› › ›

1.0 5

9 відгуків / 5187922 перегляда

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Кантора по продажу коробок

Oleg Lygina 2 липня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Присилали і відправляли дплі речі, військовому. Положили в коробку яка в 2 рази більше ніж обєм речей. Обємна вага 30 кг. Хоча від сили там було кг 5. В підсумку, оплачено половина об'єму за повітря. Використовуйте іншого перевізника. Нова пошта зажралася.

Переваги:

Доставка за добу

Недоліки:

Контора по продажу коробок, відповідно обєму. Завищені ціни

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день!
Дуже прикро, що Ви такої думки про нас. Прохання надати номер накладної, аби ми все перевірили. Показати 1 відповідь

Парят упаковку без спроса

Михаил Середа 18 квітня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Ужасная работа новой почты.
Заказал один раз колёсные диски через новую почту.
Отправитель отправил, сфоткал чек, и отправил мне по вайберу.
Смотрю 682грн к оплате думаю нормально. Лёг спать утром открываю приложение "новая почта" смотрю а там уже не 682грн а 930гр + 80грн за ихние услуги. Где они ещё насчитали 248грн никто не знает вроде бы за упаковку... Читати відгук Ужасная работа новой почты.
Заказал один раз колёсные диски через новую почту.
Отправитель отправил, сфоткал чек, и отправил мне по вайберу.
Смотрю 682грн к оплате думаю нормально. Лёг спать утром открываю приложение "новая почта" смотрю а там уже не 682грн а 930гр + 80грн за ихние услуги. Где они ещё насчитали 248грн никто не знает вроде бы за упаковку о которой никого не проинформировали. И которую на машине не можна забрать потому что она не влазит в машину. Получается что они эту упаковку"деревяный ящик" парят по кругу раз 10 могут продать один и то же ящик.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2021 год

Добрий день, Михайле!
Ми розуміємо, що гарні та надійні диски для авто підібрати дуже важко. Це, напевно, складніше, ніж вибір туфель для жінок.
Для товарів різного типу пропонується різна упаковка, яка може захистити вміст посилки, під час транспортування. Вантаж на своєму шляху проходить декілька сортувальних терміналів. Де посилки сортують в автоматичному режимі. На цьому етапі, якісна та міцна упаковка дуже важлива. Тому, ми так ретельно підходимо до цього питання. Адже, для нас важливо, щоб клієнт отримав свій вантаж цілим та неушкодженим.
Диски мають транспортуватися закриті пом’якшувачем (наприклад повітряно-пухирчастою плівкою) та запаковані з усіх сторін у 5-шаровий гофрокартон, або у палетному борті.

Новая почта разводит людей

Анастасия 30 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Это самая ужасная перевозка. При отправке велобега заставили купить коробку за 65 грн, чек не дали, поставили вес детского велобега который весит 2,5 кг - а на нп он весит 29,4 кг

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 жовтня, 2020 год

Добрий день, Анастасіє!
Нам прикро, що у Вас виникли такі враження. Напишіть, будь ласка, номер накладної вантажу, щоб ми могли все перевірити.

Отвратительная работа Н.П. В городе Южный Одесская обл. 1 отделение

Евгений 16 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Работник Епишев Сергей дерзит,на мое высказывание что я спешу! он сказал смеясь! Что тогда будем открывать посылку и смотреть что в ней!! мою посылку которую я отправляю открыл при всех людях ,начал все доставать ! Потом все закинул обратно и положил в сторону! Посылка лежала около часа открытая, когда я приехал обратно на новую почту она лежала без присмотра открытая... Читати відгук Работник Епишев Сергей дерзит,на мое высказывание что я спешу! он сказал смеясь! Что тогда будем открывать посылку и смотреть что в ней!! мою посылку которую я отправляю открыл при всех людях ,начал все доставать ! Потом все закинул обратно и положил в сторону! Посылка лежала около часа открытая, когда я приехал обратно на новую почту она лежала без присмотра открытая , я позвонил на горячую линию! Через время ее начали запаковывать как лиж бы !! Не знаю с неё что то пропало или нет, получатель потом посмотрит! На мои замечания он говорил я во всем прав и мне всеравно !!!мне за это нечего не будет!! Когда жалоба поступила к директору Кравчук Светлане она подошла к нему видя меня пообщалась с работником, они посмеялись, она так и не спросила у меня всей проблемы !!! Вот и вся суть работы Н.П. Халатное отношение к своим клиентам!! А до этого они привезли мне заказную Мебель побитую! Сказали что мы компенсирует это двумя отправками , я согласился, одну сделал, а когда пришёл делать вторую сказали что вчера промокод работал последний день, хотя я в течении двух недель делал отправку и если бы знал пришёл в черашний день!! Вот опять брехня !! Это происходит в городе Южный Одесская обл. 1 отделение!! и цены космические да ещё отношение ужасное !!

Переваги:

Уже нету

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам , отвратительное отношение к посылкам !!!

Н П зажралась

Константин (Украина, Одеса) 26 вересня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Н П уже достала. Стараюсь работать с другими сервисами. Операторы во время работы решают СВОИ проблемы, матерятся, грызутся между собой. Если несешь посылку в своей упаковке - "Вы неправильно упаковали , должна быть наша упаковка." ОК - в итоге посылка уехала Интаймом без вопросов. Скрытые платежи. Телефона горячей линии НЕТ. Был свидетелем выгрузки посылок из фургона (не успел заснять) -... Читати відгук Н П уже достала. Стараюсь работать с другими сервисами. Операторы во время работы решают СВОИ проблемы, матерятся, грызутся между собой. Если несешь посылку в своей упаковке - "Вы неправильно упаковали , должна быть наша упаковка." ОК - в итоге посылка уехала Интаймом без вопросов. Скрытые платежи. Телефона горячей линии НЕТ. Был свидетелем выгрузки посылок из фургона (не успел заснять) - посылки тупо выбрасывали на асфальт!!!

Переваги:

кончились

Недоліки:

хамство, никогда нет сдачи, мат-перемат между персоналом, очереди к операторам, очереди на выдачу

8 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2017 год

Добрый день, Константин!
Очень хотим разобраться в ситуации, для этого просим Вас предоставить детали по каждому из замечаний, а именно:
1) по некорректному поведению операторов – дата и примерное время визита в отделение, кто именно из сотрудников матерился;
2) по упаковке – что Вы хотели отправить и каким образом была упакована посылка, дата отказа;
3) по выгрузке посылок – когда и где произошел инцидент.
Также отмечаем, что контакт-центр обслуживает клиентов по номеру 0 800 500 609. Кроме этого, мы предлагаем и другие каналы связи:
- официальное сообщество в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
- онлайн-чат (доступен с личного кабинета на сайте компании);
- форма обратной связи: https://novaposhta.ua/ru/contact
Хорошего дня!

Куда отправлять жалобы?

Гость (Украина, Одеса) 14 червня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Здравствуйте! Ситуация произошла 11/06/2016 cуббота. Жалоба на оператора Бодяк Анастасию ( работает в г. Южный ,Одесская обл. отд.№1) Пришли с мужем забирать посылку с обувью. Договорились с магазином предварительно, что если не подойдет размер, то отправим назад.Девушка деньги перевела не дождавшись 15 минут, хотя видела, что мы примеряли обувь при ней. Тем самым она доставила нам массу лишних... Читати відгук Здравствуйте! Ситуация произошла 11/06/2016 cуббота. Жалоба на оператора Бодяк Анастасию ( работает в г. Южный ,Одесская обл. отд.№1) Пришли с мужем забирать посылку с обувью. Договорились с магазином предварительно, что если не подойдет размер, то отправим назад.Девушка деньги перевела не дождавшись 15 минут, хотя видела, что мы примеряли обувь при ней. Тем самым она доставила нам массу лишних хлопот, вместо того чтобы мы забрали свои деньги назад, теперь должны отправлять укрпочтой обувь назад и ждать денег несколько дней, когда они нам нужны были на данный момент. Очень халатное отношение. Я являюсь клиентом давно, но подумываю сменить компанию. Девушка не извенилась, а более того начала выдумывать нелепые отговорки. Куда смотрит руководство? Хотела отправить жалобу на оф.сайте , но там вечно какой-то сбой.

3 згодні Показати 3 відповіді

Такое бывает)))

Гость (Украина, Одеса) 14 червня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Вызвала курьера на адрес . Он мне выписал декларацию. На следующий день захотела отследить номер накладной, на сайте выдает. что такой накладной нет. Иду разобраться на новую почту, там мне ответили" Такое бывает, что почта может менять номер декларации" не предупредив клиента, а ты иди и свищи ветра в поле. г.Южный Одесская... Читати відгук Вызвала курьера на адрес . Он мне выписал декларацию. На следующий день захотела отследить номер накладной, на сайте выдает. что такой накладной нет. Иду разобраться на новую почту, там мне ответили" Такое бывает, что почта может менять номер декларации" не предупредив клиента, а ты иди и свищи ветра в поле. г.Южный Одесская обл.

3 згодні

Украли часть посылки

Гость (Украина, Одеса) 19 серпня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Столько лет пользовался услугами Новой почты, пока в один прекрасный день меня не ожидал сюрприз. Заказал в интернет магазине товар и посылка состояла из большого кол-ва мелких составляющих. Когда получил, то глянул только на вес, указанный на ТТН, а посылку не открыл, т.к. пока бы я всё пересмотрел, то очередь была бы изрядная за мной. Самое интересное было, когда я... Читати відгук Столько лет пользовался услугами Новой почты, пока в один прекрасный день меня не ожидал сюрприз. Заказал в интернет магазине товар и посылка состояла из большого кол-ва мелких составляющих. Когда получил, то глянул только на вес, указанный на ТТН, а посылку не открыл, т.к. пока бы я всё пересмотрел, то очередь была бы изрядная за мной. Самое интересное было, когда я дома решил её осмотреть... В итоге не хватало трёх составляющих моего заказа. Перевзвесил сразу посылку и оказалось, что в момент получения в ней уже было на 2 кг веса меньше! На момент отправки там было 9,8 кг, а я получил уже лишь 8,2 кг. Нести обратно и выяснять, кто и где вытащил часть заказа не было смысла, т.к. посылку открывал не на складе, но сам факт остаётся фактом. Прежде трижды подумаю, перед тем, как решу воспользоваться услугами Новой Почты. Дерьмо оказалась фирма, если сотрудники такое вытворяют. Мрази.

5 згодні

Александр (Украина, Одесса) 23 липня, 2014 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Просто навсего паршивая работа, мало того что груз с самого начала не туда пришел
так мне его еще и подменили, обратившись в раздел "Клієнтська підтримка" на новой почте я не получил никакой информации что делать дальше, а только что это не их вина.
Вывод: видеонаблюдение не видеться, оператор не смотрит чтобы товар не подменили, гарантий того что товар не подменят... Читати відгук Просто навсего паршивая работа, мало того что груз с самого начала не туда пришел
так мне его еще и подменили, обратившись в раздел "Клієнтська підтримка" на новой почте я не получил никакой информации что делать дальше, а только что это не их вина.
Вывод: видеонаблюдение не видеться, оператор не смотрит чтобы товар не подменили, гарантий того что товар не подменят товар у Вас нет.

6 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 9 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби