НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 398
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16347 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
первый и последний
Посылка 59000250642816 получена 14.04. в отделении 359 Киева. Извините за несвоевременную доставку. Будем работать, чтобы не огорчать Вас больше.
Новая почта стала хуже Укрпочты.
Международный груз за 4 дня прибыл на терминал новой почты и уже 2 недели лежит там.
Горячая линия проблему не решила, гениальный ответ: " я ничем не могу помочь".
Я не понимаю куда смотрит новый генеральный директор компании. Такое качество работы при самых высоких тарифах - это не профессионализм!!!!
Чтобы не... Читати відгук Такого низкого качества работы нет ни у одного перевозчика.
Международный груз за 4 дня прибыл на терминал новой почты и уже 2 недели лежит там.
Горячая линия проблему не решила, гениальный ответ: " я ничем не могу помочь".
Я не понимаю куда смотрит новый генеральный директор компании. Такое качество работы при самых высоких тарифах - это не профессионализм!!!!
Чтобы не быть голословное вот номер декларации 20600003180626.
Я крайне возмущена.
Международная посылка 20600003180626 уже в Харькове. В ближайшее время с Вами свяжутся представители службы доставки. Извините, что заставили Вас долго ждать.
Отзывы всё хуже и хуже, а рейтинг растёт.
Я для интереса почитал отзывы на Укрпочту, там тоже практически одни жалобы, но больше всего мне запомнилось, что рейтинг Укрпочты был даже выше, чем у Новой Почты, на сколько я помню 1,6 и 1,5 соответственно. Поэтому только ухмыльнулся про комментарии с отсылками к работе Укрпочты.
Каково же было моё удивление, когда читая отзывы вчера и сегодня, я наблюдаю обычную картину из жалоб с одной-двумя звёздами, но при этом рейтинг Новой Почты чудесным образом только растёт и сейчас уже достиг 2,7. Я заметил, что теперь дежурные вопросы про номер ЭН в комментариях к отзывам и отговорки о том, что всё будет хорошо теперь оставляют не переодетые сотрудники Новой Почты, а представитель Новая Почта. Видимо негативный отзыв с 1 звездой, но с ответом представителя считается как положительный отзыв с 5 звёздами, ведь ответил представитель и проблема решилась — клиент доволен. Наверняка так оно и есть, на горячей линии получают номер, жуют сопли и кормят завтраками, в общем, никак не решают проблему, а чудесный представитель Новой Почты одним своим появлением в комментариях сразу решает все проблемы. Хороша система, отзывы всё хуже и хуже (хотя хуже уже некуда), но рейтинг стремится ввысь. Прям как работа Новой Почты, формально всё хорошо, а на деле всё печально.
Кстати, отсортировав отзывы по полезности с удивлением почитал, что люди ещё в 2012-2013 годах испытывали множество проблем из-за услуг Новой Почты, отправления портили, разбивали, теряли, уничтожали. Я то думал, что тогда Новая Почта работала нормально. В общем, всё было даже хуже, чем сейчас.
Жду бесполезного для меня комментария от представителя Новой Почты чтобы отзыв поднял рейтинг.
В контакт центре обманывают
1-й: груз на главном терминале;
2-й: груз загружается для отправки на отделение;
3-й: груз по пути на отделение;
4-й: груз на главном терминале.
Моя посылка лежит на главном терминале уже 2 дня. И никто не знает когда она прибудет.
P.S. Вообще не... Читати відгук Моя посылка № 20450038017436 задержалась на сутки (от расчетной даты прибытия). Несколько раз звонил на горячую линию:
1-й: груз на главном терминале;
2-й: груз загружается для отправки на отделение;
3-й: груз по пути на отделение;
4-й: груз на главном терминале.
Моя посылка лежит на главном терминале уже 2 дня. И никто не знает когда она прибудет.
P.S. Вообще не понятно для чего существует контакт центр НовойПочты... По-ходу чтоб вводить в заблуждение...
Спасибо, что сообщили. Передали информацию руководителю контакт-центра. Записи Ваших разговоров с операторами будут прослушаны. Если выявим нарушения со стороны операторов, обязательно проведем беседы, чтобы подобное не повторялось.
Доставка
Надто повільна робота у сортувальному центрі (міжнародні вантажі)!!!
З Укрпошти я вже у Львові забрала посилки які прибули в Україну 08.04. і 10.04!!!
здесь можно почитать
представителям Новая Почта
Курьер и 4 логиста
После слов "ваша посылка будет перенаправлена в какое-то там отделение" человек как бы теряется... и если он звонит через 20 минут с просьбой отменить переадрессацию и доставить на следующий день, то вроде... Читати відгук Когда тебе приходит сообщение в 4 вечера, что будет доставка вот уже сейчас, а потом звонит курьер и ему "ого" неудобно привезти после 18.30...то это диагноз.
После слов "ваша посылка будет перенаправлена в какое-то там отделение" человек как бы теряется... и если он звонит через 20 минут с просьбой отменить переадрессацию и доставить на следующий день, то вроде же все нормально должно быть, не так ли?
Итог - сообщение на следующий день, что посылка находится в отделении. Я одно не поняла, где обещанный курьер???
Ваши логисты кормили все три звонка обещаниями доставить, как и просили, на дом.
На четвёртый звонок, очередной некто по телефону сообщает, что переадрессацию отменить НЕВОЗМОЖНО, и дуйте забирать свою посылку в отделение, а также Обещает, что перезвонит некто и все вопросы решит. Никто НЕ звонит.
Люди, у вас на сайте написано, что переадрессация возможна при ЛИЧНОЙ явке в отделение и заполнении определённого запроса на смену адреса. Нигде не написано, что её отменить нельзя. И за 20 минут от звонка курьера до звонка в ваш оффис переадрессацию просто невозможно было бы оформить.
Имейте совесть!!!!
Накладные 1 и 2
20400046782037
59000250772611
Сожалеем, что огорчили Вас. Запросили разъяснения по сложившейся ситуации у руководителя службы доставки.
"Новая почта" стала работать много хуже.
Отвратительная работа.
Підкажіть будь ласка номера експрес накладних проблемних відправлень. Показати 1 відповідь
Обслуживание
Заказывали товар у магазина "Алло" , они естественно сотрудничают с новой почтой по доставке . Пообещали доставить товар 12.04.17 вечером ( пообещала новая почта ) , предварительно даже позвонили, поинтересовались, не доставить ли нам товар по-раньше т.к. курьер с посылкой уже не далеко от нашего адреса, но так как нас не было на месте , договорились что доставят после 18 : 00 , как и было ранее запланировано ... шел 9-й час , а посылки все нет , информации от оператора тоже нет . Звоним мы сами, а нам в ответ "Ой , простите , по вашему адресу доставка была перенесена на завтра, т.к. товар в машину НЕ ЗАГРУЗИЛИ" ... ЧТО, а зачем тогда звонить раньше и говорить что ТОВАР ЗАГРУЖЕН ??? И это надо говорить клиенту когда он сам поинтересуется , позвонить оператору???? Все планы в тар-тарары ...
Такая же ситуац. была в прошлом месяца с доставкой с алиекспреса ( они 3 дня посылку по городу возили , пока их звонками не задолбали ) ...
Вообщем , сервис - остойный , доставка - несвоевременная, безответственная ... Смысл тогда от такой службы доставки ??????
И .. Ах, да! Пошлют вас вежливо и доставят когда удобно им!
Мы хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните номер экспресс-накладной, по которой сложилась такая ситуация с доставкой.
Заранее спасибо.
Качество обслуживания
Сегодня позвонил на гор. линию. О бщался с неким Артуром который сказал, что посылка уже на доставке и ее сегодня доставят до 18-00. Но посылка не доставлена.
Номер отправления... Читати відгук Два дня назад попытался поменять адресную доставку на доставку в отделение НП. Ответ стандартный: "Вам перезвонит "специалист"". Но никто не позвонил. Писал в чате- " заявка на переадресацию принята".
Сегодня позвонил на гор. линию. О бщался с неким Артуром который сказал, что посылка уже на доставке и ее сегодня доставят до 18-00. Но посылка не доставлена.
Номер отправления 26000003110835.
Когда я получал предыдущую посылку, для переадресации достаточно было только позвонить. Что поменялось?
Извините за неудобства. Обязательно выясним, почему сложилась такая ситуация. По факту доставки посылки в отделение 4 ожидайте, пожалуйста, СМС-уведомление.
подлость
Сожалеем, что испортили Вам настроение в предпраздничные дни. Чтобы у наших юристов была возможность провести расследование и решить вопрос с компенсацией, рекомендуем обратиться в отделение «Нова пошта» и составить претензию.
Посылка с али
Номер посылки 994556206428
Посылка 994556206428 уже в Запорожье. По факту прибытия в отделение 40 ожидайте, пожалуйста, СМС-сообщение.
Новая почта (международная).
УкрПчта после прибытия посылку в Украину 2 -3 дня, и посылка уже на отделении, готова к выдачи.... Читати відгук Ужасная и очень долгая доставка! Доставляли три посылки с Али. Первая 36 дней, вторая 27 и третья 30дней. Во всех трех случаях, после прибытия в Украину посылки около двух недель проходили таможню, сортировочный центр, какие-то пере маркировки. Просто ужасно!!!!
УкрПчта после прибытия посылку в Украину 2 -3 дня, и посылка уже на отделении, готова к выдачи.
Meest Express – тоже быстро доставляет.
На данный момент идет еще одна посылка (AE17030000124414NPI) – уже в сортировочном центре, опять ждать две недели пока доставите?
Посылка AE17030000124414NPI уже обработана сотрудниками сортировочного центра и сегодня будет отправлена с Киева. Ожидайте, пожалуйста, звонок от представителя службы доставки по факту прибытия посылки в Вышгород.
Новая почта (международная).
УкрПчта после прибытия посылку в Украину 2 -3 дня, и посылка уже на отделении, готова к выдачи.... Читати відгук Ужасная и очень долгая доставка! Доставляли три посылки с Али. Первая 36 дней, вторая 27 и третья 30дней. Во всех трех случаях, после прибытия в Украину посылки около двух недель проходили таможню, сортировочный центр, какие-то пере маркировки. Просто ужасно!!!!
УкрПчта после прибытия посылку в Украину 2 -3 дня, и посылка уже на отделении, готова к выдачи.
Meest Express – тоже быстро доставляет.
На данный момент идет еще одна посылка (AE17030000124414NPI) – уже в сортировочном центре, опять ждать две недели пока доставите?
лохотрон-- номер обращения
Владимир 22 часа 25 мин назад
Кол центр знает только 1 ответ нормальный,"Вам перезвонят",и на этом все заканчиваеться.Позвонил сегодня в информационный центр,12дней назад оформил на сайте претензию,3 раза говорили на обращения,"Вам перезвонят",сегодня сказали :" смотрите ответ на сайте"- реально посмотреть нельзя, после жалобы на "развод"-ответ....."Вам перезвонят". В этой так называемой фирме ,даже не предусмотрен поиск утеряного отправления,только компенсация,отличный способ... Читати відгук 20170329/01711
Владимир 22 часа 25 мин назад
Кол центр знает только 1 ответ нормальный,"Вам перезвонят",и на этом все заканчиваеться.Позвонил сегодня в информационный центр,12дней назад оформил на сайте претензию,3 раза говорили на обращения,"Вам перезвонят",сегодня сказали :" смотрите ответ на сайте"- реально посмотреть нельзя, после жалобы на "развод"-ответ....."Вам перезвонят". В этой так называемой фирме ,даже не предусмотрен поиск утеряного отправления,только компенсация,отличный способ заработки денег,все страхуют на минимум, вернут 200грн,настоящая цена товара при продаже кому то идет в прибыль, информацию не дают,какой курьер как буд то доставил товар,кроме кол-центра связаться не с кем,все повязаны круговой порукой- к сожелению руководствупофиг,деньги идут и ладно, государству тем более пофиг
2 согласны, 1 не согласны
Комментировать
Информация передана руководству для проверки и принятия мер. Результат сообщим Вам дополнительно в телефонном режиме.
осторожно новая почта
Зажрались
Слобожанское;(Комсомольское)Харьковская обл. Змиевской р-н.
Лозовая отд.3 работают хамы
Доставка)
Для ботов (номер отправления есть в отзывах ниже..., уже... Читати відгук Новая Почта все радует! с 29.03 по 10.04 они растамаживали посылку, теперь они решили доставлять ее по Киеву 5 дней (Киев- Киев)! Перезвонил в Новую Почту! Сказали, что доставить в отделение смогут только 15.04 ....))) Почему доставка по Киеву занимает 5 дней, сказать не смогли...) Сервис просто супер!)
Для ботов (номер отправления есть в отзывах ниже..., уже писал, ответа не последовало ....)
Курьер НП
Посылка Gearbest застряла в сортировочном центре
Открыл спор на Gearbest по факту нарушения срока доставки, надеюсь китайцы выберут другого партнера по доставке в Украину.
Дорогая доставка!
лохотрон
Нам дуже прикро що Ви зіткнулись з такими випадками.
Для більш детальної можливості розібратись в ситуації, вкажіть будь ласка номер експрес накладної відправлень.
Хто там хтів трек?
таких посилок вже 4, відповідь в них одна- треба чекати. Йдіть ви на..й
Дурдом "Колокольчик" во всех направлениях компании.
Сумашедшие очередя...
Ужасная компания.