Name: Виплата компенсації
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано четвер, 18 червня 44 перегляда

Доброго дня! Наш інтернет-магазин давно співпрацює з Новою Поштою, в день відправляєм 30-50 посилок, 1 червня 2026р був пошкоджений 1й склад в м.Дніпрі, Нова Пошта обіцяла компенсувати клієнтам оголошену вартість відправленнь, одна з наших посилок попала на цей склад ттн 20451452009167, в той день нам повідомили, що посилка пошкоджена, потрібно писати претензію, що в той день і зробили. 4го числа подзвонив відповідальний за компенсації Дмитро і запросив надати підтвердження вартості товару, документи були надіслані йому на вказану електронну пошту і з того часу ніякої відповіді. На гарячій лінії кожен раз менеджери відповідають по різному, створюють запит на юридичний відділ і кажуть, що вам передзвонять, але безрезультатно, підкажіть хоч комусь виплатили?

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Висока вартість

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта четвер, 18 червня

Добрий день!

Сума компенсації на погодженні. Як тільки будуть новини - проінформуємо.

Відповісти

Роман четвер, 18 червня

І як завжди ніякої конкретики, так само і на гарячій лінії то від 3х до 7ми, то до 10ти, то взагалі...

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Доброго ранку!

За стандартною процедурою термін ухвалення рішення може тривати до 30 днів. Одразу після прийняття рішення ми зв'яжемося з вами для надання офіційної відповіді. Додатково звертатися до служби підтримки щодо цього питання наразі немає потреби. Дякуємо за розуміння!

Відповісти

Роман понеділок, 22 червня

Доброго дня! Взагалі нерозумію навіщо Нова Пошта офіційно заявляє, що виплатить всім користувачам компенсацію згідно оголошеної вартості, а потім просить надати підтверджуючі документи вартості посилок?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Якби компанія виплачувала гроші виключно на основі цифри в накладній, це відкрило б величезне поле для махінацій. Згідно з Пунктом 7.2.1 «Умов надання послуг», компанія компенсує збитки в межах оголошеної вартості, але не більше за реальну ринкову вартість вантажу. Очікуйте, будь ласка, на рішення. Мирного дня!

Відповісти

Роман понеділок, 22 червня

Нерозумію які можуть бути махінації, наш магазин завжди ставить оцінку ту за яку ми реально продаєм, і відповідно відносно оцінки платиться страхова сума!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Відповідь вам уже надали вище.

Відповісти

Роман понеділок, 22 червня

Пункт 7.2.1. наведений вище яке має відношення до цієї ситуації, чи ви його не читали?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Перепрошуємо, запрацювались. Пункт 68. Умови надання послуг: https://site-assets.novapost.com/4efac2a3-0aa1-4a85-818a-a548ff00cf0c.pdf

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24402 відгука / 5212710 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби