Name: На новій пошті працють висококваліфіковані працівники - ваш вантаж у надійних рука - брехня!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Відгук додано 27 травня, 2020 год 54 перегляда

Ви кричите про клієнтський сервіс, за який люди мають доплачувати, щось із відгуків я практично жодного за останні два місяці не побачив, які би це підтверджували, навпаки, клієти через одного вказують на повну відсутність не те що сервісу, а простої поваги до людей, а все через що, а тому що керівники набирають на роботу людей, аби як і аби звідки, про що можна говорити, якщо в нічні зміни на терміналі не рідко працюють навіть наймані працівники та бомжі з вулиці, а чому - ніхто не хоче працювати, вбиваючи своє здоров'я за ті копійки!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Антоне, добрий день!

Шкода, що клієнти звертаються до нас тільки у разі виникнення непорозумінь. По кожному окремому випадку ми розбираємося індивідуально та детально все перевіряємо. Якщо є вина компанії - то завжди перепрошуємо та компенсуємо витрати клієнта. Якщо у Вас є конкретні приклади подібних неприємних ситуацій, будь ласка, напишіть нам.

Відповісти

Антон 28 травня, 2020 год

Ваша работа - осуществлять доставку качественно, вовремя, целостно, безопасно для клиента, не нарушая его прав как потребителя, это же касается и этапа обслуживания в отделении и на адресе, но за последнее время, а по-хорошему последний год, уровень качества вашего обслуживания упал и катастрофически, и не без вашего участия - помощь о которой вы говорите не более чем фикция, компания не предоставляет компенсации в 80 % случаев, ссылаясь на свою непричастность, но это глупо и смешно, как может перевозчик убеждать клиента, что его посылка повредилась не по его вине, если он в договоре заключаемом автоматически при оплате за услуги по перевозке читает, что компания несет ответственность за целость, комплектность товара в сроки указанные в декларации!Так что умолкните, не злите!Клиенты не должны благодарить вас за обычное выполнение своей работы! Когда сотрудники реально идут на встречу, - тогда да, возможна благодарность тут, но все что сейчас делается компанией - нивелирует эту возможность, и скоро, вы устанете "помогать" тут потерпевшим клиентам от рук этой откровенно плохой, но как правило безальтернативной службы доставки!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Антоне, можете надати номер накладної та описати більш детально ситуацію, коли Вам було відмовлено в компенсації?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23690 відгуків / 5188454 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби