Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки з оцінкою «Жахливо»
Компьютерная техника и комплектующие
Brain - комп'ютери та гаджети!
Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 148 відгуків
Супермаркети електроніки
жесткий диск брак
Б/У диск с множеством битых секторов.
Брехуни товара немає а насайті про це ні слова
Як вам таке На сайті сформував в кошику замолення, але відправка «неможлива у ваше місто»
Як вам таке
Мы продали что хочеш то и делай
Неадекватный курьер.
Мошенники - продают брак
ПОВНИЙ ТРЕШ!!!!
Жахливо. Підміна товару
На прохання зробити заміну на відповідний опису товар, або повернути кошти відповіли відмовою, обгрунтовуючи якоюсь маячнею про те, що компаніії-виробники пов'язані між собою і розміщують виробництво на одних потужностях. Магазин типу вважає що товари ідентичні.... Читати відгук Замовляв деко марки Winco. Прислали товар іншого виробника (переплутати неможливо - обидва виробника наносять гравировку на нижній повехні), отриманий виріб з нижчими якісними властивостями.
На прохання зробити заміну на відповідний опису товар, або повернути кошти відповіли відмовою, обгрунтовуючи якоюсь маячнею про те, що компаніії-виробники пов'язані між собою і розміщують виробництво на одних потужностях. Магазин типу вважає що товари ідентичні. Вони вважають, розумієте?
Тобто не важливо, що ви замовляєте - вони самі вирішать, який товар вам прислати за ваші гроші.
Це вже не просто нахабство, підміна товару - це здається пряме порушення законодавства.
Не рекомендую этот магазин
То что нужно докупать либо специфический хаб либо управляющую вертушку ни слова не сказали
Продавцы про товар ни знают ничего а рекомендуют
Барига який видає себе за великого ретейлера
Як що ви купите бракований товар, то вас будуть морозити місяца 2, перш ніж повернути кошти чи відремонтувати товар. Зв'язку з сервісом немає, тільки через заявку колл-центру після якої вам ніхто не перетелефонує.
Всім хто зіткнувся з проблемами в цьому магазині рекомендую звертатись зі скрагами до Держпродспоживслужби,... Читати відгук Ні в якому разі не купляйте в цих бариг, щось окрім вологих серветок.
Як що ви купите бракований товар, то вас будуть морозити місяца 2, перш ніж повернути кошти чи відремонтувати товар. Зв'язку з сервісом немає, тільки через заявку колл-центру після якої вам ніхто не перетелефонує.
Всім хто зіткнувся з проблемами в цьому магазині рекомендую звертатись зі скрагами до Держпродспоживслужби, ось її номер (044) 245-85-85
Не понимают что продают
Итог если вы продаете товар и рекомендуете его то хотя бы должны знать как его подключить если возникнут вопросы
якщо у вас щось зламається готуйтеся до не людського відношення
жахлива якість обслуговування
Купил бракованный товар
Магазин дно, сервіс дно, продавці дно
Це не компанія це просто БАРИГИ!!!
Гарантії немає, кошти не повертають
Магазин на Філатова
Гарантія не працює, кормлять обіцянками
Компанія, яка плює на захист прав споживачів та людську гідність
На жаль, змушена залишити негативний відгук про компанію "Brain" через її неприйнятне ставлення до прав споживачів. Компанія свідомо продає товари неналежної якості, а коли покупці намагаються повернути їх у встановлений законом термін, стикаються з систематичним ігноруванням своїх законних прав.
Згідно з чинним законодавством України, споживач має право на повернення товару належної якості протягом... Читати відгук Відгук щодо порушення прав споживачів компанією "Brain"
На жаль, змушена залишити негативний відгук про компанію "Brain" через її неприйнятне ставлення до прав споживачів. Компанія свідомо продає товари неналежної якості, а коли покупці намагаються повернути їх у встановлений законом термін, стикаються з систематичним ігноруванням своїх законних прав.
Згідно з чинним законодавством України, споживач має право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, а в разі виявлення недоліків – на обмін або повернення коштів. Однак "Brain" демонструє зневагу до цих норм, відмовляючи у поверненні коштів та створюючи штучні перепони для реалізації прав покупців.
Такі дії не тільки підривають довіру до компанії, а й є порушенням елементарних норм людської гідності. В умовах війни, коли кожна гривня має значення, подібне ставлення до людей є особливо неприйнятним.
Закликаю всіх потенційних клієнтів бути обережними при виборі цієї компанії, а компетентні органи – звернути увагу на її діяльність та забезпечити захист прав споживачів.
Не повертають кошти
Я повернув... Читати відгук Це вже просто крик душі!!! Не магазин, а якесь пекло !!! Торгують не якісним товаром, щоб отримати відповідь (повернути товар) треба запастись тераінням і пройти великий квест (тому що, постійно направляють до інших співробітників). З бухгалтерією взагалі не має зв'язку, магазин не дає контактів пояснюючи тим, що вони спілкуються тільки по закритій корпоративній пошті.
Я повернув товар (ноутбук) 06.01.2025 року по сьогодні - 31.01.2025 кошти мені так і не повернули (повернення робили через термінал)!
На питання де кошти, чую якусь нісенітницю: то винна платіжна система Visa ( платіжна система дала відповідь, що це не так) , потім вже кажуть, що то їх банк (Прива банк) затримує кошти !!! Мене це взагалі немає стосуватись!!! Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" абз 3 ч 7 ст 8 якщо товар повернутий через істотний недолік, то магазин зобов'язаний повернути кошти протягом 7 днів.
Люди будь обережні з цим магазином !!! Якщо товар гарантійний і має недолік який не усувається то робить заміну або повертає кошти не сервісний центр, а магазин. Тому раджу вибирати інший продавців. Я навіть через велику знижку нічого не буду купувати в цьому магазині.
Отказ в возрате товара
Что же произошло?
У них был приобретен полный набор комплектующих, который их же сотрудники собрали в системный блок. После нашей проверки оказалось, что система не выдерживает стресс-тест. Сотрудники магазина отказались разбираться, в проблеме настаивая на том, что все в порядке,... Читати відгук Магазин Brain.com.ua (сумское отделение) отказал в возврате куплено у них товара, ссылаясь на тот факт что он был в употреблении.
Что же произошло?
У них был приобретен полный набор комплектующих, который их же сотрудники собрали в системный блок. После нашей проверки оказалось, что система не выдерживает стресс-тест. Сотрудники магазина отказались разбираться, в проблеме настаивая на том, что все в порядке, по их тестам. Было решено сделать полный возврат всех комплектующих, на основании того факта, что еще не прошло с момента покупки 14 дней, на основании "Закона о защите прав потребителей". Прошло две недели, никто даже и не думал связываться с нами. Пришлось написать самостоятельно и было сервисом заявлено, что ими был обнаружен бракованный процессор, они его поменяют, но возврат делать отказываются.
В настоящий момент делом занимается адвокат. Сумма покупки 100 тысяч грн.
Товар не подошёл
Хотел вернуть в двухнедельный срок, так оказалось это целая проблема ..,
Сказали что могут принять товар, который не был в использовании,..
Не знаю чем закончится данный инцидент, но надеюсь справедливость восторжествует.
- Качество товара ужасное
- Цены выше чем у конкурентов
- Отношение к покупателям тоже не лучшее(
Не рекомендую... Читати відгук Не подошёл роутер, по причине плохой работы
Хотел вернуть в двухнедельный срок, так оказалось это целая проблема ..,
Сказали что могут принять товар, который не был в использовании,..
Не знаю чем закончится данный инцидент, но надеюсь справедливость восторжествует.
- Качество товара ужасное
- Цены выше чем у конкурентов
- Отношение к покупателям тоже не лучшее(
Не рекомендую данный магазин!!!
Бажаєш головну біль_купи в Brain
Рівень клієнтоорієнтованості 0!
Жахливий сервіс та неповага до клієнтів
Останній раз взагалі перестала робити кнопка (промурижили два тижні та тупо написали що Ваш випадок не гарантійний -ВСЕ), автоматично ще півроку гарантії в одне місце.
Жодної комунікації з клієнтами під час ремонту, тупо відписали і все.
Більше жодного гаджету не буду купувати в даному магазині.
Якщо... Читати відгук Купивши ноутбук 01.04.24 року, станом на 12.12.24 року тричі здали до ремонту (згідно гарантії).
Останній раз взагалі перестала робити кнопка (промурижили два тижні та тупо написали що Ваш випадок не гарантійний -ВСЕ), автоматично ще півроку гарантії в одне місце.
Жодної комунікації з клієнтами під час ремонту, тупо відписали і все.
Більше жодного гаджету не буду купувати в даному магазині.
Якщо Ви розраховуєте на гарантійне обслуговування, навряд чи Ваш пристрій переживе гарантію.
Обращаюсь к руководству магазина!!!
17.12.2024. я прибыл в пункт выдачи в Одессе, Ришельевская 60, в 10.05 для получения заказа №10-6494527. Обслуживал продавец Гудзенко Олег Игоревич. Назвал номер моб., продавец номер заказа не спрашивал. В ответ услышал, что мой заказ отменен. Я повторно попросил продавца проверить заказ и уже уточнил, что согласно СМС заказ должен быть в магазине до 18.12.2023г.... Читати відгук Добрый день!
17.12.2024. я прибыл в пункт выдачи в Одессе, Ришельевская 60, в 10.05 для получения заказа №10-6494527. Обслуживал продавец Гудзенко Олег Игоревич. Назвал номер моб., продавец номер заказа не спрашивал. В ответ услышал, что мой заказ отменен. Я повторно попросил продавца проверить заказ и уже уточнил, что согласно СМС заказ должен быть в магазине до 18.12.2023г. И повторно получил отказ...
Я обратил внимание , что у продавца отсутствует бейджик и попросил представиться. Продавец отказался представляться. Свою просьбу я повторил не менее 5 раз. Результата не было...
Уже через смс сообщения я уточнил номер заказа и только так я смог убедить продавца, что срок хранения истекает только 18.12.
Я убедительно настаивал на том, что бы продавец одел бейждик. В ответ услышал дословно: я сейчас вызову ОХРАНУ, ВЫГОНЮ ИЗ МАГАЗИНА, ВНЕСУ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК !!!
Я был вынужден позвонить на тел, по которому делал заказ, попросил урегулировать ситуацию. Продавец все-таки вынес мой заказ, но я настаивал на том, что у продавца в рабочие время должен быть бейджик. В отместку продавец отказался выдать заказ и унес его в подсоку!!!
Я обратился к продавцу показать мне уголок покупателя, хочу ознакомиться с документацией и копией лицензии на право заниматься данным видом деятельности магазином. Продавец ответил, что он ничего не знает об уголке потребителя.
Согласно правил торговли( утверждены Кабмином, значит имеет силу закона) уголок потребителя должен находится на видном и доступном месте. И это очень значительное нарушения правил торговли магазином его отсутствие.
В итоге продавец одел бейджик ( на бейджике отсутствовала фамилия и отчество продавца, уточнял дополнительно) , повторно вынес мой заказ из подсобки, но извиниться отказался, к сожалению.
Все , что произошла в то утро в магазине, это результат личного разгильдяйство руководство. Как руководитель спрашивает с Гудзенко О.И. , так он и работает. Очевидно, что Гудзенко О.И. забыл свой статус согласно правилам торговли - обслуживающий персонал. Ведь обслуживание было непозволительно хамское !!!
Хочу проинформировать руководство магазина, что покупателю дано право выбора магазина, право выбора покупателя у магазина нет. Магазин вправе отказать покупателю в обслуживании, только по Решению суду, которое вступило в законную силу.
Прошу:
1.Объективно и всесторонне рассмотреть жалобу с изучением видеоматериалов камер наблюдения.
2.В связи с полным служебным несоответствием продавца Гудзенко О.И. - уволить. Сообщить в ТЦК о месте нахождения гражданина Украины призывного возраста, уклоняющего от мобилизации.
3.Незамедлительно вывесить на видном и доступном месте уголок потребителя с комплектом документов, предусмотренных законодательством Украины. Копия лицензии магазина обязательно присутствует в уголке потребителя.
Обращаю внимание, что действия лицензии иногда приостанавливают, а в исключительных случаях могут аннулировать по распоряжению органа, который ее выдал.
4.После проведения служебного расследования о результате проинформировать по тел. 0984419536.
5.Письменный ответ в установленный законом срок направить в адрес магазина, заберу самостоятельно. По готовности проинформировать по моб.
С уважением
Вячеслав.
19.12.2024г.
Мошенничество и ужасное обслуживание в Brain.ua: личный опыт
Менеджер по имени Виктор, с которым я пыталась связаться, просто бросил... Читати відгук Brain.ua - это просто кошмар! Представьте себе: 1 декабря я сделала заказ, ожидая, что товар прибудет 5 декабря, как было указано на сайте. Сегодня уже 7 декабря, а товар даже не отправили со склада! Каждый день я звонила, надеясь услышать хорошие новости, но вместо этого получала лишь пустые обещания.
Менеджер по имени Виктор, с которым я пыталась связаться, просто бросил трубку, когда я пыталась выяснить статус заказа. Это было как удар в лицо. Как можно так обращаться с клиентами?
Каждый раз, когда я звонила, мне говорили, что товар вот-вот отправят, но ничего не происходило. Это не просто разочарование, это настоящее издевательство над клиентами. Никому не советую заказывать у них!
Шараш-монтаж контора
P.s АКБ купив поруч та дешевше
Потеряла из за них работу
Я всё говорю - техника приедет и я выхожу в линию .И что ? Меня удалили из группы и я осталась без работы.Работники Брейн , вы на кого работаете ,что столько человеческой крови пьете ?
Продавець там не для того, щоб продавати
Оскільки не до кінця зрозуміло з описів які у всього цього габарити - залишив заявку на колцентр - щоб допомогли підібрати блок живлення, корпус і охолодження. Бо я не гадалка - і... Читати відгук Не знаю навіщо їм колцентр, але точно не для того, щоб продавати. Зібрав собі системний блок на процесорі core ultra 7 15 покоління. Підібрав материнку, пам'ять і т.д
Оскільки не до кінця зрозуміло з описів які у всього цього габарити - залишив заявку на колцентр - щоб допомогли підібрати блок живлення, корпус і охолодження. Бо я не гадалка - і не вмію визначати розміри на відстані. Подзвонили тільки з другої спроби. Спочатку оператор почав брехати, що в них немає процесорів 15 покоління. Коли ткнув обличчям - риторику змінив і сказав, що він оператор, і він там не для того, щоб допомагати покупцям з покупками. Питання до керівництва - а нахіба він там сидить, а не в окопі? Запис розмови:
https://drive.google.com/file/d/1RpGgCU3jD3PMMJmgHTZzoWG4popcs_c-/view?usp=drivesdk
Думав придбаю в Брейні дешевше ніж на розетці. Економія виходить десь близько 30000. Але ні, краще переплачу і куплю на розетці. Там хоча б адекватні продавці.
Пришла чтобы почистили компьютер…
При посещении магазина два продавца долго чесали голову рассматривая ноутбук не понимая как его разобрать, отнекивались мол мы браться не будем, обратно не соберём,... Читати відгук Выдали ноутбук в гуманитарке, знакомый установил систему и посоветовал обратиться в сервис чтобы почистили, по его совету обратилась в магазин брейн, вроде проблем не было и отзывался о нём хорошо , решила пойти к ним.
При посещении магазина два продавца долго чесали голову рассматривая ноутбук не понимая как его разобрать, отнекивались мол мы браться не будем, обратно не соберём, я сильно просила!! Ведь ноутбук был нужен срочно, на что получила ответ то что - мы не знаем и не сможем почистить ваш ноутбук. Через час решила спросить по поводу старенького компьютера( была суббота и около 6 вечера, ничего уже не работало, а нужно было срочно) и получив одобрение привезла его в магазин.
На месте продавец оценил работу быстрым взглядом и назвал цену и сколько будет по времени, компьютер ТОЛЬКО почистить, специалист сказал подождать минут 40-50.
После того как я вернулась, нужно было заплатить, но что меня поразило, продавец при мне выкинул чек, сразу после оплаты!!(я даже НЕ ВИДЕЛА за что я заплатила и даже не уточнил нужен ли он мне?)
Дома осмотрев, я была в ужасе практически ничего не поменялось, только стало хуже, пыль и кошачью шерсть убрали только с одной стороны, с другой комки грязи и волосы(тоесть если делать чистку то мнению мастера - грязь только на одной стороне), на плате появились царапины, вернулся парень с работы, после моей жалобы - мне кажется с меня взяли такую сумму НИ ЗА ЧТО, он снял охлаждение и посмотрел что сокет просто залит термопастой, она буквально повсюду, так же каким-то образом она попала на лопасти кулера, будто маляр шпателем ляпал. Так же тюбик термопасты который мне отдал продавец на вид полный и нетронутый, с его слов я за неё заплатила( хоть ЧЕКА НЕ БЫЛО ) так а зачем я заплатила за полный тюбик того что не использовалось? Обидно что я доверилась казалось проверенным людям, а получила такой СЕРВИС!! Что ещё нужно потом переделывать за - таким мастером!! Но самое неприятное что за работу я решила дополнительно отблагодарить и деньги он охотно взял.Как деньги брать так пожалуйста а делать работу и так сойдет ?!
Спасибо за такую РАБОТУ, больше желания с вами как с сетью сталкиватся нету, особенно с такой работой и людьми которые так делают.