диво, і я побачу посилку, фіксуватиму її стан на відео. Від вас можна очікувати все найгірше.
Як же ви набридли своїми "послугами".
Секретные материалы Новой почты: дело о пропавшей компенсации
когда и каким образом будет выплачена компенсация за причинённый ущерб? На сегодняшний день прошло уже более месяца, а результата по-прежнему нет.
Кошти по претензії вже було перераховано на банківську карту. Гарного дня! Показати 1 відповідь
Порушення терміну, фальшивий статус, збитки
Це не моя мрія, це термін, який відображався у вашому застосунку як максимально допустимий. Саме тому ми з продавцем організували передачу пакунку в п'ятницю вранці, і саме під цей термін я взяв зобов'язання перед своїм клієнтом його передати далі. Через зрив доставки ці зобов'язання я виконати не зміг, і це прямий фінансовий збиток для... Читати відгук Посилка мала прибути в суботу ввечері
Це не моя мрія, це термін, який відображався у вашому застосунку як максимально допустимий. Саме тому ми з продавцем організували передачу пакунку в п'ятницю вранці, і саме під цей термін я взяв зобов'язання перед своїм клієнтом його передати далі. Через зрив доставки ці зобов'язання я виконати не зміг, і це прямий фінансовий збиток для мене.
Далі сталося те, що мене цікавить найбільше. Поки я розбирався по телефону, чому про посилку забули, у системі з'явився статус «одержувач відмовився». Це неправда!
У мене є аудіозапис телефонної розмови, де я кілька разів чітко кажу (КРИЧУ) оператору - Ярослав? - що від замовлення не відмовляюся. Цей запис є і у вас. Він змінив статус всупереч тому, що зафіксовано в розмові. Після цього мені зателефонувала інша співробітниця і повідомила, що «після мого скасування» вони знову шукають кур'єра - тобто версія про моє скасування вже циркулювала всередині компанії як факт. Цей запис також є у мене.
Ваша відповідь у неділю зводилася до «посилка в дорозі».
Відповідь у понеділок - «успішно доставлено». Жодного слова про те, чому стався збій, хто такий Ярослав щоб брати на себе це, той статус і на якій підставі. Це закривання теми.
Проведіть внутрішнє розслідування і поясніть, що сталося. Почніть з оператора і кур'єра, які були задіяні в цій доставці. Я бачу усі підстави для компенсації виходячи з оголошеної вартості відправлення.
Якщо у вас є інша версія подій будь ласка, всім цівапо її вислухати.
Якщо відповідь знову буде «все добре, дякуємо за звернення» - я подам заяву до поліції з усіма записами, скріншотами і підтвердженням зриву угоди через дії Ярослава. Давайте по суті
За накладною 20451456404445 вам вже було повідомлено рішення по претензії, яке залишається без змін.
Неможливо знайти винних
Маємо інформацію, що коробка з речами (всередині якої знаходилася інша коробка) була прийнята, транспортувалася та прибула у відділення абсолютно цілою. Наші системи контролю не зафіксували жодних ознак доступу сторонніх осіб до вмісту або підозрілих маніпуляцій з авто. Отримувачем вантажу є компанія-перевізник. Через великий обсяг одночасного отримання посилок, товар було забрано без перевірки вмісту на місці. Оскільки «Нова Пошта» видала відправлення у тому ж стані та вазі, в яких воно було прийняте на відділенні відправки, вину компанії в недостачі не підтверджено. Показати 1 відповідь
ВИ ДНО . Не рокомендую
Габарити 75см на 50 см на 15см.
1)Порахували як обємний вантаж 120 см ( додатково 100 грн)
2) Запхали у величезний бокс пластиковий
!!!!@@@
СВИНІ ненажерливі і служанки їхні які ВИКОНУЮТЬ їхні накази ВИ ДНО
@@@ !!!!!!.
І ГОВОРИТИ ЩО Я... Читати відгук Просили запакувати так щоб було дешевша пересилка. Пересилали для людини з обмеженими рухами крісло розібране ообтянуте стрейчлентою і наголошували.
Габарити 75см на 50 см на 15см.
1)Порахували як обємний вантаж 120 см ( додатково 100 грн)
2) Запхали у величезний бокс пластиковий
!!!!@@@
СВИНІ ненажерливі і служанки їхні які ВИКОНУЮТЬ їхні накази ВИ ДНО
@@@ !!!!!!.
І ГОВОРИТИ ЩО Я МАВ ПЕРЕГЛЯНУТИ ПЛАТІЖКУ ( ЩО Я ПОВІЖОМЛЕНИЙ ПЛАТІЖКОЮ)
ВАША СЛУЖАНКА МАЛА СПИТАТИ АБО ЗАПРОПОНУВАТИ ВИДИ ПАКУВАННЯ А НЕ ВИКОНУВАТИ ВАШЕ ДОРУЧЕННЯ.
З НАШОЇ СТОРОНИ НАГОЛОСИЛИ ЩО ЩА РІЧ ВІДСИЛАЄТЬСЯ.ЩОБ НЕДОРОГОЛЮДИНА ЗАПЛАТИЛА ЯКА І ТАК МАЄ ПРОБЛЕМУ.
Згідно з умовами компанії вантажі, які не поміщаються в коробки, приймаються в орендній тарі флет-бокс чи обрешетуванні. Інформацію про тарифи можна знайти на нашому сайті. Ви можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн - ресурсів компанії. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.