НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 12
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16223 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
1 час в отделении не мог отправить
"Насилуют"-портят настроение,поднимают давление у клиентов деньги плати 200 грн.за упаковку плёнку и картон,заводская коробка с другим названием и подобный ТВ для них не считается только своя с логотипом с буквой N,час простоял горячая линия не помогла говорят одно и тоже пустые разговоры,что и работники,я с Новой знаком с... Читати відгук
"Насилуют"-портят настроение,поднимают давление у клиентов деньги плати 200 грн.за упаковку плёнку и картон,заводская коробка с другим названием и подобный ТВ для них не считается только своя с логотипом с буквой N,час простоял горячая линия не помогла говорят одно и тоже пустые разговоры,что и работники,я с Новой знаком с 2012 г. на сегодня 2025 г.чем вы стали лучше?отправляли и раньше обматывали плёнкой засыпали пенопластом и проблем не было,доставляли и нервы не портили не понятными правилами,20400454087714-это номер посылки оформленная сайтом ОЛХ,дурят сайт ОЛХ увеличивая доставку,отправлял небольшая плазма на запчасти-600грн.НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Телевізор надавався у зібраному стані. Згідно з умовами, якщо пакування не заводське (не "рідне"), має деформації, вантаж потрібно пакувати відповідно: закрити крихкі частини відправлення в 1 шар повітряно-пухирчастої плівки, розмісти в Flat-Бокс або палетний борт.
Ось стандарти якісного пакування: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показати 1 відповідь
Посилка вкрадена співробітниками новоїП у Вишневому
Розчарування.
Посилку не завантажили у поштомат своєчасно, бо не було вільних комірок, за що щиро перепрошуємо. Відправлення переадресували до відділення, аби пришвидшити отримання та надали отримувачу промокод на безкоштовну доставку. Сподіваємось, що надалі ви будете
отримувати лише позитивні емоції від користування нашими послугами.
Скарга на Нову пошту
Розміщення реклами на сторінці відгуків — це рішення платформи, а не компаній, що тут представлені. Ми не впливаємо на зміст або наявність реклами, але щиро розуміємо ваше занепокоєння.
Наша компанія завжди дотримується принципів порядності та поваги до клієнтів. Якщо у вас є конкретні зауваження до нашої роботи — будемо вдячні за деталі, щоб мати змогу покращити сервіс.
Не рекомендую нову пошту так як працюють люди які наживаються на війсь
Щиро дякуємо вам за звернення — і насамперед за підтримку наших захисників 🙏
Бачимо, що ви вже зверталися до нас із цього питання.
Вартість переадресації залежить від типу відправлення (документи, посилка, палета), відстані між пунктами (у межах міста, області чи міжобласна), а також від зміни типу доставки (наприклад, з відділення на кур’єра або навпаки).
У вашому випадку переадресацію було розраховано як нове відправлення з урахуванням ваги/об’єму та відстані. Розрахунок вартості здійснено відповідно до чинних тарифів компанії.
Ми розуміємо ваше обурення, тому на номер отримувача за накладною 59001365545878 надіслано промокод. Бережіть себе 💗
Не прийшла посилка
Не прийшла посилка в Німеччину.
Отказ из-за тарифов
озуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Компанія робить все, щоб тримати на найвищому рівні якість послуг і по максимуму оптимізувати співвідношення з ціною. Це й швидкість доставки, це розгалужена мережа відділень та поштоматів в зручних місцях, практичність і зручність послуг, це сучасна та якісна служба доставки тощо 🚛
Мокра посилка
Прошу звернути увагу на якість доставки та вжити заходів для запобігання подібним випадкам у... Читати відгук Користуюсь Новою Поштою давно, але такого ще не бачила. Посилка приїхала мокра з поштомату забрала. Складається враження, що її везли під дощем без жодного захисту. Дуже розчарований сервісом. Очікувала хоча б мінімальної турботи про речі клієнтів тому шо там були таблетки і вони могли зіпсуватись
Прошу звернути увагу на якість доставки та вжити заходів для запобігання подібним випадкам у майбутньому.
Не рекомендую НП відправвки в пунки
З працівниками провели бесіду та наголосили, що видавати замовлення додому суворо заборонено.
Скарга і порада не користуватися Новою поштою
Дибарня а не транспортна компанія!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь
Надули повітрям
Відправка посилки з поштомату
Не доставляють вчасно посилки
тариф на доставку це треш
-- це про відділення Крихівці 1
це відділення у них рахується як село!!! ржудосліз - відкрийте мапу м.Івано-Франківська і нехай ваш ПРИТРУШЕНИЙ логіст подивиться в бінокль, яка відстань від центру міста до відділення Крихівці1 і відділення Івано-Франківськ1... користь буде на Крихівці - однозначно!
якщо ці відгуки хоч колись би переглядало керівництво НП і бачили... Читати відгук здерли за доставку +200 грн
-- це про відділення Крихівці 1
це відділення у них рахується як село!!! ржудосліз - відкрийте мапу м.Івано-Франківська і нехай ваш ПРИТРУШЕНИЙ логіст подивиться в бінокль, яка відстань від центру міста до відділення Крихівці1 і відділення Івано-Франківськ1... користь буде на Крихівці - однозначно!
якщо ці відгуки хоч колись би переглядало керівництво НП і бачили рейтинг іхньої компанії то може щось би і було на краще а так я думаю їм це нах не вперлось. монополісти залуплені.
конкурентів цим єбланам побажаю - так щоб вони аж всралися.
Крихівці - це село в Україні, в Івано-Франківському районі, Івано-Франківської області. Вартісь розрахована вірно.
Пропала посилка
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
навмисна переадресація
Переадресація є безплатною, якщо оформити її до моменту прибуття посилки у кінцевий пункт доставки. Показати 1 відповідь
Загубили посилку і нічого з цим не робили
Втрата посилки
Зтурбованість новоі пошти
Сьогодні вже 22.04.. хер що доставили!!!
Останній раз відправляємо цією …. поштою.
Обманщики и лгуны
Надана вами інформація не відповідає дійсності, ще 11.04 компанія проінформувала, що в неділю не працюємо: https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/12388
Буду подавать в суд !
В итоге никто не звонил! Сейчас они вообще от меня не поднимают трубку!... Читати відгук Загрузила посылку в поштомат, спустя время пришло смс что ячейка была пустая ! Позвонила на горячую линию , сказали разберутся, такое бывает , курьер открыл не ту ячейку. Прошло три дня ! Звонила 5 раз , мне обещают что в течении часа решат вопрос и перезвонят!
В итоге никто не звонил! Сейчас они вообще от меня не поднимают трубку! Просто игнор! Позор… мошенники! Я это просто так не оставлю! Видео доказательство о загрузке посылки имеется! Готовьтесь к разбирательствам!
Щиро перепрошуємо за тривале очікування. Ваше відправлення знайдено.
Будь ласка, очікуйте на повідомлення про його відправлення на контактні дані, вказані у накладній 20451144644352. Вибачте за незручності — як знак нашої вдячності за розуміння, ми надішлемо промокод на ваш номер телефону.
Сподіваємося, подібна ситуація більше не повториться. Звертайтеся, якщо можемо бути ще чимось корисні ❤️
відділення 1, вул. Богатирська, с. Білогородка.
Працівники у відділеннях дотримують правил і умов компанії. В нас немає наразі температурних умов для транспортування таких продуктів, тому колеги були вимушені відмовити приймати їх. Показати 1 відповідь
Адресный забор спустя 30 часов после создания экспресс-накладной
На следующий день утром вижу что накладная так и висит в "Чернетках", т.е. её никто не забрал. Звоню на горячую линию. Некая барышня отвечает, что заявка на адресный забор создана 17.04.2025. На... Читати відгук Посылка № 20400451804667 создана 16.04.25 в 10:44 с адресным забором в Луцке. Спустя некоторое время пришло сообщение, что курьер буде с 12:00 до 15:00, имя курьера и телефон.
На следующий день утром вижу что накладная так и висит в "Чернетках", т.е. её никто не забрал. Звоню на горячую линию. Некая барышня отвечает, что заявка на адресный забор создана 17.04.2025. На моё уточнение, что такого не может быть, так как накладную в кабинете я создавал 16.04.2025 и возможно заявка на забор была перенесена, ответила утвердительно. Т.е. изначально пытаются из клиента сделать дурака, а не признать свою ошибку.
В течение дня наблюдал за посылкой в кабинете, но она так и висела в "Чернетках". В 14:55 набрал курьера по номеру из сообщения. Он отклонил звонок и не перезвонил.
16:38 дозвонился до курьера. Он сказал, что до момента закрытия магазина откуда нужно забрать посылку он не успеет, ссылаясь на большое количество заказов и дефицит курьеров.
16:40 звоню на горячую линию, общаюсь с молодым человеком (имя не помню, возможно Дмитрий). Он решил таки вопрос, курьер приехал ровно в 17:00 и забрал посылку. В качестве компенсации Дмитрий пообещал, что отправка посылки будет бесплатной как для отправителя, так и для получателя.
Но получатель отказался от посылки, из-за такой длительной задержки в доставке.
Вывод:
Сотрудником НП (за редким исключением) пофиг на ваш бизнес и на вашу деловую репутацию.
НП, зачем вы шлёте сообщения указывая дату и время когда прибудет курьер, если у вас есть проблемы в регионе? Пишите, что курьер будет, только неизвестно когда.
Почему сотрудники НП начинают шевелится, только после того как им дашь виртуального пинка?
Щиро перепрошуємо за те, що вам довелося витратити стільки сил, нервів і часу, аби домогтися базового результату. Такі ситуації не відповідають стандартам, до яких ми прагнемо. Ми вдячні вам за те, що знайшли час і докладно описали всі деталі. Це дійсно допомагає бачити, де ми не впоралися, і які зміни потрібно впровадити.
Бачимо, що за накладною вам анулювали усі витрати, аби хоч трохи реабілітуватись у ваших очах.
Сподіваємось, ви все ж дасте нам ще один шанс і переконаєтесь, що ми можемо працювати інакше — швидко, чітко й надійно.
Невідповідність правил нової пошти
компания п@@@д
условия труда и оплата тут МИЗЕР
вы рабы буквально для нп
все кто работают желаю удачи и терпения 🙏
Дякуємо за залишений відгук. Нам прикро, що ваш досвід співпраці з компанією виявився невдалим. Ваша думка важлива для нас, тож будемо вдячні, якщо уточните, в якому саме відділенні ви працювали. Ми передамо інформацію відповідальному підрозділу для подальшого аналізу.
Бажаємо вам професійного зростання та успішної реалізації в майбутніх проєктах!
Пошкодження відправлення
Зауважу, на коробці були численні позначки "Обережно. Крихке", але навіть це не врятувало. Виглядало так, ніби посилку доставляли не транспортом, а на кобилах. Тому в мене навіть виникло питання, чи не навмисно співробітники пошти псують посилки з наліпками крихке.
Однак найбільше обурення викликало подальше “обслуговування”. У день звернення зі мною ніхто не зв’язався. Наступного дня мені зателефонували, але я не могла відповісти. Я передзвонила самостійно через день, і розмовляла з оператором, яка поводилась некоректно, хамила та перебивала. Повідомила, що моє звернення закрито, бо зі мною "не вдалося зв’язатись". Заявила, що я "не ті фото надала", "не так зробила" ітд. Змусила мене переоформлювати звернення повторно.
Згодом зі мною зв’язався інший оператор, який теж почав розмову в хамській манері, не даючи договорити. Після зауваження просто перестав відповідати і мовчав. Цирк))
Він не зміг чітко пояснити, які саме фото йому потрібні, і наполягав лише на повторному оформленні звернення. Але навіщо мені переоформлювати, якщо я маю сформоване звернення і можу надати додаткові фото на пошту або Viber? Лише після прямого запитання, чи не хоче він просто уникнути виконання своїх обов’язків чи може у них якісь "технічні проблеми", він з “великою ласкою” дозволив надіслати фото на email.
Підсумовуючи роботу Нової Пошти:
Ви не цінуєте час, кошти й нерви клієнта.
Сервіс клієнтської підтримки абсолютно непрофесійний і принизливий.
Ви вимагаєте десятки фото, але самі не несете відповідальність за пошкодження.
Невже ви вважаєте що клієнт буде щось видумувати? Нажаль я вас розчарую, але Нова Пошта сама прекрасно справляється зі створенням постійних проблем і псуванням посилок.
Насправді сума оцінки даної посилки була взагалі смішна 200 з чимось гривень, але ж скільки часу, нервів та енергії треба витратити на те, щоб вирішити якесь питання!.. Наступного разу з цим просто не захочеться зв'язуватись і користуватись послугами даної пошти.
Питання вже не в компенсації, а у відношенні до клієнта.
Ну а для себе, на майбутнє, я зробила висновки. Звісно ніколи нічого цінного відправляти через Нову Пошту не буду.
Знову пропали посилки!
Так сьогодні знову пропало аж 6 посилок!!!(((
Прошу зверніть увагу на логістичний центр у м.Кельменці (Чернівецька обл.), скільки можна губити посилки?(((
Чим ви кращі за Укр.пошту де відправлення коштує 35грн., і жодного разу не загубилися посилки?! У... Читати відгук Маю інтернет магазин і кожного дня є відправлення, так того місяця три посилки пропали як правило оператори, роблять помилки і не туди відправляють.....(
Так сьогодні знову пропало аж 6 посилок!!!(((
Прошу зверніть увагу на логістичний центр у м.Кельменці (Чернівецька обл.), скільки можна губити посилки?(((
Чим ви кращі за Укр.пошту де відправлення коштує 35грн., і жодного разу не загубилися посилки?! У вас тарифи в три раза дорожчі і регулярно губляться посилки!
Для ідентифікациї ось одна із 6 накладних, які сьогодні знову загубилися: 20451145104700
За накладною 20451145104700 вантаж транспортується згідно із логістичним маршрутом. Прибути посилка має сьогодні до 15:00. Будь ласка, очікуйте на повідомлення по прибуттю.
Витягнули духи за 100€ з посилки
59001354333836 від 09.04.2025
З посилки були витягнуті духи molecule escentric 02 100ml.
Оформили і купили коробку для посилки, Сумку віддали оператору просто на замку без скотчу, він сказав що сам упакує в коробку, і ми пішли не побачивши як він упаковує нашу посилку. Отримувач забрав посилку в коробці і тільки вдома виявилося що духів нема! Невже ваші... Читати відгук НП - 186
59001354333836 від 09.04.2025
З посилки були витягнуті духи molecule escentric 02 100ml.
Оформили і купили коробку для посилки, Сумку віддали оператору просто на замку без скотчу, він сказав що сам упакує в коробку, і ми пішли не побачивши як він упаковує нашу посилку. Отримувач забрав посилку в коробці і тільки вдома виявилося що духів нема! Невже ваші оператори крадуть з посилок? Це просто жах, нікому неможна довіряти!