Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 82

я просто в шоке!!!

Гость (Украина, Харків) 25 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" недавно в моднойКасте я купила желтое платье.и решила его постирать.так как у платья был неприятный запах,решила стирать в ручную,только замочила и сразу увидела что совершенно новое платье покрылось почему то красно-оранжевыми пятнами.хотя я только стирала одно платье.сегодня решила позвонить и выяснить в этом магазине в чем дело,так они во всем обвинили меня что мол я сама платье не правильно постирала.раньше... Читати відгук недавно в моднойКасте я купила желтое платье.и решила его постирать.так как у платья был неприятный запах,решила стирать в ручную,только замочила и сразу увидела что совершенно новое платье покрылось почему то красно-оранжевыми пятнами.хотя я только стирала одно платье.сегодня решила позвонить и выяснить в этом магазине в чем дело,так они во всем обвинили меня что мол я сама платье не правильно постирала.раньше представители этого магазина были всегда вежливые,а как услышали в свой адрес обвинения так начали наглым образом хамить.я была их клиентом три года,но теперь никогда в жизни больше там покупать ничего не буду и не кому не советую,это просто шарашкина контора.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 липня, 2015 год

Добрый день. Мы могли бы принять возврат товара только в том случае, если бы он имел товарный вид, все бирки и этикетки были на месте. К сожалению, если товар уже прошел стирку, то в данном случае он не подлежит возврату, так как он не будет иметь надлежащего товарного вида.

Шарашкина контора!

Гость 24 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Уважаемые покупатели Модной Касты! Настоятельно рекомендую не покупать товары на данном сайте. Я являюсь клиенткой данного сайта уже больше года. Покупали вещи для всей семьи, по хорошим скидкам, однако, в последнее время начались некоторые моменты, после чего я перестала покупать в этом магазине и не советую остальным. 1. Не всегда, заказанный товар приходит в полном объеме или вообще приходит.Например, если... Читати відгук Уважаемые покупатели Модной Касты! Настоятельно рекомендую не покупать товары на данном сайте. Я являюсь клиенткой данного сайта уже больше года. Покупали вещи для всей семьи, по хорошим скидкам, однако, в последнее время начались некоторые моменты, после чего я перестала покупать в этом магазине и не советую остальным. 1. Не всегда, заказанный товар приходит в полном объеме или вообще приходит.Например, если вы заказали несколько вещей и ждете доставку в течении указанного срока, вам может прийти письмо о том, что по каким либо причинам, данный товар уже отсутствует и его вам не поставят и в качестве компенсации кинут 35 гривень на бонусный счет.2. Не всегда правильно указывают размерную сетку (украинскую или европейскую), тем самым покупатель вынужден сдавать не подошедшую вещь и ожидать возврат ……далее напишу сколько. Такая же ситуация с размерами обуви. 3. Неправильно указывается состав вещи (из чего изготовлена). 4. Компания не выполняет юридические обязательства по возврату денег покупателю за товар, который по ряду причин не подходит, в частности, нарушая закон по защите прав потребителя.На своем личном примере убедилась, в этом. Мною, в конце июня было сделано 5 заказов, с доставкой на Новую Почту. Возврат был по 4м посылкам. Деньги из 2х были мне отправлены почтовым переводом в срок, однако по 2м другим, суммы зависли.(номера заказов 2321909114190 и 2321909114072).При попытке обращения на горячую линию в Модную Касту, операторы не соединяют с бухгалтерией и не могут объяснить задержку выдачи денежных средств. При этом говоря стандартную фразу о том, что они делают все возможное, для решения данного вопроса. На сей момент, мне не вернули данную сумму денег. Поэтому, всем обманутым советую обращаться в общество защиты прав потребителей и решать дело в судебном порядке! Чего я и буду делать.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 липня, 2015 год

Добрый день. Наша компания всегда работает только ради клиентов, мы всегда делаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны. Но иногда могут наступать форс-мажорные обстоятельства. Извините за причиненные неудобства, мы в дальнейшем приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не возникало. Показати 1 відповідь

Что происходит?

Проблему вирішено

Инга (Украина, Харків) 24 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Являюсь достаточно активным покупателем modnaKasta больше 1?5 года. За все это время проблем с возвратом средств не было. Но все бывает в первый раз. Заказ № 2301209005597, установленные правилами 15 дней прошло, а деньги так и не перечислены. На неоднократные запросы бухгалтерия не реагирует. Теперь понимаю, что не одна я такая. Все это очень странно. При этом, деньги за возвраты,... Читати відгук Являюсь достаточно активным покупателем modnaKasta больше 1?5 года. За все это время проблем с возвратом средств не было. Но все бывает в первый раз. Заказ № 2301209005597, установленные правилами 15 дней прошло, а деньги так и не перечислены. На неоднократные запросы бухгалтерия не реагирует. Теперь понимаю, что не одна я такая. Все это очень странно. При этом, деньги за возвраты, отправленные позже, перечислили в срок. Еще несколько возвратов в обработке, теперь очень волнуюсь. Как раз закончилась модная карта, хотела оформить новую, но уже не уверена, стоит ли иметь дело с этим магазином дальше. modnaKasta, что у вас там все-таки происходит?

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 липня, 2015 год

Инга, добрый день. Мы понимаем всю сложность Вашей ситуации и приносим свои извинения за задержку. В ближайшее время Ваш вопрос обязательно будет решен.

Просто отзыв

Проблему вирішено

Наталья (Украина, Харків) 22 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Девочки, как ни странно хочу похвалить этот интернет магазин. Я несколько раз со скандалом выбивала деньги из LeBoutique и получила более или менее вразумительный ответ только от управляющей. Здесь я много раз делала возврат, деньги приходят обычно вовремя и покупками я довольна.

2 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 липня, 2015 год

Наталья, мы всегда рады работать, чтобы наши клиенты были довольны, спасибо за отзыв.

ПРЕТЕНЗИЯ

Проблему вирішено

Наталья (Украина, Запоріжжя) 21 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Наталья (Украина,Запорожье) Возврат 2297608968837 вернула в этот же день,качество и размер не соответствовал описанию товара. Жду ЧЕТЫРЕ недели свои денежные средства! Каждый день списывалась с оператором и получала один и тот же ответ ,что направили запросы в бухгалтерию.Думаю,что пора обратиться с жалобой в защиту прав потребителей.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 липня, 2015 год

Добрый день, Наталья. Примите извинения, что причинили Вам неудобства в связи с задержкой. Мы приложим максимум усилий, чтобы в ближайшее время Ваш вопрос был решен.

Вернули наконец-то деньги

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Вінниця) 19 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Спасибо, что вернули деньги. Не могу быть уверена, что именно этому способствовало. Или поомощь представителя Моднойкасты, или мои письменные запросы им и во все инстанции. Хотелось-бы чтоб в дальнейшем небыло подобных инцидентов. Потому, что электронный магазин - это удобно.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 липня, 2015 год

Оксана, добрый день. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Еще раз примите наши извинения, мы понимаем, что возврат был с задержкой. В дальнейшем будем прикладывать все усилия, чтобы таких ситуаций не повторялось.

Возврат средств!!!!

Проблему вирішено

Юлия (Украина, Харків) 16 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мне тоже сегодня вернули все деньги!Хотелось бы и впредь не писать и не ругаться а получать вовремя свои деньги!Спасибо!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 липня, 2015 год

Юлия, добрый день. Извините за доставленные неудобства. Мы стараемся возмещать Вам денежные средства в самые кратчайшие сроки. Но иногда могут происходить форс-мажорные обстоятельства. В любом случае мы рады, что Ваш вопрос решен и в дальнейшем мы будем принимать все меры, чтобы таких ситуаций не возникло.

Вернули деньги!!!

Проблему вирішено

Елена (Украина, Дніпропетровськ) 16 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сегодня мне модна каста вернула все деньги.!!! Эмоций было много разных, но конечно я этому очень рада и благодарна за возврат моих средств. Правда, я не звонила им ругаться, а просто уточняла, как там мой возврат. Хотелось конечно и высказаться...но, я думаю мальчики и девочки, которые отвечают на звонки, не совсем владеют информацией, и наши деньги идут точно не им... Читати відгук Сегодня мне модна каста вернула все деньги.!!! Эмоций было много разных, но конечно я этому очень рада и благодарна за возврат моих средств. Правда, я не звонила им ругаться, а просто уточняла, как там мой возврат. Хотелось конечно и высказаться...но, я думаю мальчики и девочки, которые отвечают на звонки, не совсем владеют информацией, и наши деньги идут точно не им в карман. Да и большинство возможно работает, так как просто нужна работа. По этому ругаться с ними, смысла не вижу. Может у них что то чудит бухгалтерия, может проблемы с поставщиками....Но клиентов конечно это интересовать не должно!!! Я уверенна, у них есть сотрудники материально ответственные, на соответствующих должностях. И решать проблему нужно с ними и только через суд. Конечно если бы не вернули, через определенное время я бы подала в суд, однозначно. Все вам я желаю вернуть свои деньги поскорее, и что бы все хорошо закончилось с минимальным ущербом для нервной системы.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 липня, 2015 год

Елена, добрый день. Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

модна каста

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Львів) 7 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Замовляла багато товарів на Модна Каста і собі, і рідним, і друзям. Загалом дуже задоволена. Але чомусь останнім часом в заказах не повідомляють про зміни (відсутність товарів) і не нараховують за це бонуси. В розділі "оплата курьеру при получении" вказана повна сума. І тільки при отриманні дізнаюсь, що речі на які розраховувала відсутні.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 липня, 2015 год

Доброго дня, Оксана!
Дану інформацію ми передали до технічного відділу, розсилку листів-повідомлень було налаштовано, якщо ситуація повториться повідомте нам про це по номеру телефону: 044-355-55-55 або в онлайн чаті. Дякуємо за звернення!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ .НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О СКОРРЕКТИРОВАННОМ ЗАКАЗЕ!!

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 4 липня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказывала на МК первый раз и очень сильно пожалела,так как не получила одну единицу(бюстгальтер),не была предупреждена о том,что эта единица будет отсутствовать,так еще и деньги мне возвращают уже 24 дня.А товар который все же был в моем заказе,это трусики,ужасного качества.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 липня, 2015 год

Добрый день! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. При корректировке, уведомление на электронную почту уходит автоматически. Просим Вас сообщить номер заказа, чтобы мы могли проверить статус возврата оплаты и в чем причина, что уведомление Вы не получили. Заранее благодарны за ответ.

Возврат товара

Проблему вирішено

Тамила (Украина, Київ) 30 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" За 3 года было много заказов и возвратов, вещи были и хорошие и не очень, но если не подходил товар, без проблем вовремя возвращались деньги. В принципе все устраивало. Но последние три месяца одна нервотрепка. И товар не тот, и адреса путают, деньги не возвращают. Сейчас наконец-то почти все вернули, кроме апрельского возврата заказ N2099207882027, деньги за который должны вернуть... Читати відгук За 3 года было много заказов и возвратов, вещи были и хорошие и не очень, но если не подходил товар, без проблем вовремя возвращались деньги. В принципе все устраивало. Но последние три месяца одна нервотрепка. И товар не тот, и адреса путают, деньги не возвращают. Сейчас наконец-то почти все вернули, кроме апрельского возврата заказ N2099207882027, деньги за который должны вернуть 2месяца назад. И почему за технические неполадки должны расплачиваться клиенты, а не ваши сотрудники, которые стараются стать лучше, а сделали неполадки и к тому же 3 месяца не могут их устранить.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 липня, 2015 год

Тамила, добрый день! Приносим Вам свои извинения. На Вашу электронную почту было отправлено письмо 01.07.2015 11:34, в ответ на него просим уточнить реквизиты карты, т.к. заказ был оплачен картой частично. Ожидаем ответ.

Слава Богу, мне теперь деньги возвращают вовремя!

Проблему вирішено

Наталия (Украина, Київ) 30 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Видимо, у МК, какие-то проблемы были именно с майскими возвратами, потому что сейчас всё нормализовалось. У меня только один заказ, за который деньги ещё не вернули, а за остальные всё пришло!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 липня, 2015 год

Уважаемая Наталия, благодарим за Ваш отзыв и просим сообщить номер заказа, за который Вы ожидаете возврат оплаты. Показати 1 відповідь

Модная каста не возвращает деньги.

Проблему вирішено

Ксеня (Украина, Київ) 30 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Модная каста не возвращает деньги. По заказу был сделан возврат 18.05.2015г. Возврата денег до сих пор нет (30.06.2015), только обещают сделать запрос в бухгалтерию и рекомендуют ждать ответ.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 липня, 2015 год

Уважаемая Ксеня, просим Вас указать номер заказа, по которому ожидаете возврат оплаты. Заранее благодарны Вам за ответ.

Как сказать?

Проблему вирішено

Наталья (Украина, Дніпропетровськ) 26 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" С возвратами проблем не было, последний, который был в июне- вернули деньги менее через 2-е недели после обратной отправки, правда возвращала курьеру, т.к. пришел еще один заказ. Тут писали о том что часто отправляют бракованный или ношенный товар - столкнулась с этим в мае, при заказе платьев из акции распродажи, из 3-х платьев, одно было с браком -по трикотажу... Читати відгук С возвратами проблем не было, последний, который был в июне- вернули деньги менее через 2-е недели после обратной отправки, правда возвращала курьеру, т.к. пришел еще один заказ. Тут писали о том что часто отправляют бракованный или ношенный товар - столкнулась с этим в мае, при заказе платьев из акции распродажи, из 3-х платьев, одно было с браком -по трикотажу пошли стрелки (зачем такое продавать?), 2-е - все Ок, только с размером, что-то не то, а 3-е -явно где-то-валялось лет 100 -запах ужасно залежалого товара. Два первых вернула, последнее оставила только из-за того,что понравилось и подошло-постирала сразу, чтоб убрать запах, да и цена сыграл роль. Заказываю в МК, хоть и не часто, с 2013, такого раньше не было...Еще были проблемы с сортировкой товара - из заказанных ботинок пришли 2-а на одну ногу - суперакция Интертопа))) При этом денег за доставку МК нет вернули, типа я виновата. Часы из очередной 12-ти часовой акции - одни отлично, и упакованы и все остальное, другие, в другую такую-же акцию - мало того, что вместо фирменной упаковки к Мужским часам - приложена явно для женщин(вместо коробочки -типа косметичка), причем, другой марки, а часы отдельно валялись в пластиковом мешочке и болтались по коробке МК, и на обратной стороне явно видно, что их носили - слава богу пленочку не отклеили, сняла ее - и вроде как новые-не было времени возвращать (покупала для подарка). Короче, я понимаю,что тут заказывать - как повезет, и еще зависит насколько добросовестны сами поставщики. МК следовало бы обратить внимание на тех, с кем они заключают договоры, в начале таких проблем не было.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 липня, 2015 год

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения! Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются вот такие ошибки. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись. Спасибо за обращение!

Третий месяц не возвращают деньги!!! Новая финансовая пирамида???

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Харків) 25 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" У нас больше 250-ти заказов. Когда-то всё было нормально - не подошел товар, отправили обратно, через пару недель нам вернули деньги на персональный счет. Теперь всё закончилось. 17.04.15 отправили обратно 3 (три) посылки на сумму около 2500 грн. Денег нет до сих пор, третий месяц пошел. Писали и звонили по всем контактам, служба поддержки, помощь онлайн, киевский номер итд. Третий... Читати відгук У нас больше 250-ти заказов. Когда-то всё было нормально - не подошел товар, отправили обратно, через пару недель нам вернули деньги на персональный счет. Теперь всё закончилось. 17.04.15 отправили обратно 3 (три) посылки на сумму около 2500 грн. Денег нет до сих пор, третий месяц пошел. Писали и звонили по всем контактам, служба поддержки, помощь онлайн, киевский номер итд. Третий месяц один ответ: дали запрос в бухгалтерию, там отвечают, мол на персональный счет деньги вернуть невозможно, отправим почтой. После этого прошло две недели... Денег нет. На письма теперь уже не отвечают. По телефону каждый раз приходиться объяснять всё от начала и до конца, т.к. операторов там как грязи, а эффекта - ноль. Совет всем: если что-то покупаете на Касте, оплачичайте только то, что вам точно подойдет. Денег, я так понимаю, возвращать уже никто не будет. Наверное, это очередная финансовая пирамида.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2015 год

Уважаемая Оксана, укажите номера заказов, по которым ожидаете оплату - мы разберемся в ситуации, и обязательно компенсируем все расходы. Приносим Вам извинения за столь длительное ожидание. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Проблему вирішено

Катя (Украина, Київ) 25 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Букв много,но надеюсь сотрудники модной касты обратят внимание!!!Заказывала 2 раза. 1ый заказ пришел удачно,зимняя обувь,все отлично. А вот 2ой заказ не повезло.Заказала термо-кружку и стекляный судочек на 101 грн.,оплатила сразу картой,пришла смс о том что заказ пришел,от курьера отказалась,так как хотела увидеть их офис в живую,увидеть людей которые там работают.Так вот,оказывается оплаченый товар лежит на складе 6дней,считаю не логично,так как... Читати відгук Букв много,но надеюсь сотрудники модной касты обратят внимание!!!Заказывала 2 раза. 1ый заказ пришел удачно,зимняя обувь,все отлично. А вот 2ой заказ не повезло.Заказала термо-кружку и стекляный судочек на 101 грн.,оплатила сразу картой,пришла смс о том что заказ пришел,от курьера отказалась,так как хотела увидеть их офис в живую,увидеть людей которые там работают.Так вот,оказывается оплаченый товар лежит на складе 6дней,считаю не логично,так как товар то оплатили,или же если сотрудники видят тчо товар не забирают,может нужно перезвонить клиенту уточнить получил ли уведомление или почему не забираете,может смс сообщение не дошло до заказчика?!Вообщем прошло 6 дней,меня не то что не оповестили что заказа отменили,так я позвонила на линию и спросила можно ли забрать заказ,на что мне оператор ответила ,да конечно,приезжайте.В итоге я поехала на офис за заказом,а там оказалось что мне вобще уже деньги должны были вернуть на карту,и заказ давно отменён,и все это время даже никто никак не оповестил,за то как смс слать со скидками так пожалуйста!!! В огромной печали,поехала домой проверять карту,в итоге денег нет.И возврат денег ,как мне сказали,еще 11 мая 2015 года вышел. Сегодня 25 июня 2015 года,денег нет,звонила не один раз.и знаете что каждый раз говорят(?!) хорошо передадим бухгалтерам... такое чувство что бухгалтера в чёрной дыре сидят!Надеюсь деньги вернут!!

4 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 червня, 2015 год

Катя, добрый день! Приносим, Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос относительно сроков хранения передан сотрудникам отдела самовывоза, условия информирования будут пересмотрены. Просим Вам уточнить номер заказа, по которому Вы ожидаете денежные средства. Заранее благодарны за ответ Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за доставку

Проблему вирішено

Вероника (Украина, Полтава) 24 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В принципе, неплохой магазин. Я сделала всего лишь три заказа. Один отправила назад по причине несоответствия того, что пришло, заказанному мной. В правилах указано, что по этой причине возврата деньги за доставку должны быть мне возвращены, однако я получила только стоимость самого заказа. Связалась с оператором, мне пообещали зачислить деньги за доставку на бонусный счёт. До сих пор ничего, хотя... Читати відгук В принципе, неплохой магазин. Я сделала всего лишь три заказа. Один отправила назад по причине несоответствия того, что пришло, заказанному мной. В правилах указано, что по этой причине возврата деньги за доставку должны быть мне возвращены, однако я получила только стоимость самого заказа. Связалась с оператором, мне пообещали зачислить деньги за доставку на бонусный счёт. До сих пор ничего, хотя вся эпопея с возвратом закончилась в начале месяца. Понятно, что там всего лишь 25 гривен, однако при следующей покупке их опять с меня возьмут, а ведь не должны вроде. Короче так с каждого по 25 гривен, и магазин в плюсе. Обидно за такое отношение.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 червня, 2015 год

Вероника, здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание ответа. Для решения вопроса, просим Вас указать номер заказа, по которому Вы ожидаете компенсацию за доставку. Наш представитель свяжется с Вами, и согласует удобный для Вас способ возврата оплаты. Показати 1 відповідь

StandartSend.ru

Проблему вирішено

looookas (Россия, Казань) 20 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" А я работаю с сервисом e-mail рассылок, который называется StandartSend.ru
Мне там нравится то, что цена очень низкая - раз в 5 дешевле чем у других. И интерфейс очень простой и удобный :)

1 згоден 1 не згоден

Я довальна МК

Проблему вирішено

Елена (Украина, Дніпропетровськ) 19 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мне деньги за возврат пришли через 2 недели. Не всегда угадаешь размер без примерки, но цены устраивают , товар аккуратно упакован. Спасибо,МК!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Не возможно забрать свои деньги

Проблему вирішено

Юлия (Украина, Харків) 18 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Народ кто нибудь обращался куда нибудь с жалобой на это безобразие или просто пугают не чего не предпринимая? Уже нет просто сил выдирать свои же деньги ,часть вернули а остальные ну просто нагло врут и кормят обещаниями если до них достучишься а так вообще не отвечают .Если кто писал жалобу дайте адрес пожалуйста

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 липня, 2015 год

Юлия, добрый день. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Если вопрос актуален, просим уточнить номер заказа, по которому Вы ожидаете деньги. Заранее благодарны за ответ.

Проблемы с возвратом

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 17 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Кажется, что ModnaKasta перестает существовать как магазин. Делал несколько раз заказы. приходило все вовремя. Делал один раз возврат товара и получил деньги назад. Но с последней покупкой возникли проблемы. Товар не подошел, отправил его назад и уже месяц жду деньги.
Смотрю, что такая ситуация сейчас у многих. Бухгалтерия со всеми разбирается.
И самое интересное - рассылка как приходила, так... Читати відгук Кажется, что ModnaKasta перестает существовать как магазин. Делал несколько раз заказы. приходило все вовремя. Делал один раз возврат товара и получил деньги назад. Но с последней покупкой возникли проблемы. Товар не подошел, отправил его назад и уже месяц жду деньги.
Смотрю, что такая ситуация сейчас у многих. Бухгалтерия со всеми разбирается.
И самое интересное - рассылка как приходила, так и приходит. Не понимаю, кто сейчас у них делает заказы.
Я бы не советовал

7 згодні

Помогите

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Краматорськ) 16 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Не могу вернуть деньги по возврату (моднакаста), дозвониться не могу, письма отправляю, но никто не отвечает, может кто посоветует как быть в этой ситуации и куда можно обратиться, чтобы хоть как-то защитить себя от таких мошенников.

5 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 липня, 2015 год

Добрый вечер, Оксана. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы решить ситуацию в кратчайшие сроки

Это кошмар!!!!!

Проблему вирішено

Юлия (Украина, Краматорськ) 16 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказываю много лет, но сейчас столкнулась с проблемой возврата денег, я не могу ни дозвониться, ни дописаться, чтобы вернуть свои же деньги, одна сумма должна быть возвращена почтовым переводом и ее нет, а вторая сумма списалась с персонального счета за товар, который был ими аннулирован и в итоге ни товара, ни денег.

6 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 липня, 2015 год

Добрый вечер, Юлия. Приносим извинения за столь длительную задержку. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы решить ситуацию в кратчайшие сроки

Повернення коштів

Проблему вирішено

Інна (Украина, Київ) 12 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Доброго дня. 7.05.2015 було оформлення замовлення номер 2196608358437. Через Нову пошту я зробила повернення, обіцяли протягомм 3 тижнів повернути гроші. Скажіть коли повернете гроші? До Вас додзвоннитись я не можу!!! В чому справа? Мій номер телефону 0668372712

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 липня, 2015 год

Інна, доброго дня! Приносимо Вам вибачення за затримку, кошти були повернуті 16.06.2015 19:56:46.

Женская одежда под видом мужской

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 12 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Любопытная история о том, что моднакаста продала женское поло Calvin Klein как мужское

http://modnakasta.blogspot.com/2015/06/blog-post.html

2 згодні

что-то случилось с Модной Кастой

Проблему вирішено

Марианна (Украина, Одеса) 12 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" почти всегда оставалась довольна покупками на Модной Касте, если возникал брак или возврат- проблем не возникало.
Но я так поняла что хорошее заканчивается... заказала платье, и футболку, футболку просто не прислали, и даже не мяукнули... а платье, прислали, но без бирки и со следами примерок с тональным кремом. с трудом удалось дозвониться оператору, потому что теперь там ответ что... Читати відгук почти всегда оставалась довольна покупками на Модной Касте, если возникал брак или возврат- проблем не возникало.
Но я так поняла что хорошее заканчивается... заказала платье, и футболку, футболку просто не прислали, и даже не мяукнули... а платье, прислали, но без бирки и со следами примерок с тональным кремом. с трудом удалось дозвониться оператору, потому что теперь там ответ что все операторы заняты.. сказали написать на их эл почту, с фото, и ждать ответ. потому что я не понимаю, как мне вернуть неликвидный товар, если в этом могут обвинить меня(
так вот ни ответа, ни привета.... и читаю в интернете, что у многих сейчас такая ситуация, только еще и деньги не возвращают(((

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 липня, 2015 год

Добрый вечер, Марианна. Приносим Вам извинения! Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются ошибки.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа

Модна Каста - это мошенники и воры!!!

Проблему вирішено

Гость 11 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Никогда в своей жизни не писала ни хороших, ни плохих отзывов. Но меня так разозлила Модна Каста, что я не только буду писать отзывы о ней на всех возможных сайтах, но и не поленюсь об этих шарлатанах рассказывать всем своим знакомым!!! За мой возврат товара от 06.05.15 мне до сих пор не вернули деньги 750 грн! Сегодня уже 13 июня.... Читати відгук Никогда в своей жизни не писала ни хороших, ни плохих отзывов. Но меня так разозлила Модна Каста, что я не только буду писать отзывы о ней на всех возможных сайтах, но и не поленюсь об этих шарлатанах рассказывать всем своим знакомым!!! За мой возврат товара от 06.05.15 мне до сих пор не вернули деньги 750 грн! Сегодня уже 13 июня. Дозвониться туда практически нереально, а если и получается, то ответ один и тот же: "Бухгалтерия не дала еще ответа". И так уже больше 2-х недель! Она что в зоне недосягаемости находится или что??? Что за тупые ответы? Так мало того, мне еще и хамят их операторы, в этой то ситуации!!! Мне еще и говорят, что если у меня есть какие-то претензии к бухгалтерии, то я могу написать на них жалобу. Претензии есть ко всей Модной Касте!!! Я обратилась в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, меня проконсультировали и сказали отправить им письмо претензию (в итоге это будет доказательством того, что я к ним обращалась с данной проблемой и по истечению 14 дней (если они так и не начнут действовать) я уже могу обращаться в инспекцию и уже они будут помогать мне решить эту проблему. Так что, люди, я обращаюсь сейчас ко всем, кого обманывает Модна Каста (не возвращает деньги, подсовывает порченый товар и т.д) пишите все немедленно претензии на их почту [email protected]. Это мой совет!! Так как я сама потеряла уйму времени, надеясь на порядочность этой конторы, а теперь после моего письменного обращения у них еще по Закону есть 14 дней, чтобы ответить. Не ленитесь, отстаивайте свои права, таких мошенников нужно наказывать!!!!

6 згодні Показати 1 відповідь

не возвращают деньги

Проблему вирішено

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 11 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ужасный сервис!!!! Заказывала мокасины, мой заказ отменила администрация, пояснив тем, что поставщик не отправил данный товар. Мало того, что об этом сообщают исключительно письмом на почту (среди тонны писем из вашей рассылки трудно заметить такое важное письмо) так еще и не возвращают деньги! Писала и звонила сколько могла - ответ на все мои запросы один: "мы отправили запрос в бухгалтерию".... Читати відгук Ужасный сервис!!!! Заказывала мокасины, мой заказ отменила администрация, пояснив тем, что поставщик не отправил данный товар. Мало того, что об этом сообщают исключительно письмом на почту (среди тонны писем из вашей рассылки трудно заметить такое важное письмо) так еще и не возвращают деньги! Писала и звонила сколько могла - ответ на все мои запросы один: "мы отправили запрос в бухгалтерию". Заказ отменили 02.06, сегодня 11.06 - все сроки возврата денег нарушены. С руководством соединить не могут - говорят, номеров нет таких. На мое письмо не отвечают. На сайте не все сервисы работают. По общению с операторами поняла, что бухгалтерия - отдельный мир.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 липня, 2015 год

Добрый вечер. Приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы решить ситуацию в кратчайшие сроки.

Я вообще в шоке!

Проблему вирішено

Наталия (Украина, Київ) 11 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сегодня у меня вдруг забрали бонус, который был зачислен ещё 20.11.14г. и действовал он до 20.11.15г. (Это был бонус по рекламной акции на год). Так вот, полгода его никто не трогал, он никому не мешал, а сегодня его вдруг забрали! С трудом списалась с оператором он-лайн, так мне девушка отвечает, что у меня не было этого бонуса (!!!). Я говорю,... Читати відгук Сегодня у меня вдруг забрали бонус, который был зачислен ещё 20.11.14г. и действовал он до 20.11.15г. (Это был бонус по рекламной акции на год). Так вот, полгода его никто не трогал, он никому не мешал, а сегодня его вдруг забрали! С трудом списалась с оператором он-лайн, так мне девушка отвечает, что у меня не было этого бонуса (!!!). Я говорю, что я ещё не в маразме и знаю, что он был до сегодняшнего утра и вдруг исчез. Девушка говорит, что ей не показывает, что он был! Капец какой-то, я в шоке. Я знаю, что бонус был, сегодня исчез, а мне говорят, что его вообще не было! В общем, сейчас в МК творят, что хотят, и ты ещё им доказать не можешь свою правоту! Я не ожидала этого от модной касты! Всегда считала этот магазин одним из лучших, а теперь я в шоке от того, что происходит!

1 згоден Показати 1 відповідь

нельзя дозвониться, не отвечают на письма

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Київ) 11 червня, 2015 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Что случилось с Модной Кастой? Все операторы постоянно заняты, на письма не отвечают. Он-лайн помощь тоже молчит. По возврату заказа 2204808465191 от 23.05.15 деньги получить не могу. Не хочеться делать заказы, может они скоро перестанут работать?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 липня, 2015 год

Добрый вечер, Оксана. Приносим извинения за столь длительную задержку. Возврат оплаты был осуществлен 16.06.2015 почтовым переводом.