Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

16342 відгука / 5194818 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Повредили товар

Михаил (Украина, Київ) 3 квітня, 2018 год

Уже лет 8 пользуюсь услугами Новой Почты, но такое первый раз. Отправил посылку (мобильный телефон) человеку в другой город - он от него отказался и телефон долго и мучительно возвращался обратно в Киев(из-за некомпетентности сотрудников колл-центра). В итоге когда я открыл коробку - был ошарашен - практически новый телефон который я отправил - вернулся полностью весь в царапинах и потертостях.... Читати відгук Уже лет 8 пользуюсь услугами Новой Почты, но такое первый раз. Отправил посылку (мобильный телефон) человеку в другой город - он от него отказался и телефон долго и мучительно возвращался обратно в Киев(из-за некомпетентности сотрудников колл-центра). В итоге когда я открыл коробку - был ошарашен - практически новый телефон который я отправил - вернулся полностью весь в царапинах и потертостях. Сразу написал претензию 28.03.18. Сегодня 03.04.18 со скрытого номера мне позвонил робо-представитель Новой-Почты и сказал что так как коробка была целая - то возмещать мне ничего не будут и ВСЁ.

Недоліки:

Очень разочарован таким похабным отношением людей, которым я как клиент приношу доход. Отправил целую почти новую вещь - вернулась в царапинах и потёртостях. Всё объяснение - раз коробка целая - то значит вы всё придумали....

11 згодні 9 не згодні

Новая почта киев 192

Иван Токарев (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 2 квітня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Маяковского 63/12 Пользовался новой почтой года 4 точно потом все меньше и меньше щас в 2018 году обратился в эту службу Фикалий!!!!!!! Вы даже стали хуже чем УКР почта в свое время! Вы просто на дне!!!!! больше в этот сбор мусора я не намерен идти !!! Звонил на горячи линию в Киев в Руководство и 0, ни каких извинений или... Читати відгук Пользовался новой почтой года 4 точно потом все меньше и меньше щас в 2018 году обратился в эту службу Фикалий!!!!!!! Вы даже стали хуже чем УКР почта в свое время! Вы просто на дне!!!!! больше в этот сбор мусора я не намерен идти !!! Звонил на горячи линию в Киев в Руководство и 0, ни каких извинений или компенсаций по их Вене потерял время и деньги!!!!!! И причем что когда я был в отделение нас там было 5ро людей которые х..... этот гадюшник Оператор Новой почты Коршунов С.П 192 отделение так и не смог мне отправителю объяснить почему люди которые получили посылку не могут ее при нем проверить!!! ( хотя я все сделал по закону новой почты )

Переваги:

нету

Недоліки:

все минусы!!! ни какого сервиса

10 згодні 12 не згодні Показати 4 відповіді

Вымагательство Новой Почты

vitaly (Украина) 2 квітня, 2018 год

За посылку размером 25 см* 15 см* 4см фактической массой 320 грамм сотрудник отеления N95 г.Одесса: Богданович Юрий требует оплату, как за 2 кг!!!!
За пересылку такой же точно вещи, неделей раньше, упакованноЙ в фирменную коробку заплатил всего лишь 43 Гр!!
Наглости нет предела!!!

8 згодні 11 не згодні

Вымагательство Новой Почты

vitaly (Украина) 2 квітня, 2018 год

За посылку размером 25 см* 15 см* 4см фактической массой 320 грамм сотрудник отеления N95 г.Одесса: Богданович Юрий требует оплату, как за 2 кг!!!! 65 грн
За пересылку такой же точно вещи, неделей раньше, упакованноЙ в фирменную коробку заплатил всего лишь 43 Гр!!
Наглости нет предела!!!

10 згодні 9 не згодні Показати 2 відповіді

Розводяги!!!

Evgeniy7 (Украина, Київ) 2 квітня, 2018 год

По-перше не повідомляють вчасно про наявність посилки у відділенні! СМС відсилають у кращому випадку на другий день а безкоштовне зберігання з моменту приїзду посилки до відділення.
По-друге рахують по не зрозумілих тарифах! На сайті одна сума,у відділенні зовсім інша. На питання пояснити чому так,відповідь:"телефонуйте на гарячу лінію" Одинакові посилки з різницею в 50грн. При тому що дорожча знаходилась на багато... Читати відгук По-перше не повідомляють вчасно про наявність посилки у відділенні! СМС відсилають у кращому випадку на другий день а безкоштовне зберігання з моменту приїзду посилки до відділення.
По-друге рахують по не зрозумілих тарифах! На сайті одна сума,у відділенні зовсім інша. На питання пояснити чому так,відповідь:"телефонуйте на гарячу лінію" Одинакові посилки з різницею в 50грн. При тому що дорожча знаходилась на багато лижче.
По-третє КУПИЛИ всіх!!! Куди не звертаєшся у відповідь:"ПРАЦЮЄМО ТІЛЬКИ З НП"

Переваги:

НЕ МАЄ!!!!!

Недоліки:

ВСЕ!

10 згодні 11 не згодні Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Михайло Іванець (Украина, Київ) 1 квітня, 2018 год

23 березня із сайту rozetka.com.ua відправили замовлений товар( прийшло повідомлення на електронну),із нової пошти за цілий тиждень не було ніякого повідомлення про те що посилка прийшла.Сьогодні заходимо на сайт,щоб простежити посилку,а там вказано- відправник відмовився від товару. На гарячій лінії кажуть відправляли повідомлення на вайбер,хоча це Брехня!!! Ніхто ні на мобільний ,ні на вайбер нічого не відправив,бо інакше повідомлення би... Читати відгук 23 березня із сайту rozetka.com.ua відправили замовлений товар( прийшло повідомлення на електронну),із нової пошти за цілий тиждень не було ніякого повідомлення про те що посилка прийшла.Сьогодні заходимо на сайт,щоб простежити посилку,а там вказано- відправник відмовився від товару. На гарячій лінії кажуть відправляли повідомлення на вайбер,хоча це Брехня!!! Ніхто ні на мобільний ,ні на вайбер нічого не відправив,бо інакше повідомлення би було. То так ви перед святами гроші зарабляєте на клієнтах? 50 грн. доставка і навіть смс не можете вислати нормально? На УкрПошті такого ніколи не було за 22 грн. Тепер товар який мав прийти за 3 дні,чекати 2а тижні? Жахливий сервіс! Не рекомендую!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обманюють клієнтів

11 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь

рабочий персонал мошенники

Рома (Украина) 31 березня, 2018 год

часто пользуюсь новой почтой и последний причина в рабочем персонале 2ой раз на....ли при оплате за посылку в накладной одна сумма а когда пришел за посылкой говорят надо доплатить пи....ец короче ))) за что? сказали за пересылку уроды так в накладной уже учитывается сумма за перевод итд короче подумайте перед тем как что то отправлять или получать через новую почту

Переваги:

плюсов нету вообще

Недоліки:

на...ли на бабло,было так что посылки приходили в ужасном состоянии тобиш помяты,повреждена пленка,90% всех посылок которых я забирал лично отслеживал когда пришли и писал номер накладной и тыкал им в морды чтобы забрать посылку ))) а то пишет что пришла а смс нету и жди с моря погоды

5 згодні 11 не згодні Показати 3 відповіді

Не выполнение обязательств

Виталий (Украина, Харків) 30 березня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Песочин, вьезд Набережный, 7 по декларации 20400082682084 доставка была укзана в пятницу 30.03.18. Отгрузку сделали за неделю. Блин не пришла. на телефонные звонки мямлят что то несусветное. Полдня морочили голову , что вот вот привезут. А в конце дня сказали , что доставка будет в субботу. Уроды конченный. Люди не работайте с Новой почтой. Просто конченные ублюдки

8 згодні 10 не згодні

Намахалово

Tetiana Bronikowska (Польша, Wrocław) 29 березня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чортків, Чортків, Володимира Великого, 1б Замовила пересилку, вона запізнилась, приїхала на два дні пізніше строку, коли мені вже була не потрібна, бо я виїхала за кордон. Поскаржилась - дали промокод на наступну пересилку. Через місяць мама замовляла пересилку. Вирішила використати мій промокод, бо якби його не було - скористалась би іншим кур"єром. Коли пересилка прийшла - мама показала операторові промокод. Він подивився на маму великими... Читати відгук Замовила пересилку, вона запізнилась, приїхала на два дні пізніше строку, коли мені вже була не потрібна, бо я виїхала за кордон. Поскаржилась - дали промокод на наступну пересилку. Через місяць мама замовляла пересилку. Вирішила використати мій промокод, бо якби його не було - скористалась би іншим кур"єром. Коли пересилка прийшла - мама показала операторові промокод. Він подивився на маму великими очима і сказав все-одно заплатити за персилку 50 гр. Мама пояснила, що це за промокод. Оператор в відділенні 2 м. Чорткова нічого не зрозумів і сказав, що нічого про це не знає. Мама заплатила. Я поскаржилась, мені відповіли, що промокод залишається в силі, а з оператором проведуть курси підвищення кваліфікації. Я більше НІКОЛИ не скористаюст новою поштою, шкода тільки промокода

5 згодні 10 не згодні

Ужасная адресная доставка

Sergii Polushvedkin (Украина, Київ) 28 березня, 2018 год

Хочу выразить свое крайнее недовольство работой компании Новая Почта. Первый раз в жизни мне пришлось столкнуться с доставкой крупногабаритной техники в виде стиральной машины через компанию Новая Почта из магазина Алло. 26.03.18 г. в понедельник в районе 09:00 утра пришло уведомление на телефон в приложении Viber о том, что доставка будет осуществлена в течении дня. В понедельник в течении дня... Читати відгук Хочу выразить свое крайнее недовольство работой компании Новая Почта. Первый раз в жизни мне пришлось столкнуться с доставкой крупногабаритной техники в виде стиральной машины через компанию Новая Почта из магазина Алло. 26.03.18 г. в понедельник в районе 09:00 утра пришло уведомление на телефон в приложении Viber о том, что доставка будет осуществлена в течении дня. В понедельник в течении дня рабочие люди как обычно это бывает находятся на работе, поэтому сразу позвонили на горячую линию компании Новая Почта и попросили доставить посылку после 15:00 (не после 17:00 или 18:00, а значительно раньше, предварительно отпросившись с рабочего места по случаю такого события). Наступает 18:00, но звонка от курьера так и не поступает, поэтому принято решение позвонить на горячую линию и выяснить когда же все таки ожидать курьера, на что получили ответ, что посылка в пути на левый берег г. Киева на ул. Чубинского, но мы ведь заказывали доставку не в Киев на ул. Чубинского, а в с. Софиевская Борщаговка на ул. Чубинского (кстати, склад Новой Почты в с. Софиевская Борщаговка от точки доставки находится в 7 мин. езды), девушка-оператор извинилась и обещала все исправить и убедила, что товар будет доставлен по необходимому адресу на следующий день. Это был первый день. 27.03.18 г. во вторник не дождавшись ни сообщения ни звонка от компании Новая Почта в районе 12:00 принято решение позвонить на горячую линию компании и уточнить в котором часу ожидать товар, на что было получен ответ, что товар находится в пути и будет доставлен в течении дня, после чего от нас поступает просьба доставить товар после 15:00, просьба была услышана и принято во внимание, отпросившись в очередной раз с рабочего места начали ожидать звонка курьера и доставки долгожданной стиральной машины. В 19:00 начало темнеть, а вместе с этим появляться желание связаться со службой доставки и уточнить время прибытия курьера. Каким же было мое удивление, когда я узнал, что товар снова направляется в сторону левого берега г. Киева, а номер курьера мне не могут или не хотят предоставить. Я человек не конфликтный, поэтому взял себя в руки и попросил о маленьком одолжении от компании, которая занимает лидирующее место в области логистики в большой "европейской" стране, а заключалось оно в том, что я понимал, что на следующий день мне некому будет помочь поднять стиральную машину весом в 85 кг в квартиру на восьмой этаж, а доставка изначально заказывалась до подъезда (и все эти 2 дня которые я ожидал товар, мне был согласен помочь человек, который сейчас у меня в квартире делает ремонт, с ним это было заранее оговорено, но в среду я знал, что его уже не будет), просьба моя заключалась лишь в том, что бы помочь донести товар до лифта и от лифта до квартиры, на что я получил согласие от оператора учитывая такую ситуацию, которая сложилась по вине компании Новая Почта. Шел третий день. 28.03.18 г. в районе 09:00 получили сообщение в приложении Viber о том, что будет осуществлена сегодня доставка, уже не стали звонить на горячую линию с просьбой о том, что бы доставили товар после 15:00, так как такие вопросы были оговорены еще вчера по телефону с оператором. В районе 15:30 я получил звонок от курьера компании Новая Почта и он мне сообщил, что в течении 30 мин. будет осуществлена доставка, я естественно был этому несказанно рад ровно до того момента, когда решил поинтересоваться у него: в курсе ли он моей ситуации и просьбе занести товар в квартиру, прозвучал ответ, что нет, не в курсе, я предложил курьеру связаться с руководством и урегулировать этот вопрос, предварительно описав сложившуюся ситуацию, на что я получил хамский ответ, что он этим заниматься не будет и если я хочу, то могу отказаться от доставки, а поднимать в квартиру он ничего не будет. Через минуту мне позвонила девушка, представившись сотрудницей компании Новая Почта, спросила отказываюсь ли я от доставки. Пообщавшись с ней в течении 40 мин. и не добившись ничего (все сводилось к тому, что никто никому ничего не передавал и "я не в курсе, ребята"), я снова связался с курьером и попросил все таки доставить товар и помочь мне донести его хотя бы до лифта и через 1,5 часа и 3 дня я уже встречал свою стиральную машину у своего подъезда. Вывод один: в этой стране любая хорошая идея со временем превращается в полную разруху, хамство и безнаказанность. Очень жаль.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Ужасная адресная доставка

5 згодні 13 не згодні Показати 1 відповідь

Испортились дальше некуда

Julia Kudryavtseva (Украина, Харків) 27 березня, 2018 год

Последние несколько посылок приезжают вдребезги, как раз после того, как цену на услуги подняли. В последний раз умудрились сломать вещь, завернутую в пупырчатую упаковку. Ну что за калеки???

7 згодні 11 не згодні

Пренебрежительное отношение к грузу

Иванчук (Украина, Одеса) 26 березня, 2018 год

Номер декларации: 59000324729582. Груз - 26 СТЕКЛЯННЫХ солнечных панелей. Полностью стеклянных, безрамочных.
С учетом якобы "упаковки" и типа "обрешетки", стоимость пересыла из Почаева в Авангард вышла 4800грн!!! Вес при этом 390грн.
Приезжает посылка - и что я вижу: каждая панель обмотана пленкой, и они просто свалены в одну кучу, ерзая туда-сюда. Три же панели просто валяются сверху, ничем не закрепленные.... Читати відгук Номер декларации: 59000324729582. Груз - 26 СТЕКЛЯННЫХ солнечных панелей. Полностью стеклянных, безрамочных.
С учетом якобы "упаковки" и типа "обрешетки", стоимость пересыла из Почаева в Авангард вышла 4800грн!!! Вес при этом 390грн.
Приезжает посылка - и что я вижу: каждая панель обмотана пленкой, и они просто свалены в одну кучу, ерзая туда-сюда. Три же панели просто валяются сверху, ничем не закрепленные. Счастье, что панели голландские, дуракостойкие, и обошлось сколотым уголком лишь на одной. Чтобы не быть голословным - показываю фото этой якобы "упаковки". При этом, к пересылу панели были приняты в нормальной упаковке, в которой они приехали из Европы. Т.е. из старой упаковки их достали, замотали каждую в пленку, и побросали в хлипкий ящик.
P.S. ехала доставка ровно неделю, с 17 по 24 марта! Что вообще ни в какие ворота не лезет, даже Мист-Экспресс быстрее обслуживает.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Пренебрежительное отношение к грузу

Недоліки:

Ужасное качество перевозки хрупких грузов, пренебрежительное отношение ко всему, необоснованно завышенные цены.

7 згодні 13 не згодні Показати 1 відповідь

Новая почта

Валентин (Украина, Київ) 25 березня, 2018 год

Отправлял документы по новой почте 22. 03. 2018. Пообещали курьерскую доставку 23.03.2018 с 15.00 до 18.00. Крайний срок у меня был 24. 03. 2018. Сегодня уже 25.03.2018 документы еще не доставлены в связи с этим и у меня возникли проблемы.
Звонил на контактный телефон новой почты 23. 03. 2018 получил информацию что посылка уже в Ужгороде. При повторных звонках... Читати відгук Отправлял документы по новой почте 22. 03. 2018. Пообещали курьерскую доставку 23.03.2018 с 15.00 до 18.00. Крайний срок у меня был 24. 03. 2018. Сегодня уже 25.03.2018 документы еще не доставлены в связи с этим и у меня возникли проблемы.

Звонил на контактный телефон новой почты 23. 03. 2018 получил информацию что посылка уже в Ужгороде. При повторных звонках уже начали давать информацию, что посылка не в Ужгороде, а в автомобиле который следует из Мукачево в Ужгород. Причем абсолютно никакой связи у новой почты с этим автомобилем якобы не имеется. И так больше суток. Кстати, расстояние от Мукачево до Ужгорода 40 км. За сутки можно пешком и даже на лыжах.

Зачем новая почта обещает доставку с точностью до 3 часов, если она не может этого сделать с точностью до 3 дней? Колцентр новой почты напоминает какой то цирк с клоунами. Никто ничего не решает. Никакие контактные телефоны не дают. На начальство не переключают. Обещают сбросить СМС и не сбрасывают. Обещают перезвонить и не перезванивают. Никто никакие проблемы не решает, только врут, обещают и извиняются. Психотерапевты однако.

Уже готов был поехать, забрать посылку с любого отделения или даже с машины доставки и отвезти самостоятельно, пока еще было время. И даже еще доплатить новой почте за ее доброту, если бы отдала эту посылку. Но новая почта все время вводила в заблуждения и не давала достоверной информации о месте нахождения посылки и сроках доставки. Все время врут и пытаются создать впечатление что посылку чуть ли не пороге у адресата.

Почти у каждого оператора своя версия причин задержки. Перечислю версии которые называли мне операторы.

Версия №1: проблемы с погодой (вопрос: новая почта не имела доступа к прогнозу погоды и не знала о проблемах с погодой, когда брала на себя обязательство доставить посылку?).
Версия 2: посылка задержалась в Мукачево.
Версия 3: посылка задержалась в Хмельницком.
Версия 4: посылка задержалась в Хмельницком, а потом задержалась в Мукачево.

Начал общаться по этому поводу с знакомыми. У всех были проблемы с новой почтой. У кого все банки в посылке побили. У кого-то заказ отправили на разные адреса: 2 колеса по одному адресу, 2 колеса по другому адресу. У кого-то что-то пропало. И так далее.

Переваги:

Работа для работников новой почты и прибыль для владельцев.

Недоліки:

Лотерея. Пользуйтесь услугами новой почты и надейтесь что вам повезет. Никаких гарантий, никакой ответственности, любые проблемы клиента это исключительно проблемы клиента.

6 згодні 11 не згодні

Потеряли груз

Юлия (Украина, Київ) 25 березня, 2018 год

Я возмущена! Сервис, нет сервиса, нет обратной связи, нет коммуникации с клиентами.
Моя история очень проста и называется «найди свою посылку».
Груз был оформлен с адресной доставкой, по определенным причинам со стороны перевозчика Новая почта доставлен не был и мне предложили получение в 28-м отделении со сроками на пятницу 23.03 после 18-ти.
24.03 нанимаю машину и еду в отделение, но... Читати відгук Я возмущена! Сервис, нет сервиса, нет обратной связи, нет коммуникации с клиентами.
Моя история очень проста и называется «найди свою посылку».
Груз был оформлен с адресной доставкой, по определенным причинам со стороны перевозчика Новая почта доставлен не был и мне предложили получение в 28-м отделении со сроками на пятницу 23.03 после 18-ти.
24.03 нанимаю машину и еду в отделение, но как оказалось одно место с посылки утеряно и вот уже вторые сутки его никто не может найти, или просто не хочет. Целый день провела в телефонном режиме с оператором Натальей, ответ одинаковый: «Извините, приносим свои извинения, смотрим видео, но второго места найти не можем!».
25.03 утро началось со звонка в контакт центр Новой почты, у всех операторов ответ одинаковый: «Вашим вопросом занимается наш оператор (я так понимаю, что это Наталья), ожидайте вам перезвонят!».
На данный момент уже 14-00 ответа нет, второго места нет.
Обращаюсь к Вам уважаемое руководство компании Новой Почты, я очень надеюсь, что вы прочтете мое письмо и ответите на мои вопросы:
1. Когда найдут мою посылку?
2. Где гарантии, что товар будет в целостности и сохранности, в частности в рабочем состоянии? Так как проверить при получении его рабочее состояние нет возможности.
3. Кто компенсирует мне стоимость найма машины до отделения, в которое я приехала зря?
Данные по посылке ТТН 20400081922546.

7 згодні 13 не згодні

Ужасно долго возят

Felix Gotman (Украина, Одеса) 24 березня, 2018 год

Для тех, кто говорит что выставляют "левые" номера ТТН: 20450067017462. Куплена куртка с ОЛХ-Доставкой.
20.03.18, в первой половине дня, в Черкассах было принято к отправлению.
По сайту, до сих пор висит прибытие 22.03.18.
Сегодня уже 24.03.18 - посылка так и не прибыла на отделение.
В службе поддержки беспомощно мычат, мол посылка на сортировочном центре.
Итого, уже 4 дня Черкассы-Одесса, и... Читати відгук Для тех, кто говорит что выставляют "левые" номера ТТН: 20450067017462. Куплена куртка с ОЛХ-Доставкой.
20.03.18, в первой половине дня, в Черкассах было принято к отправлению.
По сайту, до сих пор висит прибытие 22.03.18.
Сегодня уже 24.03.18 - посылка так и не прибыла на отделение.
В службе поддержки беспомощно мычат, мол посылка на сортировочном центре.
Итого, уже 4 дня Черкассы-Одесса, и время идет...
Тот же Ин-тайм за два дня это направление привозит.
И хрен же кто компенсирует что, несмотря на реальную просрочку. И ладно бы, это был поддон кирпичей - нет же, куртка, мелкая посылка...

Недоліки:

- Сроки доставки не выдерживаются.
- Периодически начинают возить дольше чем Деливери.
- Цены самые высокие.
- Служба поддержки беспомощна.

5 згодні 15 не згодні Показати 1 відповідь

Новые тарифы и попытки недопочты все сгладить

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 23 березня, 2018 год

"У категорії відправлень до 30 кг «Нова Пошта» для зручності клієнтів зменшила кількість градацій " - Ага. раньше были мини посылки 0.1 кг, которые стоили дешевле чем 0.5. Но для "нашего удобства" новая почта убрала эту категорию и теперь посылки до 0.1 кг мы будем отправлять по цене посылок 0.5 кг. ну да удобно.
..................
"ввела нову тарифну зону –... Читати відгук "У категорії відправлень до 30 кг «Нова Пошта» для зручності клієнтів зменшила кількість градацій " - Ага. раньше были мини посылки 0.1 кг, которые стоили дешевле чем 0.5. Но для "нашего удобства" новая почта убрала эту категорию и теперь посылки до 0.1 кг мы будем отправлять по цене посылок 0.5 кг. ну да удобно.
..................
"ввела нову тарифну зону – «по області». Вона користується дедалі більшим попит серед клієнтів і матиме нижчий тариф, ніж доставка по Україні." - теперь эта новая сверх популярная категория стоит столько же сколько раньше стоила доставка по Украине. Но с учетом глобального повышения цен - да она дешевле. ввели эту категорию чтобы была логика поднятия цен за доставку по Украине.
..................
раньше доставка по городу стоила 12 грн, теперь 25. подняли более чем в два раза.
.................
Новая почта делает все для своих клиентов. А может лучше было ничего не делать для нашего удобства, а оставить все как есть? неее... зарплаты у сотрудников мизер. половина сотрудников имбицылы. За потерянные посылки никто не отвечает. зато тарифы ростут.
.................
"Тариф «Нова Пошта» залишається найвигіднішим на ринку експрес-доставки з огляду на співвідношення ціни та якості сервісу." - это придумал тот же горе маркетолог, который писал весь предыдущий текст?

8 згодні 16 не згодні Показати 1 відповідь

Погане обслуговування

[email protected] (Нидерланды, Amsterdam) 22 березня, 2018 год

Сьогодні 22.03.2018року хотіла отримати посилку на новій почті ,що знаходиться у м.новоград-волинськийпо вул.пушкіна.так як ми організація і уклали договір з новою поштою,за цією адресою закріплена відповідна людина,тож доручення було виписано на цю людину і скріплено печаткою.Так як вона зараз на лікарняному,забирати посилку прийшов інший представник.в результаті чого, посилку не віддали.

Недоліки:

Поганий сервіс!!!!!

6 згодні 14 не згодні Показати 1 відповідь

Не раджу нікому

Lena Chernyavskaya (Россия, Волгоград) 22 березня, 2018 год

Дуже висока вартість відправлення,не було можливості іншою транспортною компанією відправити,але наступного разу вашими послугами користуватися не буду,іншою поштою це відправлення коштує 37 гривень я вже надсилала а ви не зрозуміло за що такі ціни встановили

6 згодні 12 не згодні

Сотрудник Новой почты вскрывает посылку без регистрации

Юлия Губко (Украина, Чернігів) 22 березня, 2018 год

Здравствуйте, всегда была довольна вашими услугами и пользовалась с удовольствием. Но сегодня пришла в ужас от того, что ваш сотрудник в Пгт. Солоницевка Виталина Огурцова, работающая в отд 1,которой была отправлена посылка(обувь), воспользовалась своим положением, открыла посылку и не внисла её как осмотренную, 3 дня не известно, что она с этой обувью делала, только после моего звонка, на вопрос когда... Читати відгук Здравствуйте, всегда была довольна вашими услугами и пользовалась с удовольствием. Но сегодня пришла в ужас от того, что ваш сотрудник в Пгт. Солоницевка Виталина Огурцова, работающая в отд 1,которой была отправлена посылка(обувь), воспользовалась своим положением, открыла посылку и не внисла её как осмотренную, 3 дня не известно, что она с этой обувью делала, только после моего звонка, на вопрос когда она придёт их получать, так как моему мужу пришло уведомление, что на почте 3 дня никто за посылкой не пришёл, она ответила, что посылка ей не нравится, она её осмотрела и не хочет оплачивать, после разговора она все таки согласилась оплатить, но вечером снова написала, что не будет оплачивать. Допустим посылка не подошла, ну верните вы её. Какое она имела права вскрывать, примерять не указывать это в уведомление, отправителю ничего не уведомлять?! Получается, сотрудник может открыть посылку поносить, попользоваться и как-бы за ней не придти и вернуть за стоимость отправителя. Прошу принять все меры к Огурцовой Виталине, это мелкое мошенничество. Жду Вашего ответа и буду писать ещё заявление, это не допустимо.

8 згодні 12 не згодні

Все "хвалильщики" так сладко поют

Татьяна (Украина, Одеса) 22 березня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул.Новосельского, 19 Все "хвалильщики" так сладко поют каким-то одним голосом о том, как все чудно и удобно,и чуть ли не без документов и с кофеем в постель.... а вот я таки дико извиняюсь: посылку отправили наложенным платежом и получатель ее утром получил, но деньги за эту самую посылку ( тот самый наложенный платеж), мы можем получить только через сутки - на следующий... Читати відгук Все "хвалильщики" так сладко поют каким-то одним голосом о том, как все чудно и удобно,и чуть ли не без документов и с кофеем в постель.... а вот я таки дико извиняюсь: посылку отправили наложенным платежом и получатель ее утром получил, но деньги за эту самую посылку ( тот самый наложенный платеж), мы можем получить только через сутки - на следующий день. Внимание вопрос: ДЕНЬГИ ЧТО ОБРАТНО НА ОЛЕНЯХ ВЕЗУТ? Судя по срокам и стоимости "послуги пiсляплати", таки да...на оленях! Или нас в век электронных денежных взаиморасчетов оленями считают?
В Ин Тайме, к примеру, мы всегда получаем в тот же день.

6 згодні 11 не згодні

Чи звертає увагу на негативні відгуки керівництво Нової пошти та дають якісь відповіді невдоволеним користувачам

Ірина Мотяшок (Украина, Київ) 21 березня, 2018 год

Шановне керівництво Нової пошти чи можу я отримати відповідь на своє питання бо на гарячу лінію я була змушена телефонувати 5 разів і 5 разів розповідати одне і теж а у відповідь чула ми вам перетелефонуємо. Поясніть будьте такі ласкаві чому в місті Кропивницькому у кожному відділенні СВОЇ правила отримання посилки ?Як в паспорті в штампі про одруження у офіційного... Читати відгук Шановне керівництво Нової пошти чи можу я отримати відповідь на своє питання бо на гарячу лінію я була змушена телефонувати 5 разів і 5 разів розповідати одне і теж а у відповідь чула ми вам перетелефонуємо. Поясніть будьте такі ласкаві чому в місті Кропивницькому у кожному відділенні СВОЇ правила отримання посилки ?Як в паспорті в штампі про одруження у офіційного чоловіка може бути одинакові прізвища з дружиною якщо дружина встапає в шлюб з дівочим прізвищем, зверніться за роз'ясненням до РАЦСУ та ПАСПОРТНОГО СТОЛУ. І не вимагайте у людей того що вони невзмозі вам дати так як це не передбачено законом. Дуже хотілося б отримати відповідь.І ще раз хочеться звернути вашу увагу на жахливе обслуговування адже завдаки нам звичайним користувачам ви можете надавати свої послуги. Заздалегідь дякую!

9 згодні 12 не згодні Показати 1 відповідь

Тариф

Alina Andruschenko (Украина, Київ) 21 березня, 2018 год

Ужааас! Что за бешеные тарифы, моя доставка стоит больше чем сама посылка!!!!

Переваги:

Нету плюсов!!!

Недоліки:

Все минус!!!!

10 згодні 14 не згодні Показати 2 відповіді

Плохое обслуживание

Vita 20 березня, 2018 год

Просто нереально дорогая доставка,за 100 грамм посылки брать 45 грн за доставку извините ,но вы должны мне ее принести домой !!!!!Персонал хамы,злые , и не приветные!В который раз мои посылки приходят грязные и помнутые,вроде кто то специально по них танцует !Очень огорчена!

Переваги:

давно их нет!

Недоліки:

минус на минусе

9 згодні 12 не згодні Показати 1 відповідь

Так і не отримала(

Oksana Tymoshchuk (Украина, Київ) 20 березня, 2018 год

Замовила в інтернет-магазині куртку наложеним платежем. Нарешті дочекалася, прийшла на пошту, подивитися дозволили, міряти - категорично НІ! Так навіщо я замовляла наложкою? Бо захотілося доплатити НП за пересилку грошей? Як можна купувати кота в мішку? Зателефонувавши на гарячу лінію, 3 рази! 3 рази мене просили почека з обіцянкою "потім зателефонуємо" За півдня нарешті розібравшись з цією проблемою, на гарячій лінії... Читати відгук Замовила в інтернет-магазині куртку наложеним платежем. Нарешті дочекалася, прийшла на пошту, подивитися дозволили, міряти - категорично НІ! Так навіщо я замовляла наложкою? Бо захотілося доплатити НП за пересилку грошей? Як можна купувати кота в мішку? Зателефонувавши на гарячу лінію, 3 рази! 3 рази мене просили почека з обіцянкою "потім зателефонуємо" За півдня нарешті розібравшись з цією проблемою, на гарячій лінії сказали, що я можу піти на відділення і поміряти товат. Алілуя! Але як же без але! Прийшла на НП міряти, а мені сказали: " Ви ж відмовилися від посилки, ми вже написали відмову і вона їде назад"
Щооо?? прекрасно! мало того що потратила свій час (з дзвінками на гарячу лінію півдня, з походами безрезультатними на НП), так ще й прийшлось повідомити інтернет-магазину, що я не змогла забрати замовлення

7 згодні 10 не згодні Показати 1 відповідь

Ужасно долго пересылают

Иванчук (Украина, Одеса) 20 березня, 2018 год

Товары с ОЛХ-Доставкой:
20450066839214
20450066854539
20450065733369
Быстрее чем трое рабочих суток, по Украине можно возить, или нет?
Мне Деливери через всю страну, за 4 дня паллету в 310кг весом привезло, а тут мелочь по три дня люди ждут. Ну так с ними все понятно - они за пересыл 1890грн взяли, хотя НП это оценила в 3420 (я упросил... Читати відгук Товары с ОЛХ-Доставкой:
20450066839214
20450066854539
20450065733369
Быстрее чем трое рабочих суток, по Украине можно возить, или нет?
Мне Деливери через всю страну, за 4 дня паллету в 310кг весом привезло, а тут мелочь по три дня люди ждут. Ну так с ними все понятно - они за пересыл 1890грн взяли, хотя НП это оценила в 3420 (я упросил человека перевезти груз на Деливери).

Недоліки:

Цены самые высокие, при этом возить стали хуже Интайма.

8 згодні 10 не згодні

Еще одна дуриловка

Королевский Игорь (Украина, Сєвєродонецьк) 20 березня, 2018 год

Оказывается одинаковые посылки, доставка по городу стоит дороже, чем из города, который находится за 300 км!!!

Переваги:

НЕТ!!!

Недоліки:

ВСЕ!!!

9 згодні 11 не згодні Показати 1 відповідь

Обдуриловка

Королевский Игорь (Украина, Сєвєродонецьк) 20 березня, 2018 год

Оказывается одинаковые посылки, только отправленные через сутки, доставка стоит по-разному. Дурят нашего брата!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Одни минусы, кроме персонала, который зависим от руководства

8 згодні 10 не згодні Показати 2 відповіді

обдуриловка

таня лллллл (Украина, Кам’янське) 18 березня, 2018 год

В отделении 6 новой почты , в городе Каменском по Пр Свободы 74 , сидит девушка которая выдает посылки и дурит людей на деньги .Пришла получить посылку, она сказала одну сумму ,а чек не дала. Потом я у нее попросила чек, забрала посылку пришла домой .Кода я пришла домой посчитала сколько я оплатила ,оказалось что она взяла сверх оплаты по чеку... Читати відгук В отделении 6 новой почты , в городе Каменском по Пр Свободы 74 , сидит девушка которая выдает посылки и дурит людей на деньги .Пришла получить посылку, она сказала одну сумму ,а чек не дала. Потом я у нее попросила чек, забрала посылку пришла домой .Кода я пришла домой посчитала сколько я оплатила ,оказалось что она взяла сверх оплаты по чеку 17 грн. Я пришла опять на почту показываю чек, и попросила ее пересчитать, так как она с меня взяла лишние деньги. Она посмотрела номер накладной и сказала что у нее две программы и в каждой программе разная сумма. Рядом парень - оператор сказал , она вам сейчас вернет деньги. Она мне вернула 17 грн Даже не извинилась .как будто так и надо. Интересно может у них ,там еще есть и по 3 программы которые дурят людей.

9 згодні 9 не згодні

Месяцами не возвращают деньги, снятые из-за ошибки в терминале!

Andrew (Украина) 16 березня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Донецьк, вулиця Торська, 50, Забирал посылку 06.03.2018 — оплачивал картой Привата. Терминал заглючил — сняло деньги (1407 грн.) а чек не выдал. Сказали — не дадут посылку пока не оплачу. Ехал спецом в банкомат, снимал наличку — платил дополнительно. На ответ что с деньгами — сказали — вернутся в течении 3 дней. Это вранье.
В Привате сказали, что это межбанковская операция. Обработка таких операций... Читати відгук Забирал посылку 06.03.2018 — оплачивал картой Привата. Терминал заглючил — сняло деньги (1407 грн.) а чек не выдал. Сказали — не дадут посылку пока не оплачу. Ехал спецом в банкомат, снимал наличку — платил дополнительно. На ответ что с деньгами — сказали — вернутся в течении 3 дней. Это вранье.
В Привате сказали, что это межбанковская операция. Обработка таких операций — от 45 до 120 дней (!). Сделал заявку на возврат денег в Привате. Заявку зарегистрировали. Послали на НП, написать там претензию. Претензию — написал, подкрепили заявку из Банка, выписку, все что нужно. Сказали ждать.
Подождал. Сегодя перезвонила какая-то работница из центрального Новой Почты и в течении 5 минут — 10 раз мне повторяла одно и то же: «идите в банк эмитент (т.е. Приват) и пишите претензию.» Говорю — я там уже был. Ответ все тот же: я вам описываю процедуру — идите в банк. Говорю — в банке был, претензию писал. Мне в банке сказали что деньги УШЛИ к Вам. Она — тоже самое. Мы ниче не можем, денег у нас нет — только банк. И так 10 раз.
Все. Зачем Вы говорите писать претензии к Новой Почте??? Чтоб потом услышать как мне неадекватная работница 10 раз как попугай повторяет — иди в банк, в который ты уже ходил???

Сумма 1407 грн.
ТТН 20450065174376.

Все претензии уже написаны, куча времени потрачено — и в Приватбанке и в Новой Почте. Толку — 0. Что прикажете делать?Куда звонить? Куда жаловаться? Вы мне сейчас снова напишете про "иди в банк?" Почему Вы не можете просто вернуть деньги, которые ушли на счет Новой Почты?

Ощущение что Новой Почте наплевать сколько там у клиента ошибочно снимет: 1000 грн, 100000 грн Вы просто отфутболиваете в банк и НИЧЕГО не делаете.
P.S. У знакомого по ТТН 59000307266729 так сняло в другом отделении Новой Почты 22900 грн. Сверху. Почти 23 штуки. Тоже написал претензию только в банк. Тоже Новая Почта "ничего не может сделать". Ждет уже 2.5 месяца их. Ничего.

Переваги:

Все хорошо, пока оплачиваешь посылки наличными.

Недоліки:

Если терминал на их отделении случайно снимет лишнюю сумму: не важно - 1000 грн или 20000 грн - Новая Почта наврет что деньги вернут через три дняи и потом когда их не будет месяцы - совершенно ничем не поможет. На горячей линии НП, скажут идти в банк и идти в...

6 згодні 12 не згодні

Разорвана упаковка и утеряно часть посылки

Ирина (Украина, Харків) 16 березня, 2018 год

Вчера вечером «Новая почта» доставила до подъезда компьютерное кресло по накладной №5900323586779, разобранное и упакованное в коробку. Осмотреть не предложили. Дома распаковали коробку, на дне оказалась дырка и не хватает почти всех мелких деталей. Позвонила курьеру, ответил, что уже уехал и теперь помочь ничем не может, посоветовал купить на базаре. Кресло польское, детали оригинальные , собрать кресло не возможно! Кто... Читати відгук Вчера вечером «Новая почта» доставила до подъезда компьютерное кресло по накладной №5900323586779, разобранное и упакованное в коробку. Осмотреть не предложили. Дома распаковали коробку, на дне оказалась дырка и не хватает почти всех мелких деталей. Позвонила курьеру, ответил, что уже уехал и теперь помочь ничем не может, посоветовал купить на базаре. Кресло польское, детали оригинальные , собрать кресло не возможно! Кто теперь вернет деньги за кресло?. Что делать?

6 згодні 12 не згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16342 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби