Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Нововведения Новой Почты

Ира 18 березня, 2020 год

Сегодня стала свидетелем того, что Новая Почта продолжает работать и беспокоится о своих клиентах).
Отделение №4 на Софиевской Борщаговке.
В помещение пускают в порядке очереди и по одному человеку. На улице на асфальте разграничили места для ожидания своей очереди.
Правильно ребята делают, ведь у нас люди не понимают, что стоять в очереди - не значит дышать... Читати відгук Сегодня стала свидетелем того, что Новая Почта продолжает работать и беспокоится о своих клиентах).
Отделение №4 на Софиевской Борщаговке.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нововведения Новой Почты

В помещение пускают в порядке очереди и по одному человеку. На улице на асфальте разграничили места для ожидания своей очереди.

Правильно ребята делают, ведь у нас люди не понимают, что стоять в очереди - не значит дышать в спину впереди стоящего (особенно в банкоматах)

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Ірино, доброго ранку!
Компанія докладає максимум зусиль, аби захистити як працівників, так і клієнтів. В умовах карантину життя не зупиняється та ми готові працювати в умовах розповсюдження вірусу і протидіяти йому. Тож впроваджено багато заходів для збереження життя та здоров'я наших колег з відділення та терміналів.
Дякуємо за Ваш відгук та бажаємо чудового дня!

Алла, "Нова Пошта"

Дуже погано.

Люда 17 березня, 2020 год

20450214330198 по цій накладній пише, що видалено. Що з нею, поясніть будь ласка. Її не вислали, чи як зрозуміти? Відправник теж не відповідає.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Доброго ранку, Людмило!
На жаль, відправник видалив цю накладну із системи. Вантаж для транспортування не надавали. Радимо звертатися до відправника та уточнювати в нього інформацію щодо посилки.

Алла, "Нова Пошта"

Спасибо НП!!!

Arkipro.com.ua 17 березня, 2020 год

Огромное спасибо за БЕСПЛАТНУЮ доставку моих посылок от Интайма. Вы лучшие! ...

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Доброго ранку!
Ми розуміємо, наскільки складна ситуація виникла з доставкою вантажів, тому раді, що стали в пригоді [:wink:]
Якщо знадобиться допомога, пишіть на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Facebook або телефонуйте до контакт-центру (0800500609), ми завжди Вам раді.

Алла, "Нова Пошта"

Сотрудники отбивают желание пользоваться Новой Почтой

Гость 17 березня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Запоріжжя, ул. 40-лет Победы, д. 9а Услугами Новой почты пользуюсь давно. В последние месяцы очень часто - удобно делать покупки онлайн. В последние месяцы пользовалась услугами отделения № 36 г. Запорожье: возле дома, очень удобно. Но есть одно НО: один из сотрудников отделения не умеет общаться с людьми. Мне приходилось ждать, пока он покурит, чтобы забрать посылку. Мне приходилось ждать, пока он мило и неспешно побеседует... Читати відгук Услугами Новой почты пользуюсь давно. В последние месяцы очень часто - удобно делать покупки онлайн. В последние месяцы пользовалась услугами отделения № 36 г. Запорожье: возле дома, очень удобно. Но есть одно НО: один из сотрудников отделения не умеет общаться с людьми. Мне приходилось ждать, пока он покурит, чтобы забрать посылку. Мне приходилось ждать, пока он мило и неспешно побеседует со своими знакомыми, чтобы забрать посылку. Выручало то, что остальные сотрудники быстро и качественно делают свою работу, но когда он один, хоть уходи и приходи в другой день. Теперь терпение лопнуло: откровенная грубость и хамство сегодня у меня напрочь отбили желание сотрудничать с 36 отделением г. Запорожье.
И если раньше я, делая покупки, не задумываясь указывала Новую Почту и 36 отделение, то сейчас на какое-то время я покупки делать не буду, пока не решу вопрос, как доставлять, потому что в ближайшее отделение Новой Почты мне больше идти не хочется.

Переваги:

- быстрая доставка
- многие магазины сотрудничают с Новой Почтой

Недоліки:

- сотрудники, если из-за сотрудников нет желания идти и получать посылку, то все плюсы исчезают. Нужно думать, как теперь доставить посылку, а раньше такой проблемы не возникало.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день. Напишіть номер накладної або дату/час, коли спостерігали дані дії співробітника.

Іван, "Нова Пошта"

Негативний

Гость 17 березня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Лубни, вулиця Монастирська, 71 м.Лубни відділення 1 . Неграмотні ,не знають елементарних правил з шкільної програми,не можуть написати вірно прізвище клієнта(переводили прізвище з російської мови на українську )

Недоліки:

Некомпетентність
неграмотність

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день. Прохання конкретизувати та написати номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити інформацію. Наперед вдячні.

Іван, "Нова Пошта"

Разочарована

Татьяна 17 березня, 2020 год

Пользуюсь услугами много лет. Нареканий не было, лишь только за то, что дорого. Порой доставка дороже товара. Пропала половина товара. Провели расследование.Типа расследование. Лишь бы не платить. Результат-ноль. Одни убытки. Совет руководству-лучше компенсируйте, чем провалите репутацию.

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Дорогая доставка и безответственность. А я в вас так верила.

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Тетяно, добрий день. Прохання конкретизувати та написати номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити інформацію. Наперед вдячні.

Іван, "Нова Пошта"

Отличная доставка

Семён 17 березня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Всегда, когда покупаю что-то через интернет-магазины, пользуюсь Новой почтой. Если нужно переслать что-то друзьям в другой город - всегда только новая почта.
Не знаю, почему у людей столько негатива, возможно, это отголоски конкурентов. Но, честно говоря, у меня никогда не возникало никаких проблем. Персонал всегда вежливый, если возникают какие-то проблемы - всегда они быстро решаются на месте. Один раз... Читати відгук Всегда, когда покупаю что-то через интернет-магазины, пользуюсь Новой почтой. Если нужно переслать что-то друзьям в другой город - всегда только новая почта.

Не знаю, почему у людей столько негатива, возможно, это отголоски конкурентов. Но, честно говоря, у меня никогда не возникало никаких проблем. Персонал всегда вежливый, если возникают какие-то проблемы - всегда они быстро решаются на месте. Один раз было, что мне отправили посылку не на то отделение, предложили или подождать день, пока его перевезут или съездить самому и за доставку не платить. Отличное решение, как по мне.

В общем, я всем доволен.

Переваги:

Быстрая доставка
Легко и качественно решают проблемы
Если есть очередь на отделении - она быстро проходит
Всегда все посылки приходят вовремя

Недоліки:

Доставка дорогая =(

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Семене, добрий день. Дякуємо за відгук! Бажаємо гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"

Груз не прибил в Украину

Дмитрий 17 березня, 2020 год

Почему моя посылка не прибила в Украину, какие проблемы вы её украли себе

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Уточнимо інформацію у наших колег з міжнародного відділу та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

#Брехливі творіння, а не нова пошта

Гость 16 березня, 2020 год

Не організація, а суцільне непорозуміння. До того ж ПОСТІЙНО брешуть і не за що невідповідають.
Спочатку вони запевняють, що відділення приймає вантаж до 30 кг.
Потім без відома переправляють вантаж вагою 24.7 кг куди хочуть (тобто у відділення за 20 км від попереднього).
Далі запевняють, що товар запакований у пластикову упаковку.
Насправді в дерев'яний каркас (((...
Читати відгук Не організація, а суцільне непорозуміння. До того ж ПОСТІЙНО брешуть і не за що невідповідають.
Спочатку вони запевняють, що відділення приймає вантаж до 30 кг.
Потім без відома переправляють вантаж вагою 24.7 кг куди хочуть (тобто у відділення за 20 км від попереднього).
Далі запевняють, що товар запакований у пластикову упаковку.
Насправді в дерев'яний каркас (((...
Товар по накладній адресно запевняють, що доставлять до 20:00. Кур'єр, отримує товар о 15:06 і возить його аж до 21:01.
Як наслілок, суцільна брехня. Просто ПОЗОРИЩЕ, а не служба доставки.
ЖАХ І ГАНЬБА.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - #Брехливі творіння, а не нова пошта

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Брехня на брехні.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день!
Уточнимо інформацію щодо даної ситуації та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Очень понравилось с Новой почтой работать

Гость 16 березня, 2020 год

Оригиналы накладных на работе в кабинете, а в них же пишется имя специалиста с которым сработался, а они же вообще сегодня работают в масках. Ну уверен, что они там в компании разберутся кому отзыв. Отделение № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Множество людей на отделении, грузы, посылки, оформления,а много хорошо работать это дело для них привычное - весы (кстати,... Читати відгук Оригиналы накладных на работе в кабинете, а в них же пишется имя специалиста с которым сработался, а они же вообще сегодня работают в масках. Ну уверен, что они там в компании разберутся кому отзыв. Отделение № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Множество людей на отделении, грузы, посылки, оформления,а много хорошо работать это дело для них привычное - весы (кстати, свободные, что свидетельствует о слаженности в работе) и советовались с сотрудником, договорились нормально принято, а девушка ( а еще там девушка поздоровалась), а девушка ( маска и как же ее зовут ( в накладных на работе имя ее), а девушка в такой маске, а глаза такие красивые, а она оформила, не ругала, что там ей подождать секундочки пока разбирался с данными, а у нее в программе все четко, а она такая хорошая оформила посылку и документы в пакетик. А днем к ним же. И сотрудник принял. Четко, нормально, договорились и она также там проконтролировала, оформила, и снова скажу, что не ругала пока разбирался с данными нашел эти данные в кармане. Вот как то у нее то ли такт, то ли как то она вообще вообще такая, ну как ее зовут, вот накладные в кабинете. Вы разберитесь пожалуйста кому благодарности 0606, 7235. Благодарю!

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день!
Тішимося, що можемо радувати Вас нашим сервісом :) Завжди намагаємося приємно дивувати наших клієнтів, адже постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг.
Бажаємо гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Шахрайство працівників НП

Сергій 16 березня, 2020 год

НП прислали повідомлення що посилку можна забрати там було два місця. Касир Олена привітливо мене розрахувала, і принесла один товар із двох,і сказала що другий десь загубився будуть шукати не хвилюйтесь ми вам перетелефонуєм.... Я повірив і пішов. Пройшло три дні, ніхто мені не телефонував, я сам звонив і просив знайти і повернути мій сплачений товар. Ціна питання 700грн., дарувати... Читати відгук НП прислали повідомлення що посилку можна забрати там було два місця. Касир Олена привітливо мене розрахувала, і принесла один товар із двох,і сказала що другий десь загубився будуть шукати не хвилюйтесь ми вам перетелефонуєм.... Я повірив і пішов. Пройшло три дні, ніхто мені не телефонував, я сам звонив і просив знайти і повернути мій сплачений товар. Ціна питання 700грн., дарувати не буду!!! Вважаю, працівник НП шахраями!!!
Якщо завтра четвертий день відповіді не буде, прийду з поліцією писати заяву про шахрайство!!!

Переваги:

Раніше довіряв!

Недоліки:

Тепер ні! І застерігаю всіх бути уважними!!!

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Можете уточнити номер накладної? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Наложенный платеж

Валентин 16 березня, 2020 год

Отправлял два кондиционера, в заводской упаковке, наложенным платежом. Насчитали 250 грн за дополнительную упаковку. Заставил пересчитать. Убрали. Столкнулся с получением денег не в одном отделении нет такой суммы. Звоню на горячую линию, что бы узнать где можно получить. Отвечают, что такую информацию не предоставляют. И посоветовали поездить по отделениям и поспрашивать. На доставке двух кондиционеров НП заработала 1200 грн. Неужели... Читати відгук Отправлял два кондиционера, в заводской упаковке, наложенным платежом. Насчитали 250 грн за дополнительную упаковку. Заставил пересчитать. Убрали. Столкнулся с получением денег не в одном отделении нет такой суммы. Звоню на горячую линию, что бы узнать где можно получить. Отвечают, что такую информацию не предоставляют. И посоветовали поездить по отделениям и поспрашивать. На доставке двух кондиционеров НП заработала 1200 грн. Неужели за такие деньги не могут по человечески относиться к клиентам?

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день, Валентине!
Хочемо зазначати, що грошовий переказ є можливість замовити, звернувшись до будь-якого відділення. Цю суму Вам залишать.
Також хотіли б розібратися в ситуації з пакуванням кондиціонерів, тому будемо вдячні, якщо напишете номер накладної.

Ірина, "Нова Пошта"

Предупреждение!

Сергей 16 березня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Апостолове, Освобождения 21 Всем добра! Хочу предупредить всех кто решил пользоваться услугами Новой Почты! Будьте бдительны! Ошибок не прощают и на Ваше мнение им плевать. Могут подолгу не отправлять Ваши посылки из другой страны, а потом просто поставить перед фактом что они(посылки)утилизированы. Пробуйте пользоваться другими службами.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Напишіть, будь ласка. номер накладної, за якою трапилася ця ситуація, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Нова пошта выделила 25 млн гривен больницам для борьбы с коронавирусом

Макс 16 березня, 2020 год

Сегодня прочитал о том, что Новая почта выделила 25 млн грн на покупку необходимого оборудования и материалов для больниц в связи с распространением коронавируса COVID-19 в Украине. Выражаю свое глубокой уважение таким компаниям! Уверен, деньги еще понадобятся для эффективного лечения, поскольку коронавирус распространяется как снежный ком, и нужно быть совсем слепым и малограмотным, чтобы не понимать, к какой катастрофе все... Читати відгук Сегодня прочитал о том, что Новая почта выделила 25 млн грн на покупку необходимого оборудования и материалов для больниц в связи с распространением коронавируса COVID-19 в Украине. Выражаю свое глубокой уважение таким компаниям! Уверен, деньги еще понадобятся для эффективного лечения, поскольку коронавирус распространяется как снежный ком, и нужно быть совсем слепым и малограмотным, чтобы не понимать, к какой катастрофе все это приведет если мы будем закрывать глаза на эту проблему, и будем бездействовать.
Сейчас все должны объединится и действовать как единый механизм, соблюдать элементарные правила, набраться терпения и общими усилиями побороть этот вирус.
Новая почта, вы молодцы, вы команда! Горжусь вами и такими компаниями как вы!

4 не згодні Показати 1 відповідь

Где доставка??

Гость 16 березня, 2020 год

В пт отправила посылку, в сб пришла и должна была была быть доставка до 15:00, потом в приложении написали, что получатель перенёс доставку, хотя это враньё, так как получателю никто не звонил!! 4 й день ждут посылку! Вы издеваетесь ??? На мои обращения и жалобы не реагируют!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.

Ірина, "Нова Пошта"

Нормальная почта

Вера 16 березня, 2020 год

Мне нравится,что у НП короткие сроки доставки и хорошее приложение с отслежкой посылки, но цены кусаются однознанчно. Очень дорого.

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день, Віро!
Розуміємо, що фінансове питання відіграє важливу роль під час вибору перевізника. Тому завжди намагаємося тримати в оптимальному співвідношенні ціну та якість послуг. Також систематично розширюємо мережу та спектр сервісів, аби повністю задовольняти Ваші потреби.
Бажаємо приємного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

самая наглая

miha 16 березня, 2020 год

новая почта самая наглая и жадная почта страны требующая денег за китайские посылки и это при том что доставка уже оплачена. Без оплаты посылки не отдают

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Добрий день!
Відповіли Вам під відгуком https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1145345

Ірина, "Нова Пошта"

Повреждение матрицы ноутбука

Stefan Laskowski 15 березня, 2020 год

Много лет небыло существенных недорозумений .
Матрица для ноутбука запакована в пузырьковую пленку , сверху гофрокартон ( со стороны экрана два слоя !!! ) .
В отделении сотрудник рекомендовал коробку из гофрокартона ( для ноутбуков , за 16 Грн. ) заверяя в

Переваги:

Много отделений ; режим работы ; приложение для обмена информацией .

Недоліки:

Навязывание потребителю дополнительных ( бесполезных ) затрат .
Разбрасывание отходов упаковки без надлежащей утилизации и оплаты .
Формально - отстраненое отношение отдельных сотрудников .

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 березня, 2020 год

Стефане, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли перевірити, чому саме таке пакування обрали?

Лариса, "Нова Пошта"

Не повертають гроші за розбитий товар

Марія 15 березня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Хуст, ул. Тимирязева, 37 Товар був повністю застрахований, було куплено обрештування в Нової Пошти. Вартість доставки вийшла 302 грн!!! А товар і так приїхав пошкоджений. На місці було складено акт, написано притензію, но кошти не повертають. Що робити? До кого звертатись ? Можна подавати в суд на дану компанію? Номер ТТН20450210065342

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2020 год

Маріє, добрий день!
Сьогодні спілкувалися з Вами щодо даної ситуації. Кошти зарахують протягом 3-х робочих днів :)
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

БЕЗОТВЕТСВЕННОСТЬ! НАГЛОСТЬ! КРЫСЯТНИЧЕСТВО!

Vadim 15 березня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Не однократно отправляю посылки через новую почту. Очень часто на почте, путают посылки или частично посылка приходит не вся. Если писать претензию, всегда у них найдется оправдание, всегда сделают виноватым клиента, потерялись посылки, мы ничего не знаем, менеджер все проверял, перепутали посылки на почте... ничего не знаем, менеджер отправлял то как вы и просили... вообщем отдел претензий и качества никак... Читати відгук Не однократно отправляю посылки через новую почту. Очень часто на почте, путают посылки или частично посылка приходит не вся. Если писать претензию, всегда у них найдется оправдание, всегда сделают виноватым клиента, потерялись посылки, мы ничего не знаем, менеджер все проверял, перепутали посылки на почте... ничего не знаем, менеджер отправлял то как вы и просили... вообщем отдел претензий и качества никак не работает, всегда найдут отмазку, чтобы не компенсировать деньги клиенту за свои ошибки и не выплачивать компенсацию... потерял уже туеву кучу денег и репутацию в глазах своих клиентов... из-за доставки будущего.... жаль что нету альтернативной транспортной компании, с ними уже зае....., надеюсь альтернатива в будущем появится!

одну из накладных по которой писал претензию прикрепил

Недоліки:

ВОРУЮТ
НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА СВОИ ОШИБКИ
ВРУТ

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 березня, 2020 год

Вадиме, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної та вказати, що саме сталося? Постараємося розібратися.

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Один негатив

Kseniya Nikolaevna Shamota 14 березня, 2020 год

Посылка предназначенная к вручению юбиляру, сегодня 14.03.2020, прибыла в Харьков утром. Отслеживая посылку, Склад-Двери, понимала, что то не так, время близится к закрытию, доставки нет. Перезваниваю представителю НП, долго ищут, оказывается была потеряна где то на сортировке. Ребята, вы че, охринели вконец. Мне многие говорили, что НП испаскудилась, не верила, всегда все было ок. И тут такое. Теперь надо думать,... Читати відгук Посылка предназначенная к вручению юбиляру, сегодня 14.03.2020, прибыла в Харьков утром. Отслеживая посылку, Склад-Двери, понимала, что то не так, время близится к закрытию, доставки нет. Перезваниваю представителю НП, долго ищут, оказывается была потеряна где то на сортировке. Ребята, вы че, охринели вконец. Мне многие говорили, что НП испаскудилась, не верила, всегда все было ок. И тут такое. Теперь надо думать, каким образом делать доставку архи важных документов по работе. Альтернативы нет, вот НП и расслабилась. Еще и жалуются на счет оплаты труда, мало. А за что вам платить, вы же работаете на от!!ись. Разочарована очень. Испорчен юбилей.

Переваги:

Нет

Недоліки:

ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ. БЕЗАЛАБЕРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЫЛКАМ.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 березня, 2020 год

Ксеніє, добрий день!
Розуміємо, що ситуація трапилася давно та чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної?

Лариса, "Нова Пошта"

спор на алиекспресс

kiril 14 березня, 2020 год

всегда указывайте в споре на алиекспресс новая почта не способна доставлять посылки в правильное место- авось китайцы и прекратят сотрудничество с данной конторой

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 березня, 2020 год

Кириле, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати номер міжнародної накладної, яку доставили за неправильною адресою?

Лариса, "Нова Пошта"

Задержки доставки

Diana 14 березня, 2020 год

Постоянно просрачивают доставку на день- два по Украине, это создаёт огромное количество неудобств, не рекомендую.На будущее лучше передавать через рейсовые автобусы - быстро и надёжно.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 березня, 2020 год

Діано, добрий день!
Зазначте, будь ласка, номери накладних, за якими посилки прибули із запізненням — перевіримо інформацію. Завчасно дякуємо.

Юлія, "Нова Пошта"

Контроль оплаты за что?

Anastasiia 14 березня, 2020 год

Номер накладной 59000494800289, внутри 3 посылки из Америки, которые полностью оплачены в интернет-магазине, все чеки приложила по запросу таможенного контроля. Доставка Новой почтой бесплатная. Объясните пожалуйста за что мне выставлен контроль оплаты на отделении в размере 914 грн? Обратилась в горячую линию, сказали, что перезвонят, расскажут подробнее. Никто не перезванивает.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не понятно за что выставлен счёт. Сотрудники не владеют информацией, приходится тратить своё время на выяснение.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 березня, 2020 год

Добрий вечір, Анастасіє!
Маємо інформацію, що з Вами зв'язались колеги із профільного відділу та надали роз'яснення.
Гарного вечора!

Антон, "Нова Пошта"

Украли посылку

Ирина 14 березня, 2020 год

Отправили наложенным платежом! Человек 5 дней морочил голову! Писал что заберёт... заберёт !! Я подала на возврат! Приехала посылка не полная!!!! УКРАЛИ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ! Представляете? Я в шоке! На сумму 5300! Новая почта не известно вернёт деньги или нет! Вот так вот и отправляйте... куда смотрят сотрудники?? Как так вообще возможно!!!!! Нет слов просто! Ужас

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби була змога розібратись у ситуації.

Алла, "Нова Пошта"

Зворотнього зв'язку так і не було, а на відділенні немає світла!

Екатерина Войчук 14 березня, 2020 год

Історія відправлення 10021715973 продовжується! Мало того, що відправили в місто Черкаси замість смт. Смоліно, так щей поділили вантаж на сім частин. Вантаж оцінений в 272 тис.грн. мав прибути 13.03 в місто Черкаси, сьогодні 14.03 а вантажу немає!!! Після чергового, шостого по рахунку дзвінка на гарячу лінію, мені повідомили, що вантаж розділили на сім частин, шість уже прибуло ,а сьоме знаходиться... Читати відгук Історія відправлення 10021715973 продовжується! Мало того, що відправили в місто Черкаси замість смт. Смоліно, так щей поділили вантаж на сім частин. Вантаж оцінений в 272 тис.грн. мав прибути 13.03 в місто Черкаси, сьогодні 14.03 а вантажу немає!!! Після чергового, шостого по рахунку дзвінка на гарячу лінію, мені повідомили, що вантаж розділили на сім частин, шість уже прибуло ,а сьоме знаходиться ще досі в місті Київ і прибуде до 12 години 14.03 також додали, що на мій номер буде зворотній зв'язок. Так і недочекавшись зворотного зв'язку, після 12ї години зателефонувала знову на гарячу лінію і мені сказали знову, що вантаж ще досі в Києві! Вирішили поїхати на відділення, щоб зясувати долю нашого недешевого вантажу, так на відділенні номер 1 в місті Черкаси немає світла!!! Це просто знущання! Через вашу халатність моє підприємство мало, того що має доправляти замовлення за свій рахунок з Черкас в Смоліно, так щей його неможливо дочекатись! Ми вже другий день наймаємо машину, аби його доставити в потрібне місто в яке Нова Пошта його не змогла доставити, при цьому оператори говорять, що ось ось ваше замовлення прибуде! Вам не соромно? Ви берете за доставку 3500 грн., і при цьому я щей не сплю спокійно вже другий день!

Недоліки:

Немає світла на відділенні, вантаж відправляють не в те місто, вантаж ділять на сім частин, вантаж приходить з затримкою, оператори не можуть чітко сказати коли прибуде вантаж

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2020 год

Катерино, добрий день. Бачимо, що питанням активно займаються фахівці з контакт-центру. З відправником зв'яжуться за результатами. Перепрошуємо за незручності.

Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Внимание!!! Новая почта в край "ох__ренела".

Руслан К 14 березня, 2020 год

Отправка 20450213612589 . Посылка пленка. ширина 1 метр. Отправляю такие посылки чуть ли не каждый день. Так как посылка высокая новая почта берет за обьемный вес . Ладно. Так как это пленка нужен тубус , Ладно. Плюс сама доставка + наложенный ну тут понятно. Отправляю как обычно. То есть при отправки не слова. Все отлично. Посылка приходит к получателю а... Читати відгук Отправка 20450213612589 . Посылка пленка. ширина 1 метр. Отправляю такие посылки чуть ли не каждый день. Так как посылка высокая новая почта берет за обьемный вес . Ладно. Так как это пленка нужен тубус , Ладно. Плюс сама доставка + наложенный ну тут понятно. Отправляю как обычно. То есть при отправки не слова. Все отлично. Посылка приходит к получателю а там + 27 грн за ручную обробку. !? Че за х_рень. Начинаю выяснять. Оказывается теперь . Они берут еще денег за то что посылка меньше 30 кг но длиной 70 см . Чте за ______ а обьемный вес тогда при чем ??? Я не понимаю почему это не было при отправке. Мы при отправке заключаем договор на доставку. Вы и я под ним подписываемся. какого вы меняете стоимость уже в полете. На каком основании ??? Вы лять вообще нюх потеряли. Или в край обнаглели с закрытием интайма. И не говорите что это с декабря я каждый день их отправляю. Доставка с__раной пленки 120 грн тогда как укр почта это же доставляет за 27 ??? Бы блин больные ???? И мало того что я теперь отказаться не могу . Ведь она доставлена. И возврат не отменит всего этого . То есть вы тупо можете взять на доставку любой груз а потом указать любую сумму доставки так просто вам так захотелось. Это так понимать ??? Су*и я переведу большую часть своих отправок на другие перевозчики принципиально вам эти 27 грн встанут значительно дороже. Я уже отправляю часть заказов джустином . У****ы.

Внимание народ !! Все кто пострадал. Призываю наказать новую почту . Давайте отправлять просто посылки новой почтой с оплатой при получении на любые адреса. И отказываться от них. Может отправлять свой мусор . Грязный мусор пусть лежит у них на складах и воняет. Можно вкладывать для верности яйца.

Недоліки:

Новая почта может после отправки поменять стоимость доставки и вы не чего с этим не сделаете . Либо заплатите . Либо потеряете груз.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2020 год

Добрий день, Руслане!
Ми не змінюємо інші тарифи вже понад рік і докладаємо багато зусиль, щоб доставка «Нова Пошта» була якісною та швидкою: будуємо інноваційні термінали, оновлюємо автопарк, відкриваємо тисячі нових відділень та залучаємо кращих співробітників. Завдяки цьому надійність нашої доставки наразі складає 98,7%. Ми дуже вдячні, що Ви користуєтесь нашими послугами. З 10 грудня тарифи на негабаритні відправлення вагою до 30 кг змінилися. Базові тарифи за вагу треба множити на 1,5, якщо довжина відправлення більше ніж 70 см. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

худшая доставка

kiril 14 березня, 2020 год

срок когда отправите обратно в китай после статуса неверный телефон они раньше писали а теперь именно Неверные ФИО, неверный адрес, неверный телефон
какой?

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, за яким саме трек-номером очікуєте вантаж. Ми переглянемо інформацію більш детально.

Віра, "Нова Пошта"

новая почта

egor 13 березня, 2020 год

новая почта это яд, у которого получить посылку с алиекспресс не предоставляется возможным -новая почта это яд

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2020 год

Єгоре, добрий день. Відповідали тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1140869.

Іван, "Нова Пошта"

Это не доставка, это УЖАС!!!

Елена 13 березня, 2020 год

Доставка по Киеву... Должна была получить посылку 12.03.2020... Сегодня уже 13, вечер, а посылки досих пор нет. В колл-центре не могут ответить где она. А вечером вообще перестали отвечать. Вот и доставка "майбутнього". Если есть возможность, не пользуйтесь услугами этой " доставки майбутнього". У меня это уже второй раз...

Недоліки:

Сплошной МИНУС

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2020 год

Добрий день, Олено!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка вантажу. Ми уточнимо всі деталі.

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь