НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 309
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Некомпетентность и враки
Розуміємо Вас як клієнта та нам дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. За трек-номером SF6042070342986 замовлення було оформлено 23.11, СМС-повідомлення від "Нова Пошта" було відправлено 24.11 з текстом, що замовлення прийнято, для керування доставкою потрібно перейти за посиланням: http://my.novaposhta.international/. Перейшовши за ним мала бути інформація, що доставка оформлена у відділення №4 та його зараз можна змінити безкоштовно на інше. Сподіваємось, що ця інформація стане у пригоді та допоможе з легкістю користуватись послугами компанії. Гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
ужас ужас ужас
20400151147072
за неделю обратной связи 0
ну кроме обещаний
Обов'язково розберемося у ситуації
про результати перевірки підміни вантажу - повідомимо згодом.
они даже не извинились! прошла неделя и ровным счетом ничего не было сделано
при это сотрудник специально выдавал разорванную коробку целым боком надеясь что я не замечу и быстро начала... Читати відгук прошла неделя как мне втюхали разорванную разворованную посылку
20400151147072
за неделю обратной связи 0
ну кроме обещаний
Обов'язково розберемося у ситуації
про результати перевірки підміни вантажу - повідомимо згодом.
они даже не извинились! прошла неделя и ровным счетом ничего не было сделано
при это сотрудник специально выдавал разорванную коробку целым боком надеясь что я не замечу и быстро начала обслуживать другого клиента
и когда я обратилась с вопросом что это вообще такое - отморозилась
и все вопросы тут в отзывах - игнор
зато когда клоны пишут хорошие отзывы - сразу их благодарят и рассказывают как и ценят. молодцы. что тут сказать
и кто вам дал право удалять мои отзывы? вместо решения вопроса вы решили пойти таким путем?
Написали Вам під попереднім коментарем: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1062492
Перевірте, будь ласка.
Лариса, "Нова Пошта"
Дорого ОБМАН
Каждый раз указывают вес посылки в разы больше чем есть, я уже сам брал паковал в коробку меньше и все равно считали как больше чем заявлено...
% на денежных переводах такие что даже банкам не снилось.
Будь ласка, напишіть для прикладу номер накладної, за якою вагу відправлення було змінено. Розберемось.
Дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Строчат отписки
Іван, "Нова Пошта"
Никогда не шлите крупногабарит с доставкой курьером
Идем дальше. Короче, доставки не было ни в субботу, ни в воскресенье. В понедельник в разгар рабочего дня звонок - это курьер, через 15 минут будьте дома. Все. Бросай все дела, ничтожество, курьер будет через 15 минут, в рабочий день. Хорошо, был недалеко.
В виде бонуса - обычно курьеры мне не только выгружают, а еще и помогают 2м поднесли до нужного мне места, тут все серьезно - это не наша обязанность.
НП, за те деньги, что вы берете за адресную доставку, у вас 4 грузчика с ремнями и тележками должны в каждой машине сидеть...
Якщо вантаж не було доставлено на розрахункову дату, будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в ситуації, що виникла.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Новая Почта - Клиент НИЧТО
Шкода, що виникло таке непорозуміння, адже для компанії важливо, аби кожен клієнт був задоволений отриманим сервісом. Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою потрібно розібратися більш детально в ситуації та ми залюбки допоможемо.
Юлія, "Нова Пошта"
интересно сколько еще отписок напишите прежде чем дать реальный ответ
это что за бред вы написали
Анно, добрий день!
З приводу даної ситуації Вам було надано офіційну письмову відповідь, в якій описано обставини ситуації та інформацію про результат проведеної роботи.
а ничего что я дала фото вашего письменного ответа и под этим фото вы мне пишите что вы дали мне... Читати відгук я не поленюсь и напишу хоть триста отзывов
это что за бред вы написали
Анно, добрий день!
З приводу даної ситуації Вам було надано офіційну письмову відповідь, в якій описано обставини ситуації та інформацію про результат проведеної роботи.
а ничего что я дала фото вашего письменного ответа и под этим фото вы мне пишите что вы дали мне письменный ответ
а на фото это что не видно????
вы на вопросы лучше ответьте которые вам задаются а не отписки строчите
Повідомляємо, що Закон України "Про звернення громадян" регламентує порядок та умови розгляду звернень громадян, під якими розуміються викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Зауважимо, що Ви звернулись до ТОВ "Нова Пошта" з претензією, розгляд якої регламентовано пунктом 16 "Правил перевезення вантажів автомобільним транспортом в Україні" затверджених Наказом Міністерства транспорту України № 363 від 14 жовтня 1997 року, розділом 9 "Статуту автомобільного транспорту Української РСР" затвердженого постановою Ради Міністрів Української РСР № 401 від 27 червня 1969 року та ст. 315 Господарського кодексу України. Зазначеними нормами не передбачена присутність претензіата при розгляді його претензії.
Звертаємо Вашу увагу, що в силу особливості діяльності компанії-експедитора, розгляд будь-яких звернень та претензій здійснюється комплексно співробітниками, які знаходяться в різних регіонах України. Реалізації ст. 18 Закону України "Про звернення громадян" в частині присутності заявника при розгляді його скарги буде ускладнена наведеними вище обставинами, адже заявнику доведеться відвідати щонайменше 4 географічних локації по всій Україні.
За результатами розгляду претензії Клієнта, ТОВ "Нова Пошта" пропонує їм повну та всебічну інформацію у письмовому та усному варіантах.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
строчат отписки
Щодо даної ситуації ми передавали запит до служби безпеки компанії, у зв'язку з чим було проведено внутрішнє розслідування та переглянуто записи з камер на шляху транспортування. За результатами не було виявлено дій працівників, які могли призвести до недостачі.
в связи с тем что вы посмотрели камеры видеонаблюдения ответьте на каком моменте появилась стрейч пленка... Читати відгук на мой вопрос получила ответ
Щодо даної ситуації ми передавали запит до служби безпеки компанії, у зв'язку з чим було проведено внутрішнє розслідування та переглянуто записи з камер на шляху транспортування. За результатами не було виявлено дій працівників, які могли призвести до недостачі.
в связи с тем что вы посмотрели камеры видеонаблюдения ответьте на каком моменте появилась стрейч пленка 59000452172647
отправка была без нее
вручали с ней
если вы посмотрели камеры то вам не составит труда ответить от куда она взялась
воришки мелкие
фактический вес посылки 700 грамм
новая почта ставит вес 1,1 кг и требует деньги как за 2 кг
от куда взялся 1,1 кг? они складывают фактический и объемный вес?
59000463480399
еще раз задам вопрос - от куда взялся вес 1,1 кг?
Ужасно!!!!
України. (сертифікат якості, ветеринарний, фіто-санітарний, екологічний сертифікат, гемологічний висновок,
дозвіл міністерства культури чи ін.).Також, якщо вартість понад 150 євро оформляється митна декларація М16. Якщо у Вас є предметні приклади, того, що компанія порушила свої умови надання послуг або закон, то прохання конкретизувати та надати номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити надану інформацію.
Іван, "Нова Пошта"
И снова задержка посылки
Маємо інформацію, що відправлення доставили за адресою. Якщо потрібна буде допомога чи консультація, пишіть нам на офіційну сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Гарного вечора!
Юлія, "Нова Пошта"
Позорная Почта
Дуже прикро, що у Вас виникло таке враження про роботу компанії. Відправлення мають бути запаковані згідно з умовами компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf. Ми не змушуємо Вас купувати наші коробки, можете упаковувати посилку вдома та принести до нас вже готовий до відправки вантаж. Головне, щоб воно було належним. Деталі тут: https://novaposhta.ua/packaging_rules. Напишіть, будь ласка, номер накладної де вага відправлення була визначена некоректно, аби ми мали змогу перевірити інформацію.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
ужасный сервис
вот такое вручили мне на почте и отморозились
служба поддрежки так же отморозилась
Написали Вам під попереднім коментарем: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1062492
Перевірте, будь ласка.
Лариса, "Нова Пошта"
ужас а не доставка
за 5 дней 0 реакции
даже не позвонили и не извинились
написала заявление в инспекцию по защите прав потребителей
больше всего не понимаю как вообще могли этот ужас вручить. совести же хватило
даже на укрпочте в таких ситуациях составляют акт который вручают при вручении посылки и взвешивают
на новой... Читати відгук прошло 5 дней как мне втюхали разорванную разворованную посылку
за 5 дней 0 реакции
даже не позвонили и не извинились
написала заявление в инспекцию по защите прав потребителей
больше всего не понимаю как вообще могли этот ужас вручить. совести же хватило
даже на укрпочте в таких ситуациях составляют акт который вручают при вручении посылки и взвешивают
на новой почте же вручают , пытаясь скрыть повреждение и тупо обслуживают нового клиента отмораживаясь
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою було пошкоджено посилку.
Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Не ведитесь на адресную доставку!
В пятницу 29.11.2019 утром друзья отправили мне посылку. Я попросила их оформить адресную доставку. Оплачиваю я. Посылка должна была быть доставлена в субботу 30.11. Так сказали в отделении, так показало мне в приложении. Я сделала онлайн оплату за доставку .
Утром 30,11 показало, что посылка в Киеве - ждите звонка оператора. Ждала, ждала не дождалась. На... Читати відгук Нет слов. Одни эмоции.
В пятницу 29.11.2019 утром друзья отправили мне посылку. Я попросила их оформить адресную доставку. Оплачиваю я. Посылка должна была быть доставлена в субботу 30.11. Так сказали в отделении, так показало мне в приложении. Я сделала онлайн оплату за доставку .
Утром 30,11 показало, что посылка в Киеве - ждите звонка оператора. Ждала, ждала не дождалась. На горячей линии ничего толком не ответили, сказали: ждите. Сегодня уже воскресенье - звонка нет. Снова обратилась на горячую линию. Какая- то задержка, никто не в курсе. Так как уже четыре часа дня, а доставка до шести, то привезут уже наверное завтра.
А мне завтра уже не надо!!! Мы семьёй уезжаем! И забрать некому будет! И обратно если вернётся к друзьям, тоже некому забрать - ибо едем вместе с ними.
И получается офегительный подарок Новой почте: посылка + 90 грн.за доставку. Мне объяснили, что денег не вернут.
Вот так вместо сервиса, я получила головняк!!!
Народ не ведитесь ни на адресную доставку, ни тем более на оплату онлайн. Не спешите выкладывать свои деньги.
Новая почта очень испортилась.
Думала, что зак
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в даному інциденті.
Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Конченная новая почта.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Утоніть, будь ласка, в якому з відділень компанії не працює POS-термінал, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Сотрудники-мошенники в отделении Новой почты №2 в Сумах
Просто прелестно! Видите ли, я смотался в другую область и получил свою же посылку лол.
Не нужно быть Шерлоком, чтобы раскусить всю эту ситуацию. "Другой" человек получателя это никто иной, как его знакомый сотрудник отделения Новой почты №2 в городе Сумы, который и "выдал" посылку "мне".
Единственный шахрай в этой всей истории только Новая почта. Требую незамедлительной компенсации оценочной стоимости груза в течение 48 часов либо разговор будет идти через полицию.
Маємо інформацію від колег, що відправлення було видано отримувачу за документом, що підтверджує особу. Нам прикро, що подібна ситуація мала місце у співпраці з нами, але порушень процесів компанії не було виявлено. Сподіваємося на порозуміння.
Юлія, "Нова Пошта"
Обман ставший политикой компании
Напишіть, будь ласка, номери накладних, аби ми розібралися в ситуаціях.
Наталія, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
фактический вес посылки 700 грамм
новая почта ставит вес 1,1 кг и требует деньги как за 2 кг
от куда взялся 1,1 кг? они складывают фактический и объемный вес?
59000463480399
в результате мне пришлось 15-20 минут торчать в отделении чтоб исправили вес
при этом работники не хотели выдавать посылку и отправляли меня прийти за... Читати відгук объемный вес посылки 400 грамм
фактический вес посылки 700 грамм
новая почта ставит вес 1,1 кг и требует деньги как за 2 кг
от куда взялся 1,1 кг? они складывают фактический и объемный вес?
59000463480399
в результате мне пришлось 15-20 минут торчать в отделении чтоб исправили вес
при этом работники не хотели выдавать посылку и отправляли меня прийти за ней еще раз
все создано для того чтоб человек забил и ушел, не ждал, а новая почта получила бабло
это я то пошла на принцип и потратила время, другие вряд ли столько времени будут ждать
на вопрос от куда взялся 1,1 кг так я ответа и не получила
но ответ тут очевиден - чтоб получить лишние деньги, им все мало
Щодо даної ситуації отримали інформацію від керівника відділення, що ситуація була вирішена на місці в момент отримання посилки. Дійсно, вказана неправильна вага, зробили контрольне зважування, за результатами якого вага виявилась 0,75 кг. Була створена заявка на технічну підтримку для виправлення даних, але потрібен був час на її вирішення. Оскільки у Вас не було часу очікувати, керівник відділення запропонував Вам одразу повернути різницю (5 грн), що й зробив.
Надалі будемо старатись не допускати таких випадків.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
непрофессиональные и лживые работники
их вообще не читают а просто вставляют первый попавшийся текст который под рукой был
Повідомляємо, що Закон України "Про звернення громадян" регламентує порядок та умови розгляду звернень громадян, під якими розуміються викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Зауважимо, що Ви звернулись до ТОВ "Нова Пошта" з претензією, розгляд якої регламентовано пунктом 16 "Правил перевезення вантажів автомобільним транспортом в Україні" затверджених Наказом Міністерства транспорту України № 363 від 14 жовтня 1997 року, розділом 9 "Статуту автомобільного транспорту Української РСР" затвердженого постановою Ради Міністрів Української РСР № 401 від 27 червня 1969 року та ст. 315 Господарського кодексу України. Зазначеними нормами не передбачена присутність претензіата при розгляді його претензії.
Звертаємо Вашу увагу, що в силу особливості діяльності компанії-експедитора, розгляд будь-яких звернень та претензій здійснюється комплексно співробітниками, які знаходяться в різних регіонах України. Реалізації ст. 18 Закону України "Про звернення громадян" в частині присутності заявника при розгляді його скарги буде ускладнена наведеними вище обставинами, адже заявнику доведеться відвідати щонайменше 4 географічних локації по всій Україні.
За результатами розгляду претензії Клієнта, ТОВ "Нова Пошта" пропонує їм повну та всебічну інформацію у письмовому та усному варіантах.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
непрофессиональные и лживые работники
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию... Читати відгук 21 сентября была написана претензия по вопросу повреждения груза 59000449100837. претензию принял оператор Билуха которая поставила свою подпись и печать. потом эта Билуха решила акт выбросить поэтому спустя уже два с половиной месяца ответа никакого нет и на горячей линии сказано что акта нет
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих документов 0 так же неизвестно
непрофессиональные и лживые работники
работники разворовали посылку
посылка пришла упакованная в стрейч пленку, внешних повреждений не было
я забрала посылку и оказалась что от туда украли вещи
посылка была разрезана и чтоб это скрыть завернули в пленку
я обратилась на новую почту и они начали врать что посмотрели камеры по всему пути следования посылки и никто ее не вскрывал
от сюда я... Читати відгук 59000452172647
работники разворовали посылку
посылка пришла упакованная в стрейч пленку, внешних повреждений не было
я забрала посылку и оказалась что от туда украли вещи
посылка была разрезана и чтоб это скрыть завернули в пленку
я обратилась на новую почту и они начали врать что посмотрели камеры по всему пути следования посылки и никто ее не вскрывал
от сюда я задаю вполне логичный вопрос - от куда взялась стрейч пленка и на каком моменте - ответ новой почты НЕ ЗНАЕМ
следовательно они никакие камеры не смотрели и не разобрались в этой ситуации. для них норма воровать
Щодо даної ситуації ми передавали запит до служби безпеки компанії, у зв'язку з чим було проведено внутрішнє розслідування та переглянуто записи з камер на шляху транспортування. За результатами не було виявлено дій працівників, які могли призвести до недостачі.
Просимо надалі перевіряти посилки під час отримання, щоб одразу помітити, якщо з ними щось не так.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
непрофессиональные и лживые работники
сказала упаковать в коробку 5 кг и добавить уплотнитель
нихрена не упаковали
ответ новой почты
отримали відповідь від колег з відділення відправника, що при передачі вантажу клієнт попрохав запакувати його лише в коробку на 5 кг, але не наголосив на ущільнювачі.
на мои просьбы посмотреть камеры где я это говорю - сразу мороз
на сколько... Читати відгук отправляла посылку 20450183656238
сказала упаковать в коробку 5 кг и добавить уплотнитель
нихрена не упаковали
ответ новой почты
отримали відповідь від колег з відділення відправника, що при передачі вантажу клієнт попрохав запакувати його лише в коробку на 5 кг, але не наголосив на ущільнювачі.
на мои просьбы посмотреть камеры где я это говорю - сразу мороз
на сколько же лживые работники, вместо того чтоб позвонить и извиниться в своей некомпетентности - обвиняют всех вокруг
неадекватные пиздоболы
упаковали бутылку шампанского в коробку 5 кг
она занимает меньше трети коробки
при этом взяли деньги за стрейч пленку которой нет
ответ от новой почты
отримали інформацію від керівника відділення, де приймали вантаж, що дані відправлення мали не стандартну випуклу форму, через що не поміщалися у меншу коробку.
Тому вантаж запакували у коробку на 5 кг відповідно... Читати відгук 59000465688964
упаковали бутылку шампанского в коробку 5 кг
она занимает меньше трети коробки
при этом взяли деньги за стрейч пленку которой нет
ответ от новой почты
отримали інформацію від керівника відділення, де приймали вантаж, що дані відправлення мали не стандартну випуклу форму, через що не поміщалися у меншу коробку.
Тому вантаж запакували у коробку на 5 кг відповідно до правил, що розміщені на сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Також, аби отримувач не сплачував додаткові кошти, відправник може самостійно запакувати вантаж згідно з правилами, які вказали вище.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
при этом форма совершенно обычная. разводят на упаковку. разводят на вес. разводят на пленку.
Обман с весом, упаковка в коробки
Начал рекомендовать клиентам своего интернет магазина доставку Укрпочтой и Justin. А Новой Почте с ее "доставкой будущего" пожелал по скорее остаться в прошлом.
Ми піклуємося про наших клієнтів та прагнемо, аби всі посилки доставлялися неушкодженими. Відправлення мають бути запаковані згідно з умовами компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf. Ми не змушуємо Вас купувати наші коробки, можете упаковувати посилку вдома та принести до нас вже готовий до відправки вантаж. Головне, щоб пакування було належним. Деталі тут: https://novaposhta.ua/packaging_rules. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!
Юлія, "Нова Пошта"
доставка из Китая
Спасибо поште
Виконання частини робочих процесів стоячи – це загальносвітова практика. Тим більше, що оператори відділення можуть відпочивати протягом дня – в них є стільці, і кімнати відпочинку.
Іван, "Нова Пошта"
Что значит отправление удалено?
За номером 20450183713181 замовлення Ви отримали сьогодні вранці, що і відображається на сайті.
Наталія, "Нова Пошта"
Безвідповідальність.
Інформація для всіх хто страхує свої відправлення! Не витрачайте зайві кошти за послугу страхування товару, яку ТОВ «Нова пошта» по факту не надає. Товар ви відправляєте на свій власний ризик, і не очікуйте від компанії отримання компенсації заподіяної товару шкоди з вини працівників НП, але навіть вибачення та запропонування вирішення Вашої ситуації.
Читати відгук До уваги всіх користувачів компанії ТОВ «Нова пошта»
Інформація для всіх хто страхує свої відправлення! Не витрачайте зайві кошти за послугу страхування товару, яку ТОВ «Нова пошта» по факту не надає. Товар ви відправляєте на свій власний ризик, і не очікуйте від компанії отримання компенсації заподіяної товару шкоди з вини працівників НП, але навіть вибачення та запропонування вирішення Вашої ситуації.
Ситуація протягом півроку повторюється не вперше, тому вирішили звернутись з офіційною претензією. Претензія подана 21.09.2019, зареєстрована з невідомих причин 1.10.2019р., усна відповідь отримана 01.11.2019р., письмова відповідь датована аж 21.11.2019р. Тобто, замість встановленого законом 30-денного терміну, строк розгляду претензії становив у нашому випадку 2 місяці. Тож маємо халатність як збоку працівників які безпосередньо працюють з відправленнями, так і з боку працівників відділу скарг, компенсації тощо…Має місце повна безвідповідальність всіх підрозділів Нової пошти (одні пошкоджують товар – інші їх покривають).
Працюємо з ТОВ «Нова пошта» близько 10 років. У 2017 році була така сама ситуація, без жодних проблем компанія відшкодувала нам усі збитки. На сьогодні перевізник чітко показує що вже не дорожить своїми клієнтами та своєю репутацією.
Висновки робіть самі!
Отримали інформацію від колег із профільного відділу, що в процесі транспортування порушень процесів з боку компанії "Нова Пошта" не виявлено.
Нам прикро, що сталася така ситуація, сподіваємося, що надалі подібних неприємностей виникати не буде.
Вдалого Вам дня!
Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Неякісна робота
Номер інтернет-документу 20400149757468 створювався через особистий кабінет на сайті OLX. Відповідно вартість доставки була розрахована згідно з даними про місто та вантаж, зареєстрованими продавцем.... Читати відгук Коли я забирав відправлення з мене додатково взяли 10 грн, сказали що це за послугу безпечна покупка. Про доплату будь-яких коштів мені не повідомляли. Тому вважаю дану оплату не справедливою, шахрайською. Після звернення отримав таку відповідь(відписка):
Номер інтернет-документу 20400149757468 створювався через особистий кабінет на сайті OLX. Відповідно вартість доставки була розрахована згідно з даними про місто та вантаж, зареєстрованими продавцем. На сайті містом відправки вказано Київ, а фактично вантаж був відправлений з м. Хуст. Саме через зміну міста відправки вартість транспортних послуг збільшилась на 10 грн.
Звертаємо увагу, що інформація про можливу зміну вартості доставки посилки представлено на офіційному сайті компанії OLX в описі умов участі в акції "OLX Доставка" за посиланням: https://help.olx.ua/hc/ru/articles/360010192359
Дякуємо за звернення.
-------------------------------------
З повагою,
Аліна
Група з обслуговування онла