› › ›

1.3 5

3 відгука / 5187925 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

про організацію прийому відправлень

Sergey Shtuchko 30 березня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не... Читати відгук Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не початок тижня, ні кінець робочого дня, це середа і близько півдня. відправити посилку в принесеному вигляді відмовилися, мотивуючи, що це поштове відділення. На цьому всі пояснення закінчилися, одним словом послали мене ....у вантажне відділення, що знаходиться на іншому кінці міста, яке регулярно знаходиться під обстрілами. Додам, що роботи немає, є лише пенсія, і кожна копійка важлива. Відділення 3 мені до справедливості сказати все конкретно пояснили...Але залишається питання, чому такі важливі зміни не доведені до споживача, хоча б через додаток на телефоні. Шукав на сайті, в чому відмінність вантажного та поштового -тільки вага та габарити Після тривалих пошуків вдалося знайти пдф файл про стандарти упаковки. Файл створено 24.01.23. Чому мені як споживачеві послуг, власнику додатку у смартфоні нової пошти про це не повідомлено, чому не внесено правки на сайті нової пошти??? Все це характеризує ставлення монополіста до своїх клієнтів. Я не говорю про розміри коробки. Зрозуміло, намагаються і на цьому урвати. Але мені що, пропонують везти речі та пакувати безпосередньо у поштовому відділенні щоб не платити за зайві кг. І куди мені подіти цю колекцію коробок від нової пошти, адже коробки потрібні їй для автоматизації сортування і для додаткового доходу, а мені вони навіщо??? Може зібрати їх усі; великі та маленькі та відправити гамузом у центральний офіс монополіста???

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

негативне ставлення до клієнтів та їх потреб,
нав'язування послуг,
непрозорість тарування,
негативне ставлення до екології (куди подіти коробки),
стимулювання вирубування лісових масивів

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2023 год

Добрий день!
Якщо відправлення за об'ємом перевищує 30 кг, то у поштовому відділенні не зможуть його прийняти. Уся інформація щодо умов компанії зазначена на офіційному сайті. З правилами пакування можна ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf. Показати 1 відповідь

Отвратительная обратная связь, дозвониться невозможно

Дмитрий ТТ 20 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Херсон, отд. 12 - посетители внутри отделения без масок, в течении дня пытался дозвониться на "горячую линию" - без ответа, с каким вирусом мы боремся? Им, в том числе Новой Почте, мы по барабану

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все тоскливо

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Вибачте, що засмутили Вас. Напишіть, будь ласка, коли саме були у відділенні.

Компания убей клиента и забери деньги

Сергей Ерохин 20 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Получал посылку на новой почте в 12 отделении города Херсона, рассчитывался кредитной картой за товар и услугу доставки. По словам оператора отделения операция не прошла. Был вынужден пойти снять деньги в банкомате и рассчитаться наличными. Только через некоторое время обнаружил, что деньги также были сняты и с моей карты. То есть оплатил два раза. Как нормальный человек, пошел в отделение... Читати відгук Получал посылку на новой почте в 12 отделении города Херсона, рассчитывался кредитной картой за товар и услугу доставки. По словам оператора отделения операция не прошла. Был вынужден пойти снять деньги в банкомате и рассчитаться наличными. Только через некоторое время обнаружил, что деньги также были сняты и с моей карты. То есть оплатил два раза. Как нормальный человек, пошел в отделение написал претензию на возврат денег. Сказали что в течении 30 дней вернут. Через 30 дней денег не было. Опять обратился, ответили неправильно понял, возврат осуществится через 30 рабочих дней. Опять жду. Прошло 30 рабочих дней денег снова нет. Звоню на горячую линию, говорят, что деньги ушли на банк посредник и перечислены на мой счет. В качестве доказательства делаю выписку со всех своих банковских карточек, догазывая перечислений не было и оформляю опять претензию. А в ответ: Мы тут не причем идите разберайтесь со своим банком. Вообщем уже больше 1,5 месяца стараюсь добиться возврата денег, но не как не получается. Это стало моей проблемой, а компания здесь не причем. Они отмазываются, что сделали все что могли и теперь я должен самостоятельно обратиться в банк посредник и свой банк и спросить: А где мои деньги. И смешно и плакать хочется. А для меня это не малые деньги. Вообщем полный лохотрон и обман клиентов. Буду отказываться от услуг Новой почты. С таким отношением не хочется даже к ним заходить.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Полнейший беспредел.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 лютого, 2020 год

Сергію, доброго ранку!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація. Зі свого боку розберемось у ній та постараємось допомогти.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 3 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби