Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Больше нет доверия к НП. Оказывается, в сговоре с родственником, работающим в отделении, можно всё!

Уже бывший постоянный клиент 29 травня, 2020 год

Отправлял недавно телевизор через OLX-Доставку человеку в село. Через два дня мне позвонил покупатель, сказал, что телевизор у него дома и задал мне пару вопросов по настройке интернета в телевизоре, так как сам не смог разобраться.
Тем временем деньги за товар мне так и не пришли, статус отправления на сайте OLX по-прежнему был "на пути к получателю". Проверил на... Читати відгук Отправлял недавно телевизор через OLX-Доставку человеку в село. Через два дня мне позвонил покупатель, сказал, что телевизор у него дома и задал мне пару вопросов по настройке интернета в телевизоре, так как сам не смог разобраться.
Тем временем деньги за товар мне так и не пришли, статус отправления на сайте OLX по-прежнему был "на пути к получателю". Проверил на сайте Новой Почты по номеру ТТН: товар прибыл в отделение, но ещё не получен! На всякий случай позвонил на горячую линию Новой Почты, но там ответили то же самое: товар в отделении, но на 100% ещё не получен. Я ничего не понял, что происходит? Покупатель врёт, или почта?

Звоню покупателю, говорю ему, что Новая Почта утверждает, что товар ещё не получен, и спрашиваю: "Вы точно забрали мой телевизор?". Ответ покупателя меня шокировал! Покупатель сказал: " Да, телевизор получил, всё в порядке, просто у меня родственник в отделении Новой Почты работает и я попросил его пока не помечать в системе, что отправление получено, хочу проверить ваш телевизор дома, чтобы убедиться, что всё в нём работает".

Я в недоумении и растерянности даже не знал, что сказать и мы попрощались. К моему большому счастью, всё закончилось благополучно и покупатель оказался порядочным. Где-то полчаса спустя мне поступили деньги на карту за телевизор. По всей видимости, после моего звонка покупатель связался со своим родственником в отделении почты и попросил отметить, что товар получен.

Вот теперь сижу и думаю: а ведь такой покупатель запросто мог бы оказаться мош.енником и в сговоре со своим родственником в отделении Новой Почты, мог бы взять мой телевизор домой, чтобы его подменить на нерабочий или разобрать и вытащить ценные запчасти, а потом отправить назад со статусом "товар не подошёл".

Считаю это НЕДОПУСТИМЫМ, что работник отделения может давать товар своему родственнику домой для осмотра и только после этого отмечает в системе, что товар получен!!! Желание пользоваться услугами Новой Почты у меня пропало навсегда.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2020 год

Добрий день.
Оце так ситуація... Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми в усьому розібралися.

Расчёт веса и объёма просто ужас

Руслан 28 травня, 2020 год

Заказал автомобильную фару весом в 4 кг, посчитали объём и у них получился вес 15 кг.Вашей доставкой скоро вообще перестанут пользоваться, хорошо что живём в такое время что вы не одни на этом рынке.Если и дальше так будете продолжать закроетесь как интайм и все будут помнить что была новая почта, но как говориться жадность фраера згубила.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Доброго ранку, Руслане!
Об'ємна вага вантажу рахується за габаритами пакування. Напишіть, будь ласка, номер цієї накладної.

У нас ваши посылки но мы вам их не отдадим.

Олег 28 травня, 2020 год

Днепр, отделение 35.
Не могут отдать посылки с оплатой доставки с бонусной карты т.к. в 8ми утра нет интернета в отделении. Сейчас 8й час вечера и интернета так и нет...
Вы не можете обеспечить отделение резервным каналом??? Денег на это не хватает??? На модем с оплатой за день использования...
Так давайте мы, посетители, будем раздавать интернет чтобы мы могли получить... Читати відгук Днепр, отделение 35.
Не могут отдать посылки с оплатой доставки с бонусной карты т.к. в 8ми утра нет интернета в отделении. Сейчас 8й час вечера и интернета так и нет...
Вы не можете обеспечить отделение резервным каналом??? Денег на это не хватает??? На модем с оплатой за день использования...
Так давайте мы, посетители, будем раздавать интернет чтобы мы могли получить свои посылки!!!

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Доброго ранку, Олеже!
Щиро перепрошуємо за тимчасові незручності. Маємо інформацію, що наразі відідлення працює в звичайному режимі.

Дякую за гарну доставку!

Світлана 28 травня, 2020 год

Замовляла рослини. Продавець дуже гарно запакував. Все доїхало чудово! Дякую за Вашу роботу. м.Київ від.132 завджи привітні працівники, дезинфікують підлогу, ручки, дякую що піклуєтеся про нашу безпеку

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Доброго ранку, Світлано!
Дякуємо за приємний відгук. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні. Гарного дня!

Ужасное обслуживание

Елена Соколова 28 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, бул. Дружбы народов, д. 14 Рейтинги не соответствует действительности.Отделение номер 48 Киев, обслуживание ужасное.Обзывают и выгоняют клиентов из отделения,за осмотр посылки в 10 минут.Политика компании не имеешь права осмотриавать посылку больше 5 минут !Не важно ,что карантин ,все торговые центры закрыты,а ты пришел с детьми.

Переваги:

Не существуют

Недоліки:

Ужасное обслуживание,дорогая доставка

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Олено, доброго ранку!
Згідно з правилами компанії, дійсно, на огляд посилки виділено 5 хв. Дані терміни встановлено для запобігання виникнення черг. Можете підказати номер накладної, за якою співробітники поводили себе некоректно? Завчасно дякуємо.

Дорога доставка по Києву

Світлана 28 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Иванков, ул. Киевская, 23 «Вельмишановна», НоваПошта.ua. Я розумію, що в такий важкий для країни час, хто-хто, але ви не збанкрутіли. Мабуть кожен, через карантин, хоч раз але користувався вашими послугами. Я майже щотижня роблю замовлення. Але остання доставка мене трохи шокувала. Зазвичай я замовляю один і той самий товар і вартість доставки була однаковою. З міста Тернопіль до відділення в Києві 40грн за одну... Читати відгук «Вельмишановна», НоваПошта.ua. Я розумію, що в такий важкий для країни час, хто-хто, але ви не збанкрутіли. Мабуть кожен, через карантин, хоч раз але користувався вашими послугами. Я майже щотижня роблю замовлення. Але остання доставка мене трохи шокувала. Зазвичай я замовляю один і той самий товар і вартість доставки була однаковою. З міста Тернопіль до відділення в Києві 40грн за одну добу( це зручно і все норм)
2 дні тому замовила той самий товар!! але з Києва і у віддалення Києва. Сплатила передоплату, тому що перевірений сайт і сижу чекаю своє замовлення. Але прийшло повідомлення від Нової Пошти і вартість того ж багажу більша більш ніж вдвічі❌❌❌.
Телефонуючи на гарячу лінію звісно мені все пояснили!!! Ну все ж очевидно! Просто доставка стільки-то + ручна упаковка - стільки-то + упаковка в гофрований картон-стільки-то + комісія. Запитання: НАХРЄНА ви замотуєте в кучу непотребу товар, який не є важкотранспортабельним?
А потім за це стягується плата!!!!

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Світлано, добрий день! Хочемо зазначити, що всі вантажі, які "Нова Пошта" приймає для перевезення, мають бути запаковані належним чином. Деталі тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Напишіть, будь ласка, номер накладної й ми перевіримо всі деталі.
Дякуємо наперед!

Отправил две палеты разным получателем, пока оформлял палеты увезли. Потом сотрудник НП неправильно

Сергей Владимирович 28 травня, 2020 год

Отправил две палеты разным получателем, пока оформлял документы, палеты увезли в склад. Потом сотрудник НП перепутал стикеры и палеты(хотя они были разные)уехали не по адресу. Там их получили курьеры (получатели юр лица). Пришлось еще раз платить за отправку груза. С Новой Почты не реально получить компенсацию за их же ошибку.

Недоліки:

Может отправить ваш груз так, что долго будете его потом искать и причем переправлять будите за свой счет..

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Сергію, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації детальніше.
Дякуємо наперед! Показати 1 відповідь

Знахабніла нова пошта

Олександр 28 травня, 2020 год

Місяць назад відправив посилку вартістю 3800,по дорозі вмісність посилки побили відправили назад.Заповнили всі відповідні акти і сказали розглянуть скаргу і повернуть гроші назад.Пройшов деякий час відмовили у виплаті ще й за пересилку заплатити в 2 сторони треба 380грн(космос).Не рекомендую Нову пошту нікому.

Недоліки:

Ціна.Безвідповідальність.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Олександре, добрий день! На жаль, не отримали від Вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язково пишіть :)

"Невозможная" олх доставка Новой почтой карт памяти

Андрей 28 травня, 2020 год

Мне всегда была по душе Новая почта.
Каждый раз чувствую удовольствие, выходя из Укрпочты, что в Украине есть НП. Конечно, есть разница в каком отделении получать и отправлять посылки. Так как начальник отделения обычно подбирает себе подобных. Это означает, что я не хожу в отделение, которое находится в 3 минутах ходьбы от моего дома, а наведываюсь в другое, в 20-и... Читати відгук Мне всегда была по душе Новая почта.
Каждый раз чувствую удовольствие, выходя из Укрпочты, что в Украине есть НП. Конечно, есть разница в каком отделении получать и отправлять посылки. Так как начальник отделения обычно подбирает себе подобных. Это означает, что я не хожу в отделение, которое находится в 3 минутах ходьбы от моего дома, а наведываюсь в другое, в 20-и минутах ходьбы.

Но я столкнулся с такой неприятной ситуацией. Заказал себе SD карты памяти через ОЛХ доставку. Пришел на НП с фотоаппаратом и услышал, что мне нельзя их проверить. Перезвонил на гарячую линию, где это подтвердили. Только осмотреть внешне.

Скорее всего, это недоработка в правилах. Мне непонятно, как я могу проверить исправность карт, не вставив их в фотоаппарат и не сделав пару снимков. Мне сказали о том, что карты могут сгореть в фотоаппарате или испортиться. Но я ни разу не слышал о подобном. Я знаю о том, что могут гореть процессоры в неисправных материнских платах, но не карты памяти.

Карта памяти б/у, как ее проверить по-другому, непонятно.
Просить продавца записывать видео?
Пожалуйста, обратите внимание на эту недоработку в правилах.
Возможно, следует добавить разрешение на более тщательную проверку. Или галочку - б/у при отправке, которая будет это же подразумевать.

Мне пришлоь вернуть карту памяти и я не представляю, как могу заказать теперь их по НП.

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Андрію, добрий день! На жаль, подібні маніпуляції заборонені при огляді виправлень.
Нам дуже прикро, що це принесло Вам незручності. Але ми не в змозі впливати на внутрішні розпорядження керівництва :(
Але обов'язково передамо Вашу пропозицію :)

Плааааааааак

Лера 28 травня, 2020 год

Посылочки мои милые, когда уже зашевелятся с Китая в мою сторону? Почемууу они по месяцу и больше лежат на складе в Китае, вы жестокая почта.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Валеріє, добрий день!
Уточніть, будь ласка, чи є у Вас трек-номери замовлень? Показати 1 відповідь

Не правдива інформація про доставку

Гость 28 травня, 2020 год

Питання, навіщо присилати інформацію в 8 годин що посилка прибула у відділення якщо о 9:30 оператор сказала буде хвилин через 40.Мені не близько іти до відділення можливо є інші справи я прибігаю і тут ще 40 хв.

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день.
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо перевірити, чому так сталося.

полная ......

Гость 28 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, Николаевское шоссе, 5км, отделение №1 Отзыв и отделению Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Мобильно, оперативно, очень удобно сработался с ними. Девушки специалисты=лентяйки полные (Юлия и Алена)оформили,невнимательные, очень хорошие приятные девушки 0247,9352. Отзыв и отделению Новой почты № 3 просп. Адмирала Сенявина г. Херсон. В районе Таврического и маршрут очень не удобный. Там такой грузовой дворик, а во дворике машины, на платформе и... Читати відгук Отзыв и отделению Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Мобильно, оперативно, очень удобно сработался с ними. Девушки специалисты=лентяйки полные (Юлия и Алена)оформили,невнимательные, очень хорошие приятные девушки 0247,9352. Отзыв и отделению Новой почты № 3 просп. Адмирала Сенявина г. Херсон. В районе Таврического и маршрут очень не удобный. Там такой грузовой дворик, а во дворике машины, на платформе и в грузовом люди. Большое множество самых различных грузов. А в грузовом с грузами работа, задроты, работа... Предоставили роклю, поддон. Тут же в грузовое. Большое обилие грузов, бери не хочу. Множество людей, а на двух весах отправления принимаются. Это вообще мастерство. Множество людей приходит и приходит, множество различных грузов и посылок, а как то все помещаются, хорошее настроение царит. Рокля при мне и удобно передвигать в порядке груз к весам, а сотрудник невнимательно принял и оформил 4945.

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної. Наперед вдячні.

Нахалы, вранье, высокие цены на доставку!

Иван 27 травня, 2020 год

ЛЮДИ ЭТО ПРОСТО УЖАС, почта ведет себя как им угодно, им полностью плевать на мнение людей, ибо они на Украине главные, и никто им не может сложить конкуренцию чтоб попустить их.
По одному из заказов пришел курьер в соплами или что у него там было, может и Ковид 19, или еще чего, никого они там не проверяют, набирают всех... Читати відгук ЛЮДИ ЭТО ПРОСТО УЖАС, почта ведет себя как им угодно, им полностью плевать на мнение людей, ибо они на Украине главные, и никто им не может сложить конкуренцию чтоб попустить их.
По одному из заказов пришел курьер в соплами или что у него там было, может и Ковид 19, или еще чего, никого они там не проверяют, набирают всех подряд, но почему нет контроля курьеров, врут при обращениях на их ГЛ.

По одному обращению на сопли в курьера:
20200424/08360
----------------
По второму обращению человек пришел и выражался некорректно, вел себя некорректно не дал посмотреть нормально товар и говорил что смотреть можно 5 минут, а по факту 15!!!!! Это просто жесть!!!! НУ нельзя так себя вести, принимайте тогда успокоительное!
20200527/07238
----------------
УЖАСНАЯ ПОЧТА - ДОСТАВКА ПРОШЛОГО.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цены, вранье, нахалы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Іване, маємо інформацію від колег з контакт-центру, що Вам перетелефонували та узгодили дане питання. Сподіваємося, що надалі не буде подібних непорозумінь та наша співпраця буде приносити Вам лише позитивні емоції. Гарного вечора! Показати 1 відповідь

не вовремя приходит посылка

Didi Didi 27 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул.Залаэгерсег, 18 25,05,20 с виницы до херсона посылка не может доехать уже 27,05,20 обешали 27,05,20 а теперь 28,05,20 очень плохо доставка этой почты

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися. Показати 1 відповідь

Жадность не знает границ.

Серега 27 травня, 2020 год

При покупку через ОЛХ доставку товар продавца который весил менее килограмма был упакован по "правилам компании" в упаковку компании, (отправлять товар в заводской упаковке отказались) после упаковки товар привысил один кг на 36 грамм. Естественно взяли денег и за саму упаковку и дополнительно за ещё один килограмм. Деньги самостоятельно списали за это с банковского счёта без подтверждений с моей стороны.... Читати відгук При покупку через ОЛХ доставку товар продавца который весил менее килограмма был упакован по "правилам компании" в упаковку компании, (отправлять товар в заводской упаковке отказались) после упаковки товар привысил один кг на 36 грамм. Естественно взяли денег и за саму упаковку и дополнительно за ещё один килограмм. Деньги самостоятельно списали за это с банковского счёта без подтверждений с моей стороны. Будьте бдительны и внимательны, делают что хотят и суммы могут быть не шуточные. Операторы горячей линии пытаются внушить что именно так всё и должно быть.

Недоліки:

Не компетнтны ни операторы отделения ни горячей линии.

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися. Показати 2 відповіді

Большое спасибо!

Гость 27 травня, 2020 год

Отзыв и отделению Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Мобильно, оперативно, очень удобно сработался с ними. Девушки специалисты (Юлия и Алена)оформили, внимательные, очень хорошие приятные девушки 0246,9322. Отзыв и отделению Новой почты № 3 просп. Адмирала Сенявина г. Херсон. В районе Таврического и маршрут очень удобный. Там такой грузовой дворик, а во дворике машины, на платформе и в... Читати відгук Отзыв и отделению Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Мобильно, оперативно, очень удобно сработался с ними. Девушки специалисты (Юлия и Алена)оформили, внимательные, очень хорошие приятные девушки 0246,9322. Отзыв и отделению Новой почты № 3 просп. Адмирала Сенявина г. Херсон. В районе Таврического и маршрут очень удобный. Там такой грузовой дворик, а во дворике машины, на платформе и в грузовом люди. Большое множество самых различных грузов. А в грузовом с грузами работа, работа, работа... Предоставили роклю, поддон. Тут же в грузовое. Большое обилие грузов. Множество людей, а на двух весах отправления принимаются. Это вообще мастерство. Множество людей приходит и приходит, множество различных грузов и посылок, а как то все помещаются, хорошее настроение царит. Рокля при мне и удобно передвигать в порядке груз к весам, а сотрудник внимательно принял и оформил 4927.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день.
Дуже приємно читати такі відгуки. Вони надихають на ще кращу та якіснішу роботу. Ми завжди хочемо, аби клієнти були щасливі від співпраці з нами. Гарного та ясного дня!

Хамство 365 Киев

Гость 27 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Работа персонала в отделении 365 заставляет оставить негативный отзыв.
Какая причина того, что в этом отделении у нас с мужем постоянно возникают недоразумения и, что хуже, конфликты. Персонал хамский, есть особенный один парень, который коммуницирует с нами (и думаю со всеми клиентами) как со скотом. Частые недоразумения в вопросе «забрать посылку», «предъявить документ» выносят голову. Я уже упущу тот... Читати відгук Работа персонала в отделении 365 заставляет оставить негативный отзыв.
Какая причина того, что в этом отделении у нас с мужем постоянно возникают недоразумения и, что хуже, конфликты. Персонал хамский, есть особенный один парень, который коммуницирует с нами (и думаю со всеми клиентами) как со скотом. Частые недоразумения в вопросе «забрать посылку», «предъявить документ» выносят голову. Я уже упущу тот момент, что заехать внутрь отделения с детской коляской невозможно. Тому, кто проектировал и организовывал подъезд к отделению, нужно посвятить отдельное замечание. В пешей доступности находится отделение 251, куда приятно зайти, так как обслуживание на должном уровне и без претензий. Стали заказывать доставку именно туда, во избежание хамского и некорректного отношения персонала в отделении 365.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Добрий день.
Отримали відповідь від керівника відділення, що з працівниками проведено бесіду стосовно ситуації в цілому та для уникнення подібних зауважень взагалі.
Стосовно входу у відділення: наразі закінчується ремонт сусіднього приміщення, у яке відділення буде перенесено протягом 1.5 місяця. Там не буде сходів, а буде зручний вхід для клієнтів та окремий вхід для процесів завантаження/вивантаження авто.

На новій пошті працють висококваліфіковані працівники - ваш вантаж у надійних рука - брехня!

Антон 27 травня, 2020 год

Ви кричите про клієнтський сервіс, за який люди мають доплачувати, щось із відгуків я практично жодного за останні два місяці не побачив, які би це підтверджували, навпаки, клієти через одного вказують на повну відсутність не те що сервісу, а простої поваги до людей, а все через що, а тому що керівники набирають на роботу людей, аби як і аби звідки,... Читати відгук Ви кричите про клієнтський сервіс, за який люди мають доплачувати, щось із відгуків я практично жодного за останні два місяці не побачив, які би це підтверджували, навпаки, клієти через одного вказують на повну відсутність не те що сервісу, а простої поваги до людей, а все через що, а тому що керівники набирають на роботу людей, аби як і аби звідки, про що можна говорити, якщо в нічні зміни на терміналі не рідко працюють навіть наймані працівники та бомжі з вулиці, а чому - ніхто не хоче працювати, вбиваючи своє здоров'я за ті копійки!

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Антоне, добрий день!
Шкода, що клієнти звертаються до нас тільки у разі виникнення непорозумінь. По кожному окремому випадку ми розбираємося індивідуально та детально все перевіряємо. Якщо є вина компанії - то завжди перепрошуємо та компенсуємо витрати клієнта. Якщо у Вас є конкретні приклади подібних неприємних ситуацій, будь ласка, напишіть нам. Показати 1 відповідь

Залезли в сумку без разрешения

Гость 27 травня, 2020 год

Вчера отправляла сумку с продуктами в Киев. Попросила, чтобы в коробку упаковали вертикально, что стояла. (раньше так и делали). Почему-то они решили, что имеют право залезть в сумку без разрешения и без присутствия хозяина. Переложили все в коробку, сумку сверху. Кидали ту коробку как кто хотел. Я в гневе. Как такое может быть? За что такие деньги... Читати відгук Вчера отправляла сумку с продуктами в Киев. Попросила, чтобы в коробку упаковали вертикально, что стояла. (раньше так и делали). Почему-то они решили, что имеют право залезть в сумку без разрешения и без присутствия хозяина. Переложили все в коробку, сумку сверху. Кидали ту коробку как кто хотел. Я в гневе. Как такое может быть? За что такие деньги платим?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися.

Гадское поведение Новой Почты по отношению к постоянным клиентам

Илья 27 травня, 2020 год

Пользуюсь Новой Почтой еще с ее открытия, никаких проблем ранее не возникало, всегда доверял и был уверен, что посылка приедет вовремя и целая, ведь я ж плачу комиссию за ее объявленную страховку и оцениваю ее стоимость! Но последняя ситуация меня очень огорчила, с того времени почте доверять не буду, НП стала хуже Укр. почты!!!
Посылка (коллекционная модель) пришла разбитая до... Читати відгук Пользуюсь Новой Почтой еще с ее открытия, никаких проблем ранее не возникало, всегда доверял и был уверен, что посылка приедет вовремя и целая, ведь я ж плачу комиссию за ее объявленную страховку и оцениваю ее стоимость! Но последняя ситуация меня очень огорчила, с того времени почте доверять не буду, НП стала хуже Укр. почты!!!

Посылка (коллекционная модель) пришла разбитая до такой степени, что восстановлению она не подлежит. Коробка в которой пришла посылка была открытая, такое ощущение, что "специалисты" в ней полазили. Отправитель отправлял все целое, он мой знакомый, работаю с ним долго + тому есть фото и видео подтверждение.

По факту повреждения был составлен акт, поотправляли меня с отделения в отделение, с горячей линии на горячую линию, в итоге никакой компенсации не дали, сказали, что руководитель отделения так решил! Какой же бред. Сумма то мизерная, всего 500грн, но тем не менее такая большая компания не в состоянии удовлетворить своих клиентов и нормально решить трудность!

Никому не советую эту ужаснейшую почту и этот ужаснейший сервис!
Работники отделений тупые, не знают как правильно действовать.

59000512699249 номер притензии

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Гадское поведение Новой Почты по отношению к постоянным клиентам

0937931390 - мой номер для проверки

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Их множество, этого поля не хватит, чтобы все описать!

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день, Ілле.
Дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Нам важливий кожен клієнт та його відправлення. Колеги із профільного відділу детально вивчили всю інформацію та дійшли до висновку, що вину компанії не встановлено. Розуміємо Ваше обурення та сподіваємося, що зможемо виправити враження на краще. Гарного дня!

Халатность Новой Почты на 25000 грн

Сергей 27 травня, 2020 год

Новая Почта повредила посылку стоимостью 25000 грн. Кормили завтраками 10 дней. Позвонили через 11 дней и отказали в компенсации. После выхода статьи в местной газете, позвонили и сказали что будут пересматривать мою претензию.
https://ria-m.tv/news/194398/novaya_pochta_popala_v_skandal_s_peresyilkoy_noutbukov.html
https://www.mv.org.ua/news/226138-melitopolcy_zhaluyutsja_tehnika_peresylku_novoi_pochtoi_ne_perezhila.html#comments

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 червня, 2020 год

Сергію, доброго ранку!
Нам дуже прикро, що цей інцидент мав місце у співпраці з нами. В якості лояльності Вам було погоджено компенсацію у розмірі оголошеної вартості. Очікуйте, будь ласка, на зарахування коштів. Вдалого дня!

"Швидка" доставка 170 км. за 3 дні

Гость 27 травня, 2020 год

Відправили посилку в понеділок 25.05.2020, відстань до місця призначення 170 (регіон один і тойже), сьогодні вже 27.05, а посилки нема, кажуть: ще в дорозі. Мабуть Укрпоштою передали( Нічого, будем шукати іншого кур'єра.

Недоліки:

Дуже довго доставляє товар

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Нова пошта доставка "майбутнього"

Гость 27 травня, 2020 год

Нова пошта доставка "майбутнього" немає ні посилки, ні компенсації. З таким "майбутнім" будемо так як, ці саджанці

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день. Конкретизуйте, будь ласка, Ваше питання, напишіть номер накладної та уточніть суть проблеми, оскільки не можемо зрозуміти зі зроблених фото, що саме сталось.

AS976478824CN где моя посылка?

Гость 27 травня, 2020 год

Хочу узнать где моя посылка,не отслеживается местонахождение AS976478824CN написано принята новой почтой. А срок доставки неизвестен 42 дня идéт

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Так, при цьому, трек може відображатись зі статусом, який зазначений на скріншоті, а відправка може бути іншою транспортною компанією. Дане питання можна уточнити з відправником, оскільки статус з'явився на сайті 22.05, а Ви пишете, що посилка в дорозі 42 дні.

Псевдозаказы товара наложенным с сел и маленьких пгт,где отделения НП не выполняют план.

Dim555 26 травня, 2020 год

Добрый день!В последнее время наш интернет магазин столкнулся с массовым незабором товара отправленого наложеным платежем в маленькие пгт и села,проведя анализ,мы пришли к выводу,что эти отделения создают команду из местных жителей и делают заказы на все подряд товары,а потом выключают телефон или уезжают и не могут забрать товар,чем возможно создают план этому же отделению.Есть ли кто в похожей ситуации?

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. На жаль, вплинути на те, щоб клієнт обов'язково забрав посилку, відсутня можливість. Показати 1 відповідь

Статус посылки

Надежда 26 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, ул. Варганова 10 Заказала айкос. Доставка новой почтой. Оплатила заказ и мне прислали ттн 20450240704356. Хотела проверить, где посылка, а мне выдало, что отправление было удалено. Что это означает? Доставка была на г. Мариуполь, отделение 2

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день, Надіє!
За накладною 20450240704356 відправник фактично не надав товар для транспортування. Рекомендуємо звернутися до продавця для уточнення деталей, можливо посилку надіслали за іншим номером.

Хамство працівника

Гость 26 травня, 2020 год

26.05.20 м. ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ, ВІДДІЛЕННЯ 1. Мала відправити дитячий візок через ОЛХ доставку. Доставка мала бути безкоштовною. Оператор порахувала, що об'ємна вага складає 32 кг, а на ОЛХ доставка йде вага до 30 кг. . КОВАЛЬ МАРИНА АНАТОЛІЇВНА відмовилась приймати відправку, аргументувавши що це не їхні проблеми і до ОЛХ відношення не мають. Вся ця розмова була у хамовитій... Читати відгук 26.05.20 м. ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ, ВІДДІЛЕННЯ 1. Мала відправити дитячий візок через ОЛХ доставку. Доставка мала бути безкоштовною. Оператор порахувала, що об'ємна вага складає 32 кг, а на ОЛХ доставка йде вага до 30 кг. . КОВАЛЬ МАРИНА АНАТОЛІЇВНА відмовилась приймати відправку, аргументувавши що це не їхні проблеми і до ОЛХ відношення не мають. Вся ця розмова була у хамовитій формі. Після того, до неї підійшов колега і зробив перезаміри коляски, вага вже склала 25 кг. Доставку все ж сплатила я. Чому я не розумію. Прошу керівництва звернути увагу на роботу працівника.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день!
Розуміємо Ваше обурення, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення.

воруют содержимое

ЯНА 26 травня, 2020 год

Перепотрошили посылку . Почти киллограмм содержимого украли. Будьте осторожны. На претензию , отреагирровали следующим образом : никто ничего не брал.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день, Яно!
Розуміємо Ваше обурення, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення. Показати 2 відповіді

Скорость доставки оперативная.

Гость 26 травня, 2020 год

В контакт центре по телефону уточнился по скорости, консультировался. Девушки внимательно объясняли. Удобно по телефону набрал номер, переговорил и отделение Новой почты. На отделении Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон предоставляется упаковочный сервис имеющий хороший положительный смысл в доставке грузов для людей 4466, 6969. Впечатление, что скорость фактическая опережает скорость оформленную. Мое мнение, что маркетинг и логистика должны... Читати відгук В контакт центре по телефону уточнился по скорости, консультировался. Девушки внимательно объясняли. Удобно по телефону набрал номер, переговорил и отделение Новой почты. На отделении Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон предоставляется упаковочный сервис имеющий хороший положительный смысл в доставке грузов для людей 4466, 6969. Впечатление, что скорость фактическая опережает скорость оформленную. Мое мнение, что маркетинг и логистика должны между собой быть тут очень согласованными. Например человеку нужен оперативно груз. Человек может предварительно (т. к. груз оперативный) уточнится по скорости и если фактическая скорость будет например на следующий день, то она желательно должна быть так и оформлена. А если человеку например есть время подождать,но скорость должна быть желательно оформлена такая как она есть оперативная, что бы человек если ему груз понадобится оперативно про такую скорость знал, что скорость точная оформлена - точно оперативно доставлено. Большое спасибо!

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку роботи працівників компанії. Зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції.

Подяка за акцію

Брага Тетяна 26 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Шевченко, д. 313 ВЕлике спасибі від мене та від сина 6 років за чудову книжечку Кіт у чоботях! І читали , і ілюстрації розглядали, і картинки оживляли на смартфоні. Чудова книжка! ВЕЛИКЕ СПАСИБІ!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 травня, 2020 год