Name: Отправил две палеты разным получателем, пока оформлял палеты увезли. Потом сотрудник НП неправильно
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Сергей Владимирович

› › ›

Сергей Владимирович Відгук додано 28 травня, 2020 год 94 перегляда

Отправил две палеты разным получателем, пока оформлял документы, палеты увезли в склад. Потом сотрудник НП перепутал стикеры и палеты(хотя они были разные)уехали не по адресу. Там их получили курьеры (получатели юр лица). Пришлось еще раз платить за отправку груза. С Новой Почты не реально получить компенсацию за их же ошибку.

Недоліки:

Может отправить ваш груз так, что долго будете его потом искать и причем переправлять будите за свой счет..

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Сергію, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації детальніше.

Дякуємо наперед!

Відповісти

Гость 28 травня, 2020 год

Это квитанция,

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Сергію, бачимо, що вантаж 59000516819119 вчора отримали в Куп'янську. А номер другої накладної можете надати?

Відповісти

Сергей Владимирович 29 травня, 2020 год

И то,что пришло не по адресу в Купянск вчера отправили по нужному адресу (59000517402488)из Купянска в Первомайск.

Відповісти

Сергей Владимирович 29 травня, 2020 год

59000516822339

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Сергію, отримали відповідь від керівника відділення №17 м. Київ, що за накладною 59000516819119 було вказано дві палети (одна на одній), тому до накладної було додано палетування.

Накладна 59000516822339 складається з однієї палети, пакування компанії "Нова Пошта" відсутнє. Зі слів приймальника, представник відправника в процесі оформлення вказав одну палету до Куп'янська, але потім передумав і змінив дані, оформивши дві палети до даного населеного пункту. Палети оформлювали й маркували по черзі. Виходячи з вищевикладеної інформації, помилки з боку співробітників компанії не було,

Щиро шкодуємо, що виникло це непорозуміння( Маємо надію, що в майбутньому жодних негативних випадків не буде.

Виникнуть питання — пишіть, ми на зв'язку.

Гарного дня!

Відповісти

Сергей Владимирович 29 травня, 2020 год

Спасибо за ответ. Он в стиле Аркадия Райкина про колеса и вагоны. Все верно, в Купянск две палеты а в Первомайск одна. НО палету Первомайскую весом 80 кг отправили в Купянск, а Купянскую (одну из двух) весом 20 кг в Первомайск. И теперь мне пришлось их возвращать на отделения и отправлять получателям. Т. Е. менять их местами (из Купянска одну отправили в Первомайск и я жду, когда Первомайскую отправят в Купянск). Квитанцию приложил.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 травня, 2020 год

Сергію, ми повторно передали запит керівнику відділення з останньою інформацією, яку отримали від Вас. Керівник відділення стверджує, що приймальник разом з Вами підходив до кожної палети та Ви вказували, яка палета куди повинна їхати, аби зробити маркування. Нам шкода, що виникло таке непорозуміння та вантажі поїхали у неправильному напрямку. Сподіваємося, що подібне більше не повториться та наша співпраця буде приносити Вам лише позитив.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2020 год

Розберемось в ситуації детальніше та надамо зворотний зв'язок.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби