Name: Не возвращают деньги за доставку
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Вероника

› › ›

Проблему вирішено

Вероника Украина, Полтава Відгук додано 24 червня, 2015 год 1368 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В принципе, неплохой магазин. Я сделала всего лишь три заказа. Один отправила назад по причине несоответствия того, что пришло, заказанному мной. В правилах указано, что по этой причине возврата деньги за доставку должны быть мне возвращены, однако я получила только стоимость самого заказа. Связалась с оператором, мне пообещали зачислить деньги за доставку на бонусный счёт. До сих пор ничего, хотя вся эпопея с возвратом закончилась в начале месяца. Понятно, что там всего лишь 25 гривен, однако при следующей покупке их опять с меня возьмут, а ведь не должны вроде. Короче так с каждого по 25 гривен, и магазин в плюсе. Обидно за такое отношение.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Оксана (Украина, Вінниця) 13 липня, 2015 год

Доброго дня! Якщо Ви будете подавати до суду у разі неповернення коштів на даному сайті, повідомте мені. Я також планую це зробити оскільки мені також не повертають кошти, відверто морочать голову. Паралельно раджу звернутись у прокуратуру, Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів, запропонувати телевізійним каналам виствітлити дану проблему. Мій мейл [email protected]. Оксана

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 червня, 2015 год

Вероника, здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание ответа. Для решения вопроса, просим Вас указать номер заказа, по которому Вы ожидаете компенсацию за доставку. Наш представитель свяжется с Вами, и согласует удобный для Вас способ возврата оплаты.

Відповісти

Гость (Украина, Полтава) 30 червня, 2015 год

2146808153613

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 24 червня, 2015 год

Вероника, добрый день! Требуйте у оператора прислать Вам на электронную почту образец заявления на возврат денежных средств по причине несоответствия товара заказанному. Мне прислали. Они обязаны прислать. Заявление пишите и отправляйте на имя директора ООО "Маркасон" Логвина А.И. В заявлении требуйте сделать компенсацию денежных средств за доставку товара (25,00 грн) и возврат товара, если он осуществлялся за Ваш счет ( согласно их договору с Новой почтой должно быть 15,00 грн). Всего - 40,00 грн. Заявление и копии товаро-транспортных накладных (ТТН) желательно отправить заказным письмом. Да, Вам придется потратиться на это около 7,00-8,00 грн., но, по идее, получите определенную компенсацию. Как денежную, так и моральную. Главное - не давайте им возможности себя околпачивать и отстаивайте свои права потребителя! Удачи Вам , Вероника!

Відповісти

Вероника (Украина, Полтава) 30 червня, 2015 год

Спасибо. Попробую.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 червня, 2015 год

Уважаемый Гость! Мы действуем в рамках установленном законом порядке и по принятым в компании процедурам. Мы не отказываем своим покупателем в их праве на компенсацию, и предоставляем всю необходимую информацию по первому запросу. В том, что сложилась данная ситуация, мы обязательно разберемся и уделим этому вопросу особое внимание. Благодарим за Ваш комментарий.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2648 відгуків / 734944 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини