Name: ЧЗдрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 естный отзыв
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Серебрий Владимир

› › ›

Серебрий Владимир Відгук додано 30 червня, 2025 год 13 переглядів

Здрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 оператор Синиця Максим Леонідович. При оформленні я 4 рази оператору сказав що доставка має бути до Збаразького району Тернопільської області, бо село з такою самою назвою є і в інших районах. Я дав у руки папір з точною адресою, де слова Збаразького району наголошено. У чеку виданому оператором район не вказано. я вже раніше відправляв посилки на цю адресу через іншого оператора і вона сказала, що не вся інформація вказується в чеку, основні дані в комп'ютері і завжди раніше не було проблем. Увечері по трекінгу я побачив, що посилка знаходиться в Тернополі і далі поїде в інший район. Я зателефонував у кол центр і зробив переадресацію на правильну адресу. Вранці посилка поїхала неправильною адресою. після того, як вона приїде на неправильну адресу, її повернуть до Тернополя і відправлять за призначенням "дякую вашим логістам". Наступного дня 30.06.25 ми разом із дружиною зайшли до відділення Нової пошти щоб розібратися у ситуації. В результаті Синиця Максим Леонідович майже весь час нас ігнорував, весь час з кимось переписувався в телефоні (у відділенні є відеокамери), вдавав що нас не чув і під кінець просто сказав - я сміюся з вас. Прошу вас відповісти Чи вважаєте ви нормальним утримувати такого співробітника, який байдуже ставиться до своїх посадових обов'язків, псує імідж компанії і приносить фінансову шкоду (транспортування посилки на неправильну адресу і назад). "Співпраця" з Новою поштою нам коштувала зіпсованих нервів і фрукти, які ми послали своїй дочці, внаслідок їхньої подорожі кілька діб, доведеться викинути.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 липня, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що послугу "Переадресування" оформлено коштом компанії. В якості вибачень надіслали на ваш номер телефону промокод.

Наші повідомлення відкриті та ми завжди готові допомогти розібратися в ситуації, якщо виникатимуть питання - звертайтеся.

Гарного дня!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187968 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби