Brain - комп'ютери та гаджети! - Перший незалежний сайт відгуків України

Плохо с балами

Дмитрий середа, 3 червня

Все вроде норм ,но вот с балами это дешёвый развод ,вроде видишь скидку а не можешь воспользоваться ,к примеру сейчас 608 балов а списать только 270 ,а с и ещё они накидают ,спрашиваю остальные куда мол на другой товар ,с акционных товаров и так скидка,смысл у них какой они намерено накручивают цену ,после возвращают обратно н от как бы уже... Читати відгук Все вроде норм ,но вот с балами это дешёвый развод ,вроде видишь скидку а не можешь воспользоваться ,к примеру сейчас 608 балов а списать только 270 ,а с и ещё они накидают ,спрашиваю остальные куда мол на другой товар ,с акционных товаров и так скидка,смысл у них какой они намерено накручивают цену ,после возвращают обратно н от как бы уже есть скидка ,а балы использовать нельзя ,это просто обман ,ведь цены и так выше чем у других магазинов ,цены к примеру в магазинах 7549 грн за материнскую плату даже есть 6749 а у вас 7999 распродажа и у меня с трех позиций 270 грн скидка ,я много чего брал на brain но пересматриваю другие магазины следующий заказ здесь буду делать в другом магазине зачем мне скидка которой не могу воспользоваться ,это тема для ролика я думаю интересный получится .

Скло на смартфон

Сергій середа, 27 травня

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, ул. Вербицкого, 1, ТРЦ New Way Доброго дня, замовив скло на телефон, скло прийшло все вірно якість хороша. Звернувся до працівника магазину, щоб наклеїли. Працівник сказав якщо не вийде я відповідальність не несу. Ну ок. Ну тобто в мене немає вибору буде добре наклеїно ок! Буде погано наклеїно ок. Працівник наклеїв, в комплекті на скло був гель, він сказав що без нього ок. Я приїхав додому,... Читати відгук Доброго дня, замовив скло на телефон, скло прийшло все вірно якість хороша. Звернувся до працівника магазину, щоб наклеїли. Працівник сказав якщо не вийде я відповідальність не несу. Ну ок. Ну тобто в мене немає вибору буде добре наклеїно ок! Буде погано наклеїно ок. Працівник наклеїв, в комплекті на скло був гель, він сказав що без нього ок. Я приїхав додому, телефон не юзав кинув на зарядку,на ранок збоку скло відійшло. Будь ласка прошу замінити мені скло, я заплатив за послугу гроші, краще я сам наклею і не буде притензій. Дякую

Переваги:

Швидко прийшло замовлення

Недоліки:

Погано належне скло

Відповідь представника Brain середа, 27 травня

Вітаємо! Нам дуже шкода, що рівень сервісу та якість надання послуги в нашому магазині залишили у Вас негативне враження. Ми обов'язково розберемося в цій ситуації та проведемо роботу з персоналом. Щоб ми могли ідентифікувати Ваше замовлення та вирішити питання із заміною скла, будь ласка, надішліть номер Вашого замовлення або чека на пошту [email protected]. Дякуємо за зворотний зв'язок, він допомагає нам ставати кращими!

Странный магазин. Идея вроде неплохая, но уровень сервиса ужасный

Гость середа, 20 травня

1-ое и основное правило: никаких предоплат, как только магазин получает Ваши деньги у него нет ни каких стимулов заниматься Вашим заказом, Сроки доставки- не смешите, оперативное уведомление клиента о проблемах , ненужная опция.

Переваги:

цена

Недоліки:

хамство

1 згоден

Відповідь представника Brain середа, 27 травня

Вітаємо! Дякуємо, що звернули увагу на недоліки в нашій роботі. Нам прикро, що Ви зіткнулися з несвоєчасним інформуванням та затримкою доставки замовлення. Ми не ділимо замовлення на пріоритетні залежно від передоплати, тому хочемо з'ясувати, чому в цьому випадку сервіс був неналежним. Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення на [email protected] для ідентифікації випадку. Сподіваємось ще мати змогу виправити Ваші враження на кращі!

Отличное отношение.

Nekto неділя, 10 травня

Киев. Тц Харьок.
Здравствуйте. Выбирал тв.
Подключили флешку, показали настройки. Показали ютюб и мои тестовые картинки и видео.
Впечатление замечательные.
Консультант, если правильно запомнил, Иван.
55 дюймов экран был на верхней полке. Дали стул, табуретку, чтобы на экран посмотреть прямо.
А не снизу вверх.
Так, что, отношение было исключительно положительным.

Переваги:

Клиентоориентированость

Недоліки:

Не замечено.

1 згоден

Відповідь представника Brain середа, 27 травня

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно знати, що візит до нашого магазину залишив у Вас такі позитивні враження. Ми завжди намагаємося зробити процес вибору техніки максимально комфортним та наочним для кожного клієнта. Обов'язково передамо Ваші слова подяки Івану — йому буде дуже приємно дізнатися, що його професіоналізм та турбота допомогли Вам. Чекаємо на Вас знову!

Занадто довге очікування

Ірина 30 квітня, 2026 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Вінниця, просп. Юности, 43А Хочу поскаржитись, замовила памперси і чекала на них більше тижня, подзвонив оператор і каже що товару немає. Чому не можна повідомити відразу. Люди на щось розраховують!

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Очікування та невідповідність наявності

Відповідь представника Brain середа, 27 травня

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за несвоєчасне інформування про відсутність товару та зіпсовані плани. Нам прикро, що автоматична система оновлення складських залишків спрацювала некоректно, і скасування замовлення відбулося так пізно. Ваше зауваження враховано в роботі служби логістики та клієнтської підтримки для покращення швидкості обробки замовлень. Дякуємо за розуміння.

Купую давно в Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки

Іван 30 квітня, 2026 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, ул. Дмитриевская, 56 Часто залишаю відгуки про різні компанії з послугами яких я користуюсь, не зміг пройти повз цей магазин також. Багато років я обираю цю мережу і приємно вражений, спочатку це були кабелі, далі я збирав ПК і купляв різні комплектухи, якщо коротко - ціна та якість + гарантія від виробників. Подобаєься що є бонусна програма. Зараз асортимент став ще більший і... Читати відгук Часто залишаю відгуки про різні компанії з послугами яких я користуюсь, не зміг пройти повз цей магазин також. Багато років я обираю цю мережу і приємно вражений, спочатку це були кабелі, далі я збирав ПК і купляв різні комплектухи, якщо коротко - ціна та якість + гарантія від виробників. Подобаєься що є бонусна програма. Зараз асортимент став ще більший і можна знайти ще більше потрібних товарів в одному місці та отримати безкоштовно в магазині поруч.

Переваги:

доставка, професіоналізм, асортимент, офіційна гарантія

Не рекомендую, не знають що продаюсть

Роман 30 квітня, 2026 год

Продається кабель, на фото білий, подзвонив менеджеру уточнив, точно білий так точно білий.
Прислали кабель сірого кольору.
Тепер мені кажуть щоб повернути кабель треба його відправити в сервіс))))
відправив в сервіс, тепер треба заповнити документи на повернення.....
Головної болі ціла купа, менеджери наморозі, ніхто не хоче нічого робити чи допомагати. Щоб відправити акт треба тільки через пошту, купа маніпуляцій.
Кошти... Читати відгук Продається кабель, на фото білий, подзвонив менеджеру уточнив, точно білий так точно білий.
Прислали кабель сірого кольору.
Тепер мені кажуть щоб повернути кабель треба його відправити в сервіс))))
відправив в сервіс, тепер треба заповнити документи на повернення.....
Головної болі ціла купа, менеджери наморозі, ніхто не хоче нічого робити чи допомагати. Щоб відправити акт треба тільки через пошту, купа маніпуляцій.
Кошти все ще не повернули.

1 згоден

Шахраї, не повернули гроші

Олександр 12 квітня, 2026 год

Замовив корм для собаки, оплатив онлайн. Згодом надійшло повідомлення, що товар затримується, а через тиждень, коли я зателефонував в цей магазин, мені повідомили, що мій заказ відмінений і кошти мені повернуті. Але коштів ніхто досі так і не повернув. Шахраї

1 не згоден

Обходьте стороною!

Гость 12 квітня, 2026 год

Мій досвід покупки в Brain — вкрай негативний. Категорично не рекомендую цей магазин.
Ми придбали у них 3D-принтер. При замовленні нам повідомили, що доставка буде приблизно через тиждень. По факту чекали два тижні.
Далі — ще гірше. Під час дзвінка з кол-центру моя дружина окремо уточнила, чи зможе кур’єр підняти товар, оскільки вона була сама з маленькою дитиною. У кол-центрі... Читати відгук Мій досвід покупки в Brain — вкрай негативний. Категорично не рекомендую цей магазин.

Ми придбали у них 3D-принтер. При замовленні нам повідомили, що доставка буде приблизно через тиждень. По факту чекали два тижні.

Далі — ще гірше. Під час дзвінка з кол-центру моя дружина окремо уточнила, чи зможе кур’єр підняти товар, оскільки вона була сама з маленькою дитиною. У кол-центрі запевнили, що так. Коли кур’єр приїхав, він категорично відмовився це робити. Через це довелося повторно оформлювати доставку й знову витрачати час.

Але головна проблема виявилася вже після отримання товару: принтер був з браком. Панель, по якій переміщується головка, встановлена криво — викривлення було більше ніж на пів сантиметра. Тобто товар або не перевірявся взагалі, або магазин свідомо продав техніку в неналежному стані.

Ми здали принтер через магазин Brain і чекали приблизно місяць на результати діагностики. Після цього окремо уточнили в кол-центрі, що хочемо забрати товар саме в тому магазині, де його отримували та здавали. Нам підтвердили, що все буде саме так.

Потім ми отримали SMS, що товар уже в магазині. Щоб не їхати даремно, ми самі додатково зателефонували в кол-центр і ще раз перепитали, чи точно принтер вже можна забирати. Нам відповіли: так, можна приїжджати.

Коли ми приїхали в магазин, виявилося, що товару там немає — він ще був на складі.

І це ще не кінець. Нам повідомили, що принтер нібито відремонтували. По факту ж проблему не усунули. Ніхто не виправив криво встановлену панель. Склалося враження, що техніку просто формально “прогнали” через калібрування, щоб на дисплеї не висвічувалась помилка, але реальний дефект залишився.

У підсумку маємо:
— порушені строки доставки;
— неправдиву інформацію від кол-центру;
— проблеми з доставкою;
— продаж бракованого товару;
— місяць очікування без реального ремонту;
— повторну дезінформацію щодо видачі товару;
— повернення техніки з тією самою несправністю.

Зараз готуємо звернення до органів захисту прав споживачів.

Якщо не хочете втрачати час, нерви і гроші — обходьте Brain стороною.

1 згоден

Хороший вибір та сервіс

Андрій 11 квітня, 2026 год

Нещодавно відвідав 'Brain - компьютеры и гаджеты!' в пошуках нового ноутбука. Вражений асортиментом та професійним підходом персоналу до допомоги у виборі. Ціни здалися досить конкурентоспроможними. Знайшов саме те, що шукав, і залишився задоволений покупкою.

З кожним разом все більше і більше розчаровуюсь в них

Володимир 4 квітня, 2026 год

І вкотре обман магазину BRAIN. Якщо Ви щось колись захочете замовити в даному магазині, то ніколи не вірте інформації щодо того коли вони вам пообіцяють відправити товар. ОБМАНУТЬ. Товар на сайті обіцяно доставити 04.04. Замовив товар 01.04 прийшло повідомлення що орієнтовна дата отримання 04.04 Але вже наступного ранку приходить повідомлення що відправка затримується. 03.04 пишу оператору де моє замовлення? Сказали... Читати відгук І вкотре обман магазину BRAIN. Якщо Ви щось колись захочете замовити в даному магазині, то ніколи не вірте інформації щодо того коли вони вам пообіцяють відправити товар. ОБМАНУТЬ. Товар на сайті обіцяно доставити 04.04. Замовив товар 01.04 прийшло повідомлення що орієнтовна дата отримання 04.04 Але вже наступного ранку приходить повідомлення що відправка затримується. 03.04 пишу оператору де моє замовлення? Сказали що завтра 04.04 постараються відправити. цього ж вечора (04.04) приходить знову повідомлення що доставка затримується очікуйте повідомлення про час прибуття. Це просто жах

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

Брехня, Знемажливе ставлення до клієнтів

1 згоден

Все сподобалось

Костян 2 квітня, 2026 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, ул. Васильковская, 34 Швидко, якісно, надійно. Вже не вперше купую тут техніку. Магазин поруч з домом. Дякую за професійну роботу!

Відгук нижче - спам. НЕ ПЕРЕХОДЬТЕ, натискайте "поскаржитись"

Гость 2 квітня, 2026 год

Відгук написаний нижче наче служба підтримки - це спам. Не переходьте за цими посиланнями. Бо я натискав поскаржитись - але модерація тут слабенька, не реагує.

Смартфон Моторола g75

Андрій 23 березня, 2026 год

Здав смартфон на сервіс по гарантії,засвіт екрану по центру,тримали 24дні, інформації про стан ремонту не знають тільки кажуть що відправили запит в сервіс,сервіс браку в смартфоні не побачив,у продовженні строку гарантії за час перебування телефону в сервісі відмовили як і виплаті неустойки за затримку в сервісі, магазин не рекомендую,купував тут 3 телефони за пів року,і інші товари,буду шукати інший порядний... Читати відгук Здав смартфон на сервіс по гарантії,засвіт екрану по центру,тримали 24дні, інформації про стан ремонту не знають тільки кажуть що відправили запит в сервіс,сервіс браку в смартфоні не побачив,у продовженні строку гарантії за час перебування телефону в сервісі відмовили як і виплаті неустойки за затримку в сервісі, магазин не рекомендую,купував тут 3 телефони за пів року,і інші товари,буду шукати інший порядний магазин

Гарний вибір і обслуговування

Олександр 18 березня, 2026 год

Відвідував магазин 'Brain - компьютери і гаджети!' минулого тижня, щоб вибрати новий ноутбук. Персонал був дуже уважний і допоміг обрати оптимальну модель за моїми потребами. Ціни виявилися конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами електроніки. Також сподобалась можливість тестувати гаджети перед покупкою.

Дякую. Рекомендую

Олександр 9 березня, 2026 год

Не перший рік співпрацюю з компанією, проблеми бувають всюди бо це техніка. Але це єдиний магазин який максимально готовий піти на зустріч для вирішення. Тому дякую, завжди рекомендую.

Хороший вибір та обслуговування

Олексій 8 березня, 2026 год

Відвідав магазин 'Brain - компьютеры и гаджеты!' минулого тижня і був приємно здивований асортиментом товарів. Персонал був дуже уважний та компетентний, допоміг обрати потрібний гаджет. Ціни виявились досить конкурентними порівняно з іншими магазинами.

мою проблему вирішено

Наталя 23 лютого, 2026 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, просп. С. Бандеры, 23, ТЦ Городок Хочу поділитись ситуацією. Купувала мультиварку, отримала вчасно, проблем немає. Не перевірила товар при отриманні (не було часу), привезла додому перевірила - не працює. Спочатку я дуже розлютилась, потім набрала на гарячу лінію повідомила про ситуацію та оператор сказав що мені набере сервісний центр, чекала дзвінка день (дякувати богу що я терпляча та розуміюча). Повідомили куди віддати товар і попередили що... Читати відгук Хочу поділитись ситуацією. Купувала мультиварку, отримала вчасно, проблем немає. Не перевірила товар при отриманні (не було часу), привезла додому перевірила - не працює. Спочатку я дуже розлютилась, потім набрала на гарячу лінію повідомила про ситуацію та оператор сказав що мені набере сервісний центр, чекала дзвінка день (дякувати богу що я терпляча та розуміюча). Повідомили куди віддати товар і попередили що для виявлення браку треба час. Немає питань, я і не забовбувала дзвінками, пройшло 14 днів , я сама набрала, знову залишили заявку та протягом дня зі мною зв'язались і запитали чи заміна чи повернення. Висновок, товар мені замінили швидше ніж я очікувала діагностику. Хочу сказати лише одне, люди мають поважати один одного, а не тільки звинувачвати всіх навколо.

Переваги:

швидка обробка, актуальні ціни, бажання виправити ситуацію

Недоліки:

очікування дзвінка

Придбали телефон, вийшов з ладу на четвертий день!

Олена 0950761682 16 лютого, 2026 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 6/1А Телефон був зданий в сервіс(працівник у магазині не зміг дати інформацію по сервісу) відповів що як тільки сервіс отримає телефон вони одразу зателефонують або запитайте на гарячій лінії і як виявилося там також хід о нічого не знає,минуло 13 днів а зворотнього звʼязку так і не отримали
PS.Я розумію який зараз час, але не розумію як інші сервіси... Читати відгук Телефон був зданий в сервіс(працівник у магазині не зміг дати інформацію по сервісу) відповів що як тільки сервіс отримає телефон вони одразу зателефонують або запитайте на гарячій лінії і як виявилося там також хід о нічого не знає,минуло 13 днів а зворотнього звʼязку так і не отримали
PS.Я розумію який зараз час, але не розумію як інші сервіси вирішують питання за три- чотири дні і на всі питання мають відповіді та після огляду товару сервісом пропонують кращі рішення, після такого обслуговування Прошу повернути мені кошти за такий товар який пропрацюва аж цілих три дні і був придбаний на подарунок, що не зміг принести задоволення! Сподіваюся на розуміння! Тел. для зворотнього зв?язку 0950761682

Показати 1 відповідь

не рекомендую, зажрались, обслуживаание гадкое, доставка очень долгая и ничего не сообщают

стас 13 лютого, 2026 год

Ужасная кампашка, не рекомендую. Зажрались, обслуживаание гадкое, доставка очень долгая и ничего не сообщают и не предлагают, глубоко наплевать на клиента.колцентр работает отвратительно

Переваги:

нету

Недоліки:

полностью вся работа