Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 39
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Globalkasta потеряла мой заказ!
Мы очень хотим Вам помочь, поэтому просим написать номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и сможем дать ответ в течении дня.
Спасибо, что оставили отзыв. Показати 1 відповідь
Черная пятница получилась только на модной касте
В этот список вошли моднакаста, лябутик, ламода, розетка, алло, цитрус, эльдорадо и интертоп.
Реальные скидки и варианты на свой нестандартный размер, а также... Читати відгук Я очень готовилась к периоду Черной Пятницы, потому что ее очень рекламировали везде (даже в аптеке была черная пятница, что само по себе уже черный юмор:)): копила деньги, сформировала список обязательных покупок и обязательных для посещения интернет-магазинов.
В этот список вошли моднакаста, лябутик, ламода, розетка, алло, цитрус, эльдорадо и интертоп.
Реальные скидки и варианты на свой нестандартный размер, а также одежду на свою маму и маленькую дочку - я смогла купить только в МоднойКасте (6 вещей, 2 получила уже в пятницу, одна ждет уже в пункте самовывоза). Кожаные детские сапожки известной фирмы с натуральным мехом за 600 грн - шара в нынешнее время!
В лябутике - не понравилось качество и ассортимент, в ламоде цены и отсутствие нужных мне размеров.
По магазинам электроники вообще грусть (мне нужны были пылесос и бюджетный мобильник для папы) - скидки либо касались других моделей, либо были "искусственно созданы".
Ваши слова нас вдохновляют! Спасибо Вам большое за такой развернутый интересный отзыв.
В дальнейшем мы планируем удивлять Вас еще больше - лучшими ценами, необычными акциями, приятными сюрпризами!)))
Вопросы к продавцу...
Спасибо за Ваш отзыв, за хорошие слова.
Мы проверяем описание товаров и сами товары перед отправкой клиенту. Если что-то пропустили - извините нас, пожалуйста. Будем еще более внимательными.
Верим в то, что в будущем наши акции и наш сервис Вам будет приносить исключительно радость.
2 года с Модна каста . Мои пожелания
Спасибо Вам большое за конструктивный отзыв. Наша команда работает над предоставлением хорошей цены и качественной продукции для наших любимых клиентов. Мы будем еще больше уделять внимания качеству, чтобы Вы оставались довольны и каждая осуществленная Вами покупка приносила положительные эмоции и радостное настроение.
Хорошего Вам вечера, Диана.
Не соответствует описанию!
Пожалуйста, если Вас не затруднит, пришлите фото юбки на адрес: [email protected]. Также у Вас есть возможность отправить посылку нам в течении 14 дней с даты получения. Как причину возврата укажите: "товар не соответствует заказанному".
Извините, что данный опыт покупки был негативным и спасибо Вам большое за хорошие слова - будем работать над тем, чтобы отличные товары по оптимальной цене Вы получали все время.
Все хорошо.
Спасибо за теплые слова. Мы стремимся к тому, чтобы радовать Вас как можно чаще.
Если у Вас, Майя, есть пожелания или предложения, которыми Вы хотели бы поделиться - с радостью их рассмотрим.
Приятного Вам вечера!
Вопрос решен.
Извините, пожалуйста, что не всегда товары оправдывают Ваши ожидания, но мы стремимся к тому, чтобы каждая полученная вещь Вам приносила только положительные эмоции.
По поводу возврата средств за товар и пересылку, мы следим, чтобы потраченные деньги всегда возвращались покупателю, так как мы непрекословно следуем нашим ценностям, таким как уважение и честность.
Спасибо Вам за отзыв. Приятных последующих покупок!
У вас новый фотограф??
Мы Вам благодарны за конструктивный комментарий.
На самом деле, у нас есть установленные высокие требования к качеству фото, но иногда случаются такие казусы, за что мы просим нас простить.
Замечание Ваше мы учтем и будем еще более внимательно следить за предоставляемым наполнением по каждому товару.
Приятного Вам вечера!
акция ТЕП
Мы приносим свои искренние извинения, за то, что произошла такая путаница. Сейчас мы занимаемся решением данного вопроса. Как только будет восстановлена истина - мы Вам обязательно позвоним, чтобы сообщить о результате. Ожидайте, пожалуйста, звонок в течении двух дней.
Спасибо Вам большое за внимательность и приятных последующих покупок!
Мой первый опыт покупки
Вы - молодцы, улётный сервис)))
Нам очень приятно, что мы смогли Вас порадовать. Следите за нашими акциями - дальше будет еще больше нового и интересного.
Хороших Вам выходных!
Задержка с отправкой заказа
Извините, пожалуйста, за задержку доставки Вашего заказа M17NPXB. В ближайшее время Вы сможете его получить в указанному Вами отделении modnaKasta.
Хорошего вечера, Светлана!
Глобал - Ожидания vs Реальность
Отслеживание на сайте почти не работает. Звонила в МК для уточнения веса, так как он был у меня завышен, сказали можно оспорить на почте. При получении я поняла,... Читати відгук Получила свой первый заказ от MKGlobal. Пришел за 9 дней (7 раб.) с момента поступления на склад в США. Сроки почти соблюдены, да и стоимость соответствует заявленной...Но есть одно большое НО!.
Отслеживание на сайте почти не работает. Звонила в МК для уточнения веса, так как он был у меня завышен, сказали можно оспорить на почте. При получении я поняла, что оспаривать нечего, у меня челюсть отпала, когда я увидела свою посылку. Рюкзак весом 480 г был упакован в ящик!! вес которого превышает вес товара в 1,5 раза. Ну вобщем заплатила я за эту мегаупаковку 130 грн. Неприятненько как-то от того, что ожидания все же не реальность... И ящик с кучей, прямо горой бумаги!! теперь мой :(
Конечно же МК скажет, что они нипричем, во всем виноват магазин...
Получала с Азии много раз по 4 рюкзака в плотном пакете, шли месяц - целы и невредимы. А тут за неделю доставляют и пакуют как фарфоровую вазу :( печаль-беда-нечестность. Так, что будьте готовы приобрести гору американской макулатуры!
Наша компания предоставляет услуги перевозки (логистики) и мы не переупаковываем товары, которые приходят на наш склад в США с американских интернет-магазинов. Обратите на это внимание при оформлении следующего заказа.
Спасибо за отзыв и хороших выходных!
Проблема решена
Проблема была решена, спасибо!
Мы очень рады, что смогли Вам помочь в решении вопроса. Конечно, было бы лучше, чтобы Вы с такими ситуациями вообще не сталкивались. Это наша главная цель и мы стремительно движемся к её достижению.
Приятных Вам покупок, Светлана!
Часто товар не відповідає опису
Дякую, що звернули увагу на такі неточності й за Вашу ідею. Вибачте, що Вам довелось зіткнутись з цією проблемою. Мі працюємо над тим, щоб таких проблем не було, намагаємось завжди надавати достовірну інформацію.
Щодо відсутності етикеток, стоковий товар дійсно може продаватись зі зрізаними етикетками або й зовсім без них.
Хорошого дня, Світлано!
Куда перевели мои деньги за возврат?
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, по которому Вы ожидаете денежные средства и мы с Вами свяжемся, чтобы ответить на все Ваши вопросы.
Хорошего вечера!
И снова НЕ соответствие заказу!
Спасибо, что обратили внимание на некорректное описание. Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы оперативно исправили информацию.
Хорошего дня!
Доставка из США
Нам очень приятно, что Вы довольны сроками пересылки посылки из США. По поводу доставки по Украине, напишите, пожалуйста, что именно Вам не удобно. Для нас это очень важно, так как мы работаем над улучшением клиентского сервиса.
Спасибо за отзыв и приятных эмоций, Владислав!
Благодарна за внимание.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны решением ситуации с возвратом денежных средств. Будем и в будущем Вас приятно удивлять.
Спасибо Вам за отзыв и приятных покупок, Майя!
Хочу добавить банковскую карту
Да, действительно, эти данные нужно указывать при добавлении банковской карты в профиле. Но Вам не нужно волноваться, конфиденциальная информация не подлежит разглашению.
Если Вы сомневаетесь - перевод средств возможен на персональный счет или почтовым переводом.
Хорошего дня, Виктория!
Очень довольна покупкой！
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и самим товаром. Будем работать еще более усердно, чтобы Вас приятно удивлять.
Хорошего вечера!
1)https://modnakasta.ua/product/1347666:621/?campaign=s-27217-kallos-verona-profistyle
2)https://modnakasta.ua/product/1347656:621/?campaign=s-27217-kallos-verona-profistyle
Спасибо Вам за предоставленные ссылки. Мы разобрались в этой ситуации. На этот товар уже пожаловался другой клиент до Вас - по этому Вам это сделать не удалось.
Спасибо за отзыв, Ирина, и хорошего настроения!
Не згідна з висновком
Займаємось зараз вирішенням вищеописаної ситуації. Про результат повідомимо Вам. Попередньо зазначимо, що повернені речі дійсно повинні бути в належному вигляді й з усіма ярликами.
Хорошого Вам настрою та приємного вечора, Ольго.
Рекомендую заказ
Благодарим Вас за теплые слова. Они заставляют нас улыбаться и работать с еще большим энтузиазмом.
Приятных Вам покупок!
Адрес доставки
Было бы не плохо добавить в адрес доставки ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ, чтобы не возникало таких казусов.
Пожалуйста, укажите, номер Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию и сообщить Вам о результате.
Спасибо за отзыв и хорошего дня!
1) Сегодня пришёл мой заказ M1794B7. Заказывала я парфюмированную воду ARMAND BASI IN RED. А пришла туалетная вода Armand Basi Sensual Red. На... Читати відгук Уже около года пользуюсь данным сайтом. И в основном вашим интернет магазином очень довольна. Если были возвраты, то всегда деньги оперативно возвращались на персональный счёт. И всё таки напишу немного негатива, не в качестве критики, а рекомендации.
1) Сегодня пришёл мой заказ M1794B7. Заказывала я парфюмированную воду ARMAND BASI IN RED. А пришла туалетная вода Armand Basi Sensual Red. На упаковке 2 наклейки - одна что это то, что я заказывала, а вторая - то что пришло. Хорошо, что есть моднакарта, и можно осмотреть и отказаться забирать. Но разве Вам это выгодно вот эта пересылка туда сюда не того что я заказывала??? Тоже самое с заказом M175KNP, две наклейки.. с разными размерами (вместо 134 - 146). Гольф в итоге не на ребёнка, а на взрослого человека. Конечно, человеческий фактор никто не отменял.
2) Очень Вам признательна за bestprice, немногие интернет магазины это практикуют и занимаются такой благотворительностью. Но всё же не всегда Вы работаете честно (хотя это и Ваше право). Например, вот сегодня акция Night Ados, Pupa, Artdeco. Нажимаешь на ссылку "нашли дешевле" - а окно для заполнения всех деталей не появляется, а просто дублируется и возможности заработать бонусы нет. Тоже самое и с акциями Victoria's Secret. Правда сейчас обращения с parfumeria.ua Вы не принимаете (а жаль). И много было таких акций.. вроде бы да.. но нет..
3) Уже 2 раза пытаюсь заказать Парфюмированную воду Luciano Soprani Her. Но у Вас неправильно предоставлена информация на сайте - фото и описание Her, а в заголовке DSoir(см. фото). Он лайн помощь 2 раза обещала разобраться, но опять же - безрезультатно. Какой смысл в неквалифицированной он лайн помощи и тратах не неё?? Завтра у Вас заявлена акция в которой обычна предоставлена это вода. Допустим закажу я эту воду, но что я получу - загадка. А если не то что я хочу - будет возврат.. и Ваша компания опять же тратится на эту пересылку. Разве оно Вам выгодно???
Спасибо Вам за конструктивный отзыв.
1) Извините, что доставляем неудобства, отправляя товар, что не соответствует заказанному. Отдел качества нашей компании работает над предотвращением подобных ситуаций, но, действительно, присутствует человеческий фактор. Мы с этим боремся.
2) С подобными инцидентами мы еще не сталкивались, возможно это технический сбой, но чтобы его проработать, желательно иметь конкретный пример. Может у Вас есть скриншот интерфейса с дублируемым окном или ссылка на товар, на который нельзя пожаловаться - предоставьте, пожалуйста.
3) Фото товара правильное, описание мы исправили. Спасибо, что заметили эту неточность.
Хорошего Вам дня, Ирина! Показати 1 відповідь
Доволен, спасибо :-)
Заказывал одно косметическое средство на Амазоне весом до пол килограмма. По штатам доставка заняла два дня. 20 октября посылка пришла на адрес указанный модной кастой. Сегодня я забрал ее... Читати відгук Итак, начитавшись негативных отзывов о доставке из США при помощи модной касты, все-таки решил попробовать, в большей степени потому, что на тот момент на новой почте, эта услуга почему-то была приостановлена.
Заказывал одно косметическое средство на Амазоне весом до пол килограмма. По штатам доставка заняла два дня. 20 октября посылка пришла на адрес указанный модной кастой. Сегодня я забрал ее в отделении новой почты. Доставка заняла 6 дней. Цена доставки в Украину стоила 68 грн. И услуги новой почты 25 грн. Так что, для мелких покупок самое оно.
В общем, спасибо. Буду пользоваться. :-)
Алексей
Спасибо Вам за теплый слова. Будем радовать Вас и дальше.
Приятных покупок!
Успешная доставка. Неуспешное веб-приложение и support.
В конце дня заехал ещё раз и забрал.
В целом не плохо.
P.S.: modnakasta у вас перспективное дело, цена/сроки в порядке, но организация закроется если Вы не будете предосталять нормальный суппорт кастомерам. Каждый негативный отзыв загоняет Вас ниже по рейтингу, каждый неудовлетворенный кастомер разносит плохую репутацию.
Я благодарен Вам за работу и с радостью плачу и буду платить за Ваши услуги если они будут осуществлятся согласно регламенту.
Спасибо Вам за развернутый отзыв. О проблеме статусов нам известно, сейчас активно занимаемся решением. Нам хочется, чтобы клиенты были довольны не только ценой и быстрой доставкой, но и предоставляемой поддержкой.
Приятных покупок Вам, Андрей.
Возврат денег по заказу M16K635
Хочу уточнить, когда будет принята к возврату кофта (заказ M16K635)? Она была доставлена на Маркасон 17 числа, прошла неделя, а возврат до сих пор не оформлен!
Я возвращала её как брак, хотя потом меня люди просветили и сказали, что это не брак, а такое дизайнерское решение. )) Ну, кто ж знал, что "поеденность молью" сейчас в тренде? )) Мне... Читати відгук Здравствуйте!
Хочу уточнить, когда будет принята к возврату кофта (заказ M16K635)? Она была доставлена на Маркасон 17 числа, прошла неделя, а возврат до сих пор не оформлен!
Я возвращала её как брак, хотя потом меня люди просветили и сказали, что это не брак, а такое дизайнерское решение. )) Ну, кто ж знал, что "поеденность молью" сейчас в тренде? )) Мне бы и голову это не пришло, да и не каждый будет носить вещь, которая типа поедена молью...
Тем не менее, она ушла на возврат с пометкой брак, но я знаю, что вещи с браком позднее оформляются на возврат, но уже прошла неделя с момента получения Вами посылки, а возврат до сих пор не оформлен! Прошу разобраться в этом вопросе! Спасибо.
Возврат на данный момент принят. Деньги будут Вам перечислены почтовым переводом в течении 14 дней.
Извините за задержку в приеме товара и хорошего настроения!
РАЗОЧАРОВАНИЕ В МК
Очень неприятная ситуация. Пришлите, пожалуйста, фото полученного Вами пробника на e-mail: [email protected]. Мы постараемся помочь Вам в решении этого вопроса. Для нас очень важно - оправдать Ваше доверие.
Ожидаем Ваше письмо и хорошего Вам дня!
Моментальный возврат денег
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Спасибо Вам за теплые слова - они вдохновляют нас на новые свершения.
Мы Вас еще удивим!