Name: Зворотнього зв'язку так і не було, а на відділенні немає світла!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Екатерина Войчук

› › ›

Екатерина Войчук Відгук додано 14 березня, 2020 год 110 переглядів

Історія відправлення 10021715973 продовжується! Мало того, що відправили в місто Черкаси замість смт. Смоліно, так щей поділили вантаж на сім частин. Вантаж оцінений в 272 тис.грн. мав прибути 13.03 в місто Черкаси, сьогодні 14.03 а вантажу немає!!! Після чергового, шостого по рахунку дзвінка на гарячу лінію, мені повідомили, що вантаж розділили на сім частин, шість уже прибуло ,а сьоме знаходиться ще досі в місті Київ і прибуде до 12 години 14.03 також додали, що на мій номер буде зворотній зв'язок. Так і недочекавшись зворотного зв'язку, після 12ї години зателефонувала знову на гарячу лінію і мені сказали знову, що вантаж ще досі в Києві! Вирішили поїхати на відділення, щоб зясувати долю нашого недешевого вантажу, так на відділенні номер 1 в місті Черкаси немає світла!!! Це просто знущання! Через вашу халатність моє підприємство мало, того що має доправляти замовлення за свій рахунок з Черкас в Смоліно, так щей його неможливо дочекатись! Ми вже другий день наймаємо машину, аби його доставити в потрібне місто в яке Нова Пошта його не змогла доставити, при цьому оператори говорять, що ось ось ваше замовлення прибуде! Вам не соромно? Ви берете за доставку 3500 грн., і при цьому я щей не сплю спокійно вже другий день!

Недоліки:

Немає світла на відділенні, вантаж відправляють не в те місто, вантаж ділять на сім частин, вантаж приходить з затримкою, оператори не можуть чітко сказати коли прибуде вантаж

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2020 год

Катерино, добрий день. Бачимо, що питанням активно займаються фахівці з контакт-центру. З відправником зв'яжуться за результатами. Перепрошуємо за незручності.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Екатерина Войчук 14 березня, 2020 год

Так, ваші фахівці з контакт центру так "гарно" займаються цим питанням, що навіть ні разу не зателефонували!До чого тут відправник? Якщо я одержувач і моє відправлення вчасно не можуть доставити!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 березня, 2020 год

Катерино, добрий день. Бачимо, що питання було вирішено зі співробітниками контакт-центру.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191781 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби