Name: про організацію прийому відправлень
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Sergey Shtuchko

› › ›

Sergey Shtuchko Відгук додано 30 березня, 2023 год 31 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не початок тижня, ні кінець робочого дня, це середа і близько півдня. відправити посилку в принесеному вигляді відмовилися, мотивуючи, що це поштове відділення. На цьому всі пояснення закінчилися, одним словом послали мене ....у вантажне відділення, що знаходиться на іншому кінці міста, яке регулярно знаходиться під обстрілами. Додам, що роботи немає, є лише пенсія, і кожна копійка важлива. Відділення 3 мені до справедливості сказати все конкретно пояснили...Але залишається питання, чому такі важливі зміни не доведені до споживача, хоча б через додаток на телефоні. Шукав на сайті, в чому відмінність вантажного та поштового -тільки вага та габарити Після тривалих пошуків вдалося знайти пдф файл про стандарти упаковки. Файл створено 24.01.23. Чому мені як споживачеві послуг, власнику додатку у смартфоні нової пошти про це не повідомлено, чому не внесено правки на сайті нової пошти??? Все це характеризує ставлення монополіста до своїх клієнтів. Я не говорю про розміри коробки. Зрозуміло, намагаються і на цьому урвати. Але мені що, пропонують везти речі та пакувати безпосередньо у поштовому відділенні щоб не платити за зайві кг. І куди мені подіти цю колекцію коробок від нової пошти, адже коробки потрібні їй для автоматизації сортування і для додаткового доходу, а мені вони навіщо??? Може зібрати їх усі; великі та маленькі та відправити гамузом у центральний офіс монополіста???

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

негативне ставлення до клієнтів та їх потреб,
нав'язування послуг,
непрозорість тарування,
негативне ставлення до екології (куди подіти коробки),
стимулювання вирубування лісових масивів

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2023 год

Добрий день!

Якщо відправлення за об'ємом перевищує 30 кг, то у поштовому відділенні не зможуть його прийняти. Уся інформація щодо умов компанії зазначена на офіційному сайті. З правилами пакування можна ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf.

Відповісти

Sergey Shtuchko 1 квітня, 2023 год

А вы вообще отзыв читали??? Вес отправления составил 10.75 кг. Измерения показали 60см*30см*30см. По размерам никак не больше 20кг...Ладно ,в 3 отделении г.Херсона посчитали как30, читаете-30кг.... Повторяю не больше, а как до 30кг. Далее ,не приняли в отделении 12 (оператор михеева) из за того ,что в данном почтовом отделении не было коробок ни на 20 ни на 30кг. Не было в среду, в 13дня...Скажу более,они даже измерения или взвешивания не проводили, эдак на глазок. А ваша отписка еще раз подтверждает презрительное отношение, так называемой новой почты, к своим клиентам...

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 квітня, 2023 год

Доброго ранку!

Сергію, чи вдалося Вам здійснити відправку в результаті? Якщо так - напишіть номер накладної.

Керівництву передали скаргу, щоб зі співробітниками 3-го та 12-го відділення розібрались з пакуванням.

Відповісти

Sergey Shtuchko 2 квітня, 2023 год

так ,в 3 отделении мне все очень понятно объяснили, упаковали никаких претензий в отличии от 12 отделенияв котором мало того ,что толком ничего не могли объяснить да к тому же просто сказали нет таких коробок ,даже не проведя измерений....

Відповісти

Sergey Shtuchko 2 квітня, 2023 год

ттн 59000948048614

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2023 год

Доброго ранку, Сергію.

Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Вже проінформували колег стосовно ситуації.

Хочемо виправитися перед Вами та підготувати презент, який надішлемо на дані відправника за накладною.

Домовились?

Відповісти

Sergey Shtuchko 3 квітня, 2023 год

здравствуйте! Мне вполне достаточно ваших извинений и то ,что вы отреагировали на мой запрос.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2023 год

Дякуємо, що повідомили, адже лише розбираючись у власних недоліках можемо стати кращими.

Гарного вечора!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби