НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 12
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16322 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не можем получить статус заказа. В поддержке ИГНОРИРУЮТ
В субботу стало ясно, что доставку потеряли. Мы не можем даже отследить заказ
В онлайн поддержке и по телефону, перенаправляют то на одного человека, то на другого. Вчера вообще обещали перезвонить и не перезвонили. На вопрос где 4 дня... Читати відгук Интернет магазин отправил заказ еще 4 июля. В приложении показывало что доставка будет в пятницу, 5 июля. Сидели, ждали
В субботу стало ясно, что доставку потеряли. Мы не можем даже отследить заказ
В онлайн поддержке и по телефону, перенаправляют то на одного человека, то на другого. Вчера вообще обещали перезвонить и не перезвонили. На вопрос где 4 дня находится посылка, ответить никто не может. Все что мы получаем в ответ - Очікуйте. Без деталей и статуса заказа. Впервые с таким сталкиваемся, очень обеспокоены статусом посылки
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
просто жах
Ситуація наступна .
Вирішив я займатися підприємницькою діяльністю,на новій пошті сказали треба спочатку зробити ФОП і далі вже з ними договора заключити ,ну добре ,зраеестрував ФОП , зробив в банку рахунок ,отримав всі документи і тут почалося,7й день мені не можуть підключити контроль оплати,нова пошта каже то питання до... Читати відгук Історія про те як нова пошта знущається з людей .
Ситуація наступна .
Вирішив я займатися підприємницькою діяльністю,на новій пошті сказали треба спочатку зробити ФОП і далі вже з ними договора заключити ,ну добре ,зраеестрував ФОП , зробив в банку рахунок ,отримав всі документи і тут почалося,7й день мені не можуть підключити контроль оплати,нова пошта каже то питання до новапей,люди схаменіться , новапей нова пошта ,для мне це все одне .
Кажуть треба зареєструватись,та добре,пройшов все і пише вам відмовлено,без пояснень причин без нічого, с документами в мене все вопрядку,я 7 день дзвоню операторам котрі кожен раз говорять різну інформацію і рішення нема.
Мені не треба той рахунок ,мені треба щоб мої кошти зараховували на мій банківський рахунок от і все,але це просто не можливо,просто жах.
Тобто спочатку мене нова пошта відправила відкривати ФОП,що я і зробив ,а тепер відмовляють в обслуговуванні,ну як так ?
Кожен день прошу адресу куди приїхати щоб пройти всі процедури особисто без телефону,але ні,кажуть що так не можна,Боже який жах,це пошта яка має відділення по всій країні,але особисто прийти щоб вирішити всі питання не можна.
На мое питання оператору що мені робити чи то ФОП закривати чи що - внятної відповіді так і нема.
Нова пошта, схаменіться,ну не можна ж так з людиною,допоможіть вирішити проблему .
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ситуація "зависла" між службами й не дає просунутись вперед. Хоча Нова пошта та NovaPay — це різні юридичні особи, ми точно не перекладаємо відповідальність і готові допомогти з вирішенням.
Щоб прискорити процес, просимо вас написати нам у приватні повідомлення на Facebook/Instagram зі своїм ЄДРПОУ, номером телефону та коротким описом ситуації — передамо ваш кейс безпосередньо команді, яка займається підключенням. Також вкажіть для звернення: 20250708/03051.
Повільна доставка в межах міста
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
УКРАЛИ ПК И МОНИТОР НА 12 000
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы... Читати відгук Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы требуют вернуть деньги
Даже не извинилось. Товар присвоили себе ВОРЫ
ТТН - 2045 11 95 11 3411
УКРАЛИ посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы... Читати відгук Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы требуют вернуть деньги
Даже не извинилось. Товар присвоили себе ВОРЫ
ТТН - 2045 11 95 11 3411
Обращаемся в полицию.
Запевняємо, що докладемо максимум зусиль, аби ситуація не повторилася 🙏
Обман на весе,на сроках,на поддержке
20451198636111 отправлял в Одессу посылку,вместо одного дня отправку перенесли на другой день и в приложении задним числом изменили.
То есть теперь,помимо обманов с весом,стали обманывать и со сроками.
С такими тарифами такой треш-это конечно адище
Ви раніше зверталися з приводу цієї накладної. Вас було проінформовано, що жодних змін в накладну не було внесено, вантаж було доставлено вчасно.
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю. Показати 1 відповідь
пакують голку в корбку 50кг
Всі посилки, які приймаються до відправки мають бути запаковані за стандартами якісного пакування, які розміщені на нашому сайті. Адже саме працівники відповідають за цілісність вантажу та його доставку. Будь ласка, надайте номер накладної — ми обов’язково перевіримо, чи все було розраховано коректно.
НЕ забирает посылки
0676353782
Сподіваємося, що подібних ситуацій у вашій співпраці більше не буде. Бажаємо вам гарного дня!
Открывают посылки и перепаковывают в свои коробки за деньги
На почте и на горячей линии говорят что такие правила распаковывать и перепаковывать, типо так надёжнее (для их кармана). Эти ноутбуки пришла... Читати відгук Запаковать ноутбуки в куча пупырышек и большую коробку , отправил с пункта выдачи и смотрю что моих 2 ноутбука разбили на 3 (1 упаковка для блока питания), поменяли описание товара и конечно же добавили "упакованная" в стоимость.
На почте и на горячей линии говорят что такие правила распаковывать и перепаковывать, типо так надёжнее (для их кармана). Эти ноутбуки пришла с Америки через укр почту без повреждений, но новая почта сильно переживает, ну и вот так теперь плоти больше и знай что они всегда могут что-то украсть при "перепаковки"
Так же я часто получаю посылки с черновцов от переводчиков в какой угодно коробке и даже в сумках и там у них проблем нету.
Моя ТТН 20451197580635
Усі ці дії спрямовані виключно на те, щоб ваші цінні речі дісталися одержувачу цілими й неушкодженими 🙏 Показати 1 відповідь
жах раніше було краще, м. Миколаїв доставка з Чернівецької області займає аж здогадатися скільки 2 д
Тариф формується на основі ваги, габаритів, напрямку доставки та наявності післяплати. Ми постійно переглядаємо ціноутворення, щоби залишатися конкурентними та водночас забезпечувати якісний сервіс. Щодо термінів — дійсно, іноді на окремих маршрутах можуть виникати затримки. Будемо вдячні, якщо залишите номер накладної — це допоможе нам розібратись точніше.
Немає більше різниці
Содомиты, демоны
Дякуємо за ваш коментар.
Ми поважаємо правого кожної людини на власну думку. Водночас хочемо наголосити, що компанія дотримується принципів рівності, поваги та недискримінації. Ми цінуємо всіх працівників та клієнтів незалежно від переконань орієнтації чи інших особистих характеристик.
Наша мета - створити простір, де кожному буде комфортно, безпечно та гідно.
ЧЗдрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 естный отзыв
Наші повідомлення відкриті та ми завжди готові допомогти розібратися в ситуації, якщо виникатимуть питання - звертайтеся.
Гарного дня!
Очередной негативный опыт с новой прчтой
Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним. Показати 1 відповідь
Повний ігнор законодавства України
Повна вакханалія та ігнор закону.
На жаль, на фізичних осіб це звільнення не поширюється, і саме тому митні органи нараховують стандартні платежі, якщо вартість посилки перевищує безмитний ліміт у 150 євро. Ми, як логістична компанія, не встановлюємо ці правила, а лише виконуємо вимоги чинного митного законодавства, згідно з інструкціями Державної митної служби.
Працівники Нової Пошти крадуть посилки зі складу в США
Посилку вислали не на ту адресу, яка була вказана
Напишіть номер міжнародної накладної, аби ми мали можливість перевірити деталі та розібратися у ситуації.
Упаковка от фонаря.
Видалення посилок без дзвінка
Написав у Facebook на сторінці Нової пошти про реальні проблеми:
– про самовільне видалення посилок з поштоматів,
– про відсутність дзвінків і повідомлень,
– про хамство операторів,
– і про те, що замість безглуздих розіграшів квартир краще б навели лад з сервісом.
І знаєте що? Мене заблокували. Не злодія, не хейтера — звичайного... Читати відгук Коли правду не чують — її блокують.
Написав у Facebook на сторінці Нової пошти про реальні проблеми:
– про самовільне видалення посилок з поштоматів,
– про відсутність дзвінків і повідомлень,
– про хамство операторів,
– і про те, що замість безглуздих розіграшів квартир краще б навели лад з сервісом.
І знаєте що? Мене заблокували. Не злодія, не хейтера — звичайного клієнта, який просто хоче нормального обслуговування за свої ж гроші.
Видно, правда в очі коле сильніше, ніж гірчиця на відкритій рані.
Так от, шановна Нова пошта:
Ви можете заблокувати коментар.
Ви можете замовкнути в месенджері.
Але ви не заблокуєте факт, що сервіс ваш кульгає на обидві ноги.
І наостанок:
Колись ви дарували бонуси за кожну відправку. Тепер даруєте мовчанку й видалені посилки. Прогрес.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися. Показати 1 відповідь
Нова пошта - дно !
Пропала посилка
Перепрошуємо за незручності — на жаль, вантаж не вдалося знайти. У цій ситуації рекомендуємо оформити претензію для подальшого розгляду та пошуку рішення. Ви можете оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній "Зафіксувати звернення". Обов'язково вкажіть всю необхідну інформацію та суму збитків.
Хитроумная операторша, 165 отделение город Киев.
Напишіть, будь ласка, детальніше, який саме вид переказу одержували, суму переказу та які документи надавали для отримання. Аби ми предметно перевірили та прокоментували ситуацію.
Жахлива логістика від Нової Пошти
Відправила посилку чоловіку в ЗСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила на листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична... Читати відгук Воїни ЗСУ не можуть отримати вчасно посилки через Нову Пошту!
Відправила посилку чоловіку в ЗСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила на листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї посилки. Чому логістична компанія Нова Пошта не врахувала та не зробила цього?
Мій чоловік і досі не отримав посилку... і інші також, багато дуже...
Також мою скаргу по телефону не врахували для покращення роботи відділення, відповіли що це винен керівник військових, а от керівник відділення працював на годину довше. От скажіть на це - Ви чому так відповідаєте та перекручуєте?
Саме Ви логістична компанія і Ваші керівники потрібні були взяти більше робітників на видачу якщо бачили таку велику кількість посилок, та не возити посилки туди сюди.
Плюс у Вас немає додаткових ніяких послуг щоб отримати якось посилку .
Я дуже Вас прошу, не разчаровуйте мене як Вашого постійного клієнта, та не нехтуйте своїми обов'язками як логістична компанія, бо така Ваша робота - це просто жах, тим більше що для воїнів ЗСУ.
Бажаю, щоб всі бачили як погано працює логістика Нової Пошти для ЗСУ та щоб Ви щось робили для покращень, доречі за немалі гроші, які я оплатила за своєчасну доставку, але Ви просто не можете врахувати всі свої процеси по видачі, доставці для отримання посилки своєчасно.
НЕ ВИДАЛЯЙТЕ БУДЬ ЛАСКА - до модератора, тому що посилки чекають а НОВА ПОЧТА НІЧОГО НЕ РОБИТЬ навіть не відповідають по рішенню ситуації другий день!!!
Воїни ВСУ не можуть отримати вчасно посилки через Нову Пошту
Відправила посилку чоловіку в ВСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї... Читати відгук Доброго дня!
Відправила посилку чоловіку в ВСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї посилки. Чому логістична компанія Нова Пошта не врахувала та не зробила цього?
Мій чоловік і досі не отримав посилку... і інші також, багато дуже...
Також мою скаргу по телефону горячої лініх НП не врахували для покращення роботи відділення, відповіли що це винен керівник військових, а от керівник відділення НП працював на годину довше. От скажіть на це - Ви чому так відповідаєте та перекручуєте?
Саме Ви логістична компанія і Ваші керівники НП потрібні були взяти більше робітників на видачу якщо бачили таку велику кількість посилок, та не возити посилки туди сюди.
Плюс у Вас немає додаткових ніяких послуг щоб отримати якось посилку там.
Я дуже Вас прошу, не разчаровуйте мене як Вашого постійного клієнта, та не нехтуйте своїми обов'язками як логістична компанія, бо така Ваша робота - це просто жах, тим більше що для воїнів ВСУ.
Якщо мій чоловік сьогодні не отримає посилку - то тоді я буду писати у інші відгуки, щоб всі бачили як погано працює логістика Нової Пошти для ВСУ та щоб Ви щось робили для покращень, доречі за немалі гроші, які я оплатила за своєчасну доставку, але Ви просто не можете врахувати всі свої процеси по видачі, доставці для отримання посилки своєчасно.
Завищені тарифи . Не раджу користуватися службою нової пошти
На гарячій лінії ніхто вирішувати питання не хоче!!!!
Замовила садовий стіл і 2 стільця.
В описі магазина стіл важить 12 кг а стільці 3 кг, тобто 18 кг разом.
Нова пошта прорахувала аж 72 кг, бо вони фіксують не вагу товару а об'єми товару і виставили 2... Читати відгук Розчарована тарифами і нікому не раджу Нову пошту!!!! Просто дно!
На гарячій лінії ніхто вирішувати питання не хоче!!!!
Замовила садовий стіл і 2 стільця.
В описі магазина стіл важить 12 кг а стільці 3 кг, тобто 18 кг разом.
Нова пошта прорахувала аж 72 кг, бо вони фіксують не вагу товару а об'єми товару і виставили 2 місця на цей товар. Відстань доставки менше 9 км. Вийшла ціна 809.69 грн
Для порівняння...Перед цим ,4 місяці назад замовляли флет з рослинами (великий 2х метровий деревяний короб ), який йшов з Львівської області, це 700 км відстань і доставка обійшлася тоді 435 грн. То про які об'єми можна говорити . Оператори на лінії постійно говорять що стільці об'ємні, то вони не більші і не важчі чим той флет .
Є інший приклад ,коли йшов товар в 44 кг з відстанню в 115 км і також було 2 місця вказано, але там доставка була 280 грн.
Надала всі накладні оператору, вони хотіли глянути для порівняння, але все марно.... Ніхто вирішувати чи перераховувати суму не хоче.
Є всі накладні . Броварське відділення!!
Накладна 20451187085788
Коли відправлення пакується у flat-бокс, вартість транспортування розраховується за вагою вмісту, а не тари. Ймовірно, рослини були менш габаритні та легші, через що відрізняється й сума за перевезення.
"Нова Пошта" — дно пробите остаточно
Але найгірше — навіть якщо ти застрахував відправлення, компенсації НЕ буде. Вони запускають "перевірку", тягають тебе тижнями, а потім видають: "Порушень не виявлено". Серйозно?... Читати відгук Нова Пошта перетворилася з сервісу доставки на відверто знущальну пародію. Вони систематично псують посилки — і не лише мені, це видно з сотень таких самих історій від інших клієнтів. Це вже не винятки — це тренд.
Але найгірше — навіть якщо ти застрахував відправлення, компенсації НЕ буде. Вони запускають "перевірку", тягають тебе тижнями, а потім видають: "Порушень не виявлено". Серйозно? А зіпсована річ? А фото? А відео? Ви дійсно вважаєте, що здатні відстежити кожну секунду пересування посилки, коли на сортувальних складах їх кидають, як мішки зі сміттям?
І от тут — головне запитання: як ви взагалі проводите ці ваші "розслідування"? Ви ж не маєте контролю над усіма етапами доставки. Завантаження в машину? Немає камер. Перекидання між машинами, зміна кур’єрів? Жодної фіксації. Біля поштоматів — так само: камер немає. То як ви, вибачте, "аналізуєте ситуацію"? Ви або просто брешете, або розраховуєте, що клієнти все проковтнуть. Виглядає, наче надія на те, що «і так зійде». Це вже не просто некомпетентність — це зневага.
Я особисто бачив, як ваші кур’єри закидають посилки в машини, перекидають їх без жодного контролю. Але потім, коли посилка приїжджає битою — у вас раптово «немає підтверджень». Це — відверте прикриття недбалості. І, здається, це у вас уже стала схема: псуєте речі, змиваєтеся з відповідальності, клієнт сам винен.
Це вже навіть не сервіс — це профанація.
Якщо цінуєте свій час, гроші й нерви — тримайтеся від Нової Пошти якнайдалі.
Здирство!!!
Дурят людей по тарифам
Пользоваться не хочется потому что постоянно дурят
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили. Показати 1 відповідь
Псування вантажу, порушення прав клієнта
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06,... Читати відгук Це просто ЖАХ! 13.06 я отримувала посилку у поштоматі (ттн 20451183989878) — коробка вже була РОЗІРВАНА. Одразу на місці зробила фото для фіксації. І одразу ж оформила претензію. А вдома при розпакуванні виявила: два товари пошкоджені. Один — проткнутий чимось гострим, інший — весь поцарапаний і зіпсований.
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06, телефонує якийсь чоловік, який навіть викривляв моє ім’я і звернувся до мене некоректно, і просто заявляє: "вам відмовлено в компенсації". Причина? Вони "передивились камери і не побачили грубого поводження з посилкою".
ВИ ЦЕ СЕРЙОЗНО??? Не побачити як розірвали посилку??? І я вже мовчу що вся коробка впринципі пом'ята!
Тобто РОЗІРВАНА коробка і пошкоджений вміст — це вважається нормальним? Фото з поштомату і з розпакування вас взагалі не цікавлять?
Це не просто неякісний сервіс — це пряме порушення прав клієнта. Нова Пошта не несе відповідальності за збереження вмісту, ігнорує очевидні докази пошкодження, та ще й дозволяє собі некоректне спілкування з отримувачем.
Маємо інформацію, що під час перевезення жодних маніпуляцій з вантажем не відбувалися, що могли б призвести до такого пошкодження. В такому стані, як вантаж приймали, так і завантажили в поштомат. Тож наразі відсутні підстави для проведення компенсації. Показати 2 відповіді
Грабеж средь бела дня