НОВА ПОШТА відгуки / страница 368
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 24335 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
Никогда не заказывайте адресную доставку от НП!
Ужасный сервис!!!
Такого отвратительного сервиса мы ещё не встречали!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної має бути доставка вантажу. Ми уточнимо всі деталі у колег.
Ужасно !!!!!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Однак компанія постійно вдосконалюється та ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо виникають ситуації, в яких треба додатково розібратися - напишіть, будь ласка, нам. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити їх.
УКРАДЕНА ПОСЫЛКА НА ОТДЕЛЕНИИ #22 в Харькове!!!
Бачимо, що за накладною складено письмову претензію для компенсації. Однак не вистачає скан-копії Вашого ІПН. Тож прохання завітати у відділення для надання документів, або ж можете надіслати документ у приватні повідомлення нашої спільноти у Facebook https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Посилка видалена
Накладну 20450242510457 було лише створено відправником в особистому кабінеті та видалено. Тому, рекомендуємо уточнювати деталі у відправника.
Новая почта крадет посылки
Новая почта говорит это не ее проблемы как обычно! Это не первая посылка которая так потерялась.
12.05.2020 05:19:03 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення
20.05.2020 06:00:00 Вибуло з аеропорту Китай
20.05.2020 10:00:00 Вантаж прибув до транзитного аеропорту Латвія
26.05.2020 18:00:00 Відправлення знаходиться в транзиті Україна
01.06.2020 13:56:02 Вантаж не прибув до України
На жаль, посилка, дійсно не було доставлено в Україну. Тож для уточнення питання щодо Вашого замовлення радимо звернутися до представників інтернет-магазину. Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня. Показати 3 відповіді
Пропажа товару
Ми уточнимо всі деталі у колег із профільного відділу. Щойно отримаємо відповідь - напишемо Вам. Показати 2 відповіді
Пропав стілець
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була можливість в усьому розібратися.
Воровство международных посылок
Всeгда пытаюсь пo вoзмoжнoсти заказывать имeннo чeрeз Нoвую Пoчту, так как дoставляют oчeнь быстрo (2-3 нeдeли).
К сoжалeнию, сeйчас началoсь массoвoe вoрoвствo пoсылoк.
Ужe свoрoванo (или утeрянo) 4 пoсылки, кoтoрыe суммарнo стoят oкoлo 200 дoлларoв
AENM0001354266NPI
AEPD0000075692NPI
AEPD0000080622NPI
AENM0001367681NPI
Пoсылка oтслeживаeтся дo прибытия в Украину, а пoтoм статус мeняeтся на "Груз нe прибыл в Украину".... Читати відгук Заказываю пoсылки с aliexpress.
Всeгда пытаюсь пo вoзмoжнoсти заказывать имeннo чeрeз Нoвую Пoчту, так как дoставляют oчeнь быстрo (2-3 нeдeли).
К сoжалeнию, сeйчас началoсь массoвoe вoрoвствo пoсылoк.
Ужe свoрoванo (или утeрянo) 4 пoсылки, кoтoрыe суммарнo стoят oкoлo 200 дoлларoв
AENM0001354266NPI
AEPD0000075692NPI
AEPD0000080622NPI
AENM0001367681NPI
Пoсылка oтслeживаeтся дo прибытия в Украину, а пoтoм статус мeняeтся на "Груз нe прибыл в Украину". В пoддeржкe oхoтнo вeшают лапшу на уши. Рассказывают, чтo всё из-за тoгo, чтo прoдавeц пeрeдал дoкумeнты o пoсылкe, нo саму пoсылку нe пeрeдал.
Вoт тoлькo eсть oднo oгрoмнoe НO. НП нe учли, чтo у мeня eсть 2 друга, кoтoрыe заказывают пoсылки у этих жe прoдавцoв.
У мeня пoсылки oт этих жe прoдавцoв прихoдят, нo нeкoтoрыe пoсылки вoруются. У мeня прoпала пoсылка oт oпрeдeлeннoгo прoдавца, а другу oт нeгo жe пришлo успeшнo. У мeня oт прoдавца пoсылка пришла, у друга oт нeгo жe имeeт статус "Груз нe прибыл в Украину".
Прoдавцы вooбщe нe пoнимают, o чeм я им рассказываю. Алиэкспрeсс пoдтягиваeт инфoрмацию, чтo ГРУЗ ПРИБЫЛ В УКРАИНУ.
Из-за этoгo я нe мoгу oткрыть спoр и вeрнуть свoи дeньги. Я дoлжeн ждать дo 7 рабoчих днeй письмo oт НП o тoм, чтo пoсылку oни всё жe "пoтeряли", пoтoм чeрeз пoддeржку Алиэкспрeсс эти дoкумeнты пeрeдавать, чтoбы пoлучить oбратнo дeньги. Ах, да, из-за этoгo прoдавцы oтказываются дальшe сo мнoй рабoтать, так как считают мeня мoшeнникoм.
Пoвтoрюсь, oт ЭТИХ жe прoдавцoв часть пoсылoк пoшла на укрпoчту, ВСE пoсылки пoлучeны. Oт ЭТИХ жe прoдавцoв часть пoсылoк была пoлучeна и чeрeз НП. Oбман сo стoрoны прoдавцoв исключeн.
У мeня в дoрoгe eщe oкoлo 25-30 пoсылoк, кoтoрыe eдут на NPI. И дай бoг, чтoбы oни мнe пришли, а нe oбрeли такoй жe "вoрoвскoй" статус с лапшoй на уши в кoмплeктe.
P.S. Пoвтoрюсь на всякий случай, прoблeма нe тoлькo у мeня, а и у мoих друзeй. Прoблeма далeкo нe с oдними и тeми жe прoдавцами
На жаль, посилки, дійсно не було доставлено в Україну. Тож для уточнення питання щодо Вашого замовлення радимо звернутися до представників інтернет-магазину. Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня.
работники новой почты покрывают друг друга
Дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Насправді, завжди налаштовані на конструктивний діалог та вирішення будь-яких питань.
Пост финанс (Nova Pay) заморозили сумму на 25 000 грн
Я предоставил все скан копии ФОП, квитанции об оплате налогов за каждый месяц, полностью книгу учета с вписанными за каждый день суммами продаж. Что подтверждает, что средства были заработаны честно с уплатой налогов и подачей декларации про майновий стан. Итог, мне пишут, что я должен предоставить декларацию про майновий стан не как ФОП, а как физ лицо, т.к. я не подписывал договор с Нова Пей. ИЗВИНИТЕ, я должен об этом думать? Я подчиняюсь высшему органу, а именно Налоговой полиции и Налоговой инспекции, все, кто может блокировать мои деньги и счета, это они. Если даже, у Вас такие правила, будьте добры, блокируйте отправки наложенным платежом, а то отправлять наложкой можно, а забирать деньги нельзя! Вы такое видели? И главное, я обычно забираю на сумму 8-10 тыс грн, но не забрал за несколько дней, это реально один раз за год случилось, и тут на тебе, сразу бан!
Самое интересное, что решать проблему можно только стоя на отделении и диктуя свои ответы начальнику отделения новой почты, а начальник, пишет это оператору Новая пей, который отвечает раз в 15 минут!!!! 21 век, ребята!!!
И последний пункт о мошен ничестве. Пост финанс, он же нова пей, требует чтоб я, помимо уплаты налогов по своему ФОП, оплатил налоги еще и как физ.лицо. А сами, по непонятному ни для кого требованию, будут удерживать мои средства еще два квартала. МОИ ЛИЧНО МНОЙ заработанные средства. И заметьте, это не полиция, это даже не уполномоченный орган. О том, что средства задекларированы они знают, т.е. что они не пошли на пособничество терроризму, и тем не менее, требуют другие документы. Хотя изначально, все звучало так, что нужно просто заполнить опросник, где ФОРПОСТ убедится, что деньги официально задекларированы. Пусть теперь знают все, это уже удобная для этой организации схема разв ода, где 90% людей, даже не пробуют бороться за свои средсва, 5% борется, но ничего не добивается, 3% просто не делает этого, так как сумма замороженных средств, меньше, чем услуги хорошего адвоката(около 2 тыс долларов). и 2% удается через знакомых или постоянного теребения их руководства получить свои средства.
УВАЖАЕМАЯ НАЛОГОВАЯ ПОЛИЦИЯ, может хватит давить мелких ФОПов, а реально заняться вот такими чудаками на букву М, которые тупо отжимают бизнес, т.к. поверьте, для ФОПа 2 группы, замороженная сумма в 200 000 грн может стать причиной завершения его деятельности и полному разочарованию вести бизнес в нашей стране.
Напишіть, будь ласка, приклади накладних, за якими Ви не отримали грошовий переказ, аби ми змогли розібратися у ситуації. Показати 3 відповіді
Новая почта и Приложение Дiя !!!!
Вопрос к руководству новой почты, я на днях столкнулся с проблемой, что не могу забрать посылку, для которой нужен паспорт, мои документы находятся все в другой области, у меня есть мобильное приложение Дiя, в нашем государстве это Официально подтверждённый документ, в банках, в гаи, везде, кроме новой почты, объясните почему... Читати відгук Я конечно тысячекратно извиняюсь но почему удалили мой предыдущий пост??
Вопрос к руководству новой почты, я на днях столкнулся с проблемой, что не могу забрать посылку, для которой нужен паспорт, мои документы находятся все в другой области, у меня есть мобильное приложение Дiя, в нашем государстве это Официально подтверждённый документ, в банках, в гаи, везде, кроме новой почты, объясните почему вы не принимаете документ из Приложения Дiя как оригинал паспорта???
Зараз ми можемо ідентифікувати особу лише за допомогою фізичних документів або мобільного додатку Нова пошта. Це пов’язано з тим, що наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатку Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для Нової пошти задоволеність та безпека клієнта – головне.
Будьте бдительны!
Зорієнтуйте, будь ласка, чи є можливість надати номер накладної за якою була доставка посилки та трапилася така неприємність, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.
Черкаси, нова пошта ,відділення 7
Зорієнтуйте, будь ласка, що за вантаж Ви бажали відправити, які габарити посилки та коли Ви зверталися у відділення для відправки. Ми уточнимо всі деталі ситуації.
Удалена посылка
Маємо інформацію від керівника відділення, що накладну зазначено на видалення, оскільки відправник не приніс товар на відправку. Тож радимо звернутися до відправника для узгодження цього питання. Розраховуємо на розуміння та бажаємо вдалого дня.
Обслуживание ужасное!!!!
То посылку упаковывают не полностью, то говорят, что я уже забрала ее. Указывают время и дату. Что вообще происходит в этом отделении?
Администрацию звать они почему-то не будут?!
На мне маска была одета на лице, прикрывала... Читати відгук Одесса , 14 отделение. Сотрудники не умеют общаться с клиентами!!! Обратите, пожалуйста, на это внимание. Неоднократное хамство и общение на повышенных тонах.
То посылку упаковывают не полностью, то говорят, что я уже забрала ее. Указывают время и дату. Что вообще происходит в этом отделении?
Администрацию звать они почему-то не будут?!
На мне маска была одета на лице, прикрывала рот. Сотрудница отделения решила в приказном тоне мне сказать , чтобы я одела маску нормально. При этом запретила выдавать мне посылку. Хотя за пару минут до того отдала посылку мужчине без маски)))
Работайте с сотрудниками. При таком отношении не хочется пользоваться вашими услугами.
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми обов'язково передамо інформацію керівництву цього відділення, аби додатково провели роботу з колегами задля уникнення таких ситуацій надалі. Також зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної зверталися у відділення, аби ми мали можливість більш детально розібратися у неприємності.
Обман при оформлении
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
с новой почтой пока проблем не возникало
Ми вдячні Вам, що обираєте саме нашу компанію. Раптом якщо що - ми завжди готові допомогти у вирішенні того чи іншого питання. Бажаємо гарного вечора.
Товар разбили,
Нам дуже прикро, що трапилася така неприємність. Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка посилки, аби ми мали можливість долучитися до вирішення питання.
Очень не доволен!
Напишіть, будь ласка, номер накладної за яким трапилась ця ситуація, а ми розберемося.
Скарга на відділення нової пошти 11, місто Чернівці
Можете, будь ласка, написати нам номер накладної? Спробуємо розібратися, що насправді сталося.
Очень хорошие
Нам так приємно читати подібні відгуки, адже тоді точно стаємо впевненими, що все робимо правильно та це цінують ❤
ваша акция плати в приложении ОБМАН
Те, що Ви не змогли розрахувати у мобільному додатку без врахування комісії 2%, жодним чином не пов'язано з помилкою системи чи умовами акції :( Оскільки оплата в онлайн-ресурсах доступна лише до 14999 грн, то сплатити за товар з більшою сумою можна лише у відділенні. З даною інформацією можна ознайомитися на сайті фінансово партнера "Novopay".
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
некачественное обслуживание клиентов г.Харьков, отделение №49
Пользовались услугами "Новой почты" много лет. Но последнее время качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, в частности в отделении г.Харьков №49. После сегодняшнего случая пользоваться услугами данного отделению не будем! Сначала руководитель отдела Мартынюк В.В. (бейджи с именами и должностью у работников отделения отсутствуют, отдельно распечатали только по... Читати відгук
Пользовались услугами "Новой почты" много лет. Но последнее время качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, в частности в отделении г.Харьков №49. После сегодняшнего случая пользоваться услугами данного отделению не будем! Сначала руководитель отдела Мартынюк В.В. (бейджи с именами и должностью у работников отделения отсутствуют, отдельно распечатали только по запросу) отказался принимать купюру в качестве оплаты за пересылку (на купюре 200 грн надрыв 0,5 мм на месте сгиба) - на мою просьбу об аргументации : "брать не буду, ее в сдачу не возьмут". В результате, оплатив картой, я получила посылку в полностью измятой коробке(детские сапожки - реальным весом 700 гр, упаковали в коробку - 2 кг, чтобы подороже вышло видимо). Естественно коробка под весом остального груза полностью смялась и была в некондиции. На мою просьбу оставить жалобу, было указано на горячую линию. Претензию мне посоветовали составить такие же клиенты, находящиеся в отделении, а не сотрудники "Новой почты". Документы, подтверждающие личность, в электронном виде принимать отказались, ссылаясь на "внутреннюю инструкцию". На мой ворпос "смогу ли я оформить претензию завтра с наличием оригинальных документов", ответили "вряд ли завтра это смогут сделать","я по Вашей коробке лично не топтался и не швырял ее". Очень жаль, что сотрудники данного отделения не дорожат клиентами и порочат имя своей компании!
298 отличное отделение!! Киев
Дякуємо за такий приємний відгук. Вже передали його колегам. Сподіваємось, що й надалі наша співпраця буде завжди мати позитивний характер. Гарного дня та настрою!
Паспорт и код!
Якщо до Вас прямує одночасно, то їх оголошена вартість рахується сумарно. Також це безпека клієнта та зовсім не важко показати документи. Такі прості дії можуть уберегти Вас від поганих наслідків.
предлагают невостребованные услуги
посылка маршрут Харьков НП 20 - Ахтырка НП2. вес 2,7 кг. содержимое - слиток чугуна без острых краев. посылка упакована в стрейч ленту и плотную коробку. Причина отказа в услуге со слов Житеева Андрея (оформлял груз) - "все что влазит в коробку, должно быть упаковано в... Читати відгук сегодня мне отказали в услуге отправки посылки по адресу г. Харьков отделение НП №20.
посылка маршрут Харьков НП 20 - Ахтырка НП2. вес 2,7 кг. содержимое - слиток чугуна без острых краев. посылка упакована в стрейч ленту и плотную коробку. Причина отказа в услуге со слов Житеева Андрея (оформлял груз) - "все что влазит в коробку, должно быть упаковано в коробку Новой почты" (цитата) на мою просьбу указать в каком пункте правил это указано, ответа не получил. Прошу Вас сообщить о правомерности действий Вашего работника и в случае его справедливого решения, указать какой же именно пункт правил пересылки я нарушил. спасибо
Працівник відділення повідомив Вам, що такий вантаж не належить до відправки та запропонував пакування у вигляді нашої картонної коробки.
Але від цього Ви могли відмовитись та запакувати вантаж у свою власну коробку, аби не пошкодити інші вантажі при транспортуванні. Показати 1 відповідь
Осторожно алигофрены !
Цікаво чому так трапилося. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.
Перевіряйте вагу, бо дурять і пишуть більшу вагу, ніж потрібно
Приложение Дiя !!!!!!!
Але ми займаємося вирішенням даного питання.
Ми вже звернулися до Міністерства цифрової трансформації з питанням щодо розробки необхідних технічних протоколів, що дасть змогу взаємодіяти та обмінюватися даними з сервісом Дія. Після запровадження таких протоколів, а також після внесення змін до нормативних документів Національного банку України щодо дозволу Дії у якості засобу ідентифікації, ми надаватимемо клієнтам цей сервіс у повному об’ємі.
Новые правила упаковки
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким номером накладної була доставка посилки. Ми перевіримо всі деталі.