Видача вантажу особі незазначеной в накладній: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Олег Відгук додано 17 жовтня, 2019 год 208 переглядів

Чи Варто страхувати вантаж при відправленні, чи не користуватися послугами НП?? Відправив вантаж (телевізори) фабрично запакований і застрахований на 76000 грн конкретній особі. Клієнт який був зазначений одержувачем знаходився за кордоном, вантаж віддали за цим адресом сторонній особі (згідно пункту 12.8 «Умов надання послуг». УМОВИ ДОСТАВКИ ВІДПРАВЛЕННЯ ДО АДРЕСИ ОДЕРЖУВАЧА: Під час видачі відправлень за адресом, якщо замовлено послугу «Доставка особисто в руки» або оголошена вартість відправлення становить більше ніж 15 000 (п’ятнадцять тисяч) гривень, відправлення видається лише після надання представнику ТОВ «Нова пошта» одного з документів, що підтверджує особу Одержувача, зазначену в експрес-накладній:
- паспорт громадянина України;
- тимчасове посвідчення громадянина України;
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
- паспорт іноземного громадянина, у якому відомості про особу вказані кирилицею та/або латиницею. )
Так як отримувач не міг одержати даний вантаж і відповідно надати представнику НП цих документів!!! Вантаж був переданий невідомій особі, яка в свою чергу віднеслась невідповідально до процедури прийому-передачі товару і одразу не перевірила на цілісність вантажу. Через 2 тижні повернувся «законний» отримувач і сказав, що один із телевізорів був розбитий лицьової сторони і скинув мені фото. Згодом представник НП зв’язався зі мною в телефонному режимі, та повідомив, що не має наміру відшкодовувати витрати, повязані з пошкодженням товару (хоча хотіли відшкодувати лише ОДИН пошкоджений, а не все відправлення на всю суму, яке «чудом» залишилось, і не було втрачено безслідно!!!) Після спілкування з представниками НП, мені повідомили, що БУЛО ЗАФІКСОВАНЕ пошкодження на одному з логістичних центрів на шляху доставки! Тепер постає багато питань….Страхування, Умови надання послуг, намагання відсторонитися від проблеми клієнта….на жаль.

Недоліки:

немає відповідальності, намагаються залишити справу без "законного" розгляду

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Олеже, добрий день!

Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номер накладної, щодо якої відбулася описана ситуація. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Олег 23 жовтня, 2019 год

Номер накладной 59000447681652

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт