Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

16342 відгука / 5194808 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Международная доставка УЖАС

Виктория Савина (Украина, Дніпро́) 18 квітня, 2018 год

Много заказываю товаров из Китая. Когда идёт на новую это просто кошмар. При заказе указываю свой домашний адрес. Потом приходит смс от новой, где я ещё раз указываю домашний адрес, и в связи с этим, доставка должна быть курьером домой. А эти гадины берут и отправляю всё равно на отделение. Уже ругалась много раз, жалобы, звонила, всё к одному месту.... Читати відгук Много заказываю товаров из Китая. Когда идёт на новую это просто кошмар. При заказе указываю свой домашний адрес. Потом приходит смс от новой, где я ещё раз указываю домашний адрес, и в связи с этим, доставка должна быть курьером домой. А эти гадины берут и отправляю всё равно на отделение. Уже ругалась много раз, жалобы, звонила, всё к одному месту. Через 2 дня посылку доставляет курьер и всё. Новая посылка, тоже самое-на отделение, опять звоню, опять ругаюсь, одна-две пойдёт по человечески (и то из-за того, что курьер меня знает, может забирает сам, когда видит мои) и опять. Просто ужасно.

8 згодні 10 не згодні

Новая почта забудь о будущем

Victor Dobrovolskiy (Украина, Харків) 16 квітня, 2018 год

Новая почта – забудь о будущем.
События происходили сегодня (16.04.2018) в «Новой почте» в отделении № 1 Пивденное (Харьковской) и собственно с операторами кол-центра НП.
Получив сообщение о прибытии посылки наложенным платежом, за которую я собирался рассчитаться картой, я набрал оператора кол-центра (оператор 1) и уточнил работает ли в данном отделении терминал, причем просил позвонить в отделение и уточнить информацию.... Читати відгук Новая почта – забудь о будущем.
События происходили сегодня (16.04.2018) в «Новой почте» в отделении № 1 Пивденное (Харьковской) и собственно с операторами кол-центра НП.
Получив сообщение о прибытии посылки наложенным платежом, за которую я собирался рассчитаться картой, я набрал оператора кол-центра (оператор 1) и уточнил работает ли в данном отделении терминал, причем просил позвонить в отделение и уточнить информацию. Оператор 1 перезвонила и сказала, что она созвонилась с отделением и оператор отделения ей подтвердила, что терминал работает. Я беру такси еду в отделение получаю товар, распечатываю его, осматриваю, одну часть даже отнес в машину. Начинаю расплачиваться и оказывается, что терминал не работает у терминала отсутствует связь с НП (???). Звоню на линию кол-цента рассказываю все что описано выше оператор 2 отвечает, что терминал работать не мог, т.к. с 15.03.18 заявка на ремонт терминала по данному отделению, мол извините разберёмся кто кому звонил и кто кому, что отвечал и примем меры. Но вы можете оплатить на сайте НП весь платёж. Начинаю пытаться провести данную операцию и нифига не получается. Звоню в кол-цент оператор3 говорит, что на сайте такого выполнить нельзя, только оплата наличкой. А что бы вы понимали в нашем городе банкоматов нет, и за такси заплатить необходимо. Прощаясь с оператор отделения промеждупрочим спрашиваю, а как могло быть что когда оператор звонила терминал работал, а когда я приехал через 30 мин. он уже не работает ответ был феноменальной, так я ж не знала, что он не работает. Т.е. человек не зная работает ли терминал или нет ответила, что он работает, хотя от отделения 15.03.2018 ушла заявка, что терминал не работает. «Новая Почта» кузница кадров, которые не соображают вообще. В итоге пришлось отказаться от посылки. Предлагаю новый слоган «НОВОЙ ПОЧТЫ»
«новая почта забудь о будущем»

Переваги:

Не компетентные сотрудники

8 згодні 14 не згодні

Доставка до "двери"

Королевский Игорь (Украина, Сєвєродонецьк) 15 квітня, 2018 год

Доставка до двери это фейк Новой почты. Третий раз заказываю и третий раз хожу получать в отделение!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ВСЕ

6 згодні 17 не згодні

Вимагают обрешетку. Отказываются принимать товар.

Alinka Boro (Украина, Pavlovo Pole) 14 квітня, 2018 год

Надоел этот беспрецедентно. Чуть что, сразу обрешетка. Отделение N3 Львов. При отправке запчастей к велосипеду отказались принимать в картоне и пленкем. Руководитель не обосновал почему и просто сказал нет. Хотя в телефонном режиме по горячей линии я выясНила, что да, действительно-обрешетка не обязательна. Буду писать претензию.

Переваги:

Хорошая консуль талия клиентов по горячей линии

Недоліки:

Необоснованное вымагательство сотрудниками дорого стоящей упаковки. Незнание руководителем отделения условий доставки компании.

6 згодні 16 не згодні Показати 1 відповідь

Найжахливіша почта

Віталій Мельник (Украина, Червоноград) 14 квітня, 2018 год

13 квітня я замовив товари на сайті rozetka.com.ua, після чого вони відправили товари. У 22:00 у додатку нової пошти було написано, що товар виїхав із Броварів до міста Червоноград(Львівська область), щоб ви розуміли на машині це 7 годин, але нехай погані дороги та ніч тоді максимум це 15 годин. Гаразд нехай машина буде в Червонограді у 15:00.... Читати відгук 13 квітня я замовив товари на сайті rozetka.com.ua, після чого вони відправили товари. У 22:00 у додатку нової пошти було написано, що товар виїхав із Броварів до міста Червоноград(Львівська область), щоб ви розуміли на машині це 7 годин, але нехай погані дороги та ніч тоді максимум це 15 годин. Гаразд нехай машина буде в Червонограді у 15:00. Прийшло повідомлення що товар вже в моєму місті у 15 30 (ура) здається час радіти, тим більше у 15:45 машина виїхала із 1 відділення до відділення 2(щоб ви розуміли там максимум 2 км і їхати на машині там максимум 20 хв). Це була субота і вони працюють до 17:00. Я приходив у відділення 2 рази(перший раз в 16:00, другий раз в 16:45 тому що мені сказали) все закінчилося тим що я лишився без товару наступний день це неділя і я не зможу получити цей товар. Я зробив висновок, що працівники нової пошти працюють як їм захочеться. В понеділок коли буду отримувати товар обов'язково напишу скаргу.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Відмінили курєрську доставку все інше можна зрозуміти прочитаючи текст

8 згодні 15 не згодні Показати 1 відповідь

Новая Почта не возмещает деньги за утраченную ими посылку!

Александр Кузнецов (Украина, Запоріжжя) 14 квітня, 2018 год

Отправлял новой почтой iPhone 7 с наложенным платежом ТТН 59000328472741, Покупатель перестал выходить на связь, поэтому отозвал посылку ещё до её осмотра. После прибытия посылки обратно, пришёл получать её, мне ответили, что посылку уже выдали, что ввергло меня в шок! Оказалось что выдали мою посылку мошеннику, предъявившему документы с таким же именем как у меня! Камеры и девушка, выдававшая посылку... Читати відгук Отправлял новой почтой iPhone 7 с наложенным платежом ТТН 59000328472741, Покупатель перестал выходить на связь, поэтому отозвал посылку ещё до её осмотра. После прибытия посылки обратно, пришёл получать её, мне ответили, что посылку уже выдали, что ввергло меня в шок! Оказалось что выдали мою посылку мошеннику, предъявившему документы с таким же именем как у меня! Камеры и девушка, выдававшая посылку подтвердили что выдали посылку не мне (хозяину), а другому человеку. После подачи претензии, Новая Почта отказалась возмещать утрату, руководствуясь тем, что по правилам нужно предъявить документ с правильным именем, а то что хозяин посылки и человек, которому они выдали посылку - разные люди их не волнует! Не рекомендую пересылать дорогие вам вещи через данную фирму, вас то же могут надурить! Конечно же буду подавать в суд на данную компанию, но не приятных ощущений уже не стереть.

Переваги:

Был уверен в ответственности и профессионализме данной компании

Недоліки:

Был очень разочарован отношением к клиенту, когда проблема сложилась по вине компании

11 згодні 16 не згодні Показати 1 відповідь

В Новой Почте работают МОШЕННИКИ

Сергей (Чехия, Janske Lazne) 13 квітня, 2018 год

г.Днепр, отделение #46 (ТЦ Наша Правда). Отправлял через это отделение недешёвый планшет наложенным платежом в другой город. Получатель отказался и я сделал возврат, позвонив на многоканальный телефон Новой Почты. Когда мне пришло уведомление, что планшет на отделении, я направился на 46 отделение. Прибыв на место, назвал номер накладной и показал паспорт. Мне сказали, что уже все выдано и я могу... Читати відгук г.Днепр, отделение #46 (ТЦ Наша Правда). Отправлял через это отделение недешёвый планшет наложенным платежом в другой город. Получатель отказался и я сделал возврат, позвонив на многоканальный телефон Новой Почты. Когда мне пришло уведомление, что планшет на отделении, я направился на 46 отделение. Прибыв на место, назвал номер накладной и показал паспорт. Мне сказали, что уже все выдано и я могу написать претензию в их компанию. Что я и сделал. Через неделю мне позвонил сотрудник из юридического отдела Новой Почты и сказал, что компенсировать мне ничего не будут. Таким образом я остался и без планшета и без суммы, которая была указана в наложенном платеже. Получается, что в Новой Почте работают бандиты, которые воруют ваши вещи. Избегайте стороной эту компанию.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воруют или способствуют воровству

11 згодні 15 не згодні Показати 1 відповідь

Осторожно: у НП "5 рабочих дней" не соответствуют общепринятым нормам!

Евгений (Украина, Донецьк) 13 квітня, 2018 год

К конце февраля покупал в Репке микроволновую печку, и в качестве получателя указал своего знакомого с машиной, который мог бы привезти её домой. Из за плохой погоды он перенёс свою поездку на неделю. За эту неделю я узнал много нового о НП. В частности: локальная посылка (т.е. не международная) хранится "5 рабочих дней", но эти дни не имеют ничего общего... Читати відгук К конце февраля покупал в Репке микроволновую печку, и в качестве получателя указал своего знакомого с машиной, который мог бы привезти её домой. Из за плохой погоды он перенёс свою поездку на неделю. За эту неделю я узнал много нового о НП. В частности: локальная посылка (т.е. не международная) хранится "5 рабочих дней", но эти дни не имеют ничего общего с общепринятой практикой. Смысл настоящих "рабочих дней" чтоб в юридических спорах была общая точка отсчёта для всех сторон: т.е. у каждого участника договора может быть свой график работы, выходных и т.п. ...ну вобщем вы поняли. Так вот у НП всё не так: они считают только свои собственные рабочие дни ОТДЕЛЕНИЯ, и не учитывают даже государственные праздники (8 марта например). Из-за этого возникает путаница даже среди сотрудников НП. Мне предоставляли несколько вариантов даты с которой начнётся платное хранение, и ...никто из них не угадал! В отделении дни посчитали по другому. И взяли с получателя 15 грн за хранение - хорошо хоть не больше - это единственный плюс этой истории!

7 згодні 14 не згодні

Уже более полугода в 10-20% случаев не публикуется локальный трекномер

Евгений (Украина, Донецьк) 13 квітня, 2018 год

Сегодня переписывался в вашем чате с "Кіра, номер діалогу 593538-161321578"
с целью проверить уже появился внутренний трекномер у международной посылки или нет.
Она сказала, что будто бы я третье лицо, и поэтому она давать такой информации не будет. Хорошо (хотя если бы это была конфиденциальная информация, то она была бы доступна из вашего "кабинета", но нет - там такая информация... Читати відгук Сегодня переписывался в вашем чате с "Кіра, номер діалогу 593538-161321578"
с целью проверить уже появился внутренний трекномер у международной посылки или нет.
Она сказала, что будто бы я третье лицо, и поэтому она давать такой информации не будет. Хорошо (хотя если бы это была конфиденциальная информация, то она была бы доступна из вашего "кабинета", но нет - там такая информация не предоставляется!!!). Тогда я её спросил, а почему ваш глючный сайт в 10-20% случаев не выдаёт внутренние трекомера, и в качестве примера дал треконмер своей (с моим номером телефона) посылки. Она и на этот вопрос отказалась отвечать, мотивируя это тем, что кроме номера телефона ещё существует ФИО, которое в посылке другое. Хорошо. Я на этот раз ругаться с ней не стал. В третий раз спросил её почему несмотря на все мои МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ никто ваш глючный сайт не исправляет. Она опять отказалась отвечать... Т.е. эта ваша Кира, как лицо компании - дала мне понять, что на проблемы с вашим сайтом вам на***ать!!!!

p.s. и не надо мне советовать устанавливать мобильное приложение!!! Я не собираюсь держать у себя столько копий вашего приложения, сколько членов семьи или знакомых могут получать НАШИ ОБЩИЕ посылки!!!

6 згодні 14 не згодні

Посылка зависла уже 3ю неделю

Игорь Дубик (Украина, Київ) 12 квітня, 2018 год

номер 460644694361
посылка с 21.03 висит в статусе таможни, без понятия что делать и почему доставку отдали новой почте, а не укрпочте

7 згодні 12 не згодні

Деньги из воздуха.

Константин (Украина, Київ) 11 квітня, 2018 год

Сразу спасибо за реакцию представителя
Новой Почты,её как всегда ноль. Разобрался как накладная с отправкой в 106грн.,приходит к Вам уже 268гнр.Просто появляется обсалютно не нужная обрешотка и вот ваша посылка дороже на 162грн.

Переваги:

В данном случае в плюсах только перевозчик.

Недоліки:

Навязывание без согласия и ведома за счёт клиентов не нужного сервиса.

7 згодні 16 не згодні Показати 1 відповідь

Не рекомендую склад 15б Одесса, там воруют-обманывают на деньги.

Ольга (Украина, Одеса) 11 квітня, 2018 год

Даже на праздники пасхи не побрезговали обмануть на деньги на кассе.
Стоимость товара и доставки в чеке который не хотели давать с первой попытки было указано 480+42=522 а уплатить попросили 552 итого надурили на 30грн в Одессе, склад 15б. 09.04.2018 11.27.51 время. Накладная 59000329759569.

Переваги:

+много кассир, жаль только что обманывают на деньги.

Недоліки:

Обманывают на деньги на кассе кассиры-кассир.

8 згодні 15 не згодні Показати 1 відповідь

OLX доставка + Новая почта афера века

Володимир Володимирович (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

В OLX доставке была указана цена за турник (500грн сам турник + 58грн за доставку) на новой почте после приема товара операторы пересчитали стоимость доставки как 385грн за дотавку. Внесу ясность деньги OLX замораживает до определенного момента, либо пока товар ты получишь и деньги продавцу + оплата доставки. Либо если ты незабираешь деньги с доставки не возвращаются. В... Читати відгук В OLX доставке была указана цена за турник (500грн сам турник + 58грн за доставку) на новой почте после приема товара операторы пересчитали стоимость доставки как 385грн за дотавку. Внесу ясность деньги OLX замораживает до определенного момента, либо пока товар ты получишь и деньги продавцу + оплата доставки. Либо если ты незабираешь деньги с доставки не возвращаются. В итоге мне должны вернуться 558грн минус доставка так как я не могу забрать посылку с такой грабительской стоимость доставки. Выходит у меня нет товара, нет 385грн которые снялись на доставку. И не осталось сумы чтобы купить в другом месте. Ду маю вас когда нибудь кто-то проучит! Надеюсь на это!

9 згодні 16 не згодні Показати 1 відповідь

Меняют номер отделения доставки без ведома получателя.

Яна Терещенко (Украина, Харків) 10 квітня, 2018 год

Добрый день. Очень негативное впечатление сложилось о данном сервисе, когда мне самовольно поменяли отделение в котором нужно получать посылку. В первую очередь я ценила качество. скорость и комфорт при пользовании данным сервисом ранее. Все люди могут выбрать для себя удобное отделение и получать там посылки. Правильно? И вот я получаю смс о том что мне посылка доставлена ... Читати відгук Добрый день. Очень негативное впечатление сложилось о данном сервисе, когда мне самовольно поменяли отделение в котором нужно получать посылку. В первую очередь я ценила качество. скорость и комфорт при пользовании данным сервисом ранее. Все люди могут выбрать для себя удобное отделение и получать там посылки. Правильно? И вот я получаю смс о том что мне посылка доставлена совсем не на то отделение которое рядом со мной. Наше мини отделение не работала по каким то причинам и они все посылки отправили в отдаленный район. который расположен очень неудобно. Теоретически и практически успеть туда работающему человеку невозможно. Транспортная развязка ужасная, да и времени что бы туда добраться нужно много. С этой проблемой столкнулось много людей. Я перезвонила в данный сервис и попросила перенаправить мою посылку в отделение которое расположено удобно и я могу туда успеть. Но как оказалось, я не могу это сделать и обязана получить свою посылку в том отделении куда они решили отправить без моего ведома. Но я могу платно переадресовать на удобное отделение. Я ДОЛЖНА ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ??? Вы не согласовали с клиентом данный вопрос и теперь наживаетесь? Мне не сложно заплатить если что то происходит по моей вине. НО ПРИЧЕМ ТУТ КЛИЕНТ ЕСЛИ ВЫ САМОВОЛЬНО ИЗМЕНИЛИ адрес и отделение???? Ужасное впечатление!

7 згодні 15 не згодні

ВНИМАТЕЛЬНО следите за весом !!!НОВАЯ ПОЧТА МОШЕЙНИКИ!!!

Роман (Украина, Kharkiv) 10 квітня, 2018 год

Експрес-накладная №10029838298
Фактический задекларированный вес отправления, которое было отправлено с Киева составляет 149 кг.
Получил в Харькове 100 кг (на весах експедитора).
Вопрос, где недостающие 49 кг.
Привез домой, взвесил, 87 кг. Написал притензию.
Это все фактический вес, не объемный.
Ответьте представители Новой почты!!!

Переваги:

Конкуренция на рынке

Недоліки:

Одни минусы

8 згодні 12 не згодні

Как 6кг отправление приехало с весом в 30кг.

Константин (Украина, Дніпро́) 9 квітня, 2018 год

Отправление из г.Нововолынск-Терновка.
Складное туристическое кресло весом 6кг.
Приехало в Терновку с весом 30кг и стоимостью за перевозку 268грн.
Первый раз такое в 5 раз разница.

Переваги:

Сначало надо разобраться

Недоліки:

Сначало надо разобраться.

8 згодні 12 не згодні Показати 3 відповіді

Товар не можуть доставити вчасно

Анна (Украина) 7 квітня, 2018 год

Відправили посилку з м.Луцьк до Києва 4.04 в обід, обрали кур'єрську доставку. Товар мав бути доставлений 5.04, по номеру декларації 5 числа відстежували до вечора посилка навіть не була видана кур'єру, 6.04 знову те саме, звернулися на гарячу лінію пообіцяли що кур'єру дадуть товар та він обов'язково доставить до 18.00, сьогодні 7.04 посилка і досі не в кур'єра, не одноразово... Читати відгук Відправили посилку з м.Луцьк до Києва 4.04 в обід, обрали кур'єрську доставку. Товар мав бути доставлений 5.04, по номеру декларації 5 числа відстежували до вечора посилка навіть не була видана кур'єру, 6.04 знову те саме, звернулися на гарячу лінію пообіцяли що кур'єру дадуть товар та він обов'язково доставить до 18.00, сьогодні 7.04 посилка і досі не в кур'єра, не одноразово зверталися на гарячу лінію так як це була для нас дуже термінова доставка, але постійно слухали якісь відговорки, остання обіцянка, що товар доставиться в понеділок 9.04!!!!!

7 згодні 15 не згодні

что за перевзвешивание

Алексей (Украина) 7 квітня, 2018 год

Отправил посылку с одним весом, оплатил, пока доехала оказалось нужно доплачивать!!! потяжелела? бред!

5 згодні 17 не згодні

Ужасно не корректно работают

Алексей (Украина, Харків) 7 квітня, 2018 год

Пользуюсь услугами очень часто,практически каждый день! Очень часто посылки приезжают не вовремя, конкретную информацию о времени прибытии посылки получить практически невозможно. Стоимость услуг выросла. почему если отправляют в одно время с одного и того-же отделения приходит как попало. то с самого утра то под закрытие, бывает и на следующий день!!!не зависимо от погоды и праздничные дни или будни. Возмутительно.... Читати відгук Пользуюсь услугами очень часто,практически каждый день! Очень часто посылки приезжают не вовремя, конкретную информацию о времени прибытии посылки получить практически невозможно. Стоимость услуг выросла. почему если отправляют в одно время с одного и того-же отделения приходит как попало. то с самого утра то под закрытие, бывает и на следующий день!!!не зависимо от погоды и праздничные дни или будни. Возмутительно. Цены растут сервис падает!!!

7 згодні 15 не згодні

Запорожье от.№ 19 дайте дамам инстукцию и научите работать с людьми!!!

Троя (Украина, Одеса) 6 квітня, 2018 год

Очень прошу научите Петренкіну Юлію Миколаївну общаться с людьми и как работают в других отделениях!!! вот в целом это отделение хочется обходить 10 дорогой, именно из-за таких сотрудников.

7 згодні 16 не згодні Показати 2 відповіді

новая почта мошейники

Роман (Украина, Харків) 6 квітня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул.Академика Павлова, 120 07.03.2018р., Замовник повинен був отримати відправлення (Експрес-накладна №10028705651), від експедитора ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НОВА ПОШТА» код ЄДРПОУ 31316718 в відділені № 6 за адресою м. Харків вул. Академіка Павлова, 120 3 місця вагою 129 кг:
місце №1 модулі фотоелектричні 2 одиниці вагою 51.7 кг.,
місце №2 модулі фотоелектричні... Читати відгук 07.03.2018р., Замовник повинен був отримати відправлення (Експрес-накладна №10028705651), від експедитора ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НОВА ПОШТА» код ЄДРПОУ 31316718 в відділені № 6 за адресою м. Харків вул. Академіка Павлова, 120 3 місця вагою 129 кг:
місце №1 модулі фотоелектричні 2 одиниці вагою 51.7 кг.,
місце №2 модулі фотоелектричні 2 одиниці вагою 51.7 кг.,
місце №3 модулі фотоелектричні 1 одиниця вагою 25,6 кг.
По факту одержання мною (надалі Замовником) та огляду відправлення були зафіксовані пошкодження упаковки і як слідство саме відправлення (сонячні фотоелектричні модулі) в кількості 4 одиниці (2 місця вагою 103,4 кг.). Одне місце я отримав (1 модуль 25,6 кг.). Упаковка була промаркована відповідними знаками. Оголошена вартість відправлення складає: 20000 грн. Тобіш вартість пошкодженого відправлення, згідно оголошеній вартості, складає: вага відправлення 129 кг. - вага яку забрав Замовник 25,6 кг. (одне місце) = 103,4 кг. (які пошкодженні). Вартість відшкодування по оголошеній вартості 20000 гр., від ваги відправлення = 80%. Тобіш по оголошеній вартості експедитор повинен компенсувати Замовнику 16000 грн. Вартість пошкодженого відправлення складає 19200 грн. По факту була написана претензія, яку експедитор отримав у той же час. Після чого я написав повторну претензію, яку експедитор отримав та надав відповідь.
Експедитором було відмовлено в компенсації фактичної вартості пошкодженого відправлення, та запропонована сума компенсації у розмірі 13333,33 грн, що не відповідає вартості пошкодженого відправлення та вартості компенсації.
Експедитором було відмовлено у компенсації доставки та штрафу згідно п 7.2.4. публічного договору.
Також має факт порушення моїх прав та умов публічного договору, подія яка сталося 22.02.2018 при одержанні відправлення по експрес накладні №10027189818, по якій теж було пошкоджене відправлення на загальну суму 14400 грн. Експедитор компенсував суму пошкодженого відправлення 14400 грн., та у задоволенні вимог публічного договору п. 7.2.4, п. 7.2.2., відмовив. Товар на складі експедитора зберігається та видається в неналежних умовах, що і є причиною масових пошкоджень майна споживачів, э відповідна фотофіксація.
29.03.2018р., Я звернувся на гарячу лінію 0-800-500-609, з проханням роз’яснити ситуацію що склалося, На що отримав відповідь, що так як Я відмовився від запропонованої компенсації у розмірі 13333,33, то взагалі не отримаю нічого, даже 2 місця відправлення які я відмовився забирати. Після чого Я перевірив місцезнаходження мого відправлення через сайт експедитора, на що був здивований що відправлення отримано. Тобіш експедитор привласнив належне мені майно.
На даний час я звернувся до спілки захисту прав споживачів та на Урядову лінію. У разі не вирішення мого питання (у стислий час) я змушен буду, по факту кримінального злочину, звернутися до Національної поліції України та суду.

Переваги:

Багато відділень

Недоліки:

Відправлення постійно затримується
Зберігання та видача відправлень виконується у неналежних умовах
Експедитор не виконує умови публічного договору
Неа з боку експедитора менеджера, який може відповісти на задані запитання

9 згодні 17 не згодні Показати 1 відповідь

Просто пи...дец!

Victor Krasavin (Украина) 5 квітня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, вулиця Харківська, 3

Заказал товар ещё в субботу. Идёт уже неделю. Брат вообще заказывал и прождал 3 недели. Ещё за доставку такое бабло дерут. Да знал бы я что так будет, так лучше бы сам пешком сбегал забрал.

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Одни минусы

10 згодні 15 не згодні

Плохая компания

Андрей (Украина, Київ) 4 квітня, 2018 год

Ушлепки,деньги за сломаную посылку не вернули. Сказали что они(новая почта)так решили.

Недоліки:

Херовая компания,хоть и большая.

10 згодні 17 не згодні Показати 1 відповідь

Плохая компания

Андрей (Украина, Київ) 4 квітня, 2018 год

Компания Новая почта которой пофиг на клиента, пользовался больше шести лет,но после не возврата компенсации за изуродованую посылку (5000грн. Автодеталь) никогда больше отправлять этой компанией ничего не буду. Советую всем переходить к другими службам. Они принимают решение без клиента сами, в одностороннем порядке платить или нет. Все в телефонном режиме. Если не хотите проблем,лучше зобудьте НП . И я такой... Читати відгук Компания Новая почта которой пофиг на клиента, пользовался больше шести лет,но после не возврата компенсации за изуродованую посылку (5000грн. Автодеталь) никогда больше отправлять этой компанией ничего не буду. Советую всем переходить к другими службам. Они принимают решение без клиента сами, в одностороннем порядке платить или нет. Все в телефонном режиме. Если не хотите проблем,лучше зобудьте НП . И я такой не один.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Компания не идет на компромис,находят кучу причин чтобы не возвращать деньги за испорченные посылки.

10 згодні 16 не згодні

О работе Новой почты в г.Винница отд. №5

Александр (Украина, Вінниця) 4 квітня, 2018 год

Вчера пришел получать посылку, Новая почта отд. №5 г.Винница, по которой все уже оплачено, а мне говорят надо доплатить еще 10 гривен за перевес.В Киеве, говорят мне , написали вес больше килограмма, и потому нужно доплатить.Взвешиваем посылку тут, и оказывается она весит вообще 340 грамм!!!!! Старший менеджер смотрит на меня, и объяснить ничего не может,кроме как говорит, разбирайтесь... Читати відгук Вчера пришел получать посылку, Новая почта отд. №5 г.Винница, по которой все уже оплачено, а мне говорят надо доплатить еще 10 гривен за перевес.В Киеве, говорят мне , написали вес больше килограмма, и потому нужно доплатить.Взвешиваем посылку тут, и оказывается она весит вообще 340 грамм!!!!! Старший менеджер смотрит на меня, и объяснить ничего не может,кроме как говорит, разбирайтесь сами с Киевом!!!Я говорит ничего не знаю, и платить эти 10 гривен не буду.Вот так работает Новая почта, а как все хорошо начиналось?????Хотя для того, чтобы разобраться в этом вопросе достаточно пяти минут, просто менеджеру нужно было позвонить в отделение в Киев, и все выяснить.Печально.

9 згодні 16 не згодні

Цікава кантора

Роман (Украина, Київ) 4 квітня, 2018 год

Потрібно було доставити на фірму ТЕРМІНОВО посилку з Києва (алюмінієваий профіль по 6 м). Маємо в місті Інтайм. Послуги на доставку дешевші, але чекати потрібно три дні. Тому Нову Пошту було обрано як таку, що швидко доставляє відправлення - як правило, при умові, що відправлення здано до відповідного часу для відправки в той же день, то відправлення з Києва... Читати відгук Потрібно було доставити на фірму ТЕРМІНОВО посилку з Києва (алюмінієваий профіль по 6 м). Маємо в місті Інтайм. Послуги на доставку дешевші, але чекати потрібно три дні. Тому Нову Пошту було обрано як таку, що швидко доставляє відправлення - як правило, при умові, що відправлення здано до відповідного часу для відправки в той же день, то відправлення з Києва можна отримати вже на другий день (так було раніше). Відправлення було здано у м.Київ відділення №17 о 17.00 (на сайті компанії вказано, що прийом відправлення для відправки в той же день до 19.00). В той же день не відправили. Оформили доставку на 4.04. Чекаю. Ось уже й 4.04 і тишина. Сам телефоную на відділення де маю отримувати відправлення. Кажуть , що відправлення є, але його не привезли з обласного відділення, бо машина мала їхала, то привеземо завтра. Ну як вам? Служба доставки не знає, що вона має везти і не знає яку машину відправляти? Крім того відправлення, сумарною вагою максимум 120 кг, переважили на 2700 кг. Як вам? Але і це ще не все. Переоцінили вартість доставки (УВАГА!!!) - більше 11000 грн. Я за такі гроші, з Києва, фуру два рази можу найняти, яка мені буде везти тільки ці 120 кг ваги. Не в захваті ні від Нової Пошти, ні від Інтайму, але в Інтайму хоч дешевше доставка. Та й по часу, як бачу, вийде те ж саме.

P.S. В разі чого накладна - 59 9980 6098 7063.

8 згодні 16 не згодні

Отзыв отрицательный.

Иванчук (Украина) 4 квітня, 2018 год

Ничего в НП не меняется. Один "Ушастый", он же "Клиент", строчит здесь положительные отзывы об отделении 5 в Херсоне. Рейтинг компании уже сравнялся с Деливери, представителям реально пофиг.

Недоліки:

- Очередное необоснованное повышение тарифов.
- Отсутствие обратной связи: деньги с клиента получены - клиент идет нафиг.
-Вечное навязывание излишней доупаковки.

10 згодні 14 не згодні

Оборзели по полной программе.

Alla Korshak (Украина, Київ) 4 квітня, 2018 год

С каждым днем все хуже и хуже обслуживание новой почты. 3.04 отправила 2 посылки в одном направлении оказывается что 1 посылка уехала и уже в городе получателя, а вторая до сих пор в Чернигове. У меня вопрос она вообще есть в наличии. И чем Вы занимаетесь почему посылку разделяют. Как вы определяете какую отправлять и какую себе присвоить. Реально в... Читати відгук С каждым днем все хуже и хуже обслуживание новой почты. 3.04 отправила 2 посылки в одном направлении оказывается что 1 посылка уехала и уже в городе получателя, а вторая до сих пор в Чернигове. У меня вопрос она вообще есть в наличии. И чем Вы занимаетесь почему посылку разделяют. Как вы определяете какую отправлять и какую себе присвоить. Реально в Чернигове беспредел на НП.

Переваги:

Иногда попадаются адекватные сотрудники и то редко

Недоліки:

Никто работать не хочет.
Пишите до 15.00 приносите посылку уезжает в этот же день. Брехня.

9 згодні 13 не згодні

Вы вообще охренели?

Владимир (Украина, Київ) 3 квітня, 2018 год

Именно такой вопрос хочется задать представителям компании. Последнее тарифы на услуги просто удивляют. За небольшой по габаритам и совершенно легкий груз могут насчитать такую стоимость как будто я отправляю целый
контейнер. Такое чувство что они стичают себя полными монополистами рынка но это уже не так. Их тарифы дали толчек развития нескольким компаниям с ценами в два раза ниже и уже... Читати відгук Именно такой вопрос хочется задать представителям компании. Последнее тарифы на услуги просто удивляют. За небольшой по габаритам и совершенно легкий груз могут насчитать такую стоимость как будто я отправляю целый
контейнер. Такое чувство что они стичают себя полными монополистами рынка но это уже не так. Их тарифы дали толчек развития нескольким компаниям с ценами в два раза ниже и уже такой-же хорошей сетью отделений и сервисом. Раньше с удовольствием пользовался услугами Новой Почты, но сейчас просто удивлен их политикой. Перехожу к конкурентам Ин Тайм, Мист Экспресс и др.

Переваги:

Сеть отделений до недавнего времени не имеющая аналогов

Недоліки:

Огромный тарифы на перевозки делающие нецелесообразной пересылку.

9 згодні 12 не згодні

Воруют посылки!!!

Maria Shepeta (Польша) 3 квітня, 2018 год

Добрый день, проблема у меня следующего характера. 28/03/18 была отправлена посылка 59000327166961 во Львов. Как оказалось, сотрудники отделения №76 допустили какую-то ошибку и либо направили ее куда-то в другое место, либо же просто присвоили себе (сейчас у меня уже даже такие мысли появились). Последние 4 дня мы пытаемся добиться хотя бы какой-то информации, но нас кормят лишь завтраками. Вчера посылка... Читати відгук Добрый день, проблема у меня следующего характера. 28/03/18 была отправлена посылка 59000327166961 во Львов. Как оказалось, сотрудники отделения №76 допустили какую-то ошибку и либо направили ее куда-то в другое место, либо же просто присвоили себе (сейчас у меня уже даже такие мысли появились). Последние 4 дня мы пытаемся добиться хотя бы какой-то информации, но нас кормят лишь завтраками. Вчера посылка была "закрыта" менеджером отделения №76 Боднаром Андреем Павловичем. Сегодня же он вообще не вышел на работу. Вместо него другой человек сидит в отделении. У меня вопрос, как можно так относится к клиентам?

Недоліки:

сервис ниже плинтуса
клиентов держат за идиотов
нет никакой обратной связи и желания помочь

9 згодні 12 не згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16342 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби