Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 40
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Инрогда приходят бракованные вещи. Почему?
Спасибо Вам за очень полезный и развернутый отзыв. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Вы получали только качественный товар без каких-либо дефектов. Сотрудники нашего отдела качества просматривают каждую вещь перед отправкой клиенту. Если такие казусы все же происходят - мы разбираемся с каждым конкретным случаем, чтобы подобного не допускать и таким образом улучшать наш сервис.
Хорошего дня, Татьяна!
Исправились!
Мы очень рады, что вопрос с возвратом денег решился быстро и положительно. Для нас важно, чтобы Вы нам доверяли. Мы Вас ещё удивим!
Приятных покупок!
Інна
59000210365324 хоча у особистому кабінеті записано що заказ отриманий 12.10.2016,яка доля мого заказу і чому мені ще не повернули гроші на карточку.
Возврат денежных средств по данному заказу был осуществлен 14.10.2016 г. в 17:00. Проверьте, пожалуйста, Ваш счет. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы или пожеланию, будем рады помочь.
Спасибо большое Вам за отзыв. Будем рады дружить с Вами дальше!
Возврат товара
Проверив информацию, мы выявили, что денежные средства были перечислены на Ваш персональный счет 10.10.2016 г. в 16:03. После этого Вы их использовали, оплатив Ваши последующие заказы.
Спасибо Вам за отзыв и хорошего дня!
Delivered, Left with Individual
К сожалению, данный заказ мы доставить не можем, так как в посылке опасный груз. Список запрещенных товаров Вы можете увидеть на нашем сайте в разделе: "Вопросы и ответы".
Мы Вам рекомендуем изготовить лейбл, в котором должен быть указан адрес отправки и получения - если Вы примете решение отправить посылку на другого форвардера. Если Вы хотите вернуть посылку в магазин - лейбл может быть предоставлен последним.
Хорошего Вам дня! Показати 2 відповіді
Благодарность
P.S.
Тем, кто повторит мои ошибки, советую не нервничать, а просто обратиться к Анне Шишкиной и ее коллегам на этом сайте, которые ответят на все вопросы и помогут получить всю необходимую информацию о заказах.
Большое Вам спасибо за такие тёплые слова! Они нас вдохновляют, помогают двигаться вперед и укрепляют нашу веру в дело, которым мы занимаемся.
Солнечного Вам дня и всего самого наилучшего!
Вопрос Global
1.Почему заказ номер G16RFNA ,
который прибыл на склад в США еще 07.10 , до сих пор не был отправлен в Украину ?
2.Почему заказ номер G16TE9B
который уже на складе в США до сих пор не подтвержден ?
Ваш заказ G16RFNA уже в Украине, ожидайте, пожалуйста, получение посылки до конца этой недели.
Заказ G16TE9B мы не сможем доставить в Украину, так как это опасный груз. Со списком запрещенных товаров для пересылки Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: "Вопросы и ответы".
В данном случае, мы рекомендуем Вам запросить лейбл на отправку другому форвардеру или возврат магазину, где был сделан заказ.
Хорошего дня!
Вопрос:
Вы просили его предоставить.
Проверили информацию, возврат товара уже поступил на наш склад. В ближайшее время денежные средства будут переведены на Вашу карту. Мы Вас известим, ожидайте, пожалуйста.
Приятных последующих покупок!
Інна
Дякую за наданий номер товарно-транспортної накладної. Ми перевірили інформацію. Відправлення ще не отримане нами - знаходиться у Вашому місті. Будемо слідкувати за переміщенням.
Приємних Вам емоцій!
Вопрос:
Укажите, пожалуйста, номер ТТН возврата данного заказа. Это поможет более быстро отреагировать и в максимально сжатые сроки разобраться в этой ситуации.
Хорошего Вам дня!
Доставка із США
Так тримайте!
Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам надзвичайно приємно, що ми змогли Вас порадувати. Намагатимемось дивувати й надалі.
Хорошого Вам дня!
Вопрос
В случае оплаты заказа банковской картой - срок хранения посылки - 14 дней. Если заказ не был предварительно оплачен, посылка храниться 5 дней. При частичной оплате в терминале срок хранения продлевается на 5 дней с момента первой оплаты.
Хорошего Вам дня и приятных эмоций!
Не вернули деньги за один из товаров
Мы сейчас занимаемся решением данного вопроса. В ближайшее время мы Вам позвоним, чтобы сообщить о результате.
Извините за ожидание и приятных эмоций!
Дешево и сердито!
Спасибо Вам за приятные слова. Они нас вдохновляют делать еще больше.
Приятных Вам последующих покупок!
Благодарна за внимание.
Мы проверили информацию - Вы правы, была допущена оплошность и как следствие, Вам был доставлен неправильный размер. Делайте, пожалуйста, возврат. Средства за пересылку мы Вам обязательно возместим.
Извините за то, что не смогли в этот раз Вас порадовать.
Хорошего вечера!
Разберитесь
К сожалению, Вы указали некорректный номер заказа и мы не можем проверить информацию. Посмотрите, пожалуйста, правильность написания.
Спасибо за отзыв!
Брак
Сотрудники нашего отдела качества просматривают каждый товар перед отправкой клиенту. Ответственный сотрудник, пропустивший брак понесет наказание.
Если Вам не трудно, укажите, пожалуйста, номер заказа, о котором Вы написали.
Извините за то, что немного Вас разочаровали и приятных последующих покупок!
размер не соответствует заявленному
Конечно, колготки Вы можете вернуть, указав в заявлении на возврат как причину - несоответствие. Перед отправкой проверьте целостность возвращаемого изделия и упаковки.Также просим Вас отметить удобный способ перечисления денежных средств за этот товар.
Извините, пожалуйста, за временно предоставленные неудобства и хорошего Вам дня, Кристина!
Навіщо міняти найменування товару?
Недавно отримала заказ M1619BE і відправила його назад (так, як найменування було змінене вже після того, як я отримала заказ і я отримала не... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні знову прийшлось відмінити два закази (M16R3DB, M16RZ37). Якщо чесно, то ці "технічні збої" вже набридли. І якщо в вас не має в наявності замовленого товару, то відміняйте його, а не змінюйте без відома.
Недавно отримала заказ M1619BE і відправила його назад (так, як найменування було змінене вже після того, як я отримала заказ і я отримала не те, що замовляла).
Питання: навіщо тратити ваш і наш час?
Дякуємо за справедливе зауваження. Ми працюємо в напрямку уникнення подібних ситуацій, однак помилки інколи трапляються.
Вибачте, що трішки засмутили Вас. Виправимось.
Хорошого дня, Оксано.
Нравится
Очень нравится, что за это время магазин очень ускорил доставку.
И мне нравятся их коробочки, в которых доставляют товары (иногда мне кажется, что я только из-за них покупки делаю:))
Сейчас чаще всего покупаю себе и ребенку - экономно, нормального качества,... Читати відгук Я пользуюсь интернет-магазинами (спасибо тому, кто это придумал!) уже лет пять и время от времени покупаю и в этом магазине.
Очень нравится, что за это время магазин очень ускорил доставку.
И мне нравятся их коробочки, в которых доставляют товары (иногда мне кажется, что я только из-за них покупки делаю:))
Сейчас чаще всего покупаю себе и ребенку - экономно, нормального качества, модные вещи и обувь, товары для дома, постельное, посуда и т.д. В общем мне нравится.
Чтобы я изменила - поиск нужных размеров, мне неудобно в каждую акцию заходить
Спасибо за теплые слова и интересную идею по поводу поиска нужных размеров. Вы нас вдохновили!
Приятных покупок!
Супер!
Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы очень стараемся развиваться, приносить Вам положительные эмоции.
Обещаем Вас удивлять и в дальнейшем!
О странностях ночных распродаж.
Очень жаль, что Ваш опыт был негативный. Если Вас не затруднит - сделайте, пожалуйста, скриншот экрана устройства, если Вы еще раз столкнетесь с подобной ситуацией. Это поможем быстро разобраться с этим вопросом. Для нас важно, чтобы Вы как клиент были довольны сервисом и работой сайта.
Спасибо за отзыв.
отмена заказа
Спасибо Вам за хорошую идею, но можем Вас заверить, что отмены по причине: "Нет у поставщика" не будут в любом случае учитываться.
Хорошего Вам вечера!
Глобал каста и опять проблемы
Мы разобрались с этой ситуацией и выяснили, что при оформлении заказа Вами не был введен номер банковской карты, по этому посчитана сума доставки.
Приятных покупок!
Благодарность
Спасибо Вам, что остаетесь нашим клиентом, за то, что обращаетесь к нам, значит Вам не все равно. Благодаря Вашим замечаниям и пожеланиям мы становимся лучше.
Приятных покупок!
Быстрое решение вопроса после отзыва
Мы очень рады, что удалось решить вопрос по заказу G159LD9. Извините, что сразу не удалось помочь.
По поводу коммуникации со службой поддержки - будем работать еще более тщательно, чтобы Вы как клиент оставались удовлетворены.
Спасибо за положительный отзыв!
Зачисление денег по возврату на персональный счет
Извините за задержку, деньги будут возвращены почтовым переводом, как Вы и просили. Ожидайте поступление средств на отделении Укрпочты в течении семи рабочих дней.
Желаем Вам приятного настроения!
Навіщо міняти найменування товару?
Але тепер мені самій прийшлось відмінити закази (М15RET4, M1606DE, M1606F2, M1676TL, M1676X9).
Поясню причину: у кожному товарі, який я замовляла було вказано "набір посуду(6 шт.)", або "стакан(6 шт)" , чи "тарілка(6шт)".
Потім переглядаю свої закази і бачу, що замість цих найменувань просто пише "тарілка", "тарілка", "стакан".
Якщо... Читати відгук Доброго дня. На Модній Касті замовляю вже третій рік. І всім була задоволена.
Але тепер мені самій прийшлось відмінити закази (М15RET4, M1606DE, M1606F2, M1676TL, M1676X9).
Поясню причину: у кожному товарі, який я замовляла було вказано "набір посуду(6 шт.)", або "стакан(6 шт)" , чи "тарілка(6шт)".
Потім переглядаю свої закази і бачу, що замість цих найменувань просто пише "тарілка", "тарілка", "стакан".
Якщо я замовляю 6 одиниць по певній ціні, то навіщо мені 1 тарілка по тій же ціні. Я так розумію, що ви самі змінюєте найменування, щоб не відміняти заказ і не нараховувати бонуси.
Навіть в заказі M1619BE після закінчення акції, було змінено одне найменування і зараз він упакований.
Просто виходить так, що якщо не переглядати закази, то можуть прислати зовсім не те, що замовляєш.
Вибачте, будь ласка, за завдані Вам незручності. Постараємось більше не допускати подібних збоїв й дарувати Вам приємні емоції й позитивні враження.
Дякуємо Вам за відгук.
Возврат
Деньги по данному возврату были перечислены на Ваш персональный счет вчера в 10.08 утра.
Спасибо Вам за отзыв и приятных покупок, Елена.
Спасибо!
Очень приятно, что Вы остались довольны курткой. Желаем Вам и в будущем получать только радость и приятные эмоции от покупок на modnaKasta. Со своей стороны мы сделаем все возможное для этого.
Спасибо за отзыв!