Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки / страница 8 - відповіді від офіційного представника

Шахрайство на каста

Анжела 14 червня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В мене зависли від Каста 3 оплачених замовлення, відслідкувати їх неможливо, тому що накладні на НП вони створюють самі, а укрпошта теж каже, що товару не отримувала від них. тобто гроші вкрали, товар не вислали. Іду писати заяву у поліцію.

Без названия...ШОК!

Гость 12 червня, 2022 год

31.05.2022 отказалась от получения заказа прямо на почте, после примерки.
Сегодня 12.06.22.
Пишу, спрашиваю где деньги. Отвечают: а вы возвращали, уточните? Уточнила.
Звоню, спрашиваю когда вернут деньги и шок! Отвечает обкуренная Анна, у которой, оказывается, нет доступа к программному обеспечению Касты и начинает тянуть резину, проговаривая как меня зовут, от какого числа заказ, когда он поступил на почту ....и прочие... Читати відгук 31.05.2022 отказалась от получения заказа прямо на почте, после примерки.
Сегодня 12.06.22.
Пишу, спрашиваю где деньги. Отвечают: а вы возвращали, уточните? Уточнила.

Звоню, спрашиваю когда вернут деньги и шок! Отвечает обкуренная Анна, у которой, оказывается, нет доступа к программному обеспечению Касты и начинает тянуть резину, проговаривая как меня зовут, от какого числа заказ, когда он поступил на почту ....и прочие известные мне подробности. На вопрос когда придут деньги - конкретного ответа нет.

Мне очень жаль, что такая площадка, с "бешеным*, по-доброму для Украины, сервисом, скатывается, набирая на работу низкооплачиваемых сотрудников, которые проговаривают ненужные скрипты, отрабатывая время и создавая видимость обслуживания....
Жаль, очень жаль.

Не оплачивайте заказы заранее!!!

Переваги:

сейчас мне не известны

Недоліки:

возврат ден средств

Верните деньги за "довоенные" заказы!

Инна 6 червня, 2022 год

Заказ № S46LDV1 - 21.02.2022 был возвращен!
Заказ № S46MBB6, оплачен 18.02.2022, но так и не получен!
Верните деньги!
Сколько можно?

Переваги:

нет отделений Каста-пост - нет плюсов! Укрпочта - перепуганные.

Недоліки:

слабые на возврат оплаченных денег!

Покупаю с 2011 года.

Инна 31 травня, 2022 год

Да, война, да, форс мажор.
Но! Все перевозчики исправно работают, площадка работает, цены повышены, акции транслируются!
А средства за заказы оплаченные, возвращенные, не полученные до войны всё никак не вернут - 3 раза переносили сроки!
Другие магазины нашли возможность вернуть, а Каста не может.
Наверное, собственники, зарегистрированные на "Кипрах", не досчитались прибылей.

Переваги:

Было удобно, "взяли" примерочными.

Недоліки:

Тяжелые на возврат денег.

Продають відвертий брак. Пропали гроші на Kasta Black. Незнання державної мови .

Олена 23 травня, 2022 год

Замовлення № K473570
Замовила 3 пари брюк. Всі 3 пари браковані . На одних - брак тканини , 2 - всі розмальовані шариковою ручкою , 3 - всі в плямах і ношені . Доставка тепер платна . До кур'єрської служби претензій немає - все оперативно , кур'єр дуже ввічливий та пунктуальний . Звісно , замовлення я не забрала .
Я... Читати відгук Замовлення № K473570
Замовила 3 пари брюк. Всі 3 пари браковані . На одних - брак тканини , 2 - всі розмальовані шариковою ручкою , 3 - всі в плямах і ношені . Доставка тепер платна . До кур'єрської служби претензій немає - все оперативно , кур'єр дуже ввічливий та пунктуальний . Звісно , замовлення я не забрала .
Я передплатила послугу безкоштовної доставки на рік . Каста відмінила безкоштовну доставку як опцію . Пропали гроші на Kasta Black. Тобто Каста привласнила гроші клієнтів , а послугу не надає . Звісно , Каста могла повернути кошти клієнтам . Сподіваюся , серед обдурених клієнтів Каста знайдуться люди , які подадуть позов до суду . В масштабах країни це велика сумма .
Є ще один неприємний момент . Описи товару - це гугл-переклад з російської , неправильний і некоректний . Наприклад " маска для жирної особистості " , " увага . товар має шлюб " . Було би непогано , якби працівники компанії пройшли курси державної мови .
Я купляла на касті багато років , але тепер я не хочу мати справу з ними .

Переваги:

немає

Недоліки:

Незнання державної мови .
Продають ношений , бракований товар .
Каста привласнила гроші за Kasta Black ( безкоштовна доставка ) , але видалила таку опцію .

2 згодні

Деньги вернули

Тина 21 травня, 2022 год

Каста вернули деньги за товар на карту,указанную в профиле,все по честному！Сделала еще заказ ,остаюсь вашим клиентом！Спасибо,Каста,за порядочность！

Не возвращают деньги за товар

Гость 21 травня, 2022 год

Возврат принят неделю назад,в заявлении я указала номер карты для возврата,прислали сегодня смс,что не могут вернуть деньги,так как банковская карта не привязана к профилю！А раньше всегда возвращали ,на карту,котопую я указывала в заявлении！

Не могу зайти в личный кабинет

Тина 19 травня, 2022 год

Не могу зайти в личный кабинет,ввожу номер телефона,жду смс,не приходит！Хочу проверить,принят ли товар к возврату и не могу！

Переваги:

Цена,качество,быстрая доставка

Недоліки:

Не приходят смс от Касты при входе в личный профиль,товар Каста получила в пятницу,уже четверг,деньги еще не вернули！

Шахраї, мародери!

Гость 17 травня, 2022 год

Каста не планує більше продовжувати працювати в Україні! Всі, кому вони не повертають грощі, звертайтесь в поліцію!

Показати 2 відповіді

Служба поддержки игнорирует обращения клиента Касты.

Гость 16 травня, 2022 год

Заказ был сделан 23.02.2022. Понимаю, что в феврале и марте Каста не работала. Но с апреля Каста уже принимает и доставляет заказы, а значит, зарабатывает деньги.
Я добиваюсь возврата денег за недоставленный товар до сих пор, уже 16 мая!!! Товар уже на складе Касты.
Мало того, что деньги не возвращают, так и служба поддержки перестает отвечать, как только я... Читати відгук Заказ был сделан 23.02.2022. Понимаю, что в феврале и марте Каста не работала. Но с апреля Каста уже принимает и доставляет заказы, а значит, зарабатывает деньги.
Я добиваюсь возврата денег за недоставленный товар до сих пор, уже 16 мая!!! Товар уже на складе Касты.
Мало того, что деньги не возвращают, так и служба поддержки перестает отвечать, как только я спрашиваю когда вернут деньги! Просто игнорируют!

Недоліки:

Служба поддержки игнорирует обращение по поводу возврата средств.
Деньги не возвращают,хотя товар уже у них на складе!

Возврат денег

Гость 16 травня, 2022 год

Пользуюсь услугами Касты давно очень. Но такое впервые. Заказала кроссовки Reebok замш в сером цвете, заставили оплатить картой полную стоимость. Прислали совсем не то, розовые кеды(( оформила возврат. Дозвонится не возможно до них, денег нет до сих пор. Бессовесные, нет слов(

Шахраї, мародери!

Наталія 15 травня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Багато років користувалася сервісом Каста. Не все було гладко, але такого ... Каста не повертає грощі - 3500 грн, і це під час війни! Брешуть, тянуть час, а банк знімає проценти і потребує сплатити кредит, який був взятий 3 місяці тому на купівлю речей в Каста. Іду в поліцію (

Недоліки:

Шахраї, мародери, не купуйте у них. Вони не повертають грощі !

Сплошной обман покупателей

Alex 28 квітня, 2022 год

Мої повернення замовлень №K46EMLE та №K46EMPA прийняті Кастою 21.02.22, але кошти на даний час ще не повернуті. Писав та телефонував постійно, а отримував лише обіцянки. 13.03.22 повідомили, що кошти перераховані, але це була брехня. 28.04.22 повідомили, що кошти перераховані, але "банківська карта не прив'язана до мого профілю на сайті, тому ми не можемо перерахувати гроші", що також є суцільна... Читати відгук Мої повернення замовлень №K46EMLE та №K46EMPA прийняті Кастою 21.02.22, але кошти на даний час ще не повернуті. Писав та телефонував постійно, а отримував лише обіцянки. 13.03.22 повідомили, що кошти перераховані, але це була брехня. 28.04.22 повідомили, що кошти перераховані, але "банківська карта не прив'язана до мого профілю на сайті, тому ми не можемо перерахувати гроші", що також є суцільна брехня. Яку ще чергову брехню придумає т.з. "Служба підтримки"???!!! В точці видачі Каста м. Полтави з 22.02.22 знаходяться ще два моїх оплачених замовлення № K46PR0P та №K46NZAE. Точка видачі зачинена з 24.02.22 ще й досі не працює, тому отримати замовлення, або повернути за них гроші неможливо. Але Каста з початку війни справно працює, постійно виставляє на сайті товар та оформлює замовлення. Тому чому неможливо отримати свої оплачені замовлення або повернути свої гроші???!!!

1 згоден

Мошенники.Разводилы

Оксана 25 квітня, 2022 год

Модна каста где возврат денег заказ К 467ЕL8 возврат принят 08.02.22 .На 25.04 денег не вернули .Мошенники.Никому не советую покупать что либо в этой шарашке .

1 згоден Показати 1 відповідь

Воры и мошейники

Гость 19 квітня, 2022 год

Никому не советую этот мошейнический сайт . Заказы принимают .деньги забирают но заказы не отправляют. Склад в Броварах не работает вообще. Хотя боевые действия там не проходят а воздушные тревоги сейчас по всей Украине . Зачем тогда открывать интернет магазин если склады не работают ? Тупо воровать деньги и прикрываться войной В статусе ставят упакован и отправлен а в итоге... Читати відгук Никому не советую этот мошейнический сайт . Заказы принимают .деньги забирают но заказы не отправляют. Склад в Броварах не работает вообще. Хотя боевые действия там не проходят а воздушные тревоги сейчас по всей Украине . Зачем тогда открывать интернет магазин если склады не работают ? Тупо воровать деньги и прикрываться войной В статусе ставят упакован и отправлен а в итоге отправки никакой нет. Отменить заказ невозможно . В фейсбуке отвечают ждите отправки . Телефоны магазина не работают. Деньги вернуть нельзя так как якобы он уже отправлен . По накладной которая есть в статусе в личном кабинете , при проверке вообще такой накладной не существует. Одним словом ворье . Кто столкнулся с этими мошейниками советую обращаться в полицию с заявлением о краже денег и мошейничестве. Таким магазинам один путь в след за русским кораблем.

1 згоден

Каста - сборище аферистов и мошенников

Alex 19 квітня, 2022 год

Интернет-магазин Каста работает, заказы принимает. Но, как только дело касается приёма обратно товара и возврата денег, они тут-же отмораживаются, иногда обещают вернуть в "ближайшее время", но в итоге НИЧЕГО. Никому не советую связываться с этими аферистами и мошенниками!!!

1 згоден

Получили деньги предоплату-и все

Гость 17 квітня, 2022 год

Сделала заказ, потребовали 100% предоплаты, оплатила и… все! Ни звонка, ни смс, ничего! Мне даже не сообщили номер моего заказа! Обратной связи нет в течение 5 дней. Колл-центр не работает.
Я такая не одна. Будем подавать коллективный иск.Точка.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Гость 15 квітня, 2022 год

Модна каста где возврат денег за заказ К 467ЕL8 от 05.02.22 .Товар Вы получили 08.02.22 .Деньги на 15.04 не вернули .При этом вы работаете проводите акции .

Недоліки:

Ужасное обрашкние с покупателями .Присвоение чужих денег .Нарушение публичного договора возврата средств покупателю за товар .

1 згоден

третий месяц "возвращают" деньги

Alex 7 квітня, 2022 год

15.02.22 возвратил заказы № K46EMPA и № K46EMLE, а с 23.02.22 в точке выдачи застряли ещё два моих заказа K46NZAE и № K46PR0P. Общая сумма заказов составляет 6766 грн. Неоднократно звонил и писал, обещали перечислить деньги, когда обстановка наладится. Уже Киевскую область освободили, практически все магазины и перевозчики в Украине на подконтрольных территориях работают, только вот руководство и бухгалтерия Касты,... Читати відгук 15.02.22 возвратил заказы № K46EMPA и № K46EMLE, а с 23.02.22 в точке выдачи застряли ещё два моих заказа K46NZAE и № K46PR0P. Общая сумма заказов составляет 6766 грн. Неоднократно звонил и писал, обещали перечислить деньги, когда обстановка наладится. Уже Киевскую область освободили, практически все магазины и перевозчики в Украине на подконтрольных территориях работают, только вот руководство и бухгалтерия Касты, видимо, дружно выехали в качестве беженцев за границу... Не пойму только, зачем же у них интернет-сайт продолжает выставлять товары и принимать заказы???!!!

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

сплошной обман и задержки

1 згоден

Не возвращают деньги

Гость 1 квітня, 2022 год

10 февраля был принят возврат К467Т48 товара, а деньги так и не вернули. Сначала звонили, писали, извинялись, обещали вернуть и так две недели. После 24.02 сказали, что финансовый отдел не работает и как только- сразу вернут. Уже нет веры и надежды, на будущее с этими мошенниками не буду иметь никаких дел.

1 згоден

У нас Каста украла деньги!

Игорь 31 березня, 2022 год

Фактически воры! Так получилось что за день до войны жена сделала сделала заказ, деньги списались (т.е. продавец подтвердил бронь и отправку заказа) и на этом все. Колл-центр сначала работал, пообещали что как только заработает курьерская служба - сразу все доставят. С 16 марта в статусе заказа стоит возврат денег и на этом всё, ни товара ни денег. Зато колл-центр уже... Читати відгук Фактически воры! Так получилось что за день до войны жена сделала сделала заказ, деньги списались (т.е. продавец подтвердил бронь и отправку заказа) и на этом все. Колл-центр сначала работал, пообещали что как только заработает курьерская служба - сразу все доставят. С 16 марта в статусе заказа стоит возврат денег и на этом всё, ни товара ни денег. Зато колл-центр уже не работает. Левая организация работы, НИКОГДА не буду делать заказ у этих ушлепков и другим не советую.

Показати 1 відповідь

Не возмещают средства

Мария Кулажко 17 березня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Дніпро, ул. Березинская, д. 26 Сделала возврат товара 19.02.22, так как не подошёл размер.
Сегодня уже 17.03.22, почти месяц!
Звонила им, они говорят что у них проблемы, им не вернули деньги с Новой почты, и их программисты решают эту проблему.
Позвонила в центр новой почты, они сказали что так не работают, и сразу переводят деньги!
Каста, когда вернёшь деньги за товар?
Или мне обращаться... Читати відгук Сделала возврат товара 19.02.22, так как не подошёл размер.
Сегодня уже 17.03.22, почти месяц!
Звонила им, они говорят что у них проблемы, им не вернули деньги с Новой почты, и их программисты решают эту проблему.
Позвонила в центр новой почты, они сказали что так не работают, и сразу переводят деньги!
Каста, когда вернёшь деньги за товар?
Или мне обращаться в суд по правам потребителя ?

Показати 1 відповідь

Кому война, а Касте мать родна...

Чел 12 березня, 2022 год

15.02.22 возвратил два оплаченных мною заказа № K46EMPA и № K46EMLE на общую сумму 3249 грн, которые поступили на склад Касты 20.02.22. Но 24.02.22 т.н. "горячая линия" Касты мне сообщила, что возврат денег задерживается на неопределённое время в связи с боевыми действиями на территории Украины. Наверное, все они "ушли на фронт". Более того, 23.02.22 в точку выдачи Каста №1... Читати відгук 15.02.22 возвратил два оплаченных мною заказа № K46EMPA и № K46EMLE на общую сумму 3249 грн, которые поступили на склад Касты 20.02.22. Но 24.02.22 т.н. "горячая линия" Касты мне сообщила, что возврат денег задерживается на неопределённое время в связи с боевыми действиями на территории Украины. Наверное, все они "ушли на фронт". Более того, 23.02.22 в точку выдачи Каста №1 г. Полтавы (ул. Європейськая, 57) поступили ещё два моих оплаченных заказа № K46NZAE и № K46PR0P на общую сумму 3517 грн. Однако, придя на точку выдачи в 9.00 24.02.22 обнаружил закрытые двери. Позвонив 24.02.22 на т.н. "горячую линию" Касты получил ответ, что в стране война и все точки выдачи Касты в Украине "временно" не работают. Сегодня уже 12.03.22, все учреждения, в т.ч. Укрпочта и Новая почта в Полтаве работают и принимают-выдают посылки. Только КАСТА у нас "на войне" и решила всё, что нам должна "простить". Это банальное кидалово клиентов под прикрытием войны. Неужели сотрудник Касты не может прийти на точку выдачи №1 г. Полтавы и выдать уже оплаченные заказы?!

1 згоден

Не зрозуміло де посилка чи її відправили і як повернути гроші

Елена 10 березня, 2022 год

Замовлення зробила 23 січня. Військовий стан ввели 24. Замовлення N K46RRL. Однак прийшла смс, що посилка спакована і відправлена номер ТТН 0503179484236. Однак посилка не відстежується так як на сайті укрпошти пишуть, що такого номеру не існує. Я так зрозуміла, що посилки і не буде. Тому поверніть гроші!

Мошенники Модна Каста

Оксана 3 березня, 2022 год

Модна каста не возвращает деньги за товар .Заказ К 467ЕL8.Получили товар 6.02 .На 3.03.2022 деньги не вернули .Не покупайте ничего в этом магазине .

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Сплошные минусы .Нарушают права покупателей .Не возвращают деньги .

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 березня, 2022 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за те, що кошти не були повернені вчасно. Виникли труднощі на стороні перевізника. Ми тримаємо дане запитання на контролі та як тільки ситуація стабілізується, приймемо усі міри для його вирішення.

Не возвращены деньги

Оксана 1 березня, 2022 год

Здравствуйте, заказа К46RL9N оплатила сразу картой Приватбанка. 26 февраля отменила в связи с военным положением. Приватбанк ответил, от Вас заявки на отмену предавторизация не поступало. Продублируйте, пожалуйста, заявку.

Не возвращены деньги

Оксана 27 лютого, 2022 год

Заказ К46RL9N. От заказа отказалась в связи с военным положением. При оформлении заказа сразу оплатила картой Приватбанка. Денег нет. Верните мои деньги

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 лютого, 2022 год

Оксано, вітаємо. Після скасування замовлення 26.02 кошти були розблоковані та протягом 3 - х /5- ти робочих днів повинні бути повернені вашим банком на картковий рахунок. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Виктория 23 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Прочитала много отзывов и поняла, что Каста проводит махинации с невозвратами денег. Мне также пишут и звонят, очень вежливо пишут и звонят, извиняются, отодвигая даты возврата и ссылаясь на технический сбой, работу и контроль старших менеджеров над устранением неполадок, обвиняют работу новой почты, в итоге две недели прошло с момента возврата товара, а денег так и нет по... Читати відгук Прочитала много отзывов и поняла, что Каста проводит махинации с невозвратами денег. Мне также пишут и звонят, очень вежливо пишут и звонят, извиняются, отодвигая даты возврата и ссылаясь на технический сбой, работу и контроль старших менеджеров над устранением неполадок, обвиняют работу новой почты, в итоге две недели прошло с момента возврата товара, а денег так и нет по заказу К467Т48

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2022 год

Вікторіє, прийміть, будь ласка, вибачення за те, що виникла заминка у поверненні коштів. Як тільки ситуація стабілізуєтся ми повернемося на робочі місця та вирішимо запитання щодо повернення коштів.

Проблему устранили!!! P.s. предыдущий отзыв:"Покупки с лишней головной болью!!!"

Miss 23 лютого, 2022 год

Добрый день
Была проблема с возвратом по заказам K46B4NM и #K468AR. Скажу честно за все время сотрудничества с данной организацией было разное... Бывает, что все решается быстро, а бывает долго... в данном случае пришлось подождать, но главное, что вопрос был решён, осадок,конечно, остался, но главное результат! Спасибо за работу! Надеюсь в будущем таких ситуаций будет меньше, ведь мне... Читати відгук Добрый день
Была проблема с возвратом по заказам K46B4NM и #K468AR. Скажу честно за все время сотрудничества с данной организацией было разное... Бывает, что все решается быстро, а бывает долго... в данном случае пришлось подождать, но главное, что вопрос был решён, осадок,конечно, остался, но главное результат! Спасибо за работу! Надеюсь в будущем таких ситуаций будет меньше, ведь мне как покупателю очень хочется, чтоб Kasta развивалась и становилась лучше, чтоб туда хотелось возвращаться!

Переваги:

Большой выбор, разные цены, программы лояльности.

Недоліки:

Нужно внимательно все осматривать, много брака, бывают проблемы с возвратами.

Мошенники,не возвращают деньги

Гость 22 лютого, 2022 год

Не возвращают деньги за товар заказ К 467ЕL8.Никому не советую делать у них заказы .Каждый день рассказывают новые причины .Деньги не возвращают .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2022 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за те, що кошти не були повернені вчасно. Виникли труднощі на стороні перевізника. Ми тримаємо дане запитання на контролі та як тільки ситуація стабілізується, приймемо усі міри для його вирішення.