Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки / страница 7 - відповіді від офіційного представника

Барахолка привокзальна

Гость 26 грудня, 2024 год

Замовив на сайті касти товар, думав що норм магазин, оплатив перевірив на пошті, отримав і виявилось що він зламався в перший же день використання. звернувся на службу підтримки і тут вони порадили мені звернуться до продавця з якого одеського базару Одеса вул.Базова 16 промринокТарасов Ігор 0974993317., телефон не відключений звісно.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

сайт 100% непотребу і лоточників

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Адже на kasta.ua представлено багато різноманітних товарів від різних продавців. Для вирішення вашого питання зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Перше замовлення відбило бажання ще тут купувати...

Ірина М. 24 грудня, 2024 год

Наслухавшись позитивних вражень подруг про покупки на Касті, Вирішила скористатися знижками і спробувати замовити на Чорну п'ятницю простий теплий жіночий костюм. Так як я зареєструвалася вперше, то отримала 100 бонусних гривень, і було гріх ними не скористатися. Прикро тільки, що продавець попався недобросовісний. Мало того, що заявлена розмірна сітка не відповідала розмірам товару, бо костюм прийшов величезний, а про обмін... Читати відгук Наслухавшись позитивних вражень подруг про покупки на Касті, Вирішила скористатися знижками і спробувати замовити на Чорну п'ятницю простий теплий жіночий костюм. Так як я зареєструвалася вперше, то отримала 100 бонусних гривень, і було гріх ними не скористатися. Прикро тільки, що продавець попався недобросовісний. Мало того, що заявлена розмірна сітка не відповідала розмірам товару, бо костюм прийшов величезний, а про обмін домовитися теж не вийшло, точніше вийшло, але продавець забув попередити про це своїх працівників. При цьому протягом декількох днів я і телефонувала, і писала, щоб моє питання якось вирішилося, а кошти не пропали. Зі скандалом гроші мені повернули, а після того, як я залишила негативний відгук про продавця на сторінці товару, мені ще й почали погрожувати негативними відгуками у відповідь. Свої бонуси, на жаль, я втратила, як за першим разом – 100 грн за реєстрацію, так і за другим разом. Після повернення костюму отримала я до Святого Миколая 200 грн бонусів і вирішила замовити дитячі книги, але на етапі оплати так і не дало скористатися бонусами, а в застосунку показало, що бонуси використано. Хоч я і новий покупець та клієнт, але від шопінгу на Касті залишилися тільки розчарування і негативні емоції, на жаль.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Ірино.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Хороший інтернет-магазин

Злата 24 грудня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Замовляла кофтинку h&m.Прийшло швидко за два дні. Якість чудова.З доставкою проблем не виникало ,хороший інтернет магазин,буду замовляти ще!!

Переваги:

Швидка доставка

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Вітаємо, Злато❄️
Дякуємо за відгук🫶
Бажаємо веселих свят та здійснення всіх мрій та бажань🎁🎅🏼

Найгірший майданчик

Гость 23 грудня, 2024 год

Замовив елементи живлення через Касту( продавец - зореліт).Оплатив картой зразу за товар і доставку. Коли прийшов за товаром на пошту, виявилось ,що потрібно ще раз оплатити доставку. Прийшлось заплатити. Зв'язався с консультантом. Відповіли: які проблеми, повернемо кошти за доставку. Пройшло 10 днів, тиша!!! Зв'язався ще раз з Кастой. Сказали : не переживайте, нема проблем, кошти повернемо. Подзвонили на другий день:... Читати відгук Замовив елементи живлення через Касту( продавец - зореліт).Оплатив картой зразу за товар і доставку. Коли прийшов за товаром на пошту, виявилось ,що потрібно ще раз оплатити доставку. Прийшлось заплатити. Зв'язався с консультантом. Відповіли: які проблеми, повернемо кошти за доставку. Пройшло 10 днів, тиша!!! Зв'язався ще раз з Кастой. Сказали : не переживайте, нема проблем, кошти повернемо. Подзвонили на другий день: запропонували повернуть бонусами. Навіщо мені якісь бонуси від цього жахливого магазину. Висновок: Каста-це самий відстойний майданчик, обманяють людей, не держуть слова, ніяких акцій у них немає, просто ціни завищені, кошти не повертають. Оде слово: ШАРАЖКІНА КОНТОРА

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Неповага до клієнтів

Тетяна 22 грудня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Попудренка, 7а Багато років я була клієнтом Каста, було всього, інколи не дораховувала кошти за повернення, але суми були не великі, отже не звертала увагу. Але останні мої покупки навіть моє терпіння пошатнули. Зробила замовлення, прийшов джемпер з дефектами, фото є. Написала відгук під фото, відгук видалили і мені зателефонували, намагалися доказати що я не права. Це погано для їхнього... Читати відгук Багато років я була клієнтом Каста, було всього, інколи не дораховувала кошти за повернення, але суми були не великі, отже не звертала увагу. Але останні мої покупки навіть моє терпіння пошатнули. Зробила замовлення, прийшов джемпер з дефектами, фото є. Написала відгук під фото, відгук видалили і мені зателефонували, намагалися доказати що я не права. Це погано для їхнього рейтингу, отже клієнт повинен сидіти і мовчки ковтати все, що їм взбреде творити. Шановні)))) є тисячі магазинів, не забувайте. Якщо ви почали відлякувати постійних клієнтів,то грош вам ціна.

Переваги:

Останнім часом не бачу

Недоліки:

Хамство і неповага до клієнта, обман, товар не перевіряється перед відправкою, видаляють відгуки

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Тетяно.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Заплатила за доставку зіпсованого товару

Діана 18 грудня, 2024 год

Замовила сумку, прийшла на укр пошту пізніше, ніж зазначалось, але окей. При огляді я одразу побачила, що на сумці продавлений слід від черевика, звісно, не взяла її. Оформила повернення коштів. По-перше, вже пройшло 9 днів, кошти ще не повернули. По-друге, мені тільки сьогодні сказали, що кошти за доставку не повернуть, адже "послуга була надана", і байдуже, що послугою було привезти... Читати відгук Замовила сумку, прийшла на укр пошту пізніше, ніж зазначалось, але окей. При огляді я одразу побачила, що на сумці продавлений слід від черевика, звісно, не взяла її. Оформила повернення коштів. По-перше, вже пройшло 9 днів, кошти ще не повернули. По-друге, мені тільки сьогодні сказали, що кошти за доставку не повернуть, адже "послуга була надана", і байдуже, що послугою було привезти мені зіпсовану річ. За таку "послугу" каста сама має платити, а не я! По-третє, оператори в телеграм підтримці просто знущаються. Загалом, я шокована і обурена. Більше я у них нічого не куплю, і буду всім розповідати, який це жах, а не магазин.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Діано.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Швидка доставка, надійне пакування

Вероніка 17 грудня, 2024 год

Замовляю не вперше на касті , останні 2 рази це був посуд , все прийшло ціле надійно запаковане , швидка доставка, будемо замовляти ще + ціни доступні

Переваги:

Швидка доставка надійне пакування

Недоліки:

Поки не виявила

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Вітаємо, Вероніко💖
Щиро вдячні за ваш відгук🤗 Бажаємо теплих та затишних свят вам та вашим близьким🎁🎄

Обманюють клієнтів. Присилають прострочений і неякісний товар

Гость 16 грудня, 2024 год

Замовляла корм для вуличних тварин. Отримала бали від каста,на які знову замовила корм. Прийшло 1.5 грудки корму,який нерозбивався. Його потрібно було викидати, а натомість його відправили мені. Відправила назад (за власні гроші).
І все. Магазин обманює людей.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Каста не цінує своїх постійних клієнтів

Andrey Andrey 15 грудня, 2024 год

Раніше, як каста ще починала працювати, вона пропонувала помірні ціни, флеш продажі робили тебе тимчасово шопоголіком. Я накупив багато речей, як потрібних, так і непотрібних. Пізніше почалась гонитва касти за новими клієнтами, розраховуючи підвищити свої продажі. При цьому обслуговування старих клієнтів зіпсувалось. В мене двічі списувались кошти за купівлю одного й того ж товару. На звернення реагували вороже. Вважали, що... Читати відгук Раніше, як каста ще починала працювати, вона пропонувала помірні ціни, флеш продажі робили тебе тимчасово шопоголіком. Я накупив багато речей, як потрібних, так і непотрібних. Пізніше почалась гонитва касти за новими клієнтами, розраховуючи підвищити свої продажі. При цьому обслуговування старих клієнтів зіпсувалось. В мене двічі списувались кошти за купівлю одного й того ж товару. На звернення реагували вороже. Вважали, що я займаюсь шахрайством. Вимагали надіслати довідки з банку, хоча все, що їм було необхідно зробити, просто перевірити баланс свого рахунку. Часто замовлення скасовувалися самою кастою. Інколи частка таких замовлень була 50 відсотків. Раніше за це пропонували бонус, пізніше все це зникло. Спілкування з службою підтримки не завжди було приємним. Зараз я нічого на каста не купую. Ціни там майже завжди вище за звичайні ціни в магазинах, де ви можете приміряти одяг чи взуття та вирішити, чи потрібно та чи пасує це вам. Не треба платити за доставку, яка в касті не дешева. Товари з касти майже завжди приходять у покоцаній упаковці, часто брудні, часто їх вже десять разів міряли. Таке враження, що цей інтернет магазин скоро просто зникне, т.я. там ніхто не буде нічого купляти. Порада майбутнім бізнесменам. Цінуйте своїх клієнтів, особливо тих, що колись зробили вас багатими, як це робиться у всьому цивілізованому світі.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Вітаємо, Андрію. Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка про наш маркетплейс. Запевняємо вас, що ми цінуємо наших клієнтів, як нових так і тих, хто з нами від початку. Як давній клієнт ви напевне знаєте, що у нас є і безкоштовна доставка, і можливість оглядати товари при отриманні. Сподіваємось, що ви все ж завітаєте до нас на різдвяно - новорічний розпродаж і дасте нам ще один шанс змінити вашу думку. А всі питання, що виникають, завжди можна вирішити за допомогою нашої команди підтримки. Бажаємо вам гарного настрою та найприємніших подій у прийдешньому році❄️🎄
З повагою, ваша Kasta💖 Показати 1 відповідь

Цены все щавышены

Гость 8 грудня, 2024 год

Стоимость изначально завышена по отношению с рынком на корма для котов. Проще купить в любом магазине по той же цене, но без скидок или подождать реальных скидок на других сайтах

1 згоден

Люди це розводняк (

Максим 5 грудня, 2024 год

Дружина замовила гаманець за 1500грн зі знижкою 40%
Забрала його і не перевірила його на новій почті, коли дома відкрили коробку то були шоковані (( продавець по телефону говорив що на нього знижка 40% що 1500грн це зі знижкою що там якість супепова шкіряний і т.д)
Ми повелися на цю контору яка дурить вже давно людей (( відгуки не подивилися... Читати відгук Дружина замовила гаманець за 1500грн зі знижкою 40%

Забрала його і не перевірила його на новій почті, коли дома відкрили коробку то були шоковані (( продавець по телефону говорив що на нього знижка 40% що 1500грн це зі знижкою що там якість супепова шкіряний і т.д)
Ми повелися на цю контору яка дурить вже давно людей (( відгуки не подивилися що це була сама головна наша помилка ((
Там якість гаманця 200грн з аврори (

Коли зателефонував і почав їм говорити що нащо так дурити людец що там якість гомно (((
То у відповідь вже не говорили так красиво коли його нам парили (((
А сказали що вам мішало купити у Аврорі за 200грн🤣

Я просто шокований (((
Та аби я купив його за 200-300грн
Я б і слова не сказав щось там за якість (

Будьте обережні )
Читайте відгуки перед тим як щось замовляти, бо ми зробили дуже велику помилку що не почитали про даний магазин( всім мирного неба, та скорішої нам перемоги)

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Це не магазин а підвал де сидять і просто дурять людей

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо, Максиме.
Шкода, що так сталося. Зверніться, будь ласка, до нашої команди підримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Ми допоможемо з оформленням повернення

Негативний досвід з Кастою

Гость 4 грудня, 2024 год

Замовила дитячі речі наперед сплативши гроші (так вимагала каста-оплата наперед). Магазин YUKI. Довго не надсилали, з 23.11 по 2.12. І ось-народили-скасували замовлення. Я втратила бонус у сумі 200грн. Що цікаво: висвічує статус кошти повернуто, а насправді НІ. Що дуже обурило, що товар до цього часу наявний у продажу. Як це розуміти? Замовлення S517XKR

Переваги:

Є хороші товари

Недоліки:

Вимагають оплату наперед

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо, Світлано.
Дуже шкода, що ви отримали негативний досвід через це замовлення.
Kasta - це маркетплейс, де різні продавці представляють свої товари.
Продавці самостійно встановлюють доступні способи доставки та оплати. У продавця YUKI є можливість оплатити як при оформленні, так і при отриманні замовлення. Тож ймовірно сталося непорозуміння на етапі вибору способу оплати.
Також бачимо, що бонус вам було відновлено. Сподіваємося, що нове замовлення принесе вам задоволення🩷

Не звʼязуйтесь з цим Маркетплейсом а особливо з ТМ Vakko

Гость 29 листопада, 2024 год

Замовив черевики, сплатив відразу, далі очікування відправки, термін відправки закінчився звʼязуюсь з Каста кажуть товар не наш звʼязуйтесь з продавцем продавець відповів що велика завантаженість відправим пізніше! Ок чекаю проходе тиждень звʼязуюсь з продавцем продавець каже відправимо тільки тепер не називає дату! І так три дні в підряд на через ще 4 дні від мене трубки вже ніхто не бере!... Читати відгук Замовив черевики, сплатив відразу, далі очікування відправки, термін відправки закінчився звʼязуюсь з Каста кажуть товар не наш звʼязуйтесь з продавцем продавець відповів що велика завантаженість відправим пізніше! Ок чекаю проходе тиждень звʼязуюсь з продавцем продавець каже відправимо тільки тепер не називає дату! І так три дні в підряд на через ще 4 дні від мене трубки вже ніхто не бере! І тут приходе смс що вам буде повернуто кошти! На мій запит чому до Каста мені повертають кошти Маркетплейс Каста відповіла що це не ми це інший продавець просто в нього не виявилось товару!!!

Недоліки:

Ката не відповідає за свої магазини!
Магазини які розміщені на маркет плейс Каста не бояться відповідальності бо її нема!

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Добрий день.
Дуже прикро, що так сталося😢
Дійсно, Kasta - це маркетплейс, де різні продавці представляють свої товари.
Продавці самостійно встановлюють доступні способи доставки та оплати, пакують та відправляють замовлення. Наявність товару також встановлює продавець.
Будемо вдячні, якщо напишете номер замовлення - ми додатково уточнимо у продавця причини скасування.

Магазин суппер

Гость 26 листопада, 2024 год

Велике дякую, замовила чоловічу пижаму, замовлення прийшло дуже швидко. Якість товару дуже гарна, розмір відповідає таблиці. Рекомендую

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо🌸
Дуже тішимося, що ви задоволені 🤗 Працюємо для того, щоб покупки на нашому маркетплейсі завжди приносили радість💝

Гіркий досвід

Гость 25 листопада, 2024 год

Хочу поділитися негативними емоціями про співпрацю з Кастою.
13.11.24р. зробила замовлення на Касті в магазині ACE044. Оплатила замовлення банківською картою відразу. 17.11.24р. прийшло повідомлення, що замовлення магазин скасувасував і гроші перераховані на карту. Але грошей на карті не було. Я відразу в чаті ACE044 написала. Мені відповіли, що всі фінансові зобовязання несе Каста. Зателефонувала на Касту. Відповіли , що... Читати відгук Хочу поділитися негативними емоціями про співпрацю з Кастою.
13.11.24р. зробила замовлення на Касті в магазині ACE044. Оплатила замовлення банківською картою відразу. 17.11.24р. прийшло повідомлення, що замовлення магазин скасувасував і гроші перераховані на карту. Але грошей на карті не було. Я відразу в чаті ACE044 написала. Мені відповіли, що всі фінансові зобовязання несе Каста. Зателефонувала на Касту. Відповіли , що гроші повернуться через три дні. Чекаю. Грошей не має. Дзвоню знову на Касту. Пропонують звернутися до банку. 24.11.24 дзвоню до Приват і тут починається саме цікаве: так як я розрахувалась картою чоловіка ( а він служить) консультант кол-центру Приват блокує фінансовий номер. Інформації по картці ніякої я звичайно отримати не можу, до тих пір поки не демобілізується чоловік. Коли це станецься нікому не відомо. Виявляється, що в Україні користуватися банківською картою близької людини є кримінальним злочином. Результат : станом на 24.11.24 грошей, якими я оплатила замовлення S50M409 в сумі 2 713грн. на банківській картці не було. І на дани й момент і близьке і далеке майбутнє їх наявність я перевірити не зможу. З цього можу зробити висновок: що гроші мабуть ніколи не повернуть. Просто вже немає цензурних слів.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Добрий день, Вікторіє.
Дуже шкода, що сталося таке прикре непорозуміння😞 Представник нашої команди підтримки зв'яжеться з вами та надасть всю необхідну інформацію щодо процесу розблокування коштів після скасування замовлення.
Сподіваємося, що питання з банком буде вирішено якнайшвидше.

Пусті обіцянки і абсолютний хаос у команді

Віта 24 листопада, 2024 год

Замовила каструлю (замовлення K5101V0) , прийшла з незрозумілими подряпинами всередині, схожими на те, що відвалювалось покриття всередині. Вирішила повернути товар, узгодила з оператором повернення, домовились про повернення усіх коштів (за товар, за доставку до мене, за зворотню доставку до них). Відправила товар назад оплативши доставку кур'єром.
На наступний день телефонує оператор, зі словами "ваше повернення погодили, очікуємо на товар,... Читати відгук Замовила каструлю (замовлення K5101V0)

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Пусті обіцянки і абсолютний хаос у команді

, прийшла з незрозумілими подряпинами всередині, схожими на те, що відвалювалось покриття всередині. Вирішила повернути товар, узгодила з оператором повернення, домовились про повернення усіх коштів (за товар, за доставку до мене, за зворотню доставку до них). Відправила товар назад оплативши доставку кур'єром.
На наступний день телефонує оператор, зі словами "ваше повернення погодили, очікуємо на товар, кошти за доставку також повернемо". Вже зрозуміла, що у них розсинхрон в команді, бо в той самий день зранку посилку вже забрали на складі Касти. Продиктувала номер накладної, питання вирішили. Сьогодні мені надходить повернення у розмірі вартості товару, заявлених коштів за доставку немає.
Телефоную оператору, питаю чому так, коли їх очікувати. А вони кошти за доставку повертають у вигляді бонусів. Ніде на сайті це не зазначено, жоден оператор за це не згадав протягом наших розмов. 100 гривень погоди не роблять, але виясняти і витрачати свій час на їхні пусті обіцянки за два дні вже набридло.
Жодної справи мати з цією компанією більше не хочеться, але судячи з відгуків інших клієнтів, я не єдина, в кого зіпсоване враження. Нікому не рекомендую Kasta і сподіваюсь ця інформація буде комусь корисною.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо, Віто.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш маркетплейс😉
Але зараз бачимо, що ваше питання вже вирішене, кошти за пересилку перераховані на вашу картку.
Сподіваємось, що наступні замовлення вас порадували, і надалі ви отримуватимете тільки задоволення від покупок на kasta.ua❤️

Бредовая работа

Гость 18 листопада, 2024 год

Продавец пишет о своей работе, которую должны уважать, но извините, как можно так работать, если два раза подряд заказывал обувь указывал конкретный размер, первый раз прислали на два размера меньше, второй раз заказал , прислали вместо взрослых кроссовок вообще детские, это, что такие приколы или просто там работают *странные люди.*

Переваги:

Пока не обнаружено

Недоліки:

Работают идиоты

1 згоден Показати 1 відповідь

Покупцям крисовцям

Ліна 17 листопада, 2024 год

Я продавець з Касти і прошу ВАС, шановні, мати хоч трохи поваги до чужої роботи!
За значною частиною замовлень ніхто не приходить та ігнорують. Майте гідність хоча оформити відмову або написати, що річ вам не потрібна!
Ми можемо продати товар в цей час і заробити гроші на хліб та податки, поки ви насолоджуєтесь увагою і посилки по 10 днів десь... Читати відгук Я продавець з Касти і прошу ВАС, шановні, мати хоч трохи поваги до чужої роботи!
За значною частиною замовлень ніхто не приходить та ігнорують. Майте гідність хоча оформити відмову або написати, що річ вам не потрібна!
Ми можемо продати товар в цей час і заробити гроші на хліб та податки, поки ви насолоджуєтесь увагою і посилки по 10 днів десь катаються!

3 згодні 1 не згоден

Скасувати замовлення

Гость 10 листопада, 2024 год

Можна скасувати замовлення
S508821
На Карбівнича Віка
Буду дуже вдячна, бо в програмі це не можливо

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 листопада, 2024 год

Вітаємо, Вікторіє🌸Ваше замовлення успішно скасоване. Вирішити такі питання можна звернувшись до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Також будемо щиро вдячні, ящо напишете нам декілька слів, що саме вам так не сподобалося.

Замовлення не отримано, кошти за доставку не повернуто

Гость 8 листопада, 2024 год

Уперше замовила дві жіночі сукні безпосередньо на платформі Kasta, але продавцем був інший магазин. Товар так і не отримала, протягом 5 днів витратила на з'ясування, де ж моє замовлення, із операторами магазину, платформи Kasta та Нової пошти. Зрештою, магазин скасував моє замовлення, повернув гроші за товар, проте Kasta відмовилася повертати сплачені кошти за доставку (89 грн), оператор Kasta сказала, що... Читати відгук Уперше замовила дві жіночі сукні безпосередньо на платформі Kasta, але продавцем був інший магазин. Товар так і не отримала, протягом 5 днів витратила на з'ясування, де ж моє замовлення, із операторами магазину, платформи Kasta та Нової пошти. Зрештою, магазин скасував моє замовлення, повернув гроші за товар, проте Kasta відмовилася повертати сплачені кошти за доставку (89 грн), оператор Kasta сказала, що ці кошти зараховано на мій рахунок як кешбек для наступної покупки. Але я не хочу більше мати справу з цим ненадійним бізнесом. На моє прохання повернути всю сплачену суму отримала відмову. Не рекомендую компанію Kasta!

Переваги:

Повернули кошти за товар

Недоліки:

Не повернули кошти за доставку

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 листопада, 2024 год

Вітаємо🌸 Дуже шкода, що так трапилося. На жаль, без номеру замовлення складно прокоментувати, що ж саме трапилося. Перепрошуємо за незручності. Будемо вдячні, якщо напишете нам детальнішу інформацію на [email protected]❤️

Погане обслуговування

Iryna Sotnyk 29 жовтня, 2024 год

Дуже засмучена. Просто втратила довіру. Оформила замовлення: але захотілось почитати відгуки про продавця і побачила дуже багато негативу, вирішила скасувати замовлення, щоб уникнути неприємностей. Замовлення при цьому було на стадії оформлення .раніше на цьому етапі якщо скасовуєш замовлення кошти повертаються 10-15 хв назад на рахунок. в даному випадку більше доби кошти не повертають. Працівники Касти говорять шо кошти подано на... Читати відгук Дуже засмучена. Просто втратила довіру. Оформила замовлення: але захотілось почитати відгуки про продавця і побачила дуже багато негативу, вирішила скасувати замовлення, щоб уникнути неприємностей. Замовлення при цьому було на стадії оформлення .раніше на цьому етапі якщо скасовуєш замовлення кошти повертаються 10-15 хв назад на рахунок. в даному випадку більше доби кошти не повертають. Працівники Касти говорять шо кошти подано на повернення, і типу далі виясняти все зі своїм банком. Звернулась в банк, там говорять що ніхто кошти не подавав на повернення.
Тоді навіщо говорити людям, що ми тільки утримуємо кошти з карти, до моменту пакування продавцем.
По факту кошти відразу знімають з рахунку, а людей обманюють....

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 листопада, 2024 год

Добрий день, Ірино.
Нам дуже шкода, що вас засмутила ця ситуація.
У нас дійсно немає списання коштів при оформленні, тільки блокування. Напишіть, будь ласка, номер замовлення. Ми зв'яжемося з вами та разом розберемося у причинах затримки розблокування коштів.

Фирма, которая зарабатывает деньги на покупателях

Василь Марейович 22 жовтня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказал товар, оплатил, получил. Но по размеру он не подошел. Отправил продавцу за свой счет! Сумма которую повернули не соответствует сумме, что я оплатил за товар. Оказалось, что сумму за доставку фирма не возвращает, то есть присваивает себе деньги покупателей, которые покупатель оплатил за доставку! При этом про эти действия нигде не сказано на их сайте. Не советую связываться с... Читати відгук Заказал товар, оплатил, получил. Но по размеру он не подошел. Отправил продавцу за свой счет! Сумма которую повернули не соответствует сумме, что я оплатил за товар. Оказалось, что сумму за доставку фирма не возвращает, то есть присваивает себе деньги покупателей, которые покупатель оплатил за доставку! При этом про эти действия нигде не сказано на их сайте. Не советую связываться с этой фирмой!! Это был мой первый и последний раз связываться с этой фирмой!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 жовтня, 2024 год

Добрий день, Василю.
Дуже шкода, що товар вам не підійшов( Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення - ми розглянемо ситуацію детально, та зв'яжемося з вами.
Дійсно, якщо ви отримали замовлення, а потім зробили повернення, то повертається саме вартість товару. Вартість доставки в такому випадку отримує перевізник, який доставив вам посилку.

Продають брак!

Інна 19 жовтня, 2024 год

Купила дитячу сукню HM на зріст 128. Прийшла кофта з рукавом півметра! Лист повернення спеціально не вкладають, в надії, що я цей непотріб залишу собі. Нікому не раджу і сама більше тут навіть шкарпеток не куплю.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 жовтня, 2024 год

Інно, дуже прикро, що покупка не виправдала ваших сподівань😞 У розділі Допомога - Повернення у нас є бланк заяви на повернення.
Наша команда підтримки відповідає на всі питання та допомагає у вирішенні будь-яких складних ситуацій. Якщо у вас є питання щодо повернення - подзвоніть нам, будь ласка. Або напишіть номер замовлення, і ми зв'яжемося з вами.
+380 (44) 355-55-55
+380 (67) 174-77-04
+380 (73) 174-77-04
+380 (99) 174-77-04
[email protected]

Скасувати замовлення

Гость 16 жовтня, 2024 год

Номер замовлення S4XSVFT.
Хочу скасувати, так як замовлення зробила 01.10.24 а вони кожного дня переносять покупку.

Недоліки:

Кожного дня переноситься відправка. Вже дві неділі морочять голову

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 жовтня, 2024 год

Вітаємо, Жанно🌸
Перепрошуємо за затримку з відправкою цього замовлення, ми пропрацюємо це питання з продавцем. Бачимо, що замовлення вже скасоване, і кошти перераховані на вашу картку.
Сподіваємося, що з іншими замовленнями все було гаразд, і це непорозуміння не зіпсувало задоволення від покупок❤️

Замовлення

Гость 9 жовтня, 2024 год

Замовлення зробила ще 3 жовтня,воно було прийнято. Спаковано 4 жовтня. Малося прибути до відділення нової пошти 7 жовтня. Але вже 9 жовтня і кожен день робиться перенос відправлення. Оператор на Kasta пропонує зв'язатися з продавцем. Тоді питання, навіщо існує сама Kasta? Якщо я маю сама розв'язувати проблему з доставкою. Короче. Я вже не хочу ні того замовлення і ніяких зв'язків... Читати відгук Замовлення зробила ще 3 жовтня,воно було прийнято. Спаковано 4 жовтня. Малося прибути до відділення нової пошти 7 жовтня. Але вже 9 жовтня і кожен день робиться перенос відправлення. Оператор на Kasta пропонує зв'язатися з продавцем. Тоді питання, навіщо існує сама Kasta? Якщо я маю сама розв'язувати проблему з доставкою. Короче. Я вже не хочу ні того замовлення і ніяких зв'язків з Kasta. Це було моє останнє замовлення на цій платформі.(Доречі: продавець досі мені нічого не відповів на моє запитання).

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 жовтня, 2024 год

Вітаємо)
Дуже шкода, що вас так засмутила затримка відправки. Нам дуже хотілося б розібратися, що саме сталося, щоб таких ситуацій більше не траплялося. Напишіть, будь ласка, номер замовлення.
Ми все з'ясуємо.
Докладемо всіх зусиль, щоб ви змінили свою думку та залишилися серед наших клієнтів та друзів🌺

Негативний досвід.

Тарас 5 жовтня, 2024 год

23.9 ‐ я роблю замовлення;
26.9 - "каста" його скасовує, постійно переносячи дату;
26.9 - "повертає" кошти;
3.10 - кошти зараховуються мені на картку.
Більше НІКОЛИ і нічого в "касті"... Відписка від розсилки, видалення кабінету.
П.С. до цього ще була у них покупка. Товар неякісний. Я вже і забув...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 жовтня, 2024 год

Вітаємо, Тарасе)
Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Запевняємо вас, це одиничний випадок. Будемо вдячні, якщо надасте номер замовлення, щоб ми могли з'ясувати, що саме сталося, та пропрацювати, щоб подібне не повторювалося.
Будемо раді знову бачити вас серед наших клієнтів)
У вирішенні всіх питань, що у вас можуть виникнути, з радістю допоможе наша команда підтримки. Звертайтеся, будь ласка)
+38 (044) 355-55-55
+38 (067) 174-77-04
+38 (073) 174-77-04
+38 (099) 174-77-04

Нулевая доставка

Лена 4 жовтня, 2024 год

Предоплачено 89 грн. За доставку на новую почту. Посылка зависла в пути ( исчезла). Но это не проблема новой почты. Это форма заработка касты. Товар кстати тоже был предоплачен.
Как в анекдоте про ворону и рыбака - " а шо, то же вагиант".

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 жовтня, 2024 год

Вітаємо, Олено)
Зазвичай, якщо перевізник підтверджує втрату відправлення, відбувається відшкодування всієї суми коштів, яку оплатив клієнт при оформленні. Ви зверталися до нас для вирішення питання? Можливо ви зможете написати номер замовлення? Ми перевіримо, що трапилося, та допоможемо у вирішенні.
Або зверніться до нашої команди підтримки)

Откладывают дату отправки

Гость 26 вересня, 2024 год

Добрый день, почему каждый день откладывают дату отправки? Заказ был оплачен 20.09.2024 ( K4XE2AL) можно узнать когда будет отправлен товар?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 вересня, 2024 год

Вітаємо)
Коли товар знаходиться у нас на складі, то ми максимально швидко спаковуємо його та відправляємо до вас. Але деякі товари нам надходять від постачальників, тож потрібен деякий час, щоб ми отримали товар на складі, оглянули та спакували його. Орієнтовні терміни відправки ви завжди можете переглянути на сторінці товару в розділі Доставка. Саме так відбулося з вашим замовленням.
Бачимо, що ви вже отримали замовлення. Сподіваємося, все гаразд, і ви задоволені покупкою)
У вирішенні всіх питань, що у вас можуть виникнути, з радістю допоможе наша команда підтримки. Звертайтеся, будь ласка)
+38 (044) 355-55-55
+38 (067) 174-77-04
+38 (073) 174-77-04
+38 (099) 174-77-04

продають підробку

боб 18 вересня, 2024 год

з шортів H&M злізла фарба майже відразу. доказувати нікому нічого не получиться в данному випадку тому подумайте перед тим як в цьому магазині щось купити

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 вересня, 2024 год

Добрий день)
Шкода, що у вас склалося таке враження(
Напишіть, будь ласка, номер замовлення. Ми з вами зв'яжемося та розберемося в ситуації

Шахрайство

Гость 15 вересня, 2024 год

Знімають з карти гроші, без відома, за два дні стягнули 150 грн і не чим це не пояснили, тільки одні відговорки

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 вересня, 2024 год

Вітаємо)
Дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, яке ви у нас оформлювали, і ми зв'яжемося з вами та розберемося та надамо відповіді на всі питання.