Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Знову прийшла відкрита посилка

Юлія 13 грудня, 2024 год

Вже вдруге отримала від нп відкриті посилки!. Декілька днів тому курьєр привіз 3 різні відкриті посилки з важливими документами, одна заклеяна брудним шматком скотчу, інша відкрита повністю, трятя трималася на наклейці з данними. Пощастило і всі документи були. А якщо б вкрали? Або загубили? І вчора знову привезли напів відкритий конверт, ну як... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Знову прийшла відкрита посилка

Вже вдруге отримала від нп відкриті посилки!. Декілька днів тому курьєр привіз 3 різні відкриті посилки з важливими документами, одна заклеяна брудним шматком скотчу, інша відкрита повністю, трятя трималася на наклейці з данними. Пощастило і всі документи були. А якщо б вкрали? Або загубили? І вчора знову привезли напів відкритий конверт, ну як так можна? Я дуже розчарована сервісом(. Номер накладної на фото

Недоліки:

Відкриті посилки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2024 год

Добрий день!
За накладною 59001281409818 до вас поспішає подарунок, зустрічайте 😎

Швидка доставка

Лана 13 грудня, 2024 год

Доповню свій попередній відгук. Задоволена швидкою доставкою, не сподобалося, що накручують вагу посилок.

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Вказують неправильну вагу посилок

Лана 13 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, вул. Говорова, 7а Нова пошта вказує неправильну вагу на міжнародних посилках. При отриманні посилки було вказано 800 грамів, переважила на місці, не відкриваючи, з коробкою, на вагах пошти-687 грамів. Це 100 гривень, враховуючи, що раніше за міжнародну посилку вагою в 200 грамів платила 200 гривень.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Вячеслав 12 грудня, 2024 год

10 декабря отправили нам посылку с Харькова, привезти ее должны были в почтомат. Посылка приехала, но когда мы открыли почтомат, то оказалось, что это не наша посылка, а наша посылка была утерена. Позвонили на тех.поддержку, сказали, что это не наша посылка, после четырех часов поисков нашу посылку нашли и сказали, что передадут на отдел доставки и нас наберут на следующий... Читати відгук 10 декабря отправили нам посылку с Харькова, привезти ее должны были в почтомат. Посылка приехала, но когда мы открыли почтомат, то оказалось, что это не наша посылка, а наша посылка была утерена. Позвонили на тех.поддержку, сказали, что это не наша посылка, после четырех часов поисков нашу посылку нашли и сказали, что передадут на отдел доставки и нас наберут на следующий день. На следующий день конечно никто нас не набрал. При следующих звонках когда уже недоело слышать просто отговорки, что вас наберут (а точного времени и даты они вообще не называют), а просто говорят, что такого у них не предусмотренно, я попросил соединить с руководством ( этого они тоже не могут сделать) так как наверное руководство новой почты просто зажралось и не хочет общаться со своими клиентами, а могут только повышать цены и ухудшать свой сервис.
Вывод только один, что скорее всего нужно обращаться в полицию и пусть они уже разбираются где наша посылку, я думаю, что им ответ новая почта даст быстрее.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день, В'ячеславе!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.

Питання вирішили, компанія працює)

Семн 12 грудня, 2024 год

Взагалі всі залишають більшість негативних відгуків через те що позитивні не має часу писати.
А негативні так би мовити щоб звернули увагу і допомогли вирішити проблему.
В цілому роботою новою поштою задоволений. Швидкість, зручність переваг багато.
Якби служба підтримки оперативно відповідала на запити не довелось б залишити негативний відгук минулого разу.

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Ми дякуємо вам, що знайшли час написати позитивний відгук, а також за довіру 🥰 Раді, що питання вирішено. Докладемо максимум зусиль, аби надалі дарувати тільки позитивні емоції та задоволення від сервісу.

жахливе ставлення до клієнтів

Logvinenko Anna 12 грудня, 2024 год

Двічі у різні дні не змогла потрапити до відділення НП, яке було закрите в робочий час. На двері висіло оголошення про те, що відділення не працює через повітряну тривогу. Проте, обидва рази ніяких оголошень про повітряну тривогу в застосунку "Карта повітряних тривог", у ТГ не було, сирена не спрацьовувала. На другий раз після очікування на вулиці біля дверей НП, коли... Читати відгук Двічі у різні дні не змогла потрапити до відділення НП, яке було закрите в робочий час. На двері висіло оголошення про те, що відділення не працює через повітряну тривогу. Проте, обидва рази ніяких оголошень про повітряну тривогу в застосунку "Карта повітряних тривог", у ТГ не було, сирена не спрацьовувала. На другий раз після очікування на вулиці біля дверей НП, коли на морозі, під снігом вже зібралася чимала черга, зателефонувала до їх гарячої лінії і запитала про причину закриття відділення. Приблизно через 3 хвилини після спілкування з оператором вкрай невдоволений співробітник відчинив відділення і, демонструючи мені своє невдоволення і роздратування, віддав посилку.
Оператор гарячої лінії перетелефонувала мені після цього і пояснила закриття відділення "внутрішнім попередженням пройти в укриття через загрозу ракетної небезпеки". На мої питання щодо джерел такої ексклюзивної інформації, доступної лише співробітникам НП і відсутньої у застосунках, що попереджають про повітряні тривоги, відповісти не змогла. Висновок один- під виглядом повітряної тривоги, інформація про яку є тільки у компанії "Нова пошта", можна годинами не працювати, змушуючи клієнтів очікувати на морозі. Колл-центр при цьому буде покривати своїх співробітників, брешучи про якісь таємні попередження про ракетну небезпеку.

Переваги:

відділення неподалеку від мого дому

Недоліки:

жахливе відношення до клієнтів

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день! Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Показати 1 відповідь

Жахлива доставка новою поштою

Тетяна 12 грудня, 2024 год

Отримала 2 шприци з гелем від тарганів. Нова пошта пробила чергове дно. Шприци повністю пошкоджені наче по них стрибали. І щоб це приховати вони просто перепакували їх в велику коробку з купою паперу.
PS.
1. забрала, тому що дуже треба і немає часу замовляти повторно.
2. За день до цього забрала по величині таку саму посилку просто в фірмовому... Читати відгук Отримала 2 шприци з гелем від тарганів. Нова пошта пробила чергове дно. Шприци повністю пошкоджені наче по них стрибали. І щоб це приховати вони просто перепакували їх в велику коробку з купою паперу.
PS.
1. забрала, тому що дуже треба і немає часу замовляти повторно.
2. За день до цього забрала по величині таку саму посилку просто в фірмовому кульочку, тому вони не зобовязані були перепаковувати.
3. З Укр поштою таких проблем за 3 роки не було жодного разу і ще й в 3 рази дешевше, шкода тільки, що в нас вона працює всього 3 дні на тиждень.
4. Від себе порадила б продавцям не обмежуватися доставкою тільки новою поштою, бо, особисто я, відмоляюсь від покупки тільки тому, що немає доставки Укрпоштою.
5.Новою поштою я вже 3 роки користуюсь у виняткових випадках і то часто невдало.

Накіпіло, виговорилась!)

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та надайте фото пошкодженого відправлення, аби ми могли все перевірити.

Халатність

Валерия Носик 12 грудня, 2024 год

Відправила посилку ще 04.12. Зараз 12.12 -посилку не доставлено, гаряча лінія не може вирішити це питання

Недоліки:

Неповага

1 згоден Показати 1 відповідь

Обман на логістиці

Олена 11 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Ми співпрацюємо з логістичною компанією досить давно,але не думала що таке шахрайство маємо від Нової пошти. Мало того що курʼєри просто відносяться до компанії як до лайна, можуть дозволяти собі хамство, нецензурну лексику і всі неподобства і не тільки до співробітників, до керівництва. Їм все рівно !!! Можуть дозволити собі не забрати товар адресний,бо так заманеться по натроє курʼєра !... Читати відгук Ми співпрацюємо з логістичною компанією досить давно,але не думала що таке шахрайство маємо від Нової пошти. Мало того що курʼєри просто відносяться до компанії як до лайна, можуть дозволяти собі хамство, нецензурну лексику і всі неподобства і не тільки до співробітників, до керівництва. Їм все рівно !!! Можуть дозволити собі не забрати товар адресний,бо так заманеться по натроє курʼєра ! Постійно різні тарифи космічні на однаковий товар в 2 рази, коли задаєш питання,агресія. Втрата клієнтів за рахунок Нової пошти!Терпіти це тому що курʼєр на своїй машині і до Вас ніхто в Києві не приїде, не думаю! Це уже просто жах.Постійно нараховується додаткова оплата,яка не відповідає дійсності тарифам.Втрачають посилки, змінюють самостійно оцінюючу вартість товару ,нараховують %,відвантажують посилки як заманеться. Таке відчуття що потрібно працювати на Нову пошту! Не співпраця а повний мінус! Не знаю умови роботи в Новій пошті але ми як партнери просто задумуємося про альтернативні варіанти! Просто втратили довіру до себе!

Переваги:

Останнім часом ніяких.Забір товару по диктатурі курʼєра,не встиг зробити замовлення до 12:00 ,приїду завтра! Ви дивилися на о котрій зробили заявку на забір !? О 12:10 годині дня курʼєри не працюють!?

Недоліки:

Не описати,в з дуже багато. Починаючи з того що обрештування яке вказано на сайті до 30 кг вартістю 300 грн а може бути і 400 грн та більше…

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Прохання навести конкретний приклад ситуації та номер накладної, за якою обслуговувались востаннє та кур'єр не забрав посилку вчасно, й при цьому некоректно спілкувався. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь

Сколько еще ждать посылку?

Юрий 11 грудня, 2024 год

Посылка должна была быть доставлена вчера в почтамат. В итоге никакой доставки не было. Хотя 2 другие посылки были удачно доставлены.
Сделал переадресацию на другой почтамат. Посылка по-прежнему даже с адресного депо не выехала. Сколько её еще ждать? посылка не дешевая. ТТН 20451057321571

Недоліки:

Последнее время одни сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2024 год

Доброго ранку, Юрію!
Бачимо, що посилку було переадресовано та вже доставлено.
Щиро перепрошуємо за незручності!

Безмежна халатність

Ольга 11 грудня, 2024 год

Відправлення мало бути доставлено курʼєром 10.12.2024 з 9:00-11:00
Вже другий день , ніхто з операторів гарячої лінії не може мені дати відповідь де мої дві посилки і коли їх доставлять

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Чи не могли б ви надати номер накладної, щоб ми перевірили чому мала місце така ситуація.

Почтомат в не актуальны

Дмитрий 11 грудня, 2024 год

Как только заказываешь на почтомат ,так все занято ,с к примеру 5 посылок приходит 1 во время ,заметил что это после ихнего подорожания ,очередная посылка и очередное ждите ,3 почтомата рядом и все всегда заняты

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 11 грудня, 2024 год

Добрий день! На жаль, ми не можемо вплинути на отримувачів, які вчасно не забирають свої посилки. Зі свого боку ми розширюємо мережу поштоматів. В подібних випадках або ви самі можете замовити переадресування, або це зробимо ми у найближче відділення. У вас є неотримані посилки?

ПОБИЛИ ГРУЗ!

олег 10 грудня, 2024 год

ТТН
Здравствуйте уважаемая новая почта. Я являюсь постоянным клиентов у меня более 200 отправок в год. У меня заключён договор фоп даже с вами. Но такое в первый раз я просто в шоке.
Отправили венецианский сервиз (порцеляна) все сказали аккуратно что бы доставили, проконсультировались в 0800 00 609
Что бы все по правилам, купили коробку пупырку... Читати відгук ТТН

Здравствуйте уважаемая новая почта. Я являюсь постоянным клиентов

у меня более 200 отправок в год. У меня заключён договор фоп даже с вами. Но такое в первый раз я просто в шоке.
Отправили венецианский сервиз (порцеляна) все сказали аккуратно что бы доставили, проконсультировались в 0800 00 609

Что бы все по правилам, купили коробку пупырку пленку + наполнитель картон бумага

Недоліки:

побили груз
дорогая доставка

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2024 год

Добрий день, Олеже!
На жаль, у компенсації відмовлено. Пакування було неякісним, відсутня повітряно-пузиркова плівка та маркування. Також в процесі транспортування грубих маніпуляцій з вантажем не було виявлено. Нам дуже прикро, що у нашій співпраці трапився подібний випадок.

ПРОПАДАЮТ ВЕЩИ ИЗ ПОСЫЛОК

Максим 10 грудня, 2024 год

Отправили с Германии в Украину , курьерской доставкой посылку , с продуктами , вещами , техникой . Посылка была забита под завязку , пропала меньшая половина , всякие консервы, дорогие колбасы , дорогие конфеты и вещи !!!! Я незнаю , НП это или пограничники нашей незалежной, но факт есть факт . Если даже это и на таможне произошло , тогда... Читати відгук Отправили с Германии в Украину , курьерской доставкой посылку , с продуктами , вещами , техникой . Посылка была забита под завязку , пропала меньшая половина , всякие консервы, дорогие колбасы , дорогие конфеты и вещи !!!! Я незнаю , НП это или пограничники нашей незалежной, но факт есть факт . Если даже это и на таможне произошло , тогда почему НП не защищает интересы своих клиентов ????? Когда отправляли просто людьми , все доезжало.. Очень не довольны сервисом ! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОТПРАВИМ ПО НП !!!!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Воруют вещи

Відповідь представника Новая Почта 11 грудня, 2024 год

Доброго ранку, Максиме!
З Німеччини дозволено відправляти лише продукти харчування тривалого зберігання, до яких немає вимог, щодо спеціального температурного режиму: у заводській упаковці до 10 кг (крім товарів тваринного походження та молочної продукції, в т.ч. консервів та сгущенного молока). Заборонені товари вилучають митники, відповідно до митного законодавства країни. Ми жодним чином не можемо впливати на роботу митних органів. Умови можна переглянути тут: https://novapost.com/uk-de/international/send-to-ukraine-parcel
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо деталі.

Посылка выросла как на дрожжах.

Игорь 10 грудня, 2024 год

На Новой почте дурят при получении посылки. Посылка когда отправлялась то был указан вес посылки до 5 кг а при получении кабанчик в дороге подрос на 4 кг. Посылка стала 9 кг. За лишний груз я переплатил 57 гривен и это уже второй раз происходит с посылками. Зачем это делать если вы у себя в отделении её принимаете до... Читати відгук На Новой почте дурят при получении посылки. Посылка когда отправлялась то был указан вес посылки до 5 кг а при получении кабанчик в дороге подрос на 4 кг. Посылка стала 9 кг. За лишний груз я переплатил 57 гривен и это уже второй раз происходит с посылками. Зачем это делать если вы у себя в отделении её принимаете до 5 кг а в дороге она выростает почти вдвое? Дурят народ. Молодцы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 грудня, 2024 год

Доброго ранку, Ігорю! Вартість доставки для замовлень від 2 кг до 10 кг є однаковою. Напишіть номер накладної, щоб ми розібралися у ситуації.

Ціни не відповідають якості

Інна 10 грудня, 2024 год

Ціни не обґрунтовані. Чекаю три посилки вже майже тиждень… Укрпоштою і то буде швидше.. враховуючи, ще й той факт, що одна із них 140 грн за доставку, друга 80 і 100… це жах

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 11 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими вантаж не доставили вчасно. Обов'язково розберемось.

Обманюють людей

Олег 10 грудня, 2024 год

Оплатив повністю посилки онлайн. Гроші зняли, зняли проценти усі. А при отриманні оператор бере ще 10грн за незрозумілі послуги. При цьому не один номер підтримки не відповідає, в чаті теж писати абсолютно немає сенсу. Шахраї.

Недоліки:

І раніше були мінуси як то викрадення посилок, псування, нарахування якихось процентів. А тепер взагалі жах. Бажаю щоб ви закрилися і відкрився новий бізнес замість вас котрий буде хоч трохи звертати на клієнтів увагу а не тільки гроші збирати.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось.

Не якісне обслуговування

Олександр 9 грудня, 2024 год

Отримана мною посилка була відкрита,це добре що відправник гарно запакував вмісткість,тому мабуть не викрали.
Але сам факт дуже не приємний,останнім часом почали викрадати вмісткість посилок, що дуже розлючує.

Переваги:

Останнім часом одні мінуси,посилки вкривають,вмісткість зникає

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, вантаж не постраждав? Зазначте номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

Вартість доставки, не для простих людей

Роберт 9 грудня, 2024 год

Все нібито нічого, но ваші тарифи для мажорів дуже дуже дорого, таке враження ніби ви кожну посилку окремо везете, мені було би дешевше самому відвезти відправлення в іншу область сусідню

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Конська вартість доставки

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Добрий день!
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю. Показати 1 відповідь

Дуже розчарована

Софія 9 грудня, 2024 год

Нова пошта за останній тиждень проявила себе зі своєї найгіршої сторони. Минулого тижня замовляла посилки у поштомат. Приїхали з іншого міста менш, ніж за день, а по моєму місту не могла доїхати 2 дні. Замовляла адвент календар. Коли отримала, то була в шоці. Знизу намагались його відкрити.3 вікошка відкриті, одне пусте.
На цьому тижні ситуація ще гірша. Замовила посилку... Читати відгук Нова пошта за останній тиждень проявила себе зі своєї найгіршої сторони. Минулого тижня замовляла посилки у поштомат. Приїхали з іншого міста менш, ніж за день, а по моєму місту не могла доїхати 2 дні. Замовляла адвент календар. Коли отримала, то була в шоці. Знизу намагались його відкрити.3 вікошка відкриті, одне пусте.
На цьому тижні ситуація ще гірша. Замовила посилку у поштомат. У суботу вранці вона вже була в місті, сьогодні вже понеділок вона ще не доїхала. Кормлять тільки обіцянками, що велике навантаження і т.п. Вже сказали переадресувати у відділення, але толку нуль((

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Дуже розчарована

Переваги:

Немає

Недоліки:

Недобросовісне виконання своєї роботи

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Добрий день, Софіє!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими виникли ці ситуації.

Думав що - це вже дно... Але, знизу постукали...

YuriyAk 9 грудня, 2024 год

Якось так...
380 UAH за перевозку ящика Нової пошти... Чи то може мені привезли повітря із Звходу України...
Раби, що обслуговують яхти і літаки Вячеслава Климова та Володимира Поперешнюка кажуть, що у них такіє правіла пєрєвозок...
Але ні мене ні відправника ні хто не попередив про правіла пєрєвозок воздуха в скринях Нової пошти.

Переваги:

Плюсонув на яхточку або літачок власникам говонопошти

Недоліки:

Мінус в кармані...

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Добрий день, Юрію!
Згідно з правилами пакування ваш вантаж має бути обгорнутий повітряно-пухирчастою плівкою, обмотаний гофрокартоном та поміщеним у флет-бокс.
Це потрібно для запобігання пошкоджень. Працівники дотрималися стандартів. Показати 1 відповідь

Вирішили питання з посилкою

Ольга 9 грудня, 2024 год

На цей раз хочу подякувати за те, що таки знайшли та доставили мою посилку. Нерви мені попсували значно, оскільки я довіряла Н/п та не оцінювала раніше свої посилки на повну вартість, але більше так робити не буду…. Та все ж дякую, що приклали зусиль та вирішили питання з посилкою. Але поштомат тепер викликає у мене негативні спогади.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Невимовно раді, що проблему вирішено. Ви завжди можете розраховувати на нас ❤️

Вкрали посилку

Міля 9 грудня, 2024 год

Нова пошта пробила дно. Я їм пробачила втрачені 2 міжнародні посилки за 2 місяці, але цього разу вони перейшли усі межі. Кур'єр тупо поклав вскритий пустий конверт. Я уже бачу, як підтримка знову мовчить, ігнорує і кормить обіцянками. От тільки я не хочу компенсації, я хочу повернути свій товар! Ці картки, які там були, взагалі не... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вкрали посилку

Нова пошта пробила дно. Я їм пробачила втрачені 2 міжнародні посилки за 2 місяці, але цього разу вони перейшли усі межі. Кур'єр тупо поклав вскритий пустий конверт. Я уже бачу, як підтримка знову мовчить, ігнорує і кормить обіцянками. От тільки я не хочу компенсації, я хочу повернути свій товар! Ці картки, які там були, взагалі не цінні, але важливі для мене. Для чого вони здалися вашому кур'єру? Це дно, справжнє дно. І я цього так не залишу. Так, я буду діставати вас через якісь там карточки, оскільки це важливо для мене. Ви не маєте права обкрадати людей навіть якщо це посилка за 200 грн., які ви потім швирнете їм як компенсацію і начебто залагодите ситуацію.

20451057305238 ТТН

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Ваше звернення в роботі, будь ласка, зачекайте.
Незабаром надамо вам детальну інформацію. Показати 1 відповідь

Курєрська доставка - дно

Ольга 8 грудня, 2024 год

Неодноразово підісрали доставку товару у м. Ужгород, навіть одного разу не доставляли товар 8(!) днів! Останнього разу поки посилка їхала автоматично на адресу, зробила в додатку переадресацію на відділення, і що ви думаєте? Нове відправлення ніде не відобразилось, а через 2 дні посилку доставив курʼєр на адресу. Відмазки - нема курʼєрів, погана ситуація у вашому місті і інші бла-бла-бла, не... Читати відгук Неодноразово підісрали доставку товару у м. Ужгород, навіть одного разу не доставляли товар 8(!) днів! Останнього разу поки посилка їхала автоматично на адресу, зробила в додатку переадресацію на відділення, і що ви думаєте? Нове відправлення ніде не відобразилось, а через 2 дні посилку доставив курʼєр на адресу. Відмазки - нема курʼєрів, погана ситуація у вашому місті і інші бла-бла-бла, не можете виконати своє зобовʼязання - не беріться за нього! Це не ведмежу послугу ви мені робите, а берете немалі кошти! Просто жах, нікому не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Поштомат нп

Гость 8 грудня, 2024 год

Прийшла отримувати посилку на поштомат,але відкривши комірку,не виявилося посилки яку замовляла,комірка була порожня. Що робити і хто відшкодує кошти???
Заявку подала про порожню комірку,чекаю реакції....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

NP20000003614734NPG

Olegg 8 грудня, 2024 год

Добрий день!
Загубили міжнародне відправлення, як так і треба.
Доїхало до міста призначення та пропало, зовсім, в т.ч. із мобільного додатку. Моє звернення на гарячу лінію, відповідь: цю накладну було анульовано.
Ким, коли, як, відповідь на ці питання відсутня. Залишився без відправлення і без грошей. Служба підтримки зовсім ніяка стала, об'єктивно, дописатися та дозвонитися не реально, просто ігнор. Тьху.
Читати відгук Добрий день!
Загубили міжнародне відправлення, як так і треба.
Доїхало до міста призначення та пропало, зовсім, в т.ч. із мобільного додатку. Моє звернення на гарячу лінію, відповідь: цю накладну було анульовано.
Ким, коли, як, відповідь на ці питання відсутня. Залишився без відправлення і без грошей. Служба підтримки зовсім ніяка стала, об'єктивно, дописатися та дозвонитися не реально, просто ігнор. Тьху.
Відправлення NP20000003614734NPG

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Перевіримо інформацію та повернемося до вас з відповіддю.
Будь ласка, трохи терпіння. Показати 1 відповідь

Шахрайство

Анна Розумовская 7 грудня, 2024 год

Доброго дня. Всі практично шахрайства відбуваються через Нова Пей! Наталь з цим подіяти нічого не вдасться, бо в них по IBAN перераховують переводи і тому шахраїв просто валом які ним користуються. І схеми різні, через всі сайти які надають послуги доставки чи продажу.

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, що трапилось, чому так вважаєте?

Міжнародне відправлення і мито

Ярина 7 грудня, 2024 год

Чому на відділенні нової пошти не попереджують людей, що при міжнародних відправленнях може бути нараховане мито навіть на посилку вартістю 27 євро? При чому мито складає ще 28 євро. Доставка виходить золотою, користуйтесь краще перевізниками

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, в яке відділення звертались (дату та приблизний час). Також можете самостійно ознайомитись детальніше з інформацією, щодо міжнародних відправлень на нашому сайті: https://novaposhta.ua/delivery_to_europe/ Показати 1 відповідь

Шахрайство юридичної особи

Гость 7 грудня, 2024 год

Безмежна халатність працівників.
Відправлення мало бути доставлено в поштоматі о 12.00 05.12.2024 згівно вашого графіку.
Сьогодні 07.12.2024 18г00.
Досі немає по схемі знаходиться в депо Львів.
Вимушений звертатись до суду.
Думаю кваліфікувати злочин як шахрайство юр.особою.

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось.

Нелогічні сполучення

Гость 7 грудня, 2024 год

Всі посилки які відправляються в м. Золочів везуть зі Львова до Тернополя, хоча це Львівська область. Навіщо вести посилку в іншу область, хоча це по дорозі і через це затримувати доставку. З Києва до Золочева їде добу і з Львова добу, де відстань но 60 км.

Переваги: